Panduan untuk Menyebarkan dan Menggunakan Zoom untuk Layanan Kesehatan
Dari menyebarkan Zoom di seluruh organisasi kesehatan Anda, hingga memahami integrasi dan sumber daya yang tersedia, serta kontrol dalam rapat untuk layanan kesehatan jarak jauh, Zoom siap membantu Anda.
Zoom membantu dokter dan tenaga kesehatan lainnya memberikan perawatan berkualitas tinggi, terhubung dengan pasien, dan memenuhi kebutuhan dinamis organisasi mereka. Di seluruh dunia, organisasi kesehatan dari semua ukuran menggunakan platform Zoom untuk berbagai aplikasi, termasuk layanan kesehatan jarak jauh, layanan kesehatan kolaboratif, pendidikan kedokteran, dan perawatan berbasis populasi, untuk membantu meningkatkan kehidupan pasien mereka.
Dalam panduan di bawah ini, Anda akan menemukan sumber daya, tips, dan panduan untuk menyiapkan dan menggunakan Zoom untuk layanan kesehatan.
Harap diperhatikan: Di perusahaan kami, kami memprioritaskan kesuksesan pelanggan, dan untuk memastikan penerapan Zoom yang lancar, beberapa akun memiliki Manajer Kesuksesan Pelanggan (CSM) khusus. Pakar berdedikasi ini akan menjadi mitra tepercaya Anda, membantu Anda di setiap langkah untuk mencapai hasil optimal dan mendapatkan hasil maksimal dari Zoom.
Namun, apakah Anda memiliki CSM khusus atau tidak, yakinlah bahwa langkah-langkah yang diuraikan di sini adalah apa yang kami rekomendasikan untuk membantu Anda memulai pengalaman Zoom yang sukses. Kami sangat yakin bahwa dengan mengikuti pedoman ini, Anda akan menemukan manfaat besar dalam platform ini dan mulai menggunakan Zoom dengan memuaskan dan efektif.
Kami telah membantu Anda dengan panduan orientasi langkah demi langkah untuk membantu menyiapkan akun Anda. Zoom menawarkan banyak opsi dan konfigurasi untuk membantu menjaga keamanan dan privasi organisasi kesehatan Anda.
Berikut ini adalah contoh penerapan yang berhasil di Zoom:
Sebagai admin Zoom, Anda akan menyelesaikan langkah-langkah dalam panduan penerapan ini untuk mempersiapkan penerapan (mengelola pengguna, menginstal aplikasi klien Zoom, dll.)
Pelajari tentang Portal Administrator dan cara mengelola akun Zoom Anda
Kemungkinan besar, banyak karyawan Anda sudah mengetahui Zoom atau menggunakannya dengan keluarga dan teman. Tetapkan komunikasi internal dan sumber daya untuk memberi tahu tim Anda tentang Zoom.
Berikan pengetahuan terkait dasar-dasar Zoom kepada pengguna akhir
Terapkan Zoom di organisasi Anda
Salah satu langkah pertama untuk mengonfigurasi akun Zoom Anda adalah menetapkan tim admin untuk mengelola penyebaran dan operasi Zoom sehari-hari.
Administrator Zoom akan bertanggung jawab untuk menyebarkan Zoom untuk organisasi mereka. Admin diberi tanggung jawab untuk mengelola pengguna di akun mereka, yang mencakup menambahkan, menghapus, atau mengedit pengguna. Anda juga dapat mengelola pengaturan akun organisasi, fitur API, dan SSO.
Halaman profil akun memberi Anda visibilitas informasi akun dasar Anda. Akun dapat mencakup seluruh perusahaan atau pengguna individu, bergantung pada ukuran akun Anda.
Berdasarkan peran dan paket langganan, Anda juga dapat melihat dan mengelola fitur lanjutan, termasuk informasi dukungan akun, domain terkait, URL yang dipersonalisasi akun, dan Ringkasan Penggunaan disertai detail penggunaan audio dan rekaman cloud.
c. Tambahkan lapisan keamanan ekstra dengan Single Sign-On (SSO), yang memungkinkan Anda masuk menggunakan kredensial perusahaan Anda.
Catatan: Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan kontak Dukungan Zoom.
