Zoom 远程医疗解决方案部署和使用指南
Zoom 远程医疗解决方案部署和使用指南
从在整个医疗保健组织中部署 Zoom，到了解远程医疗的可用集成、资源和会议控件，Zoom 都可以满足您的需求。
Zoom 可帮助临床医生和其他医疗保健人员提供高品质的护理服务，与患者建立联系，并满足所在组织不断变化的需求。在全球范围内，各种规模的医疗保健组织将 Zoom 平台应用于诸多领域，包括远程医疗、协作医疗保健、医学教育和群体保健，从而帮助改善患者的生活品质。
您可以在以下指南中查找有关设置和使用 Zoom 医疗保健解决方案的资源、技巧和指南。
请注意：在我们公司，我们将客户成功放在首位，为了确保 Zoom 的无缝部署，一些账户配备了专门的客户成功经理 (CSM)。这位专职专家将成为您值得信赖的合作伙伴，协助您完成每个步骤，以实现最佳效果并充分利用 Zoom 的功能。
但是，无论您是否有专门的 CSM，都请放心，这里概述的步骤正是我们推荐的步骤，可帮助您成功开启 Zoom 体验。我们坚信，通过遵循这些指导方针，您将发现该平台的巨大价值，并开始满意且高效地使用 Zoom。
我们为您提供了分步入门指南，可帮助您设置账户。 Zoom 提供了许多选项和配置，可帮助您维护医疗保健机构的安全和隐私。
以下是 Zoom 的成功部署过程：
作为管理员，您将完成此部署指南中的步骤，以便为部署做好准备（管理用户、安装 Zoom 的客户端应用等）
了解管理员门户以及如何管理您的 Zoom 账户
您的许多员工可能都听说过 Zoom，或与亲朋好友一起使用过它。建立内部沟通和资源，通知团队使用 Zoom。
让最终用户了解 Zoom 的基础知识
在您的组织中部署 Zoom
配置 Zoom 账户的第一步是分配一组管理员来管理 Zoom 的部署和日常运营。
Zoom 管理员将负责为其所在的组织部署 Zoom。管理员有责任管理其账户上的用户，管理方式包括添加、删除或编辑用户。此外，您还可以管理组织的账户设置、API 功能和 SSO。
账户信息页面可向您提供基本的账户信息。根据账户规模，一个账户可以包括整个公司或单个用户。
根据您的角色和订阅套餐，您还可以查看和管理高级功能，其中包括账户支持信息、关联域、账户实名网址，以及包含云录制和音频使用详情的使用概览。
c. 单点登录 (SSO) 可提供额外的安全防护，支持您使用公司凭证进行登录。
注意：如果您需要进一步帮助，请联系 Zoom 支持。
通过提供适当的工具、资源和培训，成功向您的团队推行 Zoom！
Zoom 学习中心将不断增加点播课程和短视频，可在您需要时为您提供所需的信息。无论您是首次加入会议时寻求帮助的新用户，还是设置 Zoom Phone 的 Zoom 管理员，我们都能满足您的需求。
Zoom 桌面客户端可为 Zoom 用户提供最佳会议体验。有两种方法可供您在整个组织中部署 Zoom 客户端。
集成可以帮助您简化临床和管理工作流程，使医疗服务提供者、患者和员工能够通过 Zoom 更轻松地建立联系。 无论您是使用 Zoom 进行远程医疗、医学教育还是医疗保健协作，我们都提供了可满足您需求的集成方案。
访问面向医疗保健行业的 Zoom App Marketplace，寻找最让您满意的医疗保健应用，与 Zoom 配合使用。您可以搜索与电子病历 (EHR) 平台集成的特定应用，也可以浏览旨在提供以下协助的应用：
与 Zoom 集成后，医疗保健机构只需点击几下即可随时随地将医疗服务提供者与患者联系起来。
Zoom Phone Epic 集成使患者、医生和其他医疗保健专业人员能够在 Epic Haiku、Canto 和 Hyperspace 中使用 Zoom Phone 的点击呼叫功能进行交流。
适用于医生/护理提供者 |
适用于患者 |
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与 Epic 集成的 Zoom 应用支持医疗服务提供者和患者直接通过 Epic 在线健康预约轻松启动 Zoom 会议。
医疗服务提供者可以 |
患者可以 |
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与 Cerner 集成的 Zoom 应用使医疗保健组织能够从 Cerner 电子病历 (EHR) 中启动 Zoom。Zoom 与 Cerner 集成后，Cerner 用户可以快速启动 Zoom 或通过 Zoom 的电子邮件接收会议链接，从而实现与临床医生进行虚拟问诊。
医疗服务提供者可以 |
患者可以 |
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在 Cerner 的应用程序库中发送关注的消息，或与您的 Zoom 客户经理交流，了解有关 Zoom 与 Cerner 集成的更多信息。
查看 Zoom App Marketplace，了解 1,500 多个可提高工作效率、简化协作并加强营销的应用和集成。
