Przewodnik kierownika działu IT po Zoom AI Companion 2.0

Coraz częściej organizacje postrzegają sztuczną inteligencję jako niezbędną technologię dla pracowników, a nie jako miły dodatek. Jako lider IT stoisz na czele tej fali cyfrowej transformacji, której zadaniem jest wprowadzenie odpowiedniej technologii, która pomoże pracownikom efektywnie współpracować i komunikować się. 

Przy tak wielu dostępnych rozwiązaniach AI Twój zespół może być przytłoczony oceną i testowaniem różnych narzędzi pod kątem różnych czynników, takich jak koszty, jakość, integracje oraz bezpieczeństwo i prywatność. Znalezienie zaufanego i skutecznego rozwiązania wymaga czasu. Zbyt wolne podejmowanie decyzji może jednak również wiązać się z pułapkami. Jeśli chętni pracownicy nie otrzymają zatwierdzonych narzędzi sztucznej inteligencji, mogą zacząć używać do swojej pracy niesprawdzonych aplikacji, a Ty nie będziesz wiedzieć, w jaki sposób przetwarzane są dane firmowe ani czy są one wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji innych firm. Nie zapewnią również wzrostu produktywności, który może zapewnić sztuczna inteligencja.

Możesz się również zastanawiać, jak włączyć sztuczną inteligencję do istniejących przepływów pracy, wdrażać użytkowników i informować o wartości sztucznej inteligencji, aby pracownicy z niej korzystali. 

W tym miejscu przedstawiamy Zoom AI Companion 2.0, Twojego inteligentnego asystenta AI. Jest to część platformy Zoom Workplace, której ufasz, oraz środowisko współpracy, które Twoi pracownicy już znają i kochają — łatwy sposób podsumowywania spotkań i wątków czatu, tworzenia wiadomości w Team Chat i e-maili oraz prowadzenia burzy mózgów i organizowania pomysłów na tablicy lub w Zoom Docs. Ponieważ jest on dołączony bez dodatkowych kosztów dla płatnych użytkowników kwalifikujących się planów Zoom*, nie musisz się martwić o dopasowanie nowego narzędzia do swojego budżetu.

Niezależnie od tego, czy aktywnie rozważasz korzystanie z asystenta AI Companion, czy szukasz wskazówek dotyczących jego skutecznego wdrożenia, poniżej przedstawiamy potrzebne informacje. Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z asystenta AI Companion 2.0, dowiedz się, co może on zrobić dla Twojego zespołu.

Rygorystyczna ocena każdej aplikacji jest niezbędna, aby zapewnić bezpieczeństwo danych firmowych i zmniejszyć potencjalne ryzyko. Nasze zaangażowanie w odpowiedzialną sztuczną inteligencję opiera się na silnej kulturze troski Zoom, która stawia bezpieczeństwo i prywatność w centrum naszych produktów. Jeśli Twoja organizacja korzysta już z Zoom, prawdopodobnie wiesz, że na naszej platformie Zoom Workplace priorytetowo traktujemy bezpieczeństwo, prywatność i zgodność.

Co najważniejsze, Zoom nie korzysta z treści dźwiękowych, wideo, czatu, udostępniania ekranu, załączników ani innych form komunikacji naszych klientów (na przykład wyników ankiet, tablic lub reakcji) do trenowania modeli sztucznej inteligencji Zoom czy podmiotów zewnętrznych.

Jeśli nie znasz praktyk Zoom w zakresie bezpieczeństwa i prywatności, nasz raport dotyczący bezpieczeństwa i prywatności asystenta AI Companion zawiera szczegółowe spojrzenie na funkcje tego produktu i podejście do odpowiedzialnej sztucznej inteligencji, odpowiadając na wiele pytań, które możesz mieć podczas oceny naszych rozwiązań AI. 

Aby uzyskać informacje na następujące tematy:

• W jaki sposób wykorzystujemy i chronimy Twoje dane?
• Przepływ danych i przekazywanie ich stronom trzecim (w stosownych przypadkach)
• Szczegółowe informacje o przechowywaniu i zatrzymywaniu danych w przypadku każdej funkcji asystenta AI Companion
• Nasz proces opracowywania funkcji generatywnej sztucznej inteligencji

Pobierz raport dotyczący bezpieczeństwa i prywatności asystenta AI Companion.

Administratorzy mogą włączać i wyłączać funkcje dla całego konta na stronie jego ustawień w Portalu administratora. Możesz wybrać, czy chcesz zapewnić dostęp do niektórych lub wszystkich tych funkcji poszczególnym pracownikom, wszystkim pracownikom czy tylko niektórym grupom. 

