Yaşam Bilimleri için Zoom

Günlük idari kullanımın dışında Zoom, klinisyenlerin ve diğer yaşam bilimleri personelinin ilaç geliştirme sürecinde pazara çıkış süresini kısaltmalarına, nerede olurlarsa olsunlar uzmanlara ulaşmalarına ve birden fazla konumdaki deneme katılımcılarını dahil etmek için klinik araştırmaları merkezsizleştirmelerine yardımcı olabilir. Dünya genelinde, her büyüklükteki yaşam bilimleri kuruluşu, Zoom platformunu kuruluş genelinde süreçleri kolaylaştıran çeşitli uygulamalar için kullanıyor.

Aşağıda, Zoom'u yaşam bilimleri için kurmak ve kullanmak için kaynaklar, ipuçları ve rehberlik bulacaksınız.

Hesabınızı oluşturmanıza yardımcı olmak için adım adım alıştırma kılavuzumuzla size yardımcı olacağız. Zoom, sağlık kuruluşunuzun güvenliğini ve gizliliğini korumaya yardımcı olmak için birçok seçenek ve yapılandırma sunar.

1. Bir bakışta dağıtım

İşte Zoom'da başarılı bir dağıtımın nasıl görüneceği:

2. Dağıtım ile çalışmaya başlama

Zoom Dağıtım Ekibinizi Oluşturun

Zoom hesabınızı yapılandırmanın ilk adımlarından biri, Zoom'un yaygınlaştırılmasını ve günlük işlemlerini yönetmek için bir yönetici ekibi tayin etmektir.

a. Zoom yönetcilerinizi atama

Zoom yöneticileri, Zoom'u kuruluşları için dağıtmaktan sorumlu olur. Yöneticilere, hesaplarındaki kullanıcıları yönetme sorumluluğu verilir; bu, kullanıcı ekleme, kaldırma veya düzenlemeyi içerir. Ayrıca kuruluşunuzun hesap ayarlarını, API özelliklerini ve SSO'yu da yönetebilirsiniz.

• Hesap sahibi veya rolleri düzenleme erişimi olan biri olarak zoom.us adresinde oturum açın.
• Gezinti menüsünde, Kullanıcı Yönetimi, ardından Rol Yönetimi seçeneğine tıklayın.
• Yönetici rolü için İşlem sütununda Düzenle seçeneğine tıklayın. 
• Bu roldeki kullanıcıların bu sayfaları görmesi veya düzenlemesi için izinleri etkinleştiren onay kutularına tıklayın.
• Sayfanın en altına gidin ve Ayarları Kaydet seçeneğine tıklayın.

3. Zoom kullanıcı yönetimi

Kullanıcı yönetimi, hesap sahiplerinin ve yöneticilerin rol ve eklenti özellikleri ekleyerek, silerek ve atayarak kullanıcılarını yönetmelerine olanak tanır.

4. Zoom hesabı profili

Hesap profili sayfası, temel hesap bilgilerinizin görünürlüğünü sağlar. Bir hesap, hesabınızın boyutuna bağlı olarak bir şirketin tamamını veya bireysel bir kullanıcıyı içerebilir.

Rolünüze ve abonelik planınıza bağlı olarak hesap destek bilgileri, ilişkili etki alanları, hesabın gösterim URL'si ve buluta kayıt ile ses kullanım ayrıntılarını içeren Kullanıma Genel Bakış da dahil olmak üzere gelişmiş özellikleri de görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

2. İlişkili etki alanları için başvuru yaparak yönetici ekibine yönelik ek çalışma olmadan daha iyi bir organizasyona olanak sağlayın.
   • İlişkili etki alanlarının avantajları nelerdir? Kuruluşunuzun e-posta adresi etki alanına sahip herhangi bir kişi hesabınıza taşınır. Ayrıca, eşleşen bir etki alanına kaydolan gelecekteki tüm kişiler de otomatik olarak hesabınıza eklenir.
3. Şirket kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açmanıza olanak tanıyan çoklu oturum açma (SSO) ile ek bir güvenlik katmanı ekleyin.
   • Zoom SSO kullanmanın avantajları nelerdir? Zoom SSO, kullanıcı deneyimini ve hesap yönetimini kolaylaştırır. Zoom, Servis Sağlayıcı (SP) olarak hareket eder ve otomatik kullanıcı provizyonu sunar.
   • Çoklu oturum açma gelişmiş destek makaleleri

Not: Daha fazla destek için lütfen Zoom Destek birimine ulaşın.

Hesap yapılandırmalarını özelleştirme ve izinleri yönetme becerisi, kuruluşunuzun korunan sağlık bilgilerini (PHI) korumasına ve kuruluşunuz için geçerliyse HIPAA uyumluluk yükümlülüklerinizi desteklemenize yardımcı olabilir. 