Kemampuan untuk menyesuaikan konfigurasi akun dan mengelola izin dapat membantu memungkinkan organisasi Anda untuk melindungi informasi kesehatan yang dilindungi (PHI) dan mendukung kewajiban kepatuhan HIPAA Anda, jika berlaku untuk organisasi Anda.
Selain kemampuan untuk memberikan akses ke fitur-fitur tertentu oleh Grup, Zoom menyediakan pemberitahuan kepada pengguna yang rapatnya mungkin berisiko terganggu, opsi enkripsi yang canggih dan disesuaikan, tanda tangan audio dan watermark, pilihan pusat data untuk memproses data pelanggan tertentu saat menyelenggarakan rapat dan webinar, ruang tunggu dan kode sandi, serta opsi untuk menentukan periode waktu habis.
Berhasil memperkenalkan Zoom kepada tim Anda dengan membekali mereka dengan alat, sumber daya, dan pelatihan yang tepat!
Pusat Pembelajaran Zoom menawarkan daftar kursus sesuai permintaan dan video pendek yang dirancang untuk memberi informasi yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya. Baik Anda pengguna baru yang mencari bantuan untuk bergabung dalam rapat pertama Anda, ataupun Administrator Zoom yang menyiapkan Zoom Phone, kami siap membantu Anda.
Klien desktop Zoom memberi pengguna Zoom pengalaman rapat terbaik. Ada dua metode untuk menyebarkan klien Zoom di seluruh organisasi Anda.
Tetapkan sumber daya dan komunikasi internal untuk memberi tahu tim Anda tentang Zoom.
Integrasi dapat membantu Anda merampingkan dan menyederhanakan alur kerja klinis dan administratif, sehingga memudahkan penyedia, pasien, dan staf untuk terhubung melalui Zoom. Baik Anda menggunakan Zoom untuk layanan kesehatan jarak jauh, pendidikan kedokteran, atau kolaborasi layanan kesehatan, kami memiliki integrasi untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Kunjungi Zoom App Marketplace untuk Layanan Kesehatan guna menemukan aplikasi layanan kesehatan favorit Anda untuk digunakan dengan Zoom. Anda dapat mencari integrasi tertentu dengan platform Data Kesehatan Elektronik (EHR) Anda, atau menelusuri aplikasi yang dibuat untuk membantu:
Berintegrasi dengan Zoom memberi organisasi layanan kesehatan kemampuan untuk menghubungkan penyedia ke pasien hanya dengan beberapa klik, dari mana saja di seluruh dunia.
Integrasi Epic Zoom Phone memungkinkan pasien, dokter, dan profesional kesehatan lainnya untuk berkomunikasi menggunakan fungsi klik atau ketuk untuk menelepon dari Zoom Phone di Epic Haiku, Canto, dan Hyperspace.
Untuk Dokter/Penyedia Layanan Kesehatan |
Untuk Pasien |
||
|---|---|---|---|
|
|
Aplikasi Zoom yang terintegrasi dengan Epic memungkinkan penyedia dan pasien untuk dengan mudah meluncurkan sesi Zoom langsung dari janji temu layanan kesehatan online Epic.
Penyedia dapat |
Pasien dapat |
||
|---|---|---|---|
|
|
Aplikasi Zoom yang terintegrasi dengan Cerner memungkinkan organisasi perawatan kesehatan untuk meluncurkan Zoom dari dalam catatan kesehatan elektronik Cerner. Dengan Integrasi Zoom-Cerner, pengguna Cerner dapat merasakan kunjungan virtual dengan dokter mereka dengan meluncurkan Zoom dengan cepat atau melalui tautan rapat yang diterima melalui email dari Zoom.
Penyedia dapat |
Pasien dapat |
||
|---|---|---|---|
|
|
Kirimkan pesan ketertarikan di Galeri Aplikasi Cerner atau hubungi eksekutif akun Zoom Anda untuk mempelajari selengkapnya tentang integrasi Zoom dengan Cerner.
Buka Zoom App Marketplace untuk melihat lebih dari 1.500 aplikasi dan integrasi untuk menyederhanakan produktivitas, kolaborasi, pemasaran, dan banyak lagi.
ELLKAY adalah Middleware yang menyediakan interoperabilitas antara Zoom dan sistem Data Kesehatan Elektronik (EHR).
