Zoom dla nauk przyrodniczych

Poza codziennymi zastosowaniami administracyjnymi, Zoom może pomóc klinicystom i innym pracownikom sektora nauk biologicznych skrócić czas wprowadzania leków na rynek, dotrzeć do ekspertów niezależnie od tego, gdzie się znajdują, a także zdecentralizować badania kliniczne, aby uwzględnić uczestników badań w wielu lokalizacjach. Na całym świecie organizacje różnej wielkości zajmujące się naukami biologicznymi wykorzystują platformę Zoom do różnych zastosowań, które usprawniają procesy w całej organizacji.

Poniżej znajdziesz zasoby, wskazówki i porady dotyczące konfigurowania i korzystania z Zoom dla nauk biologicznych.

Pomoże Ci nasz przewodnik, który krok po kroku pomoże Ci skonfigurować konto. Zoom oferuje wiele opcji i konfiguracji, które pomagają zachować bezpieczeństwo i prywatność w placówkach opieki zdrowotnej.

1. Przegląd wdrożenia

Oto jak będzie wyglądać udane wdrożenie w Zoom:

2. Rozpoczęcie wdrażania

Utwórz swój zespół wdrożeniowy Zoom

Jednym z pierwszych kroków do skonfigurowania konta Zoom jest wyznaczenie zespołu administratorów, którzy będą zarządzać wdrożeniem i codziennymi operacjami z użyciem Zoom.

a. Przydzielanie administratorów Zoom

Administratorzy Zoom będą odpowiedzialni za wdrożenie Zoom w swojej organizacji. Administratorzy są odpowiedzialni za zarządzanie użytkownikami na swoim koncie, co obejmuje dodawanie, usuwanie lub edytowanie użytkowników. Możesz także zarządzać ustawieniami konta organizacji, funkcjami API i SSO.

• Zaloguj się na zoom.us jako właściciel konta lub osoba mająca dostęp do edycji ról.
• W menu nawigacyjnym kliknij polecenie Zarządzanie użytkownikami, a następnie Zarządzanie rolami.
• Kliknij przycisk Edytuj w kolumnie Działanie w roli administratora. 
• Kliknij pola wyboru, aby włączyć uprawnienia dla użytkowników w tej roli do wyświetlania lub edytowania danych stron.
• Przewiń do dołu strony i kliknij Zapisz ustawienia.

3. Zarządzanie użytkownikami w Zoom

Zarządzanie użytkownikami umożliwia właścicielom kont i administratorom dodawanie, usuwanie i przypisywanie ról oraz dodatkowych funkcji.

4. Profil konta Zoom

Na stronie profilu konta wyświetlane są podstawowe informacje dotyczące konta. Konto może obejmować całą firmę lub pojedynczego użytkownika, zależnie od rozmiaru konta.

Zależnie od Twojej roli i planu subskrypcji, możesz także przeglądać funkcje zaawansowane i zarządzać nimi — są to, na przykład, informacje dotyczące obsługi konta, powiązane domeny, spersonalizowany adres URL konta oraz przegląd użytkowania zawierający informacje o nagrywaniu w chmurze i użyciu funkcji głosowych.

2. Dzięki domenom powiązanym można zapewnić lepszą organizację bez konieczności wykonania dodatkowej pracy zespołu administratorów.
   • Jakie są korzyści płynące z domen powiązanych? Każda osoba posiadająca adres e-mail w domenie Twojej organizacji zostanie przeniesiona pod Twoje konto. Poza tym wszystkie osoby, które w przyszłości zarejestrują się z odpowiednią domeną, automatycznie zostaną dołączone do Twojego konta.
3. Dodatkową warstwę bezpieczeństwa zapewnia funkcja pojedynczego logowania (SSO), która umożliwia logowanie się przy użyciu poświadczeń firmowych.
   • Jakie są korzyści z korzystania z SSO Zoom? SSO Zoom usprawnia pracę użytkowników i zarządzanie kontami. Zoom pełni rolę usługodawcy (Service Provider, SP) i oferuje automatyczne przydzielanie użytkowników.
   • Artykuły zaawansowanej pomocy w zakresie jednokrotnego logowania

Uwaga: jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z pomocą Zoom.

Możliwość dostosowywania konfiguracji kont i zarządzania uprawnieniami może pomóc Twojej organizacji w zabezpieczeniu chronionych informacji zdrowotnych i spełnieniu wymogów zgodności z przepisami ustawy HIPAA, jeśli ma to zastosowanie do Twojej organizacji. 

