Zoom 生命科學

除了日常管理用途，Zoom 還可用於協助臨床醫生和其他生命科學人員縮短藥物開發到上市的時間、聯繫各地的專家，以及在分散臨床試驗以納入多個地點的受試者。全球各規模的生命科學組織都在使用 Zoom 平台結合各種應用，簡化整個組織的工作流程。

您可在以下說明中找到設定與使用 Zoom 生命科學解決方案的資源、秘訣和指引。

我們以逐步解說的引導指南協助您設定您的帳戶。 Zoom 提供許多選項和設定，以協助維護健康照護組織的安全和隱私權。

1. 快速查看部署計畫

成功的 Zoom 部署會是：

2. 從部署開始

建立 Zoom 部署團隊

設定 Zoom 帳戶的第一步是指派管理團隊來管理 Zoom 的部署和日常營運。

a. 指派 Zoom 管理員

Zoom 管理員將負責組織的 Zoom 部署工作。管理員有責任管理帳戶上的使用者，包括新增、移除或編輯使用者。您也可以管理您組織的帳戶設定、API 功能和 SSO。

• 以帳戶擁有者或有權編輯角色者的身分登入 zoom.us。
• 在導覽功能表中點選使用者管理，接著點選角色管理。
• 點選管理員角色「動作」欄中的編輯。
• 勾選此角色使用者的啟用權限核取方塊，以便檢視或編輯這些頁面。
• 捲動到頁面底部，然後按一下儲存設定。

3. Zoom 使用者管理

使用者管理允許帳戶擁有者和管理員藉由新增、刪除和指派角色與附加元件功能來管理其使用者。

4. Zoom 帳戶設定檔

帳戶設定檔頁面顯示您的基本帳戶資訊，帳戶可以視其規模涵蓋整個公司或僅有個人使用者。

根據您的角色和訂閱方案，您可以檢視和管理進階功能，包括帳戶支援資訊、關聯網域、帳戶個人化網址 (vanity URL)，以及使用概要 (包含雲端錄製和音訊使用詳細情況)。

2. 透過申請關聯網域，無需增加管理團隊工作就能改善組織。
   • 關聯網域有何好處？您組織的電子郵件地址網域中之個人都將被移到您帳戶下。此外，將來用相同網域註冊的個人都將自動加入您的帳戶。
3. 單一登入 (SSO) 讓您可以使用公司憑證登入，多一層安全防護保障。
   • 使用 Zoom SSO 有什麼好處？Zoom SSO 能簡化使用者體驗和帳戶管理。Zoom 扮演服務供應商 (SP) 的角色，同時具自動佈建使用者功能。
   • 單一登入進階說明文章

注意：如果您需要進一步協助，請聯絡 Zoom 支援。

如果您的組織可適用，自訂帳戶設定和管理權限功能可讓您的組織具備保護未公開健康資訊 (PHI) 能力，並協助您履行 HIPAA 法規遵循義務。

除了能依照群組授予某些功能的使用許可，Zoom 可發送通知給會議有中斷風險的使用者，還可提供強大和客製化的加密選項、音訊簽名與浮水印，在舉辦會議和網路研討會時提供用於處理某些客戶資料的資料中心選項，及提供等候室和密碼、指定超過時限的選項。

6. 準備上線

藉由配備適當的工具、資源和訓練，成功將 Zoom 導入您的團隊！

學習如何使用 Zoom！

1. Zoom 學習中心提供不斷更新內容的隨選課程，以及滿足您資訊需求的各種短片。無論您是第一次加入會議需要幫助的全新使用者，或是要設置 Zoom Phone 的 Zoom 管理員，您都可在我們的課程內容中找到解答。
• Zoom 管理員訓練：
  • 隨選「向我展示」錄製—「基本版 Zoom Meetings 管理」。
  • 模組—「Zoom 管理入門指南」

開始與您的團隊溝通：

4. 建立內部通訊和資源，向您的團隊介紹 Zoom。
• 公司公告：通知團隊您的組織正在使用 Zoom。提供入門相關資訊、回答可能會提出的問題，並讓您的員工知道他們何時可以開始使用 Zoom。
• 訓練公告：推廣 Zoom 學習中心和 Zoom 説明中心，協助您的終端使用者進入 Zoom 使用預備階段。
  • Zoom 終端使用者訓練：
    • 在「Zoom Meetings」底下的隨選「向我展示」錄製。
• 部署後電子郵件：透過 Zoom 分享有價值的提示並提高使用者採用率。
  • 使用 Zoom 學習中心
  • Zoom 支援

7. 部署後：衡量採用率和成功率

使用強大的報告和儀表板工具追蹤組織的持續使用情況。

此外，透過已執行的 BAA，您就能使用 Zoom Phone 的產品和功能與病患者通訊。只要知道如何正確使用，Zoom Phone 不僅可以撥打和接聽病患電話，還可讓您使用選用的功能，例如視覺化語音信箱和通話記錄。您甚至可以使用排程整合 (例如提醒功能項) 自動發送文字訊息提醒病患。

其他 Zoom Phone 資源：

• 緊急位置
• 自訂音訊問候語 + 維持音樂播放
• 變更電話設定
• 自訂通話處理
• 分享語音信箱存取權
• 設定工作、休息和假日時間

• 靜音
• 音訊
• 新增來電者
• 保持
• 轉移
• 錄製
• 會面

短片集錦

本節將透過常見使用案例說明 Zoom 產品套件如何在醫療設備、製藥或生物科技組織的日常工作和活動中發揮輔助功效。

進行臨床試驗：

初期的與會者互動—當宣佈進行試驗並且與會者還在納入/排除參與研究的階段時，您可以使用 Zoom Phone、Zoom Meetings 和/或 Zoom Contact Center 接聽來電、或與符合研究標準的有關人員召開預先規劃會議。為了使大眾注意即將或正在進行的試驗，您可利用 Zoom Webinars 向外界簡報說明。