Integrasi ELLKAY yang mematuhi HIPAA/PIPEDA dari Zoom, yang saat ini menerima pelanggan beta, memungkinkan pasien, dokter, dan profesional perawatan kesehatan lainnya untuk berkomunikasi tatap muka dengan video Zoom dalam EHR pilihan Anda.
Untuk Dokter |
Untuk Pasien |
||
|---|---|---|---|
|
|
Untuk memulai, hubungi eksekutif akun Zoom Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Ellkay memungkinkan Zoom terintegrasi dengan Data Kesehatan Elektronik.
TytoCare adalah perangkat pemantauan jarak jauh yang disetujui FDA dan CE. Perangkat TytoCare memungkinkan Anda melakukan pemeriksaan medis di bawah bimbingan penyedia layanan kesehatan, memungkinkan streaming gambar dan data secara real-time dari pasien ke dokter. Penyedia layanan kesehatan sekarang dapat meninjau informasi diagnostik pasien yang penting dari perangkat TytoCare selama konsultasi virtual Zoom. Kemampuan tersebut akan mencakup:
Untuk memulai, hubungi eksekutif akun Zoom Anda untuk mempelajari selengkapnya.
1. Jeenie Interpreting - platform seluler yang menghubungkan Anda ke panggilan video atau audio dengan penerjemah LANGSUNG untuk bantuan bahasa sesuai permintaan 24/7
2. Voyce menyediakan interpretasi video jarak jauh oleh penerjemah profesional, sesuai permintaan, dalam ratusan bahasa dan dialek.
3. Samsara - membuat dan memberikan kursus dan kurikulum khusus untuk kebutuhan pekerja kesehatan
4. FaxSIPit - kirim dan terima faks dalam rapat Zoom
5. Docusign - meninjau dan menandatangani dokumen dalam rapat Zoom
Integrasi Zoom dengan SpinSci memungkinkan agen Zoom Contact Center mengakses informasi dalam EHR melalui pop-up layar EHR. Agen akan dapat mengambil informasi kesehatan secara real-time, yang saat ini ditampilkan secara berdampingan dengan dasbor ZCC dan akan segera dimasukkan ke dalam dasbor ZCC. Melalui integrasi, agen dapat mengetahui siapa yang menelepon, mengapa mereka menelepon, dan, bergantung pada peran agen, dapat menarik informasi waktu nyata untuk memahami informasi yang relevan.
Hari ini kami dapat menawarkan Integrasi Peluncuran URL Berbasis Antrean.
Dalam waktu dekat, Zoom akan memiliki integrasi API dengan SpinSci
EHR SpinSci bekerja dengan saat ini
Kemampuan Zoom untuk berinteraksi dengan sistem hiburan pasien akan mendukung komunikasi video yang kolaboratif dan mudah digunakan. Dengan membuat alur kerja yang efisien, Anda dapat fokus pada hal yang paling penting.
Karena kebutuhan untuk memaksimalkan ruang dalam kamar pasien dan kebutuhan pasien untuk berinteraksi dengan keluarga dan penyedia layanan kesehatan, sistem kesehatan lebih memilih solusi video di dalam kamar. Integrasi Zoom dengan sistem keterlibatan pasien memungkinkan organisasi layanan kesehatan memberikan solusi komprehensif yang membantu meningkatkan pengalaman ruangan bagi pasien, penyedia layanan kesehatan, dan staf rumah sakit lainnya. API Zoom Room dan pemberitahuan acara memungkinkan konsultasi video dilakukan dalam platform PE dan dikontrol dari tablet atau speaker bantal dalam alur kerja terintegrasi (Epic) atau tidak terintegrasi.
