Zoom para Ciências da Vida

Fora do uso administrativo cotidiano, o Zoom pode ajudar clínicos e outros profissionais das ciências biológicas a reduzirem o tempo necessário para o desenvolvimento de medicamentos, chegar até especialistas onde quer que estejam e descentralizar ensaios clínicos a fim de incluir participantes de diversas partes do mundo. Por todo o globo, organizações dedicadas às ciências biológicas de todos os tamanhos têm usado a plataforma Zoom em diversas aplicações que simplificam seus processos.

Abaixo, você encontrará recursos, dicas e orientações para configurar e usar o Zoom para ciências biológicas.

Ajudamos você com o nosso guia de integração passo a passo para ajudar a configurar a sua conta. O Zoom oferece muitas opções e configurações para ajudar a manter a segurança e a privacidade de sua organização de saúde.

1. Resumo da implantação

Veja como será uma implantação bem sucedida do Zoom:

2. Introdução à implantação

Crie sua equipe para implantação do Zoom

Um dos primeiros passos para configurar a sua conta Zoom é definir uma equipe de administradores para gerenciar a implementação e o dia a dia das operações do Zoom.

a. Atribua seus administradores do Zoom

Os administradores do Zoom serão responsáveis por implantar o Zoom para sua organização. Os administradores têm a responsabilidade de gerenciar usuários em suas contas, o que inclui adicionar, remover ou editar usuários. Também é possível gerenciar as configurações de conta da sua organização, os recursos de API e o SSO.

• Inicie a sessão no zoom.us como o proprietário da conta ou alguém que tenha acesso para editar funções.
• No menu de navegação, clique em Gerenciamento de usuário e depois em Gerenciamento de função.
• Clique em Editar na coluna Ação da função do administrador. 
• Clique em uma ou mais caixas de seleção para habilitar as permissões para os usuários nesta função verem ou editarem essas páginas.
• Role até a parte inferior da página e clique em Salvar configurações.

3. Gerenciamento de usuário Zoom

O gerenciamento de usuário permite que proprietários e administradores de contas gerenciem seus usuários adicionando, excluindo e atribuindo funções e recursos complementares.

4. Perfil da conta Zoom

A página perfil da conta lhe mostra informações básicas da conta. Ela pode incluir toda uma empresa ou um único usuário, a depender de seu tamanho.

Com base em sua função e plano de assinatura, você também pode visualizar e gerenciar recursos avançados, incluindo informações de suporte da conta, domínios associados, URL intuitivo da conta e a Visão geral de uso com detalhes de uso de áudio e gravação na nuvem.

2. Permita uma melhor organização sem trabalho adicional para a equipe de administração solicitando domínios associados.
   • Quais são os benefícios de domínios associados? Todos os indivíduos com um endereço de e-mail contendo o domínio da sua empresa serão transferidos para a sua conta. Futuras inscrições de indivíduos com um domínio correspondente também serão automaticamente associados à sua conta.
3. Adicione uma camada extra de segurança com o logon único (SSO), que permite fazer login usando as credenciais da sua empresa.
   • Quais os benefícios de se usar o Zoom SSO? O Zoom SSO simplifica a experiência do usuário e o gerenciamento de contas. O Zoom atua como provedor de serviços (SP) e oferece provisionamento automático de usuários.
   • Artigos de ajuda avançados para logon único

Nota: se precisar de assistência adicional, fale com o Suporte do Zoom.

A capacidade de personalizar as configurações de conta e gerenciar permissões pode ajudar a permitir que sua organização proteja as informações de saúde protegidas (PHI) e ofereça suporte às suas obrigações de conformidade com HIPAA se aplicáveis. 

Além da capacidade de conceder acesso a certos recursos por Grupos, o Zoom fornece notificações para usuários cujas reuniões possam estar em risco ou ser interrompidas, opções de criptografia potentes e personalizadas, assinaturas de áudio e marcas d'água, seleções de datacenters para o processamento de determinados dados do cliente na organização de reuniões e webinars, salas de espera e códigos, além da opção de especificação de tempos limites.

6. Como se preparar para o lançamento

Apresente com sucesso o Zoom à sua equipe, equipando-os com as ferramentas, recursos e treinamento adequados!

Saiba como usar o Zoom!