Oprócz możliwości przyznawania dostępu do niektórych funkcji według grup, Zoom zapewnia powiadomienia dla użytkowników, których spotkaniu grozi ryzyko zakłóceń, potężne i dostosowane opcje szyfrowania, podpisy głosowe i znaki wodne, wybór centrum danych w zakresie przetwarzania niektórych danych klientów podczas organizowania spotkań i webinarów, poczekalnie i kody dostępu oraz możliwość określenia okresów przerw.

6. Przygotowanie do uruchomienia

Skutecznie wprowadź Zoom do swojego zespołu, wyposażając go w odpowiednie narzędzia, zasoby i szkolenia!

Naucz się korzystać z Zoom!

1. Centrum szkoleniowe Zoom oferuje rosnącą listę kursów na żądanie i krótkich filmów wideo zaprojektowanych tak, aby zapewnić Ci potrzebne informacje wtedy, gdy ich potrzebujesz. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym użytkownikiem szukającym pomocy w dołączeniu do pierwszego spotkania, czy administratorem Zoom konfigurującym Zoom Phone, mamy dla Ciebie coś ciekawego.
• Szkolenie administratorów Zoom:
  • Nagranie pokazowe na żądanie — „Podstawowa administracja Zoom Meetings”.
  • Moduł — „Pierwsze kroki z Administracją Zoom”

Przekaż informacje swojemu zespołowi:

4. Utwórz wewnętrzną metodę komunikacji i zasoby, aby powiadomić zespół o Zoom.
• Ogłoszenie firmowe: poinformuj swój zespół, że Twoja organizacja używa Zoom. Przekaż informacje na temat rozpoczęcia pracy, odpowiedz na przewidywane pytania i poinformuj pracowników, kiedy mogą zacząć korzystać z Zoom.
• Ogłoszenie o szkoleniu: promuj Centrum szkoleniowe Zoom i Centrum pomocy Zoom, aby pomóc przygotować użytkowników końcowych do rozpoczęcia korzystania z Zoom.
  • Szkolenie użytkowników końcowych Zoom:
    • Nagrania pokazowe na żądanie w sekcji „Zoom Meetings”.
• Wiadomości e-mail po wdrożeniu: dziel się cennymi wskazówkami i zachęcaj użytkowników do korzystania z Zoom.
  • Korzystanie z Centrum szkoleniowego Zoom.
  • Pomoc Zoom

7. Po wdrożeniu: pomiar przyjęcia i sukcesu

Monitoruj bieżące wykorzystanie usług przez organizację dzięki rozbudowanym narzędziom do raportowania i pulpitom nawigacyjnym.

Natomiast dzięki podpisanemu porozumieniu partnerskiemu możesz używać produktów i funkcji Zoom Phone do komunikacji z pacjentami. Przy odpowiednim wykorzystaniu Zoom Phone może pomóc w nawiązywaniu i odbieraniu połączeń, a także w korzystaniu z funkcji takich jak wizualna poczta głosowa i nagrywanie połączeń. Można nawet wykorzystać integracje z narzędziami do planowania, takimi jak Reminders, do wysyłania pacjentom automatycznych przypomnień w formie wiadomości tekstowych.

Dodatkowe zasoby Zoom Phone:

• Lokalizacja awaryjna 
• Dostosowywanie powitań dźwiękowych + muzyki na czekanie 
• Zmiana ustawień telefonu 
• Dostosowywanie obsługi połączeń 
• Współdzielenie dostępu do poczty głosowej 
• Ustawianie godzin pracy, zamknięcia i świąt

• Wyciszanie 
• Audio 
• Dodaj dzwoniącego 
• Wstrzymaj 
• Przekaż 
• Nagraj 
• Spotkanie

Kolekcja krótkich filmów wideo

Ta sekcja pomoże lepiej zrozumieć, w jaki sposób pakiet produktów Zoom może pomóc w codziennych zadaniach i działaniach organizacji zajmującej się wyrobami medycznymi, farmacją lub biotechnologią, zaczynając od typowych przypadków użycia.

Prowadzenie badań klinicznych:

Początkowe interakcje z uczestnikami badania — gdy badanie zostanie ogłoszone, a uczestnicy są w fazie włączania do udziału w badaniu/wykluczania, można użyć Zoom Phone, Zoom Meetings i/lub Zoom Contact Center do odbierania połączeń przychodzących lub organizowania wcześniej zaplanowanych spotkań z zainteresowanymi osobami, które spełniają kryteria badania. Zoom Webinars można wykorzystać do publicznych prezentacji nadchodzących lub trwających badań, aby pomóc wzbudzić zainteresowanie. 