Nie jest to wybór typu „wszystko albo nic” — na przykład możesz chcieć, aby pracownicy mogli podsumowywać spotkania z pomocą asystenta AI Companion, ale na razie poczekać z funkcjami takimi jak redagowanie wiadomości e-mail lub wiadomości w Zoom Team Chat, podczas gdy Ty przeprowadzasz więcej testów. Możesz łatwo włączyć lub wyłączyć dostęp w ustawieniach konta.

Kliknij zakładkę asystenta AI Companion, a zobaczysz możliwość włączania i wyłączania każdej dostępnej funkcji na poziomie konta.

Aby uzyskać jeszcze większą szczegółowość, można kontrolować dostęp pracowników do funkcji asystenta AI Companion na poziomie konta, grupy i użytkownika. 

Oto, jak to wygląda na przykładzie podsumowania spotkania (dotyczy to również innych funkcji asystenta AI Companion):

• Włączenie podsumowania spotkania na poziomie konta oznacza, że prowadzący spotkania na Twoim koncie (pracownicy w Twojej organizacji z kwalifikującą się licencją Zoom) mają możliwość zainicjowania wygenerowanego przez sztuczną inteligencję podsumowania spotkania.
• Właściciele kont mogą tworzyć grupy i zarządzać dostępem do funkcji asystenta AI Companion na poziomie grupy. Dzięki temu niektórzy użytkownicy mogą mieć podsumowania spotkań, gdy prowadzą spotkania, jednocześnie ograniczając dostęp innych. Możesz to zrobić w ramach grupy pilotażowej (omówimy to poniżej) lub z innych powodów, takich jak zgodność. 
• Prowadzący mogą włączyć lub wyłączyć podsumowanie spotkania na poziomie użytkownika. Oznacza to, że prowadzący mogą zdecydować, czy chcą, aby asystent AI Companion generował podsumowanie dla organizowanych przez nich spotkań. Mogą też decydować na każdym spotkaniu, czy włączyć lub wyłączyć asystenta AI Companion.

Aby ograniczyć ustawienia na poziomie konta i grupy, kliknij ikonę kłódki, aby uniemożliwić użytkownikom ich zmianę. Można na przykład wymagać, aby wszystkie podsumowania spotkań były wysyłane tylko do prowadzącego spotkania.

Konfigurowalne ustawienia zapewniają jeszcze większą kontrolę administratora

Po włączeniu funkcji masz jeszcze więcej opcji kontrolowania sposobu udostępniania i uzyskiwania dostępu do danych wyjściowych asystenta AI Companion. Na przykład po włączeniu podsumowań spotkań możesz zdecydować, kto otrzyma te podsumowania spotkania: tylko prowadzący, prowadzący i uczestnicy wewnętrzni, lub możesz udostępnić podsumowania wszystkim zaproszonym osobom, w tym osobom spoza firmy.

Pracownicy mogą wybrać, kiedy chcą korzystać z asystenta AI Companion 2.0

Na poziomie użytkownika pracownicy mogą wybrać, w jaki sposób chcą korzystać z asystenta AI Companion podczas organizowanych przez siebie spotkań. Mogą włączyć asystenta AI Companion, aby automatycznie uruchamiał podsumowanie każdego spotkania, które organizują lub wybrać ręczne uruchamianie podsumowania. Prowadzący mogą również zdecydować, czy zezwolić uczestnikom na zadawanie asystentowi AI Companion pytań dotyczących organizowanych przez nich spotkań. Mają też możliwość włączania i wyłączania tych funkcji podczas spotkania.

Podczas spotkania wszyscy uczestnicy zostaną powiadomieni o włączeniu funkcji asystena AI Companion. Gdy funkcje asystenta AI Companion są aktywne podczas spotkania, w prawym górnym rogu okna spotkania pojawia się biała ikona asystenta AI Companion. Przykład znajduje się na obrazku powyżej.

Przed wdrożeniem asystenta AI Companion w całej organizacji warto rozważyć przeprowadzenie programu pilotażowego z wybraną grupą pracowników. Dzięki temu można najpierw przetestować możliwości narzędzia oraz zebrać opinie i wnioski od mniejszej grupy użytkowników. Dzięki naszym precyzyjnym elementom sterującym dla asystenta AI Companion jest to niezwykle łatwe. 

