Sağlık Bakımı için Zoom'u Dağıtma ve Kullanma Kılavuzu
Zoom'u sağlık kuruluşunuz genelinde dağıtmaktan telesağlık için uygun entegrasyonları, kaynakları ve toplantı içi kontrolleri anlamaya kadar Zoom hizmet kapsamını size sunmuştur.
Zoom klinisyenlerin ve diğer sağlık çalışanlarının yüksek kalitede bakım sunmalarına, hastalarla bağlantı kurmalarına ve kuruluşun dinamik ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olur. Dünya genelinde tüm ölçeklerdeki sağlık kuruluşları, hastalarının yaşamlarını iyileştirmeye yardımcı olmak için telesağlık, iş birlikli sağlık hizmetleri, tıp eğitimi ve popülasyon odaklı bakım da dahil olmak üzere çeşitli uygulamalar için Zoom platformunu kullanmaktadır.
Aşağıdaki kılavuz içerisinde sağlık bakımı için Zoom'u nasıl kuracağınıza ve kullanacağınıza yönelik kaynak, ipucu ve yönlendirici bilgi bulacaksınız.
Lütfen dikkat: Şirketimizde müşteri başarısına önem veriyoruz ve Zoom'un sorunsuz bir şekilde dağıtılmasını sağlamak için bazı hesaplara özel bir Müşteri Başarı Yöneticisi (CSM) sağlanıyor. Bu özel uzman, en iyi sonuçları elde etmeniz ve Zoom'un özelliklerinden en iyi şekilde yararlanmanız için size her adımda yardımcı olarak güvenilir ortağınız olacaktır.
Ancak, özel bir CSM'niz olsun ya da olmasın, burada özetlenen adımların Zoom deneyiminizi başarıyla başlatmak için tam olarak önerdiğimiz adımlar olduğundan emin olabilirsiniz. Bu yönergeleri izleyerek platformda büyük bir değer bulacağınıza ve "Zoom'lamaya" mutluluk ve verimlilikle başlayacağınıza inanıyoruz.
Hesabınızı oluşturmanıza yardımcı olmak için adım adım alıştırma kılavuzumuzla size yardımcı olacağız. Zoom, sağlık kuruluşunuzun güvenliğini ve gizliliğini korumaya yardımcı olmak için birçok seçenek ve yapılandırma sunar.
İşte Zoom'da başarılı bir dağıtımın nasıl görüneceği:
Yönetici olarak dağıtım için hazırlanmak üzere dağıtım kılavuzundaki adımları tamamlayacaksınız (kullanıcıları yönetme, Zoom'un istemci uygulamasını yükleme vb.).
Yönetici Portalı ve Zoom hesabınızın nasıl yönetileceği konusunda bilgi edinin
Muhtemelen çalışanlarınızın çoğu Zoom'u duymuştur veya aileleri ve arkadaşlarıyla birlikte kullanmıştır. Ekibinizi Zoom hakkında bilgilendirmek için şirket içi iletişim ve kaynaklar oluşturun.
Son kullanıcıların Zoom'un temellerini öğrenmesini sağlayın
Zoom'u kuruluşunuzda dağıtın
Zoom hesabınızı yapılandırmanın ilk adımlarından biri, Zoom'un yaygınlaştırılmasını ve günlük işlemlerini yönetmek için bir yönetici ekibi tayin etmektir.
Zoom yöneticileri, Zoom'u kuruluşları için dağıtmaktan sorumlu olur. Yöneticilere, hesaplarındaki kullanıcıları yönetme sorumluluğu verilir; bu, kullanıcı ekleme, kaldırma veya düzenlemeyi içerir. Ayrıca kuruluşunuzun hesap ayarlarını, API özelliklerini ve SSO'yu da yönetebilirsiniz.
Hesap profili sayfası, temel hesap bilgilerinizin görünürlüğünü sağlar. Bir hesap, hesabınızın boyutuna bağlı olarak bir şirketin tamamını veya bireysel bir kullanıcıyı içerebilir.
Rolünüze ve abonelik planınıza bağlı olarak hesap destek bilgileri, ilişkili etki alanları, hesabın gösterim URL'si ve buluta kayıt ile ses kullanım ayrıntılarını içeren Kullanıma Genel Bakış da dahil olmak üzere gelişmiş özellikleri de görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.
c. Şirket kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açmanıza olanak tanıyan çoklu oturum açma (SSO) ile ek bir güvenlik katmanı ekleyin.
Not: Daha fazla destek için lütfen Zoom Destek birimine ulaşın.
