Zoom Team Chat khác biệt ra sao với Slack và Microsoft Teams?

Nhắn tin tức thời, trò chuyện kinh doanh – bất kể với tên gọi nào, các giải pháp trò chuyện đều là nền tảng của lực lượng lao động ngày nay. Trên thực tế, trò chuyện là phương pháp cộng tác được ưa thích nhất tại nơi làm việc của một nửa trong số các nhà lãnh đạo và 64% nhân viên, theo khảo sát toàn cầu năm 2024 của Zoom do Morning Consult thực hiện. 

Nền tảng trò chuyện không chỉ cho phép bạn giao tiếp theo thời gian thực để có được thông tin bạn cần một cách nhanh chóng, mà còn có thể hỗ trợ cộng tác không đồng bộ vì nhân viên có thể trả lời tin nhắn khi thuận tiện.

Nhưng không phải tất cả các giải pháp trò chuyện đều như nhau. Zoom Team Chat là một phần thiết yếu trong nền tảng làm việc ưu tiên sử dụng AI của Zoom Workplace, với các tính năng được thiết kế để giúp bạn sắp xếp mọi thứ, thực hiện công việc đúng tiến đ và kết nối liền mạch giữa các cuộc họp, tài liệu, bảng trắng, email và hơn thế nữa. Điều đó có nghĩa là bạn có thể sử dụng dễ dàng mà không cần chuyển đổi ứng dụng mỗi khi nhận tin nhắn (vì ai cũng biết điều đó gây phân tâm thế nào). Các nhóm có thể cộng tác hiệu quả hơn, giao tiếp với các liên hệ nội bộ và bên ngoài và tự động hóa các tác vụ để ưu tiên cho công việc quan trọng. Và giải pháp này đi kèm mọi giấy phép Zoom mà không phát sinh thêm chi phí hoặc hợp đồng.

Tìm hiểu thêm và so sánh Zoom Team Chat với các ứng dụng trò chuyện phổ biến khác như Slack và Microsoft Teams.

Bạn đã có quyền truy cập vào Zoom Team Chat ngay trong ứng dụng Zoom Workplace, nghĩa là bạn có thể bắt đầu sử dụng tính năng này ngay hôm nay. Nhưng việc ngừng sử dụng ứng dụng trò chuyện hiện tại của bạn có thể không hề dễ dàng. Có thể bạn băn khoăn liệu Zoom Team Chat có các tính năng cần thiết để giúp mọi người luôn kết nối hay không, dù là trò chuyện nhóm hay cá nhân, trong các kênh công khai hay riêng tư, hoặc trong và ngoài cuộc họp. Hãy yên tâm là bạn có thể thực hiện tất cả những việc đó và còn hơn thế nữa.

Với Zoom Team Chat, giao tiếp trở nên nhanh chóng, dễ dàng và thay vì những tin nhắn đơn giản, bạn có thể làm nhiều hơn để quản lý các dự án phức tạp và tự động hóa công việc bận rộn, từ đó tập trung vào những gì quan trọng. Trải nghiệm quen thuộc và linh hoạt cho phép đội ngũ của bạn giao tiếp với cộng tác viên nội bộ và bên ngoài tại cùng một nơi. Ngoài ra, trợ lý AI tích hợp Zoom AI Companion* luôn sẵn sàng giúp bạn tóm tắt các cuộc trò chuyện, soạn tin nhắn và chuẩn bị cho ngày làm việc, tất cả thao tác chỉ từ một bảng bên tiện lợi.

Vì được thiết kế dành cho Zoom Workplace và tương thích với các sản phẩm trên nền tảng của chúng tôi, nên Zoom Team Chat giúp bạn giảm bớt tình trạng quá tải ứng dụng để có thể hoàn thành công việc trong ngày nhanh và hiệu quả hơn. Bằng việc thực hiện mọi hoạt động giao tiếp và cộng tác trong một ứng dụng, bạn có thể nhanh chóng chia sẻ tài liệu, ghi chú, thực hiện cuộc gọi hoặc cuộc gọi video với thành viên trong nhóm hoặc khách hàng hay thậm chí là gửi email nhanh và quay lại làm việc mà không bị mất tập trung.

Dù bạn đang chủ động đánh giá một giải pháp trò chuyện mới hay chỉ muốn biết yếu tố khiến Zoom Team Chat khác biệt so với các nền tảng khác như Slack và Microsoft Teams, hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Zoom Team Chat có nhiều điểm chung với Slack. Cả hai ứng dụng đều cho phép bạn sắp xếp các kênh trò chuyện, tìm kiếm thông tin và tài nguyên quan trọng, cũng như trò chuyện liền mạch với các liên hệ nội bộ và bên ngoài. Tin nhắn của bạn có thể chứa văn bản được định dạng, hình ảnh (bao gồm cả ảnh chụp màn hình và ảnh gif), âm thanh và khối mã cũng như mã nội tuyến.