ELLKAY 是一个中间件，在 Zoom 和电子病历 (EHR) 系统之间提供互操作性。
Zoom 的 ELLKAY 集成符合 HIPAA/ PIPEDA 标准，目前正在接受测试版客户，它可让患者、医生和其他医疗保健专业人员在您选择的 EHR 中通过 Zoom 视频进行面对面交流。
适用于医生 |
适用于患者 |
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要开始使用，请联系您的 Zoom 客户经理，进一步了解 Ellkay 如何实现 Zoom 与电子病历 (EHR) 的集成。
TytoCare 是一种远程监控设备，已获得 FDA 和 CE 批准。TytoCare 设备让您可以在医疗保健提供者的引导下进行医学检查，从而实现从患者到医生的实时图像和数据流传输。现在，医疗服务提供者可以在 Zoom 虚拟问诊中查看来自 TytoCare 设备的关键患者诊断信息。这实现了以下方面的能力：
要开始使用，请联系您的 Zoom 客户经理了解更多信息。
1. Jeenie Interpreting - 可让您与现场传译员进行视频或音频通话的移动平台，使您能够按需获取全天候语言协助
2. Voyce - 由专业传译员按需提供数百种语言和方言的远程视频传译。
3. Samsara - 针对医疗保健工作人员的需求，创建并提供专门的课程和教学大纲
4. FaxSIPit - 在 Zoom 会议中发送和接收传真
5. Docusign - 在 Zoom 会议中审查和签署文件
Zoom 与 SpinSci 的集成允许 Zoom Contact Center 坐席通过 EHR 屏幕弹出窗口访问 EHR 中的信息。坐席将能够提取实时健康信息，这些信息目前与 ZCC 仪表板并排显示，不久将嵌入到 ZCC 仪表板中。通过集成，坐席可以知道呼叫者是谁、呼叫原因，并根据坐席角色可以提取实时信息了解相关信息。
如今，我们可以提供基于队列的 URL 启动集成。
在不久的将来，Zoom 将有与 SpinSci 的 API 集成
SpinSci 目前使用的 EHR
Zoom 与患者信息娱乐系统互操作的能力将为协作化、易于使用的视频通信提供支持。通过创建精简的工作流程，让您可以专注于最重要的事情。
由于需要最大限度地利用病房内的空间，并满足病人与家人及护理提供者互动的需求，医疗系统往往倾向于采用室内视频解决方案。Zoom 与患者参与系统的集成使医疗保健组织能够提供一个综合解决方案，帮助改善患者、医疗服务提供者和其他医院员工的病房体验。Zoom Room API 和事件通知使视频问诊可在患者参与平台内进行，并通过平板电脑或枕边扬声器在集成（Epic）或非集成工作流程中进行控制。
Zoom Rooms 将能够通过患者信息娱乐系统与组织的室内电视系统一起运行。平台集成能够在有来电时通知病人或最终用户。通过平板电脑或枕边扬声器等设备，用户可以接听或拒接来电，也可以将来电静音或解除静音。呼叫结束后，电视系统可以恢复到之前的状态。这些系统可满足各种工作流程需求，例如：
本节将帮助您更好地了解 Zoom 产品套件如何帮助您完成作为医疗保健组织的日常任务和活动。使用 Zoom 产品，您的组织可以完成以下所有任务：
正如上述应用场景所示，无论您是与内部同事、外部同事、医疗服务提供者还是患者进行商议，Zoom 的产品套件都可以帮助您的组织保持高效的沟通，并帮助您的团队建立相互之间的责任关系。除了了解这些应用场景外，还必须牢记 Zoom 中不同的会议角色和功能。
通过选择许可证，Zoom 用户可以主持并行会议。例如，接诊护士可以为一名患者启动 Zoom 会议，然后让该患者进入等候室，等待医疗服务提供者加入。然后，该接诊护士可以为第二名患者启动新的会议，而第一个会议仍保持开启状态。
通过我们的学习中心入门教程熟悉该平台。
向会议安排人员所用的所有医疗服务提供者和医疗服务助理账户分配安排权限（管理员点击“用户管理”下的人员姓名可完成此操作）。
确定您希望以何种方式向患者发送 Zoom 会议邀请。
如果您想将 Zoom 与您的 EHR 进行集成，请向您的 EHR 供应商确认可用的集成，或在 Zoom App Marketplace 上查看可用的集成。
连接到会议后，医疗服务提供者和医疗服务助理可以允许患者从等候室加入会议。
如果您需要一个区域，以便在独立的虚拟会议室中分配多名患者，请参阅我们有关管理分组讨论的文章。
需要一些关于成功管理 Zoom 远程医疗账户的建议吗？
请参阅我们案例研究中的远程医疗工作流程示例。
随着医疗保健行业不断向虚拟护理转型，确保会议安全并与患者建立密切联系变得至关重要，即使在虚拟环境下也是如此。 仔细阅读此医疗服务提供者检查清单（或者，如果您是医疗保健管理员，请将本资源转给您的临床医生），以便确保会议安全并为患者提供最佳的虚拟护理体验。
您还可以帮助患者更安心、自信地使用 Zoom 进行远程医疗。以下是提供给患者的检查清单，旨在帮助他们为虚拟问诊做好准备。
