クラウド電話は、アカウント登録後にユーザーを設定し、アプリをインストールするだけで利用開始できます。Zoom PhoneのようなクラウドPBXなら、数分でチーム全体の電話環境を構築できます。追加のサポートが必要な場合は、Zoom Phoneエキスパートによる1時間のトレーニングセッションを1回まで受講できます。
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スモール ビジネスおよび中規模企業向けの 中小企業
セット内容:
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通話から手間のかかる作業を省きます。
ボイスメールからのタスク抽出や、通話後の要約生成などをサポートする AI 機能を、追加料金なしでご利用いただけます。*
就業時間外こそ、電話機能の出番です。
営業時間外の通話を自動ルーティングし、共有回線と通話委任を設定し、ボイスメールの優先順位付けやタスク、文字起こしに AI を活用すれば、常時待機しなくてもすぐに対応できます。
クライアントとの通話に費やした時間を記録します。
通話中に時間の記録をオンにしたり、以前の通話を請求可能としてマークしたりできます。
働く場所に合わせて機能する電話を使いましょう。
顧客関係管理（CRM）またはその他のコミュニケーション プラットフォームなど、ワークフローのあらゆる場所で Zoom Phone を使用できます。
ビジネスのプレゼンス状態を良好に保ちます。
SMS の自動応答、カスタム応答などを使用して、電話に仕事を肩代わりしてもらいましょう。
FAX、SMS、通話を1つの電話番号にまとめる
Zoom Phone番号を使えば、いつでも、どこでも、どのデバイスからでもFAXを送受信できます。ハードウェアは不要です。
デバイスに縛られる必要はもうありません。
既存のデスクトップ デバイスまたはモバイル デバイスの Zoom アプリで、着信通話に応答し、通話を発信し、さらには顧客に SMS メッセージを送信できます。
Take your customer experience to the next level with Zoom Phone Customer Engagement Pack.
Call queues
Call queue analytics
Team SMS
Response templates for frequently asked questions
Real-time insights
Zoom Phone はさまざまな業界のビジネス成果をサポート
高度かつ強力なビジネス電話システムがあれば、顧客に好印象を与えることが容易になります。さらに、請求可能時間機能を使用して、クライアントとの通話に費やした時間を記録できます。
電話をかけてチャットメッセージに対応できれば、迅速に業務を遂行することが容易になります。ミーティングやチャットと統合されたビジネス電話でチームを強化しましょう。AI自動通話要約により、営業やサポートの通話からインサイトを得て、今後の改善のための参考にすることができます。
顧客に回答するまでの時間をさらに短縮しましょう。通話を適切な部門に転送し、SMSで返信し、高度なボイスメール機能で潜在的な営業機会を把握できます。
電話、Zoom Chat、ホワイトボード、ミーティングを1つのサービスに統合し、最新のコラボレーションを実現します。
チャットメッセージから通話の発信やビデオミーティングを開始
デスクトップやルームからホワイトボードで手軽にコラボレーション
プレゼンス状態を見て、同僚がオンラインかどうかを確認
迅速な対応で顧客満足度を維持します。
通話する時間がなければSMSメッセージを送信できます。
他の人に代わって通話のスクリーニングや発信を行う代理応答者を割り当てることができます。
通話中または通話後のクライアント時間を追跡できます。
切り替えのプロセスは、ビジネスの規模と使用中の電話システムの複雑さによって異なります。切り替えには次の 2 つの方法があります。ハイブリッド モデル（別称: Bring Your Own Carrier (BYOC)）を使用する。これにより、既存の通信業者を維持しつつ徐々にクラウドに移行できます。直接切り替えオプションを使用する。多くのスモール ビジネスではセルフサービスで簡単に IP電話への移行を完了できます。大企業やカスタム移行プランをご要望のお客様には、マネージド ポータビリティと IP電話システムのセットアップを提供する Zoom Phone プロフェッショナルサービスをおすすめします。
従来型オンプレミステレフォニーの限界を超えることで、あらゆるスモールビジネスが、変化する顧客ニーズや従業員のワークスタイルに適応できるようになります。IP電話サービスを使用すれば、固定電話から解放され、事実上どこからでも通話を発着信できます。スモールビジネス向けIP電話プロバイダーは、企業のクラウドベースのビジネスフォンシステムを管理、保守するため、IP電話サービスを従業員に提供する専門のITチームは必要ありません。
いいえ。IP電話サービスは、コンピュータ上やモバイル デバイス上のアプリケーションであるソフトウェアベースのソフトフォンを介してデジタル処理で使用できます。多くの企業では、基本的なUSBまたはBluetoothヘッドセットをソフトフォンと組み合わせ、オフィスでのハンズフリーコールを可能にしています。高度なルーティング機能により、営業時間内の通話はオフィス電話に転送し、営業時間外の通話は携帯電話に転送することもできます。在宅勤務者は自宅のコンピュータで簡単に電話に応答でき、休暇中は同僚に電話を受けてもらうこともできます。
はい。Zoom Phone 向け AI Companion 機能は管理者ポータルでオフにできます。
はい。Zoom Phoneは、AIファーストのワークプラットフォームであるZoom Workplaceの一部です。Meetings、Zoom Chat、Revenue Accelerator、Contact Centerなど、さまざまなプロダクトと緊密に連携しています。Zoom Phoneはクラウドベースの電話システムで、音声通話およびSMS / MMSを利用できます。Zoom Phoneは、Zoom Phoneライセンス単体で、またはWorkplaceプランの1つとバンドル化して購入および使用できます。
Zoom Phoneはナンバーポータビリティに対応しているため、現在使用中の既存の番号を引き継ぐことができます。必要に応じて、Zoom Phoneで新しいビジネス用電話番号を取得することも可能です。
必要に応じ、従来のデスクトップオフィス電話でIP電話の電話番号を使用できます。IP電話テクノロジーとの互換性があれば既存の電話システムハードウェアを使用できます。またはZoom Phone Hardware as a Serviceを使用すると、サブスクリプションベースで最新のハードウェアを非常に低額の初期費用で利用できます。
スモールビジネス向け IP電話システムに移行するためのセットアップ費用は、従来型固定電話システムをセットアップするよりもはるかに低く抑えられます。従来のオンプレミスソリューションには、インストールと保守にコストがかかる広範なインフラストラクチャと機器が必要です。ビジネス向けIP電話サービスは、既存のインターネット接続以外のインフラストラクチャを実質必要としません。スマートフォンやコンピュータなど、デバイスを問わず電話をかけることができるので、固定電話機を購入する必要もありません。
一般的に、VoIP はスモール ビジネスに最適な選択肢です。 VoIP は柔軟かつ料金が手頃で、管理が容易です。 さらにスモール ビジネスの拡大に足並みをそろえて VoIP ネットワークを簡単に拡張できます。 Zoom Phone を使用すると、管理ポータルを介して迅速かつ簡単に新しい電話回線を追加できます。さらに、Zoom デスクトップ クライアントまたはスマートフォン アプリからすぐに電話番号を有効にして通話を発信できます。