Hesap yapılandırmalarını özelleştirme ve izinleri yönetme becerisi, kuruluşunuzun korunan sağlık bilgilerini (PHI) korumasına ve kuruluşunuz için geçerliyse HIPAA uyumluluk yükümlülüklerinizi desteklemesine yardımcı olabilir.
Gruplara göre belirli özelliklere erişim izni vermenin yanı sıra Zoom, toplantıları kesintiye uğrama riski olan kullanıcılara bildirimler, güçlü ve özel şifreleme seçenekleri, ses imzaları ve filigranlar, toplantılara ve web seminerlerine ev sahipliği yaparken belirli müşteri verilerini işlemek için veri merkezi seçimleri, bekleme odaları, şifreler ve zaman aşımı sürelerini belirleme seçeneği sunar.
Ekibinizi uygun araçlar, kaynaklar ve eğitimle donatarak Zoom'u ekibinize başarıyla tanıtın!
Zoom Eğitim Merkezi, ihtiyacınız olan bilgileri ihtiyacınız olduğu anda size vermek için tasarlanmış, giderek büyüyen bir isteğe bağlı kurslar ve kısa videolar listesi sunar. İster ilk toplantınıza katılmak için yardım arayan yeni bir kullanıcı olun, ister Zoom Phone'u kuran bir Zoom Yöneticisi olun, destek için buradayız.
Zoom masaüstü istemcisi Zoom kullanıcılarına en iyi oturum içi deneyimi sunar. Zoom istemcisini kuruluşunuz genelinde dağıtmanın iki yöntemi vardır.
Ekibinizi Zoom hakkında bilgilendirmek için dahili iletişim ve kaynaklar oluşturun.
Entegrasyonlar, klinik ve idari iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve basitleştirmenize yardımcı olarak sağlayıcıların, hastaların ve personelin Zoom üzerinden bağlanmasını kolaylaştırır. Zoom'u ister telesağlık, ister tıp eğitimi veya sağlık iş birliği için kullanıyor olun, ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir entegrasyonumuz var.
Zoom ile kullanmak üzere en sevdiğiniz sağlık uygulamalarını bulmak için Zoom App Marketplace (Sağlık için) sitesini ziyaret edin. Elektronik sağlık kaydı (EHR) platformunuzla belirli bir entegrasyonu arayabilir veya aşağıdakilere yardımcı olmak için oluşturulmuş uygulamalara gözatabilirsiniz:
Zoom ile entegrasyon, sağlık kuruluşlarına dünyanın herhangi bir yerinden yalnızca birkaç tıklamayla sağlayıcıları hastalara bağlama olanağı verir.
Zoom Phone Epic entegrasyonu, Epic Haiku, Canto ve Hyperspace'te bulunan Zoom Phone'un tıkla veya dokunarak arama işlevinden yararlanarak hastaların, doktorların ve diğer sağlık çalışanlarının iletişim kurmasını sağlar.
Doktorlar / Bakım Sağlayıcılar için |
Hastalar için |
||
|---|---|---|---|
|
|
Epic ile entegre Zoom uygulaması sağlayıcıların ve hastaların doğrudan Epic çevrimiçi sağlık randevularından Zoom oturumlarını kolayca başlatmalarını sağlar.
Sağlayıcılar şunları yapabilirler: |
Hastalar şunları yapabilirler: |
||
|---|---|---|---|
|
|
Cerner ile entegre Zoom uygulaması, sağlık kuruluşlarının Zoom'u Cerner elektronik sağlık kaydı içinden başlatmasına olanak tanır. Zoom-Cerner Entegrasyonu ile Cerner kullanıcıları, Zoom'u hızlı bir şekilde başlatarak veya Zoom'dan e-posta yoluyla alınan bir toplantı bağlantısı aracılığıyla klinisyenleriyle sanal bir ziyaret deneyimi yaşayabilirler.
Sağlayıcılar şunları yapabilirler: |
Hastalar şunları yapabilirler: |
||
|---|---|---|---|
|
|
Cerner'ın Uygulama Galerisi'nde ilgilendiğiniz bir mesaj gönderin veya Zoom'un Cerner ile entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Zoom hesap yöneticinizle konuşun.
Üretkenliği, iş birliğini, pazarlamayı ve daha fazlasını kolaylaştırmak üzere 1.500'den fazla uygulama ve entegrasyon için Zoom App Marketplace'e göz atın.
ELLKAY, Zoom ve Elektronik Sağlık Kaydı (EHR) sistemleri arasında birlikte çalışabilirlik sağlayan bir ara yazılımdır.
