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プロダクト
ZoomMate: ミーティングのアジェンダを完了するように構築されています
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ZoomMate: ミーティングのアジェンダを完了するように構築されています

ZoomMateは、Zoomに組み込まれたAIワークスペースで、エージェントによる検索、オーケストレーション、作成を通じて、作業を会話から完了に導きます。
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スモール ビジネス
「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード
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「十分」が「最高」に変わるとき: プロフェッショナルサービスツールキットのアップグレード

プロフェッショナルなコラボレーションツールが、無料プランの制限を超えて、コンサルタント、コーチ、小規模企業のプロとしての印象を高めるのにどのように役立つかをご紹介します。

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スモール ビジネス
なぜ小規模な小売業は電話を取り逃しているのか（そしてAI受付がどのように役立つのか）
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なぜ小規模な小売業は電話を取り逃しているのか（そしてAI受付がどのように役立つのか）

スモールビジネスは約62％の電話を取り逃しています。実店舗を持つ小売業者がすべての電話に応答し、より多くの機会を獲得するために、AI受付テクノロジーがどのように役立っているかをご紹介します。

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CX
小売業界におけるAI : AIエージェントが小売顧客サービスを革命的に変えている方法
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小売業界におけるAI : AIエージェントが小売顧客サービスを革命的に変えている方法

Metrigyの主任アナリスト、Beth Schultz氏による専門的な知見を通じて、AIが小売業のカスタマーサービスにどのような変革をもたらし、顧客ロイヤルティと業務効率をどのように高めているのかを学びましょう。

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CX
最新アンケートにより、Z 世代は X 世代よりもブランドへのロイヤリティが高いことが判明
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最新アンケートにより、Z 世代は X 世代よりもブランドへのロイヤリティが高いことが判明

消費者の期待と世代間のロイヤリティの変化を、最新のアンケートで明らかにします。これらの重要なアンケート結果を基に、顧客体験戦略を強化しましょう。

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ソート リーダーシップ
AI、リーダーシップ、ワークプレイスでの「信頼の文化」の構築に関するインサイト
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AI、リーダーシップ、ワークプレイスでの「信頼の文化」の構築に関するインサイト

AI のインパクト、信頼の重要性、優れたリーダーのマインドセットについて、PwC ワークフォース トランスフォーメーション プラクティス部門責任者である Toni Cusumano 氏との Q＆A から学びましょう。

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Zoom Webinars
IT リーダー向け Zoom AI Companion ガイド
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IT リーダー向け Zoom AI Companion ガイド

ますます多くの組織が、AI を「あったらいいな」ではなく、従業員にとって必要不可欠なテクノロジーと捉えるようになっています。IT リーダーは、このデジタル トランスフォーメーションの波の最前線に立ち、従業員のコラボレーションとコミュニケーションを効果的に支援する適切なテクノロジーを導入する使命を担っています。

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コンタクト センター
Zoom Contact Center: 将来を見据えた、大小さまざまな企業に最適なコンタクト センター ソリューション
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Zoom Contact Center: 将来を見据えた、大小さまざまな企業に最適なコンタクト センター ソリューション

各種展開パッケージとエンタープライズ グレードの豊富な機能を組み合わせた 3 つの新しい Zoom Contact Center 価格バンドルで、大小さまざまなチームに最適なコンタクト センター向け AI、高度なプライバシーとセキュリティ機能、柔軟性をお届けします。

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Zoom Webinars
人気のお題目で終わらない: 本稼働中のコンタクト センター向け AI はシンプル、効果的、変革的
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人気のお題目で終わらない: 本稼働中のコンタクト センター向け AI はシンプル、効果的、変革的

付加価値を生み出す方法でコンタクト センターに AI を実装する、実用的アプローチを取ります。よりスムーズかつ迅速な顧客対応を実現し、エージェントを強化します。

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Zoom Webinars
ライセンス料金プラスアルファ: AI 搭載型コラボレーション プラットフォームを従業員に導入するための総コスト
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ライセンス料金プラスアルファ: AI 搭載型コラボレーション プラットフォームを従業員に導入するための総コスト

総所有コスト（TCO）の評価は、あらゆる IT 投資をする上で重要です。Zoom の AI 搭載型プラットフォームと他製品との比較をご覧ください。

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Zoom Webinars
Zoom CTO の深掘り: AI に対するフェデレーテッド アプローチで、パフォーマンス、品質、価格を最大化
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Zoom CTO の深掘り: AI に対するフェデレーテッド アプローチで、パフォーマンス、品質、価格を最大化

Zoom の CTO を務める Xuedong Huang が、AI に対する Zoom のフェデレーテッド アプローチと、高品質のパフォーマンスを低コストで提供する方法について語ります。

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ルームとワークスペース
Zoom Rooms
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カンファレンス ルームは死語ではなく、ハイブリッド時代により包括的な機能へと変貌

最新テクノロジーにより、カンファレンス ルームが進化しています。オフィスのコラボレーション スペースは、ここ数年でその地位を確立しました。このところのリモートワークの普及により、オフィス スペースは後回しにされていましたが、ハイブリッド ワークが常態化したことで...