Gruplara göre belirli özelliklere erişim izni vermenin yanı sıra Zoom, toplantıları kesintiye uğrama riski olan kullanıcılara bildirimler, güçlü ve özel şifreleme seçenekleri, ses imzaları ve filigranlar, toplantılara ve web seminerlerine ev sahipliği yaparken belirli müşteri verilerini işlemek için veri merkezi seçimleri, bekleme odaları, şifreler ve zaman aşımı sürelerini belirleme seçeneği sunar.

6. Başlamaya hazırlık

Ekibinizi uygun araçlar, kaynaklar ve eğitimle donatarak Zoom'u ekibinize başarıyla tanıtın!

Zoom'u nasıl kullanacağınızı öğrenin!

1. Zoom Eğitim Merkezi, ihtiyacınız olan bilgileri ihtiyacınız olduğu anda size vermek için tasarlanmış, giderek büyüyen bir isteğe bağlı kurslar ve kısa videolar listesi sunar. İster ilk toplantınıza katılmak için yardım arayan yeni bir kullanıcı olun, ister Zoom Phone'u kuran bir Zoom Yöneticisi olun, destek için buradayız.
• Zoom Yönetici Eğitimi:
  • İsteğe bağlı 'göster'  kaydı - 'Temel Zoom Meetings Yönetimi'.
  • Modül -  'Zoom Administration'a Başlarken'

Ekibinize iletişimi yaygınlaştırın:

4. Ekibinizi Zoom hakkında bilgilendirmek için dahili iletişim ve kaynaklar oluşturun.
• Şirket duyurusu: Ekibinize kuruluşunuzun Zoom kullandığını bildirin. Başlarken bilgi verin, beklenen soruları yanıtlayın ve personelinize Zoom'u ne zaman kullanmaya başlayabileceğini bildirin.
• Eğitim duyurusu: Son kullanıcılarınızın Zoom'u kullanmaya başlamasına yardımcı olmak için Zoom Eğitim Merkezi ve Zoom Yardım Merkezi'ni tanıtın.
  • Zoom son kullanıcı eğitimi:
    • 'Zoom Meetings' bölümü altında isteğe bağlı 'göster' kayıtları.
• Dağıtım sonrası e-posta: Zoom ile değerli ipuçlarını paylaşın ve kullanıcıların Zoom'u benimsemesini sağlayın.
  • Zoom Eğitim Merkezi'ni Kullanma
  • Zoom Destek

7. Dağıtım sonrası: Benimseme ve başarıyı ölçme

Güçlü raporlama ve pano araçlarıyla kuruluşunuzun devam eden kullanımını izleyin.

Ayrıca, yürütülen bir BAA ile Zoom Phone'un ürünlerini ve özelliklerini hastalarla iletişim kurmak için kullanabilirsiniz. Zoom Phone, doğru kullanıldığında hasta aramaları yapmanıza ve almanıza veya görsel sesli posta ve arama kaydı gibi isteğe bağlı özellikleri kullanmanıza yardımcı olabilir. Hastalara otomatik kısa mesaj hatırlatıcıları göndermek için Hatırlatımalar gibi zamanlama entegrasyonlarını bile kullanabilirsiniz.

Ek Zoom Phone kaynakları:

• Acil durum konumu 
• Sesli karşılamaları + bekletme müziğini özelleştirme 
• Telefon ayarlarını değiştirme 
• Çağrı işlemeyi özelleştirme 
• Sesli mesaj erişimini paylaşma 
• İş, kapalı ve tatil saatlerinin belirlenmesi

• Sessize al 
• Ses 
• Arayan ekle 
• Beklet 
• Aktar 
• Kaydet 
• Toplantı yap

Kısa video koleksiyonu

Bu bölüm, bir tıbbi cihaz, farmasötik ya da biyoteknoloji kuruluşu olarak, Zoom ürün ailesinin günlük iş ve operasyonlarınızda size nasıl destek olabileceğini, yaygın kullanım örnekleri üzerinden daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Klinik araştırmaların yürütülmesi:

Katılımcılarla ilk etkileşimler - Bir klinik araştırma duyurulduğunda, katılımcılar çalışmaya uygunluk açısından dahil edilme / hariç tutulma değerlendirme sürecinden geçer. Bu aşamada, araştırma kriterlerine uyan ve çalışmaya ilgi gösteren kişilerle iletişim kurmak için Zoom Phone, Zoom Meetings ve/veya Zoom Contact Center kullanılabilir. Bu araçlar sayesinde gelen çağrılar karşılanabilir ya da ilgili kişilerle önceden planlanmış toplantılar düzenlenebilir. Yaklaşan veya devam eden klinik araştırmalar hakkında farkındalık oluşturmak amacıyla, Zoom Webinars üzerinden herkese açık sunumlar da gerçekleştirilebilir.