Prowadzenie badania — podczas gdy badania były zwykle lokalne lub wymagały podróży uczestników, pakiet produktów Zoom może pomóc organizacji w przeprowadzeniu badań praktycznie w dowolnym miejscu, wykorzystując Zoom Meetings z integracjami , które pozwalają na zdalne monitorowanie (takie jak ten elektroniczny stetoskop). Wirtualne testy pozwalają zespołowi uzyskać bardziej zróżnicowaną pulę uczestników lub uwzględnić uczestników, do których trudno jest dotrzeć osobiście ze względu na stan zdrowia lub z innych powodów. Podczas gdy badania te są w toku, Zoom Whiteboard i Zoom Team Chat mogą pomóc zespołom badawczym współpracować i zwiększyć efektywność komunikacji. Ponadto Zoom umożliwia integrację z głównymi EHR, co może pomóc w tworzeniu prostych przepływów pracy w zakresie zaangażowania w badania kliniczne i interakcji telemedycznych.

Rozpowszechnianie badań — zespoły badawcze mogą wykorzystywać Zoom Webinars lub Zoom Events do organizowania połączeń konferencyjnych, podczas których badania mogą być udostępniane osobom z branży, dostawcom lub ogółowi społeczeństwa.

Monitorowanie zakładów produkcyjnych:

Dawno minęły czasy, gdy trzeba było podróżować do zakładu, aby sprawdzić awarie sprzętu i przeprowadzić konserwację. Teraz możesz korzystać z Zoom Meetings, aby łączyć techników z pracownikami na miejscu, pomagając w szybszym rozwiązywaniu problemów. Pracownicy na miejscu mogą korzystać z kamer bez użycia rąk, aby pomóc technikom w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów. Sprowadzanie zdalnych ekspertów ds. sprzętu i inżynierów wirtualnie może również pomóc zaoszczędzić koszty i czas związany z podróżami, skracając przestoje i zwiększając produktywność. 

Oprócz wirtualnego naprawiania nieprawidłowo działającego sprzętu, firmy mogą przeprowadzać wirtualne inspekcje z agencjami regulacyjnymi za pośrednictwem Zoom Meetings lub korzystać z naszego pakietu produktów do współpracy i przygotowania się do inspekcji z wyprzedzeniem.

Interakcje sprzedażowe:

Przedstawiciele handlowi nie muszą już odwiedzać gabinetu lekarskiego, aby porozmawiać kilka minut z lekarzem. Zamiast tego można zaplanować szybkie spotkania za pośrednictwem Zoom Meetings, dzięki czemu lekarz będzie wiedział, kiedy odbędzie się spotkanie, i poświęci przedstawicielowi całą swoją uwagę, zamiast próbować spotkać się w biegu między pacjentami. Ponadto ten wirtualny przepływ pracy sprzedaży może pomóc obniżyć koszty związane z podróżami i liczbą przedstawicieli potrzebnych do pokrycia określonego regionu, co skutkuje oszczędnościami dla Twojej firmy i zwiększonym dostępem do edukacji medycznej dla świadczeniodawców w zakresie sprzedawanych przez Ciebie farmaceutyków.

Inne przypadki użycia:

Poza przepływami pracy określonymi powyżej, pakiet produktów Zoom może pomóc w codziennych przepływach pracy na wiele różnych sposobów:

Zoom Meetings

• Szybkie rozmowy z wewnętrznymi współpracownikami, z możliwością udostępniania ekranu + widoku rozmówcy
• Zaplanowane spotkania zewnętrzne do współpracy, planowania projektów i zapewniania rozliczalności 
• Prowadzenie sesji 1:1 z pacjentami i uczestnikami badania
• Szkolenie nowych pracowników 
• Spotkania dotyczące regulacji i zgodności

Zoom Webinars + Events

• Zwiększanie zainteresowania uczestników nadchodzącymi badaniami
• Dzielenie się ustaleniami i wynikami z osobami z branży
• Dostarczanie świadczeniodawcom aktualnych informacji na temat nowych leków i rozwoju