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セキュリティとプライバシー
Zoom の利用規約と慣行が AI 機能に適用される仕組み
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Zoom の利用規約と慣行が AI 機能に適用される仕組み

Zoom は、革新的かつ安全なコミュニケーション ソリューションでお客様を支援することを重要視しています。また、Zoom 利用規約（セクション 10.4）を更新することで、AI のトレーニングにオーディオ、ビデオ、チャットに関するカスタマー コンテンツを使用しないことをより明確に示しました。

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ワークフォース管理
Zoom ワークフォース管理ソリューション
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膨大なスケジュール管理からの解放: 新しいコンタクト センター WFM ソリューション

従業員のスケジュールを管理する最適な方法を考えてみましょう。カスタマー サポート リーダーが抱えるスケジュール作成の多大な負担が解消され、コンタクト センター エージェントを簡単に管理できる方法があるとしたらどうでしょうか？そして、これらの課題を解決するポイントが「スケジュールの遵守」にあるとしたら？カスタマー サポートチームを率いたことがある人、あるいは...

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バーチャル エージェント
カスタマー サービス向け AI: チャットボットの枠組みを超えて CX を改善する方法
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カスタマー サービス向け AI: チャットボットの枠組みを超えて CX を改善する方法

カスタマー サービスにおける人工知能（AI）と言えばチャットボットだという認識が定着してきています。AI と機械学習（ML）を活用したチャットボットは、お決まりの質問への回答、24 時間 365 日対応の情報提供、多言語サポートの実現、全体的な顧客体験の向上などにより...

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Zoom Webinars
企業がジェネレーティブ AI ツールを使用する場合: 考慮すべき 3 つの主要原則
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企業がジェネレーティブ AI ツールを使用する場合: 考慮すべき 3 つの主要原則

生成 AI ツールは、ご存知のとおり業務に変化を与えています。リーダーは AI をビジネスに組み込むことを検討しており、各企業はナレッジ ワーカーの日常業務への取り組みを変革する新プロダクトをリリースしています。かつてないスピードでイノベーションが起きており...

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バーチャル エージェント
カスタマー サービスを提供するチャットボット
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チームに最適なカスタマー サービス チャットボットを選択する方法

市場に投入される人工知能（AI）チャットボットは増加の一途をたどり、企業はタスクを自動化して効率性を高めています。人々はソーシャル メディアへの投稿やメールの生成、ソフトウェア コードの作成、音声指示による作業の自動化など、多様な用途においてチャットボットが秘める...

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ソート リーダーシップ
リーダーが AI を活用して従業員のデジタル体験を向上できる 7 つの方法
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リーダーが AI を活用して従業員のデジタル体験を向上できる 7 つの方法

常に成功を収める企業は、競争の激しい市場で差別化を図るため、顧客にきわめて優れた体験を提供することに全神経を集中しています。しかし、そのような体験を社外に届けるためには、まず社内に目を向ける必要があります。組織に優秀な人材を惹き付けて...

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ルームとワークスペース
アクセスしやすいコミュニケーションを人工知能でサポート - ドイツで開発
3 分で読める

アクセスしやすいコミュニケーションを人工知能でサポート - ドイツで開発

私たちの日常生活は、存外に多くの AI であふれています。目的地まで誘導してくれるスマートフォンのマップ機能、質問に答えるチャットボット、ポッドキャストや音楽をオンデマンドで再生するスマートホーム デバイスなど、枚挙にいとまがありません。日々の暮らしを支えている人工知能...

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ソート リーダーシップ
仕事の未来での成功に必要な 3 つのスキルとは？AI イノベーションの達人、Pascal Bornet 氏の答え
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仕事の未来での成功に必要な 3 つのスキルとは？AI イノベーションの達人、Pascal Bornet 氏の答え

AI イノベーションが今後、従業員と世界を変えていく仕組みについて書かれた記事が、巷にはあふれています。また人工知能分野の目まぐるしい動きを考えると、いわゆる「仕事の未来」が急ピッチで進化していることは...

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Zoom Workplace
Zoom に備わった 12 のハイブリッド機能
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Zoom プラットフォームが提供する、あなたが見逃しているかもしれない 12 のハイブリッド ワーク機能

皆様の 1 日がオフィス、自宅、または別の場所で始まることになっても、日常的に次のような作業をする人が多いのではないでしょうか？カレンダー アプリを開いてその日の予定をチェック、メールにサインイン、チャット アプリやメッセージ アプリをチェック、CRM にサインイン...

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Zoom Revenue Accelerator
Zoom on Zoom: AI を搭載した会話インテリジェンスで、営業チームがさらにスマートに仕事をこなす方法
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Zoom on Zoom: AI を搭載した会話インテリジェンスで、営業チームがさらにスマートに仕事をこなす方法

営業リーダーは、大きな案件すべてに関わるようなスケジュールは組めませんし、成立から程遠い案件に時間を割く余裕もありません。さらに、マネージャーには、AE 全員をコーチングする時間はありません。また営業リーダーは、営業プロセスのどの段階においても、実際に何が起きているのかという案件のインサイトを...

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医療機関
Zoom による AI ライブストリーミングでバーチャルケア、トレーニング、サポートをハイテク化
4 分で読める

Zoom による AI ライブストリーミングでバーチャルケア、トレーニング、サポートをハイテク化

医療業界は、以前より急速なイノベーションで知られていますが、新型コロナウイルスが世界的に大流行する中で、新たな医療サービスの提供方法を導入する取り組みを速いペースで進めています。これまで Zoom は、医療デバイス メーカーが遠隔地で臨床サポートや技術サポートを提供するためのソリューションとして選ばれてきました。診療所が...

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