Zoom'un şu anda beta müşterileri kabul eden HIPAA / PIPEDA uyumlu ELLKAY Entegrasyonu, hastaların, doktorların ve diğer sağlık çalışanlarının tercih ettiğiniz EHR içinde Zoom video ile yüz yüze iletişim kurmasını sağlar.
Doktorlar için |
Hastalar için |
||
|---|---|---|---|
|
|
Başlarken, Ellkay'in Zoom'un Elektronik Sağlık Kaydınızla entegre olmasını nasıl sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Zoom hesap yöneticinizle iletişime geçin.
TytoCare, FDA ve CE onaylı bir uzaktan izleme cihazıdır. TytoCare cihazı, hastadan klinisyene gerçek zamanlı canlı görüntü ve veri akışı sağlamak için bir sağlık hizmeti sağlayıcısı ile rehberli tıbbi muayeneler gerçekleştirmenizi sağlar. Artık sağlayıcı, Zoom sanal ziyareti içinde bir TytoCare cihazından kritik hasta teşhislerini gözden geçirebilir. Bu özellikler şunları içerecektir:
Başlamak için, daha fazla bilgi edinmek üzere Zoom hesap yöneticinizle iletişime geçin.
1. Jeenie Interpreting - 7/24 talep üzerine dil yardımı için sizi CANLI bir tercümanla görüntülü veya sesli görüşmeye bağlayan mobil platform
2. Voyce, yüzlerce dil ve lehçede talep üzerine profesyonel tercümanlar tarafından uzaktan görüntülü tercüme sağlar.
3. Samsara - sağlık çalışanlarının ihtiyaçlarına özel kurslar ve müfredat oluşturun ve sunun
4. FaxSIPit - Zoom toplantısı içinde faks gönderin ve alın
5. Docusign - Zoom toplantısı içinde belgeleri gözden geçirin ve imzalayın
Zoom'un SpinSci ile entegrasyonu, Zoom Contact Center temsilcisinin bir EHR ekran açılır penceresi aracılığıyla EHR içindeki bilgilere erişmesini sağlar. Temsilci, o an ZCC panosunun yanında bulunan ve yakında ZCC panosunun içine gömülecek olan gerçek zamanlı sağlık bilgilerini çekme yeteneğine sahip olacaktır. Entegrasyon, temsilcinin arayanın kim olduğunu, neden aradığını bilmesini sağlar ve temsilci rolüne bağlı olarak ilgili bilgileri anlamak için gerçek zamanlı bilgileri çekebilir.
Bugün Kuyruk Tabanlı URL Açma Entegrasyonu sunuyoruz.
Yakın gelecekte Zoom, SpinSci ile bir API entegrasyonuna sahip olacak
SpinSci'nin bugün birlikte çalıştığı EHR'ler
Zoom'un hasta bilgi-eğlence sistemleriyle birlikte çalışabilme özelliği, iş birliğine dayalı, kullanımı kolay görüntülü iletişimi destekleyecektir. En önemli şeylere odaklanabilmeniz için kolaylaştırılmış bir iş akışı oluşturmak.
Bir hasta odasındaki alanı en üst düzeye çıkarma ihtiyacı ve hastaların aile ve bakım sağlayıcılarla etkileşime girme ihtiyacı, sağlık sistemlerinin oda içi video çözümünü tercih etmesine yol açmaktadır. Zoom'un hasta katılım sistemleriyle entegrasyonu, sağlık kuruluşlarının hastalar, hizmet sağlayıcılar ve diğer hastane personeli için oda deneyimini iyileştirmeye yardımcı olan entegre bir çözüm sunmasını sağlar. Zoom Room API ve etkinlik bildirimleri, PE platformunda bir video ziyaretinin gerçekleşmesini ve entegre (Epic) veya entegre olmayan bir iş akışında bir tablet veya yastık hoparlör aracılığıyla kontrol edilmesini sağlayacaktır.
Zoom Rooms, hasta bilgi-eğlence sistemleri aracılığıyla kuruluşun oda içi TV sistemiyle birlikte çalışabilme özelliğine sahip olacak. Platformların entegrasyonu, hastayı veya son kullanıcıyı gelen bir çağrıdan haberdar etme özelliğine sahiptir. Tablet veya yastık hoparlörü gibi tercih edilen cihaz aracılığıyla kullanıcılar gelen aramayı cevaplama veya reddetme ve sessize alma veya sesini açma olanağına sahiptir. Çağrı sona erdiğinde TV sistemi önceki durumuna geri dönebilir. Bu sistemler aşağıdakiler gibi çeşitli iş akışı ihtiyaçlarını karşılar:
Bu bölüm, Zoom ürün paketinizin bir sağlık kuruluşu olarak günlük görev ve faaliyetlerinizde size nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır. Zoom ürünlerini kullanarak kuruluşunuz aşağıdakilerin tümünü gerçekleştirebilir:
Yukarıdaki kullanım örneklerinin gösterdiği gibi, Zoom'un ürün paketi, ister şirket içi ister şirket dışı iş arkadaşlarınızla, sağlayıcılarla veya hastalarla görüşüyor olun, kuruluşunuzun iletişimini en üst düzeyde tutmasına ve ekibinizin birbirini sorumlu tutmasına yardımcı olabilir. Bu kullanım örneklerini anlamanın yanı sıra Zoom'daki farklı toplantı rollerini ve özelliklerini de akılda tutmak önemlidir.