Zoom Team Chat và Slack đều cung cấp nhiều ứng dụng trò chuyện và thành phần tích hợp, cũng như quản lý lưu trữ tệp. Ngay cả các tính năng bảo mật nâng cao như Khóa do khách hàng quản lý của Zoom cũng được Zoom Team Chat hỗ trợ. 

Tuy nhiên, hai ứng dụng này có một vài điểm khác biệt chính. Dưới đây là cách những khác biệt đó ảnh hưởng đến ngày làm việc của bạn:

Sắp xếp các cuộc trò chuyện

Zoom Team Chat có mức tùy chỉnh và linh hoạt cao nhất đối với quản lý thẻ. Thanh điều hướng bên mới của chúng tôi giúp bạn kiểm soát tối đa đối với huy hiệu và thông báo ở cấp thẻ, do đó, bạn không phải mất thời gian tìm kiếm trong các ping hoặc cuộn qua các danh sách dài vô tận để tìm kênh bạn cần. Bạn cũng có thể lọc và sắp xếp nâng cao bằng Zoom Team Chat, với khả năng độc đáo là kéo, thả và ghim thẻ.

Bạn phải sắp xếp các cuộc họp? Chuyện nhỏ thôi

Giải pháp trò chuyện của bạn không nên hoạt động độc lập mà cần giúp các nhóm kết nối theo cách thuận tiện nhất. Với Zoom Team Chat, bạn có thể lên lịch cuộc họp Zoom trực tiếp từ kênh trò chuyện, giúp dễ dàng tập hợp mọi người trong nhóm để trao đổi nhanh khi cần.

Nếu không thể tham dự cuộc họp, bạn có thể đọc cuộc trò chuyện liên tục trong cuộc họp theo thời gian thực trong ứng dụng Zoom Workplace trên máy tính hoặc thiết bị di động (ngay cả những liên hệ bên ngoài cũng có thể tham gia). Các cuộc trò chuyện trong cuộc họp của Slack có khả năng hạn chế liên quan đến việc lên lịch họp và người tham dự. 

Khi cuộc họp kết thúc, bạn có thể nắm bắt thông tin kịp thời với các bản tóm tắt cuộc họp do AI Companion tạo ra được gửi trực tiếp đến cuộc trò chuyện trong cuộc họp để mọi người có thể thống nhất. Các bản tóm tắt cuộc họp do AI tạo ra của Zoom dành cho những người tham dự nội bộ và bên ngoài mà không mất thêm chi phí đối với các gói trả phí đủ điều kiện.*

Tất cả những điều này đều khả thi vì Zoom Team Chat là một phần của ứng dụng Zoom Workplace, giúp bạn dễ dàng trò chuyện ở nơi diễn ra hầu hết các cuộc họp của bạn.

Cộng tác theo thời gian thích hợp với bạn

Khi lịch trình của bạn dày đặc và các thành viên trong nhóm phân tán ở nhiều múi giờ khác nhau, việc tìm thời gian họp có thể khó khăn. Zoom Team Chat giúp bạn cộng tác ngay cả khi công việc diễn ra vào những thời điểm khác nhau, với khả năng chú thích hình ảnh để cung cấp thêm chi tiết trực quan cho tin nhắn trò chuyện. Bạn cũng có thể lên lịch nhắn tin dựa trên múi giờ của người nhận, giúp bạn gửi tin nhắn dễ dàng hơn vào thời điểm phù hợp cho đồng nghiệp của mình. Và nếu thành viên trong nhóm cố gắng gọi điện cho bạn hoặc bắt đầu cuộc họp video vào thời điểm bất tiện, bạn có thể gửi tin nhắn từ chối nhanh để chuyển hướng họ đến cửa sổ trò chuyện 1:1 ngay lúc đó. Về cơ bản, những tính năng này không có trên Slack.

Kết nối mọi người và các dự án lại với nhau

Việc quản lý dự án bao gồm nhiều cá nhân và đội ngũ khác nhau có thể gặp nhiều thách thức. Hãy giảm thời gian dành cho việc đăng chéo cùng một bản cập nhật hoặc câu hỏi trên nhiều kênh bằng cách chọn nhiều người nhận cho tin nhắn của bạn trong Zoom Team Chat. Bạn cũng có thể sử dụng bảng bên AI Companion để tóm tắt các chuỗi trò chuyện dài hoặc xác định các mục hành động gần đây từ một kênh trò chuyện, các tính năng đi kèm các gói trả phí mà không mất thêm chi phí (đối với các tính năng AI của Slack, người dùng phải trả chi phí bổ sung). AI Companion thậm chí có thể giúp bạn tìm kiếm trên web trực tiếp trong bảng bên.

Bạn cũng có thể tự động hóa các tác vụ thường nhật trên Zoom Team Chat bằng Zoom Workflow Automation, từ đó có thêm thời gian cho những công việc quan trọng hơn. Mặc dù Slack có một số khả năng tự động hóa nhưng Zoom Team Chat cho phép bạn xây dựng các quy trình công việc theo điều kiện và quy trình công việc tổng đài, cùng nhiều khả năng khác.