進行研究—試驗通常已指定在某地進行，或參與試驗者須前往指定目的地，只要使用 Zoom 產品套件 (像是運用 Zoom Meetings 整合執行遠端監控，例如這款電子聽診器) 就能協助您的組織在任何地方進行研究。虛擬試驗能納入更多元、或因健康不佳等其他原因無法親自到場的參與者。對於這些正在進行中的研究，Zoom Whiteboard 和 Zoom Team Chat 可以幫助研究團隊順利協作並提高溝通效率。此外，Zoom 可以整合主要的 HER，有助於改善臨床試驗參與和遠距醫療互動的工作流程。

傳播研究—研究團隊可以利用 Zoom Webinars 或 Events 舉辦電話會議，與該領域的同事、服務提供者或社會大眾分享研究成果。

監控生產設備：

您現在不用到現場檢查故障設備和執行維護工作，技師與現場工作人員可使用 Zoom Meetings 聯繫，迅速排除故障解決問題。現場人員可利用免持式攝影機協助技師診斷，找到解決問題方法。引進遠距設備專家和工程師可節省差旅成本和時間，進而縮短停機時間，提高生產力。

除了透過虛擬方式修復故障設備，公司還可以透過 Zoom Meetings 偕同監管機構進行虛擬檢查，或者使用我們的產品套件展開協作並提前為檢查做好準備。

銷售互動：

銷售人員不再需要為了和提供者短暫幾分鐘交談前往醫生辦公室。現在您可以透過 Zoom Meetings 快速預約—醫生可了解何時會面並充分留意，不必在各個看診預約之間擠出時間見面。此外，這種虛擬銷售工作流程可以降低差旅成本以及特定地區所需的銷售人員人數，進而節省您的企業成本，並可讓提供者更深入了解關於您所銷售藥品的醫學知識。

其他使用案例：

除了以上舉例的工作流程，Zoom 產品套件還會用許多不同方式協助您的日常工作流程：

Zoom Meetings

• 與內部同事快速同步，還可分享畫面和所見影像
• 排程外部會議討論協作、專案規劃和問責制
• 各自與病者或研究參與者單獨會談
• 訓練新員工
• 法規與法規遵循會議

Zoom 網路研討會及活動

• 參與者對於即將要進行的研究產生更濃厚的興趣
• 與現場同事分享發現結果
• 將新藥物和開發的更新資訊告訴提供者

Zoom Phone

• 潛在的研究參與者來電，以及一般資訊
• 在不需要影像通訊的場合，撥打電話給同事，短時間內交談完畢
• 給研究參與者的文字提醒
• 銷售人員致電，與提供者排定時間

Zoom Contact Center

• 快速變更通話流程，以因應未來參與研究者的新撥號佇列、提供有關藥物計畫的基本資訊，並回答客戶提出的藥物相關的問題
• 允許用電話、文字簡訊、聊天或視訊聯繫您的團隊
• 記錄來電者資訊，如姓名，號碼，位置和通話記錄

Zoom Rooms

• 升級您的會議室，簡化您啟動或加入虛擬會議的作業流程
• 建立具備視訊功能的實驗室空間以展開協作
• 設置整個辦公空間都能看見的數位看板，使員工隨時了解最新情況
• 設置可讓員工提前預約座位的工作區

Zoom Team Chat

• 讓主要參與者了解近來專案、藥物開發或研究的最新進度
• 設定提醒，跟進特定任務後續行動
• 建立群組聊天，確保每個人容易取得所需資訊

Zoom Whiteboard

• 在 Zoom 會議中或會議外與您的團隊腦力激盪產生想法
• 使用範本快速組合您的簡報圖像
• 保留執行中的任務清單以及完成任務的人

如同上述使用案例，無論您是與內部或外部同事、提供者或與會者討論，組織都可利用 Zoom 產品套件掌握溝通進度，督促各團隊善盡職責。除了解這些使用案例，請務必記住 Zoom 中的不同會議角色和功能。

Zoom 角色

主持會議

會議主持人可從多個層面控制 Zoom 會議，例如管理與會者。會議主持人也是排程會議的人。

備選主持人

與會議主持人一樣，備選主持人也能管理會議與會者。如果主持人尚未加入會議，則可由備選主持人啟動會議。

深入瞭解會議中的角色。

Zoom 功能

語言翻譯

您是否要在會議或網路研討會加入翻譯員？請聯絡 Zoom 支援以啟用此功能。翻譯員將會有專用的翻譯目標語言音訊頻道。

排程權限

您可以在帳戶中指派或委派一位或多位使用者代表其他人排程會議。例如，助理可以使用研究人員的 Zoom 設定檔，為研究人員和與會者排程會議。

從真實面對面轉變為虛擬溝通已是不可擋的趨勢，安全的會議和強大的聯繫功能就顯得非常重要。查看以下連結的指南，瞭解有關保護 Zoom Meetings 安全和優化 Zoom 效能的提示，以及其他需要注意的功能。

從真實面對面轉變為虛擬溝通已是不可擋的趨勢，安全的會議和強大的聯繫功能就顯得非常重要。查看以下連結的指南，瞭解有關保護 Zoom Meetings 安全和優化 Zoom 效能的提示，以及其他需要注意的功能。