Zoom Rooms akan memiliki kemampuan untuk beroperasi dengan sistem TV dalam ruangan organisasi melalui sistem infotainment pasien. Integrasi platform memiliki kemampuan untuk memberitahukan pasien atau pengguna akhir tentang panggilan masuk. Melalui perangkat pilihan seperti tablet atau speaker bantal, pengguna memiliki kemampuan untuk menjawab atau menolak serta menonaktifkan atau mengaktifkan panggilan masuk. Setelah panggilan berakhir, sistem TV dapat kembali ke keadaan sebelumnya. Sistem ini menyediakan berbagai kebutuhan alur kerja seperti berikut:
Bagian ini akan membantu Anda lebih memahami bagaimana rangkaian produk Zoom dapat membantu Anda dalam tugas dan aktivitas sehari-hari sebagai organisasi perawatan kesehatan. Dengan menggunakan produk Zoom, organisasi Anda dapat mencapai semua hal berikut:
Seperti yang ditunjukkan pada kasus penggunaan di atas, rangkaian produk Zoom dapat membantu organisasi Anda tetap berkomunikasi dan membantu tim Anda saling bertanggung jawab, baik saat berunding dengan kolega internal maupun eksternal, penyedia layanan, atau pasien. Selain memahami kasus penggunaan ini, penting juga untuk mengingat berbagai peran dan fitur rapat dalam Zoom.
Host rapat dapat mengontrol berbagai aspek Rapat Zoom, seperti mengelola peserta. Ia juga merupakan orang yang biasanya menjadwalkan rapat, kecuali Anda memiliki penjadwal yang telah diberi hak istimewa penjadwalan.
Seperti halnya host, host alternatif akan memiliki kemampuan untuk mengelola peserta dalam rapat. Host alternatif juga dapat memulai rapat jika penyelenggara belum bergabung dalam sesi.
Dengan lisensi tertentu, pengguna Zoom dapat menyelenggarakan rapat bersamaan. Misalnya, perawat penerima medis dapat memulai sesi Zoom dengan satu pasien, kemudian menempatkan pasien tersebut ke Ruang Tunggu untuk menunggu penyedia bergabung. Perawat penerima kemudian dapat memulai sesi baru dengan pasien kedua, sedangkan sesi pertama tetap terbuka.
Apakah Anda perlu menyertakan penerjemah dalam rapat atau webinar Anda? Tidak masalah! Diaktifkan dengan mudah dalam Zoom, penerjemah akan menyediakan saluran audio mereka sendiri untuk bahasa yang mereka terjemahkan.
Anda dapat menetapkan atau mendelegasikan satu atau beberapa pengguna di akun Anda untuk menjadwalkan rapat atas nama orang lain. Misalnya, dengan menggunakan profil Zoom penyedia, asisten dapat menjadwalkan rapat untuk penyedia dan pasien.
Biasakan diri dengan platform melalui tutorial Memulai Pusat Pembelajaran kami.
Tetapkan hak istimewa penjadwalan ke semua akun penyedia dan asisten medis untuk staf penjadwalan Anda (ini dapat diselesaikan oleh admin dengan mengeklik nama orang tersebut di “manajemen pengguna”).
Tentukan bagaimana Anda ingin mengirim undangan mereka kepada pasien ke sesi Zoom.
Jika Anda ingin mengintegrasikan Zoom dengan EHR, periksa integrasi yang tersedia dengan vendor EHR Anda atau di Zoom App Marketplace.
Setelah terhubung ke rapat Anda, penyedia dan asisten medis dapat menerima pasien dari Ruang Tunggu.
Jika Anda menginginkan area untuk menetapkan beberapa pasien di ruang virtual terpisah, lihat artikel kami tentang mengelola Ruang Diskusi.
Butuh ide untuk berhasil mengelola akun layanan kesehatan jarak jauh Zoom Anda?
Lihat contoh alur kerja layanan kesehatan jarak jauh dalam studi kasus kami.
Saat industri layanan kesehatan terus beralih ke layanan virtual, penting untuk memungkinkan rapat yang aman dan koneksi yang kuat dengan pasien, bahkan dalam pengaturan virtual. Jalankan daftar periksa penyedia ini (atau jika Anda seorang administrator layanan kesehatan, teruskan sumber daya ini ke dokter Anda) untuk membantu mengamankan rapat Anda dan memberi pasien Anda pengalaman perawatan virtual terbaik.
Anda juga dapat membantu pasien merasa lebih nyaman dan percaya diri dengan menggunakan Zoom untuk layanan kesehatan jarak jauh. Berikut adalah daftar periksa untuk diberikan kepada pasien Anda untuk membantu mempersiapkan kunjungan virtual mereka.
Biarkan pembelajaran berlanjut! Bergabunglah dengan kami untuk mengajukan pertanyaan dan berbagi praktik terbaik dengan pengguna dan admin layanan kesehatan lainnya di seluruh dunia.