Cuối cùng, không gian chung có thể giúp nhóm của bạn luôn cập nhật các cuộc trò chuyện phù hợp. Bạn có thể thêm tất cả các kênh liên quan đến dự án của mình vào không gian chung và các thành viên nhóm trong không gian chung này sẽ tự động có quyền truy cập vào các kênh đó.

Giống như Zoom Team Chat, giải pháp trò chuyện của Microsoft Teams cũng là một phần trong hệ thống truyền thông hợp nhất. Mặc dù Teams có thể có những tính năng tương tự như các ứng dụng trò chuyện khác, chẳng hạn như khả năng tìm kiếm, trò chuyện với các liên hệ nội bộ và bên ngoài, v.v., nhưng trải nghiệm người dùng vẫn có sự khác biệt. Sau đây là so sánh giữa Zoom Team Chat và Microsoft Teams.

Trải nghiệm cộng tác quen thuộc và nhất quán

Zoom Team Chat được tích hợp sẵn trong ứng dụng Zoom Workplace mà nhân viên của bạn đã quen thuộc và yêu thích. Với giao diện trực quan, bao gồm thanh bên có thể tùy chỉnh chỉ với thao tác kéo và thả đơn giản, Zoom Team Chat không đòi hỏi nhiều thời gian để thành thạo: khách hàng của chúng tôi nhận xét rằng ứng dụng này dễ sử dụng và hầu như không cần đào tạo.

Ngược lại, trải nghiệm trò chuyện trên Microsoft Teams có thể thiếu tính nhất quán. Teams chỉ hỗ trợ luồng trong tin nhắn trò chuyện trên kênh chứ không hỗ trợ trong cuộc trò chuyện 1:1 hoặc trò chuyện nhóm (mặc dù bạn có thể trả lời tin nhắn và trích dẫn tin nhắn đó). Zoom Team Chat hỗ trợ đầy đủ các cuộc trò chuyện theo luồng trên kênh, 1:1 và trò chuyện trong cuộc họp, giúp bạn và những người khác sắp xếp cuộc trò chuyện.

Trên Zoom Team Chat, bạn có thể thiết lập lời nhắc để theo dõi tin nhắn sau đó, trong khi với Microsoft, bạn cần một ứng dụng riêng để thực hiện điều này. Nhìn chung, với Zoom Team Chat, bạn có thể theo dõi thông tin liên lạc của mình dễ dàng hơn và giúp nhân viên duy trì năng suất.

Làm việc hiệu quả hơn với các thành phần tích hợp

Mỗi doanh nghiệp đều khác biệt, vì vậy điều quan trọng là phải có khả năng điều chỉnh hoạt động giao tiếp của bạn theo nhu cầu của tổ chức. Zoom Team Chat được thiết kế để mang lại cho bạn lựa chọn đó thông qua các thành phần tích hợp giúp đưa các ứng dụng kinh doanh hay được sử dụng nhất vào trải nghiệm trò chuyện của bạn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Microsoft Office hoặc Google Workspace với Zoom Team Chat, qua đó tạo và chia sẻ tài liệu mà không cần thoát khỏi ứng dụng Zoom. Mặc dù Microsoft Teams vốn đã hỗ trợ chức năng này với các sản phẩm Microsoft riêng nhưng chỉ giới hạn ở việc chia sẻ cho các nhà cung cấp khác như Google.

Zoom Team Chat đi kèm với vô số tính năng được thiết kế để nâng cấp trải nghiệm tin nhắn tức thời. Từ các cài đặt có thể tùy chỉnh được thiết kế để tạo điều kiện làm việc linh hoạt cho đến các tính năng AI nâng cao và sáng tạo giúp đẩy nhanh quy trình công việc, Zoom Team Chat trang bị cho bạn những công cụ cần thiết để đổi mới cách hoàn thành công việc. 

Dù bạn muốn chia sẻ thông tin nhanh chóng hay gửi một vài tin nhắn trước khi thực hiện cuộc gọi, Zoom Team Chat đều có thể giúp bạn thúc đẩy các kết nối có ý nghĩa một cách mượt mà hơn. Là yếu tố gắn kết cho nền tảng cộng tác của chúng tôi, Zoom Team Chat kết nối mọi hoạt động thông tin liên lạc của bạn, hợp nhất mọi thứ bạn cần cho ngày làm việc tại một nơi duy nhất.

Tất cả tài khoản Zoom đều có thể sử dụng Zoom Team Chat miễn phí trong ứng dụng Zoom Workplace. Bạn muốn tìm hiểu thêm? Hãy truy cập trang hỗ trợ của chúng tôi.

*AI Companion được cung cấp kèm theo các dịch vụ trả phí trong tài khoản người dùng Zoom. AI Companion có thể không khả dụng ở tất cả các khu vực hoặc phân khúc ngành.

Ghi chú của biên tập viên: Bài đăng này được xuất bản lần đầu vào tháng 5 năm 2023 và được cập nhật vào tháng 1 năm 2025 để bổ sung thông tin sản phẩm mới nhất.