Araştırmanın yürütülmesi - Klinik araştırmalar geçmişte çoğunlukla belirli merkezlerle sınırlıydı veya katılımcıların seyahat etmelerini gerektiriyordu. Zoom’un ürün ailesi sayesinde, uzaktan izlemeye olanak tanıyan entegrasyonlar (örneğin elektronik stetoskop) kullanılarak Zoom Meetings üzerinden araştırmalar neredeyse her yerden yürütülebilir. Sanal araştırmalar, ekiplerin daha çeşitli bir katılımcı grubuna ulaşmasını sağlar. Ayrıca sağlık durumu ya da başka nedenlerle yüz yüze katılımı zor olan katılımcıların da çalışmalara dahil edilmesine olanak tanır. Araştırmalar devam ederken, Zoom Whiteboard ve Zoom Team Chat, araştırma ekiplerinin iş birliği yapmasını kolaylaştırır ve iletişim verimliliğini artırır. Buna ek olarak, Zoom’un büyük EHR sistemleriyle entegrasyon yeteneği, klinik araştırma katılımı ve teletıp etkileşimleri için daha akıcı iş akışlarının oluşturulmasına yardımcı olur.

Araştırma sonuçlarının paylaşılması - Araştırma ekipleri, Zoom Webinars veya Events üzerinden konferans çağrıları düzenleyebilir. Bu oturumlarda araştırma sonuçları, alandaki meslektaşlarla, sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla ya da kamuyla paylaşılabilir.

Üretim tesislerinin izlenmesi:

Ekipman arızalarını kontrol etmek veya bakım yapmak için tesislere seyahat edilmesi gereken dönemler artık geride kaldı. Bugün, Zoom Meetings sayesinde teknisyenler sahadaki çalışanlarla doğrudan bağlantı kurabilir; sorunların daha hızlı teşhis edilmesi ve çözülmesi sağlanabilir. Sahada görev yapan çalışanlar, eller serbest kameralar aracılığıyla teknisyenlerin arızaları uzaktan değerlendirmesine ve müdahale etmesine yardımcı olabilir. Ekipman uzmanlarının ve mühendislerin uzaktan sürece dahil edilmesi, seyahatle ilişkili zaman ve maliyetleri azaltır. Bu da duruş sürelerinin kısalmasına ve üretkenliğin artmasına katkı sağlar. 

Ekipman arızalarının uzaktan tespit edilip çözülmesinin yanı sıra, şirketler Zoom Meetings üzerinden düzenleyici kurumlarla sanal denetimler gerçekleştirebilir. Buna ek olarak, denetim öncesi hazırlık süreçlerinde ve ekipler arası koordinasyonun sağlanmasında Zoom ürün ailesinden yararlanılabilir.

Satış etkileşimleri:

Satış temsilcilerinin, bir sağlık hizmeti sağlayıcısıyla birkaç dakikalık görüşme yapabilmek için artık muayenehaneye uğramasına gerek yok. Bunun yerine, Zoom Meetings üzerinden kısa ve planlı görüşmeler ayarlanabilir. Böylece hekim, görüşmenin zamanını önceden bilir ve günlük randevu temposu içinde ayaküstü değil, görüşmeye odaklanarak katılabilir. Bu sanal satış iş akışı, seyahat kaynaklı maliyetleri azaltırken aynı bölge için sahada daha az satış temsilcisiyle çalışılmasını mümkün kılar. Böylece işletmeniz maliyet avantajı sağlarken sağlık hizmeti sağlayıcılarının sunduğunuz farmasötik ürünlere  ilişkin tıbbi eğitime erişimi de  kolaylaşır.

Diğer kullanım örnekleri:

Yukarıda tanımlanan iş akışlarının ötesinde, Zoom ürün ailesi günlük iş akışlarınıza birçok farklı şekilde yardımcı olabilir:

Zoom Meetings

• Kurum içindeki ekip arkadaşlarıyla hızlı senkron toplantılar; ekran paylaşımı ve görsellerle birlikte
• İş birliği, proje planlama ve hesap verebilirlik için planlanmış dış toplantılar 
• Hastalar ve klinik araştırma katılımcılarıyla bire bir oturumlar
• Yeni çalışanların eğitimi 
• Mevzuat + uyumluluk toplantıları

Zoom Webinars + Events

• Yaklaşan araştırmalara yönelik katılımcı ilgisini artırma
• Araştırma bulgularının ve sonuçlarının alandaki meslektaşlarla paylaşılması
• Yeni ilaçlar ve gelişmeler hakkında sağlık hizmeti sağlayıcılarına güncellemeler sunma