Oturum sahibi katılımcıları yönetme gibi bir Zoom toplantısının çeşitli yönlerini kontrol edebilir. Bu kişi aynı zamanda, planlama ayrıcalığına sahip bir planlayıcınız olmadığı sürece, genellikle toplantıyı planlayan kişidir.
Toplantı sahibi gibi alternatif oturum sahibi de bir toplantıda katılımcıları yönetme yeteneğine sahip olacaktır. Alternatif oturum sahibi, oturum sahibi henüz oturuma katılmamışsa da toplantıyı başlatabilir.
Belirli lisanslarla, bir Zoom kullanıcısı eş zamanlı toplantılara ev sahipliği yapabilir. Örneğin bir hemşire bir hastayla Zoom oturumu başlatabilir, ardından sağlayıcının katılmasını beklemek için bu hastayı Bekleme Odasına yerleştirebilir. Hemşire daha sonra ikinci bir hastayla yeni bir oturuma başlayabilirken ilk oturum açık kalır.
Toplantılarınıza veya web seminerlerinize tercüman mı eklemeniz gerekiyor? Hiç sorun değil! Zoom'da kolayca etkinleştirilen tercümanlar, çeviri yaptıkları dil için kendi ses kanallarını sağlayacaktır.
Başkaları adına toplantı planlamak için hesabınızdaki bir kullanıcıyı veya birden çok kullanıcıyı atayabilir ya da temsilci atayabilirsiniz. Örneğin, sağlayıcının Zoom profilini kullanan bir asistan, sağlayıcı ve hasta için bir toplantı planlayabilir.
Eğitim Merkezi Başlangıç eğitimlerimiz aracılığıyla platforma alışmaya başlayın.
Planlama personelinizdeki tüm sağlayıcı ve tıp asistanı hesaplarına planlama ayrıcalığı atayın (bu, yönetici tarafından "kullanıcı yönetimi" altında kişinin adına tıklanarak gerçekleştirilebilir).
Hastalara Zoom oturumlarına davetiyelerini nasıl göndermek istediğinizi belirleyin.
Zoom'u EHR'nize entegre etmek istiyorsanız lütfen EHR satıcınızla veya Zoom App Marketplace'te mevcut entegrasyonları kontrol edin.
Toplantınıza bağlandıktan sonra, sağlayıcılar ve tıp asistanları Bekleme Odası'ndan hasta kabul edebilir.
Bir alanın ayrı bir sanal odada birden fazla hasta atamasını istiyorsanız Küçük Grup Odası yönetimi hakkındaki makalemize bakın.
Zoom telesağlık hesabınızı başarılı bir şekilde yönetmek için fikirlere mi ihtiyacınız var?
Vaka çalışmamızda telesağlık iş akışlarının örneklerine bakın.
Sağlık sektörü sanal bakıma doğru yönelmeye devam ettikçe sanal bir ortamda bile güvenli toplantılar ve hastalarla güçlü bağlantılar sağlamak önemlidir. Toplantılarınızın güvenliğini sağlamaya ve hastalarınıza mümkün olan en iyi sanal bakım deneyimini sunmaya yardımcı olmak için bu sağlayıcı kontrol listesini hızlıca inceleyin (veya bir sağlık yöneticisiyseniz bu kaynağı klinisyenlerinize iletin).
Ayrıca telesağlık için Zoom'u kullanarak hastalarınızın kendilerini daha rahat ve kendinden emin hissetmelerine yardımcı olabilirsiniz. İşte sanal ziyaretlerine hazırlanmalarına yardımcı olmak için hastalarınıza sağlayacağınız bir kontrol listesi.
Öğrenme devam etsin! Soru sormak ve en iyi uygulamaları dünyanın dört bir yanındaki diğer sağlık hizmeti kullanıcıları ve yöneticileriyle paylaşmak için bize katılın.