1. W sekcji zarządzania użytkownikami konta utwórz nową grupę dla testerów. 
2. Utwórz oddzielną nową grupę dla osób, które nie wezmą udziału w teście.
3. W ustawieniach konta kliknij zakładkę Asystent AI Companion. 
• W tym miejscu możesz wybrać funkcje asystenta AI Companion, które chcesz włączyć — będzie to ustawienie na poziomie konta, czyli dla wszystkich użytkowników na Twoim koncie. W następnym kroku ograniczysz dostęp reszcie organizacji, jednocześnie zezwalając na dostęp dla grupy testowej.
4. W sekcji Zarządzanie użytkownikami wybierz grupę testową, a następnie przejdź do karty Asystent AI Companion i włącz funkcje, do których grupa testowa ma mieć dostęp. 
5. Wybierz grupę użytkowników, którzy nie są testerami, obejmującą wszystkich innych użytkowników w organizacji. 
• Kliknij zakładkę asystenta AI Companion, a następnie wyłącz wszystkie funkcje dla grupy użytkowników, którzy nie są testerami. 
• Kliknij ikonę kłódki, aby uniemożliwić użytkownikom w tej grupie jej zmianę. 

Jeśli chcesz, możesz przypisać oddzielnych administratorów do grupy testowej — nie będą oni mieli pełnego dostępu do konta administratora, ale będą mogli dodawać członków do grupy testowej i zarządzać nimi. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz oddelegować kogoś do zarządzania programem pilotażowym, nawet jeśli nie jest administratorem konta.

Komunikacja z pracownikami ma kluczowe znaczenie przy wdrażaniu dowolnej technologii. W końcu, jeśli pracownicy nie są informowani o tym, jakie narzędzia są dostępne ani jak mogą one im pomóc i nie czują się komfortowo, korzystając z tych narzędzi, prawdopodobnie ich nie przyjmą. 

Oto kilka sposobów, w jakie asystent AI Companion może pomóc w zwiększeniu wydajności pracy:

• Podczas spotkań można rejestrować informacje zwrotne i najważniejsze tematy rozmowy, zadawać pytania dotyczące tego, co zostało powiedziane, a nawet zadawać pytania do wyszukiwania w Internecie.
• Po powrocie do biura możesz podsumować nieprzeczytane czaty, uzyskać listę zalecanych działań na podstawie rozmowy w kanale czatu lub podsumować wątek wiadomości e-mail.
• Zamiast wpatrywać się w pustą stronę, poproś asystenta AI Companion o utworzenie pierwszej wersji roboczej, podsumowanie przesłanego dokumentu lub zmianę tonu istniejącej wersji roboczej.

Jeśli potrzebujesz pomocy we wdrożeniu asystenta AI Companion w swojej organizacji, przejdź do Centrum onboardingu asystenta AI Companion, aby znaleźć przewodniki użytkownika, szablony, najlepsze praktyki, filmy demonstracyjne i nie tylko.

Oto przykładowy szablon wiadomości e-mail przedstawiającej zespołowi asystenta AI Companion. Zanim ją wyślesz, wprowadź odpowiednie zmiany tak, aby odzwierciedlała wybrane funkcje asystenta AI Companion lub produkty Zoom, na które masz licencję:

–

Drodzy [pracownicy],

z radością ogłaszamy, że asystent AI Companion, asystent Zoom oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, jest już dostępny do użytku w Zoom.

Asystent AI Companion ma wiele funkcji zaprojektowanych tak, aby pomóc Wam w ciągu dnia pracy oraz zwiększyć produktywność i usprawnić współpracę. Może:

• Podsumowywać spotkania Zoom Meetings, streszczając to, co się wydarzyło i podkreślając działania do wykonania, nawet bez nagrywania spotkania. Może również podsumowywać długie wątki w Zoom Team Chat, pomagając zaoszczędzić czas dzięki streszczeniu rozmowy.
• Tworzyć plan nadchodzącego spotkania. Na podstawie poprzednich spotkań lub wątków czatu poproś asystenta AI Companion o utworzenie planu na następne spotkanie.
• Podsumowywać przesłane dokumenty. W panelu bocznym asystenta AI Companion prześlij plik PDF, plik Microsoft Office lub dokument Google i poproś asystenta AI Companion o podsumowanie ważnych informacji.
• Odpowiadać na pytania dotyczące spotkania w czasie rzeczywistym, takie jak „Czy wymieniono moje imię i nazwisko?” lub „Jakie są kolejne kroki?”.
• Redagować wiadomości w Zoom Team Chat i wiadomości e-mail w Zoom Mail, stosując odpowiedni ton i długość. Wszystko, co musisz zrobić, to podać monit.
• Ułatwiać przeglądanie nagrań poprzez dzielenie ich na inteligentne rozdziały według tematu, podkreślanie ważnych informacji i identyfikowanie działań do wykonania.
• Generować pomysły w Zoom Docs i Zoom Whiteboard na podstawie podpowiedzi, co pomoże rozpocząć sesje burzy mózgów lub stworzyć wersję roboczą treści.

