Zoom 生命科学解决方案

除了日常行政用途外，Zoom 还可以帮助临床医生及其他生命科学行业人员缩短药物开发过程中的上市时间，与身处任何位置的专家取得联系，并将临床试验分散到多个地点进行，以涵盖不同位置的试验参与者。在全球范围内，各种规模的生命科学组织已将 Zoom 平台用于多种应用场景，以简化整个组织的流程。

您可以在下面找到设置和使用 Zoom 生命科学解决方案的资源、技巧和指南。

我们为您提供了分步入门指南，可帮助您设置账户。 Zoom 提供了许多选项和配置，可帮助您维护医疗保健机构的安全和隐私。

1. 部署一览

以下是 Zoom 的成功部署过程：

2. 开始部署

创建 Zoom 部署团队

配置 Zoom 账户的第一步是分配一组管理员来管理 Zoom 的部署和日常运营。

a. 分配 Zoom 管理员

Zoom 管理员将负责为其所在的组织部署 Zoom。管理员有责任管理其账户上的用户，管理方式包括添加、删除或编辑用户。此外，您还可以管理组织的账户设置、API 功能和 SSO。

• 以账户所有者或具有角色编辑权限的身份登录 zoom.us。
• 在导航菜单中，点击用户管理，然后点击角色管理。
• 点击管理员角色对应的操作列中的编辑。
• 点击复选框，为此角色中的用户启用查看或编辑相应页面的权限。
• 滚动到页面底部，然后点击保存设置。

3. Zoom 用户管理

用户管理允许账户所有者和管理员使用添加、删除、分配角色以及附加功能对用户进行管理。

4. Zoom 账户信息

账户信息页面可向您提供基本的账户信息。根据账户规模，一个账户可以包括整个公司或单个用户。

根据您的角色和订阅套餐，您还可以查看和管理高级功能，其中包括账户支持信息、关联域、账户实名网址，以及包含云录制文件和音频使用详情的使用概览。

2. 通过申请关联域，可以在不给管理团队增加额外工作的前提下，更好地进行组织。
   • 关联域有什么益处？任何拥有贵组织电子邮件地址域的个人都将被移至您的账户下。此外，所有未来向匹配域注册的个人都将自动加入您的账户。
3. 单点登录 (SSO) 可提供额外的安全防护，支持您使用公司凭证进行登录。
   • 使用 Zoom SSO 有哪些益处？Zoom SSO 简化了用户体验和账户管理。Zoom 将充当服务提供商 (SP) 并提供自动用户配置。
   • 单点登录高级帮助文章

注意：如果您需要进一步帮助，请联系 Zoom 支持。

自定义账户配置和管理权限的功能有助于您的组织确保受保护健康信息 (PHI) 的安全，并帮助您遵守 HIPAA 合规义务（如果适用于您的组织）。

除了通过群组授予对某些功能的访问权限外，Zoom 还提供了通知功能，用于提醒那些会议可能面临中断风险的用户，还有强大且定制化的加密选项、音频签名和水印、在举办会议和网络研讨会时用于处理特定客户数据的数据中心选择、等候室和密码功能，以及指定超时时间段的选项。

6. 准备上线

通过提供适当的工具、资源和培训，成功向您的团队推行 Zoom！

学习如何使用 Zoom！

1. Zoom 学习中心将不断增加点播课程和短视频，可在您需要时为您提供所需的信息。无论您是首次加入会议时寻求帮助的新用户，还是设置 Zoom Phone 的 Zoom 管理员，我们都能满足您的需求。
• Zoom 管理员培训：
  • 按需点播“向我演示”录像 -“基本 Zoom 会议管理”。
  • 模块 -“Zoom 管理入门”

和团队展开沟通：

4. 建立内部沟通和资源，通知团队有关 Zoom 的信息。
• 公司公告：让您的团队了解您的组织正在使用 Zoom。提供入门信息，回答预期问题，并让您的员工了解何时可以开始使用 Zoom。
• 培训公告：推广 Zoom 学习中心和 Zoom 帮助中心，以帮助最终用户做好开始使用 Zoom 的准备。
  • Zoom 最终用户培训：
    • 位于“Zoom Meetings”部分下方的按需点播“向我演示”录像。
• 部署后电子邮件：分享重要技巧并鼓励用户采用 Zoom。
  • 使用 Zoom 学习中心
  • Zoom 支持

7. 部署后：衡量采用率和成功率

利用强大的报告和仪表板工具，跟踪组织的持续使用情况。

此外，通过执行 BAA，您可以使用 Zoom Phone 的产品和功能与患者沟通。如果使用得当，Zoom Phone 可以帮助您拨打和接听患者电话，或使用可视语音邮件和通话录音等可选功能。您甚至可以使用 Reminders 等日程安排集成，向患者发送自动消息提醒。

其他 Zoom Phone 资源：

• 紧急位置
• 自定义音频问候和等候音乐
• 更改电话设置
• 自定义通话处理
• 共享语音信箱访问权限
• 设置工作、休息和节假日时间

• 静音
• 音频
• 添加呼叫者
• 等候
• 转移
• 录制
• 开会

短视频集

本节将将从常见应用场景开始，帮助您更好地了解，作为医疗设备、制药或生物技术组织，您可以如何借助 Zoom 产品套件完成日常任务和活动。

进行临床试验：

初始参会者互动 - 当宣布试验开始，并且参会者处于确定其能否参与研究的纳入/排除阶段时，您可以使用 Zoom Phone、Zoom Meetings 和/或 Zoom Contact Center 来接听拨入通话，或与符合研究标准的感兴趣者举行预先安排的会议。Zoom Webinars 可用于公开展示即将进行或正在进行的试验，以帮助激发人们的兴趣。