Zoom Phone

• Potansiyel araştırma katılımcılarından gelen çağrılar ve genel bilgilendirme
• Görsel paylaşım gerektirmeyen hızlı görüşmeler için ekip arkadaşlarına yapılan giden çağrılar
• Araştırma katılımcılarına gönderilen SMS hatırlatmaları
• Satış temsilcilerinin, sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla görüşme planlamak amacıyla yaptığı giden çağrılar

Zoom Contact Center

• Yaklaşan araştırmalar için oluşturulacak yeni çağrı kuyruklarına uyum sağlamak, ilaç programları hakkında temel bilgi sunmak ve ilaçlarla ilgili müşteri sorularını yanıtlamak amacıyla çağrı akışlarını hızlıca değiştirme
• Ekibinize telefon, mesaj, sohbet veya video üzerinden erişilebilmesini sağlama 
• Arayanlara ait ad, numara, konum ve çağrı geçmişi gibi bilgilerin kayıt altında tutulması

Zoom Rooms

• Sanal toplantıları başlatırken veya sanal toplantılara katılırken daha sade bir iş akışı sağlamak amacıyla konferans odalarının iyileştirilmesi
• İş birliği için video destekli laboratuvar alanları oluşturma
• Çalışanları bilgilendirmek amacıyla ofis genelinde dijital tabela kullanma
• Çalışanların önceden rezerve edebileceği çalışma alanları oluşturma

Zoom Team Chat

• Kilit paydaşları en güncel proje, ilaç geliştirme süreci veya araştırmanın mevcut ilerleme durumuna ilişkin bilgilendirme
• Belirli görevler için takip hatırlatmaları ayarlama 
• Herkesin ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlıca erişebilmesini sağlamak amacıyla grup sohbetleri oluşturma

Zoom Whiteboard

• Bir Zoom toplantısı içinde veya dışında, ekiple birlikte fikir geliştirme
• Sunumlar için görsel içerikleri hızlıca hazırlamak amacıyla şablonlardan yararlanma
• Devam eden görevleri ve bu görevleri kimin tamamladığını gösteren güncel bir liste tutma

Yukarıdaki kullanım örneklerinin de gösterdiği gibi, Zoom ürün ailesi; ister kurum içi ister kurum dışı ekip arkadaşları, sağlık hizmeti sağlayıcıları veya katılımcılar ile iletişim kuruyor olun, kuruluşunuzun iletişimi etkin biçimde yönetmesine yardımcı olur. Aynı zamanda ekiplerin birbirine karşı hesap verebilirliğini destekler. Bu kullanım örneklerini anlamanın yanı sıra, Zoom’daki farklı toplantı rolleri ve özellikleri de göz önünde bulundurulmalıdır.

Zoom rolleri

Oturum Sahibi

Oturum sahibi, bir Zoom toplantısındaki çeşitli unsurları kontrol edebilir; buna katılımcıların yönetimi de dahildir. Bu rol, toplantıyı planlayan kişiye aittir.

Alternatif Oturum Sahibi

Alternatif oturum sahibi, oturum sahibiyle benzer şekilde toplantı içindeki katılımcıları yönetme yetkisine sahiptir. Ayrıca, oturum sahibi henüz oturuma katılmamışsa toplantıyı başlatabilir.

Toplantı rollerine ilişkin daha fazla bilgi edinin.

Zoom özellikleri

Dil tercümesi

Toplantılarınıza veya web seminerlerinize tercüman mı eklemeniz gerekiyor? Bu özelliği etkinleştirmek için Zoom Destek ile iletişime geçin. Tercümanlar, çeviri yaptıkları dil için kendi ses kanallarını sağlayacaktır.

Planlama ayrıcalığı

Hesabınızdaki bir veya birden fazla kullanıcıyı başkaları adına toplantı planlaması için atayabilir veya yetkilendirebilirsiniz. Örneğin, araştırmacının Zoom profilini kullanarak, bir asistan araştırmacı ve katılımcı için bir toplantı planlayabilir.

Önceden tamamen yüz yüze olan etkinliklerin sanal ortama kaydığını gözlemlemeye devam ederken, güvenli toplantılar ve güçlü bağlantılar sağlamak önemlidir. Zoom Meetings toplantılarınızın güvenliğini sağlama ve Zoom'un performansını optimize etmenin yanı sıra dikkat etmeniz gereken diğer özellikler hakkında ipuçları için aşağıda bağlantıları verilen kılavuzlarımızı inceleyin. 

Önceden tamamen yüz yüze olan etkinliklerin sanal ortama kaydığını gözlemlemeye devam ederken, güvenli toplantılar ve güçlü bağlantılar sağlamak önemlidir. Zoom Meetings toplantılarınızın güvenliğini sağlama ve Zoom'un performansını optimize etmenin yanı sıra dikkat etmeniz gereken diğer özellikler hakkında ipuçları için aşağıda bağlantıları verilen kılavuzlarımızı inceleyin.