Oto kilka najczęściej zadawanych pytań:

Czy mogę wybrać, czy chcę korzystać z asystenta AI Companion?

Masz kontrolę nad tym, których funkcji asystenta AI Companion chcesz używać podczas organizowanych przez Ciebie spotkań. Można włączyć lub wyłączyć te funkcje w dowolnym momencie i zdecydować, czy mają być używane podczas poszczególnych spotkań. Możesz także wybrać, kiedy chcesz włączyć lub wyłączyć asystenta AI Companion w trakcie spotkania. Jeśli asystent AI Companion jest aktywny podczas spotkania, w prawym górnym rogu okna widoczna będzie świecąca ikona diamentu asystenta AI Companion. Jeśli dołączysz do spotkania, na którym są używane funkcje asystenta AI Companion, otrzymasz powiadomienie z wyjaśnieniem. 

Czy moje rozmowy na spotkaniach będą używane do trenowania modeli sztucznej inteligencji?

Zoom nie korzysta z treści dźwiękowych, wideo, czatu, udostępniania ekranu, załączników ani innych form komunikacji jakiegokolwiek klienta (na przykład wyników ankiet, tablic lub reakcji) w celu trenowania modeli sztucznej inteligencji Zoom czy podmiotów zewnętrznych.

Od czego zacząć?

Poszukaj ikony diamentu asystenta AI Companion podczas korzystania z Zoom — na pasku narzędzi w Meetings, Team Chat, Mail lub Zoom Whiteboard. 

• Zapoznaj się z przewodnikiem po Zoom, aby uzyskać więcej informacji i dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać asystenta AI Companion w ciągu dnia pracy. 
• Jeśli chcesz wyłączyć niektóre funkcje asystenta AI Companion, przejdź do ustawień profilu Zoom i poszukaj zakładki Asystent AI Companion. 
• Aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące rozpoczynania pracy, odwiedź stronę pomocy Zoom: Korzystanie z Zoom AI Companion.

Wszystkie pytania lub wątpliwości należy kierować na adres [COMPANY][DEPARTMENT].

___

Wskazówki dotyczące skutecznego wdrażania

Po przedstawieniu asystenta AI Companion postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby przyspieszyć wdrożenie i pomóc pracownikom nauczyć się, jak efektywnie korzystać z tego narzędzia:

• Zaplanuj sesje szkoleniowe i wirtualne konsultacje za pośrednictwem Zoom Meetings, aby pomóc pracownikom włączyć asystenta AI Companion i odpowiedzieć na wszelkie ewentualne pytania.
• Utwórz kanał Zoom Team Chat poświęcony asystentowi AI Companion, aby Twoi pracownicy mogli zadawać pytania lub dzielić się własnymi wskazówkami i najlepszymi praktykami.
• Stwórz komitet złożony z zaawansowanych użytkowników lub entuzjastów asystenta AI Companion, aby pomóc pracownikom, testować nowe możliwości lub przeprowadzić własne sesje szkoleniowe, w zależności od ich poziomu zaangażowania.

Zasoby dla pracowników

Pracownicy uczą się i angażują na różne sposoby, a my mamy do dyspozycji różne zasoby dotyczące asystenta AI Companion, które można im udostępnić.

• Artykuły pomocy dotyczący asystenta AI Companion 
• Centrum onboardingu asystenta AI Companion
• Kursy w Centrum szkoleniowym Zoom
• Wpisy na blogu dotyczące asystenta AI Companion
• Webinar na żądanie dotyczący asystenta AI Companion

Chcesz zacząć korzystać z asystenta AI Companion? Oto kilka ważnych linków:

• Zajrzyj na stronę asystenta AI Companion, aby zapoznać się z najnowszymi funkcjami i możliwościami.
• Pobierz nasz raport dotyczący bezpieczeństwa i prywatności asystenta AI Companion.
• Ukończ kurs Zoom AI Companion dla administratorów w Centrum szkoleniowym Zoom.
• Odwiedź portal konta administratora swojej organizacji, aby włączyć asystenta AI Companion.
• Dowiedz się więcej o tym, co inni liderzy i pracownicy myślą o sztucznej inteligencji, z naszego raportu dotyczącego sztucznej inteligencji w miejscu pracy.

Uwaga redaktora: ten wpis na blogu został zaktualizowany 5 listopada 2024 r., aby uwzględnić najnowsze informacje na temat Zoom AI Companion.