开展研究- 以往的试验通常局限于本地或需要参与者出差，而有了 Zoom 产品套件，您的组织可以利用 Zoom Meetings 与支持远程监控的集成（如这款电子听诊器），在几乎任何地方开展研究。虚拟试验可让您的团队获得更多元化的参与者，或将因健康问题或其他原因而难以亲自到达现场的参与者纳入其中。在这些研究进行的过程中，Zoom Whiteboard 和 Zoom Team Chat 可以帮助研究团队进行协作，并提高沟通效率。此外，Zoom 能够与主要的 EHR 集成，从而帮助简化临床试验参与和远程医疗互动的工作流程。

传播研究成果 - 研究团队可以利用 Zoom Webinars 或 Zoom Events 主持电话会议，在会议期间与该领域的同事、医疗服务提供者或公众分享研究成果。

监控制造设施：

必须前往设施现场检查设备故障并进行维护的日子已经一去不复返了。现在，您可以使用 Zoom Meetings 在技术人员与现场工人之间建立联系，帮助其更快地排除故障和解决问题。现场员工可以使用免提摄像头帮助技术人员诊断和解决问题。通过虚拟方式让远程设备专家和工程师参与进来，也有助于节省差旅成本和时间，从而缩短停机时间并提高生产力。

除了通过虚拟方式修复故障设备，公司还可以通过 Zoom Meetings 与监管机构进行虚拟检查，或使用我们的产品套件进行协作，提前为检查做好准备。

销售互动：

销售代表不再需要前往医生办公室努力争取几分钟的时间。相反，他们可以通过 Zoom Meetings 安排快速预约，让医生知道会议的时间，从而在会议期间保持全神贯注，无需在不同预约之间仓促会面。此外，这种虚拟销售工作流程还有助于降低差旅成本和覆盖特定地区所需的销售代表人数，从而为您的企业节省开支，并让医疗服务提供者有更多机会学习您所销售药品的医疗知识。

其他应用场景：

除了上述工作流程，Zoom 产品套件还能够以多种不同方式协助您完成日常工作流程：

Zoom Meetings

• 与内部同事快速同步，实现屏幕共享和视觉内容展示
• 安排会议，以进行协作、项目规划和责任落实
• 与患者和研究参与者举行一对一会议
• 培训新员工
• 监管和合规会议

Zoom Webinars + Zoom Events

• 提升参与者对即将开展的研究的兴趣
• 与领域内的同事分享发现和结果
• 向新药和新进展的供应商提供最新信息

Zoom Phone

• 来自潜在研究参与者的拨入通话和一般信息
• 在不需要视觉效果的情况下，向同事外拨呼叫，进行快速交谈
• 向研究参与者发送短信提醒
• 销售人员通过外拨呼叫，与医疗服务提供者安排时间

Zoom Contact Center

• 快速更改呼叫流程，以适应面向即将到来的研究参与者的新呼叫队列，提供有关药物计划的基本信息，并回答客户有关药物的问题
• 支持通过电话、短信、聊天或视频联系您的团队
• 保留呼叫者信息记录，如姓名、号码、位置和通话记录

Zoom Rooms

• 升级您的会议室，以便在开始或加入虚拟会议时实现更简单的工作流程
• 为协作创建支持视频的实验室空间
• 在整个办公空间内展示数字标牌，让员工随时了解情况
• 创建员工可以提前预订的工作区

Zoom Team Chat

• 让关键人员了解最新项目、药物开发或研究的最新进展
• 设置提醒，以跟进特定任务
• 创建群组聊天，确保每个人都能轻松获取所需信息

Zoom Whiteboard

• 在 Zoom 会议中或会议外与团队集思广益
• 使用模板快速组合视觉内容，在演示中使用
• 维护任务和完成者的滚动更新列表

正如上述应用场景所示，无论您是与内部同事、外部同事、医疗服务提供者还是参会者进行商议，Zoom 的产品套件都可以帮助您的组织保持高效的沟通，并帮助您的团队建立相互之间的责任关系。除了了解这些应用场景外，还必须牢记 Zoom 中不同的会议角色和功能。

Zoom 角色

主持

会议主持人可以控制 Zoom 会议的各个方面，例如管理参会者。这是安排会议的人员。

备选主持人

与会议主持人一样，备选主持人也能够管理会议中的参会者。如果主持人尚未加入会议，也可以由备选主持人开始会议。

了解更多关于会议中的角色的信息。

Zoom 的功能

语言传译

在您的会议或网络研讨会中，是否需要传译员？请联系 Zoom 支持以启用此功能。传译员将为其要翻译的语言提供自己的音频频道。

安排权限

您可以指定或委派账户中的一名用户或多名用户代表其他人安排会议。例如，使用研究者的 Zoom 个人资料，助理可以为研究者和参会者安排会议。

随着我们不断看到以前严格意义上的面对面活动转向虚拟环境，确保会议安全、连接可靠至关重要。请查看下面链接的指南，了解有关保护 Zoom 会议安全和优化 Zoom 性能的提示，以及需要注意的其他功能。

随着我们不断看到以前严格意义上的面对面活动转向虚拟环境，确保会议安全、连接可靠至关重要。请查看下面链接的指南，了解有关保护 Zoom 会议安全和优化 Zoom 性能的提示，以及需要注意的其他功能。