1. O Centro de aprendizagem do Zoom oferece uma lista crescente de cursos sob demanda e vídeos curtos projetados para oferecer a informação exata de que você precisa, quando você precisa. Seja você um usuário novo buscando ajuda para ingressar na sua primeira reunião ou um administrador do Zoom configurando o Zoom Phone, pode contar conosco.
• Treinamento para administrador Zoom:
  • Gravação sob demanda "mostre-me" - "Administração básica do Zoom Meetings".
  • Módulo - "Introdução à administração do Zoom"

Coloque em funcionamento a comunicação com sua equipe:

4. Defina comunicações e recursos para notificar sua equipe sobre o Zoom.
• Comunicado da empresa: notifique sua equipe de que sua organização está usando o Zoom. Forneça informações sobre a introdução, responda a perguntas antecipadas e informe sua equipe quando eles podem começar a usar o Zoom.
• Anúncio de treinamento: promova a Central de aprendizagem do Zoom e a Central de ajuda do Zoom a fim de preparar seus usuários finais para usar o Zoom.
  • Treinamento de usuário final do Zoom:
    • Gravações sob demanda "mostre-me" na seção "Zoom Meetings".
• E-mail pós-implantação: compartilhe dicas valiosas e impulsione a adoção do usuário com o Zoom.
  • Como usar a Central de aprendizagem do Zoom
  • Suporte do Zoom

7. Pós-implantação: como medir a adoção e o sucesso

Acompanhe o uso contínuo de sua organização com ferramentas robustas de relatório e painel.

Além disso, com um Contrato de parceiro comercial (BAA), torna-se possível usar produtos e recursos do Zoom Phone para se comunicar com pacientes. Bem usado, o Zoom Phone pode ajudar você a fazer e receber chamadas de pacientes ou usar recursos opcionais, como correio de voz visual e gravação de chamadas. É possível até usar integrações de agendamento, como Lembretes, que serão enviados automaticamente aos pacientes por mensagem de texto.

Recursos adicionais do Zoom Phone:

• Localização de emergência 
• Personalizar saudações de áudio + música de espera 
• Alterar as configurações do telefone 
• Personalizar tratamento da chamada 
• Compartilhar acesso ao correio de voz 
• Definir o horário comercial, fechado e durante os feriados

• Silenciar 
• Áudio 
• Adicionar chamador 
• Colocar em espera 
• Transferir 
• Gravar 
• Reunir-se

Coleção de vídeos curtos

Esta seção vai ajudar você a entender melhor como o seu conjunto de produtos do Zoom pode ajudar em suas tarefas e atividades cotidianas enquanto organização farmacêutica, de dispositivos médicos ou de biotecnologia, começando pelos casos de uso mais comuns.

Conduzir ensaios clínicos:

Interações iniciais do participante - Quando anunciado um ensaio e os participantes se encontram na fase de inclusão/exclusão para participação no estudo, é possível usar o Zoom Phone, o Zoom Meetings e/ou o Zoom Contact Center para receber chamadas ou organizar reuniões pré-agendadas com os interessados que atendem aos critérios do estudo. O Zoom Webinars pode ser usado para apresentações públicas de ensaios futuros ou em andamento para divulgação. 

Conduzir o estudo - Como os ensaios acontecem, em geral, de forma localizada ou requerem o deslocamento de participantes, o conjunto de produtos do Zoom pode ajudar sua organização a conduzir estudos de praticamente qualquer lugar por meio do Zoom Meetings com integrações que permitem monitoramento remoto (como este estetoscópio eletrônico). Os ensaios virtuais permite que sua equipe tenha acesso a um grupo de participantes mais diversos ou que inclua participantes de difícil acesso, por motivos de saúde ou outros. Enquanto os estudos estão em andamento, o Zoom Whiteboard e o Zoom Team Chat podem ajudar na colaboração das equipes de pesquisa, tornando a comunicação mais eficiente. Além disso, a capacidade do Zoom de se integrar aos principais EHRs pode facilitar os fluxos de trabalho para engajamento no ensaio e interações de telemedicina.

Divulgar a pesquisa - Equipes de pesquisa podem usar o Zoom Webinars ou o Events para organizar chamadas por conferência, durante as quais as pesquisas podem ser apresentadas a colegas de campo, profissionais e ao público em geral.

Monitorar instalações de produção:

Tornou-se coisa do passado ter que se deslocar até as instalações para verificar problemas e fazer a manutenção de equipamentos. Agora, é possível usar o Zoom Meetings para conectar técnicos e trabalhadores no chão de fábrica, ajudando a resolver problemas mais rápido. Os funcionários da unidade podem usar câmeras que dispensam o uso das mãos para ajudar técnicos a diagnosticarem e consertarem problemas. Reunir engenheiros e especialistas em equipamentos remotos de maneira virtual também pode gerar economias de custos e tempo com deslocamentos, diminuindo as interrupções e aumentando a produtividade. 

Além de consertar equipamentos de modo virtual, as empresas podem conduzir inspeções virtuais com agências regulatórias pelo Zoom Meetings ou usar nosso conjunto de produtos para colaborar e se preparar com antecedência para inspeções.