Zoom Phone

• Połączenia przychodzące od potencjalnych uczestników badania i informacje ogólne
• Połączenia wychodzące ze współpracownikami do szybkich rozmów, w których nie jest potrzebny widok rozmówcy
• Przypomnienia tekstowe dla uczestników badania
• Połączenia wychodzące przedstawicieli handlowych w celu zaplanowania czasu ze świadczeniodawcami

Zoom Contact Center

• Szybkie zmiany przepływu połączenia w celu obsługi nowych kolejek połączeń dla przyszłych uczestników badania, udzielania podstawowych informacji na temat programów lekowych i odpowiadania na pytania klientów związane z lekami.
• Możliwość kontaktu z zespołem przez telefon, SMS, czat lub wideo.
• Prowadzenie rejestru danych dzwoniących, obejmującego nazwiska, numery, lokalizacje i historię połączeń.

Zoom Rooms

• Zmodernizuj swoje sale konferencyjne, aby uprościć przepływ pracy podczas rozpoczynania wirtualnych spotkań lub dołączania do nich.
• Tworzenie przestrzeni laboratoryjnych z obsługą wideo do współpracy
• Wykorzystaj cyfrową dystrybucje treści w przestrzeni biurowej, aby informować pracowników.
• Utwórz miejsca do pracy, które pracownicy mogą rezerwować z wyprzedzeniem.

Zoom Team Chat

• Bieżące informowanie kluczowych graczy o postępach w realizacji najnowszego projektu, opracowywaniu leku lub badaniu.
• Ustawianie przypomnień, aby śledzić określone zadania 
• Tworzenie czatów grupowych, aby zapewnić wszystkim dostęp do potrzebnych informacji.

Zoom Whiteboard

• Burza mózgów z zespołem, na spotkaniu Zoom lub poza nim
• Szablony, które pozwalają szybko przygotować projekt prezentacji
• Prowadzenie bieżącej listy zadań i osób, które je wykonały

Jak pokazują powyższe przypadki użycia, pakiet produktów Zoom może pomóc Twojej organizacji zachować kontrolę nad komunikacją i pomóc Twojemu zespołowi w utrzymaniu rozliczalności, niezależnie od tego, czy rozmawiasz z wewnętrznymi, czy zewnętrznymi współpracownikami, dostawcami czy uczestnikami. Oprócz zrozumienia tych przypadków użycia, ważne jest, aby pamiętać o różnych rolach spotkań i funkcjach w Zoom.

Role w Zoom

Poprowadź

Prowadzący spotkanie jest w stanie kontrolować różne aspekty spotkania Zoom, takie jak zarządzanie uczestnikami. Jest to osoba, która zaplanowała spotkanie.

alternatywny prowadzący

Podobnie jak prowadzący spotkanie, alternatywny prowadzący będzie miał możliwość zarządzania uczestnikami spotkania. Alternatywny prowadzący może również rozpocząć spotkanie, jeśli prowadzący nie dołączył jeszcze do sesji.

Dowiedz się więcej o rolach w spotkaniu.

Funkcje Zoom

Tłumaczenie językowe

Chcesz włączyć tłumaczy ustnych do swoich spotkań lub webinarów? Skontaktuj się z pomocą Zoom, aby włączyć tę funkcję. Tłumacze ustni zapewnią własne kanały audio dla języka, na który tłumaczą.

Uprawnienia do planowania

Możesz przypisać lub oddelegować użytkownika lub wielu użytkowników na swoim koncie do planowania spotkań w imieniu innych. Na przykład, korzystając z profilu Zoom badacza, asystent może zaplanować spotkanie dla badacza i uczestnika.

Nadal widzimy, że działania, które wcześniej były ściśle osobiste, przechodzą do środowiska wirtualnego, dlatego ważne jest, aby umożliwić bezpieczne spotkania i silne połączenia. Zapoznaj się z naszymi przewodnikami podlinkowanymi poniżej, aby uzyskać wskazówki dotyczące zabezpieczania spotkań Zoom i optymalizacji wydajności Zoom, a także innych funkcji, o których warto pamiętać. 

Nadal widzimy, że działania, które wcześniej były ściśle osobiste, przechodzą do środowiska wirtualnego, dlatego ważne jest, aby umożliwić bezpieczne spotkania i silne połączenia. Zapoznaj się z naszymi przewodnikami podlinkowanymi poniżej, aby uzyskać wskazówki dotyczące zabezpieczania spotkań Zoom i optymalizacji wydajności Zoom, a także innych funkcji, o których warto pamiętać.