Interações de vendas:

Os representantes de vendas não precisam mais visitar consultórios em busca de poucos minutos de atenção do médico. Em vez disso, é possível agendar reuniões rápidas pelo Zoom Meetings, permitindo que o médico fique ciente do horário do encontro e dedique toda a sua atenção, em vez de tentar conversar entre consultas. Além disso, esse fluxo de vendas virtual pode ajudar a reduzir custos associados a deslocamento e o número de representantes necessários para cobrir determinada região, resultando em economias para sua empresa e maior acesso à conscientização dos profissionais acerca dos produtos farmacêuticos que você vende.

Outros casos de uso:

Além dos fluxos de trabalho identificados acima, o conjunto de produtos Zoom pode ajudar você em fluxos cotidianos de diferentes maneiras:

Zoom Meetings

• Sincronias rápidas com colegas internos, permitindo compartilhamento de tela e elementos visuais
• Reuniões externas agendadas para colaboração, planejamento de projetos e prestação de contas 
• Condução de sessões individuais com pacientes e participantes de estudo
• Treinamento de novos funcionários 
• Reuniões regulatórias e de conformidade

Zoom Webinars + Events

• Estimular o interesse do participante em estudos futuros
• Compartilhar descobertas e resultados com colegas em campo
• Fornecer atualizações de novos medicamentos e desenvolvimentos aos profissionais

Zoom Phone

• Chamadas recebidas de possíveis participantes do estudo e informações gerais
• Chamadas realizadas a colegas para conversas rápidas em que elementos visuais não são necessários
• Mensagem de texto de lembrete a participantes do estudo
• Chamadas realizadas de representantes de vendas para marcação de consultas com profissionais

Zoom Contact Center

• Altere rapidamente fluxos de chamadas para acomodar novas filas de para os próximos participantes do estudo, fornecendo informações básicas sobre programas de medicamentos e tirando dúvidas de clientes a respeito dos remédios
• Permita que sua equipe seja acionada por telefone, mensagem de texto, chat ou vídeo 
• Mantenha um registro de informações do chamador, como nome, número, localidade e histórico de chamadas

Zoom Rooms

• Atualize as salas de conferência para permitir um fluxo de trabalho simplificado ao iniciar ou acessar reuniões virtuais
• Crie espaços de laboratório por vídeo para colaboração
• Exiba sinalização digital em todo o escritório para manter os funcionários informados
• Crie locais de trabalho que os funcionários podem reservar com antecedência

Zoom Team Chat

• Mantenha atualizados os principais envolvidos acerca do progresso do mais recente projeto, desenvolvimento de medicamento ou estudo
• Defina lembretes para acompanhar tarefas específicas 
• Crie chats de grupo para ajudar a garantir que todos tenham as informações de que precisam na ponta dos dedos

Zoom Whiteboard

• Faça brainstorming de ideias com sua equipe em uma reunião por Zoom ou fora dela
• Use modelos para criar um elemento virtual rapidamente para sua apresentação
• Mantenha uma lista contínua de tarefas e seus executores

Como mostram os casos de uso acima, o conjunto de produtos do Zoom pode ajudar sua organização a ficar no controle das comunicações e auxiliar na prestação de contas dentro de sua equipe, seja em interações com coletas internos ou externos, fornecedores ou participantes. Além de compreender esses casos de uso, é importante ter em mente diferentes funções e recursos de reunião dentro do Zoom.

Funções do Zoom

Organizar

O anfitrião da reunião pode controlar vários aspectos de uma reunião do Zoom, como o gerenciamento de participantes. É a pessoa que agendou a reunião.

anfitrião alternativo

Assim como o anfitrião da reunião, o anfitrião substituto poderá gerenciar os participantes de uma reunião. O anfitrião substituto também poderá iniciar a reunião se o anfitrião ainda não tiver entrado na sessão.

Saiba mais sobre as funções em uma reunião.

Recursos do Zoom

Interpretação de idiomas

Você precisa incluir intérpretes em suas reuniões ou webinars? Contate o Suporte do Zoom para habilitar esse recurso. Os intérpretes fornecerão seus próprios canais de áudio para o idioma para o qual estão traduzindo.

Privilégio de agendamento

Você pode designar ou delegar um ou mais usuários na sua conta para agendar reuniões em nome de outras pessoas. Por exemplo, usando o perfil do Zoom do pesquisador, um assistente poderia agendar uma reunião para ele e o participante.

Conforme observamos atividades que antes só podiam ocorrer presencialmente migrarem para ambientes virtuais, é importante que viabilizemos reuniões seguras e conexões potentes. Consulte nossos guias disponíveis abaixo e veja dicas de proteção do Zoom Meetings e de como otimizar o desempenho do Zoom, além de outros recursos interessantes 

Conforme observamos atividades que antes só podiam ocorrer presencialmente migrarem para ambientes virtuais, é importante que viabilizemos reuniões seguras e conexões potentes. Consulte nossos guias disponíveis abaixo e veja dicas de proteção do Zoom Meetings e de como otimizar o desempenho do Zoom, além de outros recursos interessantes