人を増やさずサポートを強化: AI アシスタントが新しい戦力になる理由

中小企業（SMB）では、経営者と従業員チームがそれぞれ 1 人で（1 チームで）何役もこなしていることでしょう。時間とリソースはいつでも潤沢にあるわけではないので、生産性を感じにくい日もあるかと思います。このようなときこそ、Zoom AI Companion の出番です。Zoom が提供するこの生成 AI アシスタントは、人員を増やさずに就業日の作業時間を取り戻せるようサポートします。個人事業主であろうと、小さな家族経営の会社の経営者であろうと、繁盛している代理店であろうと、大企業組織の IT マネージャーであろうと、誰もが AI のメリットを享受すべきだと Zoom は信じています。その一環として AI Companion は、対象プランの有料ユーザーであれば追加料金なしで利用できる* うえ、最小ライセンス数のしばりなしで、あらゆる規模の企業が使用できるようになっています。

（Zoom ベーシック アカウントをお持ちの場合は、アカウントをアップグレードしてプロ年額プランをご利用いただくと、月額わずか 12.49 ドルで Zoom のさらに豊富な機能にアクセスできます。その中には、もちろん AI Companion も含まれています。）

AI ツールの社内導入と聞くと、IT チームのサポートが必要な難しい作業だと感じるかもしれません。しかし実際には、AI Companion の使用は、すでにご存じのご愛用ツールへのログインと同じくらい簡単です。ミーティングの要約から、ミーティング内質問、チャット応答案やメール返信案の作成に至るまで、Zoom AI Companion は、誰もが日常業務で使用しているソリューションにネイティブに連携されています。

生成 AI のメリットをまだ確信できない場合、あるいは 2 人のチームや 300 人規模の企業での活用方法に関心のある場合は、ビジネスの規模に関係なく生産性を最大化するうえで、AI アシスタントがいかに役立つかを説明しますので、ぜひこの先をお読みください。

自らすべてのタスクをこなす個人事業主は珍しくはありませんが、サービスを売り込む時間を確保し、同時に優れたカスタマー サポートを提供する日々を 1 人でこなすのは困難です。人手がもう 1 人分必要なのに雇う余裕がないときは、AI アシスタントが頼もしい戦友になるかもしれません。Zoom AI Companion は、メモを自動作成したり、メールの下書きやチャットの作成を手伝ったり、欠席したミーティングの内容を把握して足並みをそろえたりするために活用できます。

対象となる有料の Zoom ユーザー アカウントは、追加料金なしで AI Companion を利用できる* ため、中小企業の事業主は AI を活用して生産性の向上を図ることができます。反復的な手作業を最小限に抑え、より重要なことに集中できるように、Zoom はこの AI Companion を設計しました。

小さなチームが大きなことを成し遂げるのですから、小規模企業（従業員数 2～10 名）のお客様の創造性と影響力に、Zoom がいつも感銘を受けていることも、不思議ではありません。だからこそ Zoom は、お客様が創造性あふれる閃きをリアルタイムで、誰からも横やりを入れられずに掴み取れるようにお手伝いしたいのです。

AI がバーチャル ホワイトボード上で新しいアイデアを促すブレインストーミング セッションを想像してみてください。まるで作家のスランプを解消する組み込み型の妙薬です。今日のミーティングに出席できなかった同僚に最新情報を送る必要があるときは、AI Companion が生成したミーティング要約を転送すれば、相手はミーティングのレコーディングを見る必要がなくなり、自分も要約してあげる必要がなくなります。

ミーティング要約のおかげで、チームの時間を大幅に節約できました。すべてのミーティングに必ず出席しなくても全員の足並みをそろえることができるので、より良いコラボレーションが実現できています。

GainsightKarl 最高情報責任者（CIO）、Karl Morsgofian 氏

驚くべきスピードで動いている新興企業は、1 分 1 秒たりとも無駄にできません。複数の場所やタイムゾーンに従業員が分散している場合、何よりも重要になってくるのが効果的なコミュニケーションです。スマート AI アシスタントを利用すれば、肝心なときに効率性を上げることができます。時間が足りない場合は、AI の提案した文章を参考にして、メールにかける時間を短縮できます。ミーティングに遅れそうな場合は、ミーティングに出席してから AI に要約を聞くことで、同僚の仕事を中断させなくても、それまでの内容を把握できます。

バーチャル イベントのような新しいビジネス戦略を実行する際は、Zoom Events 内で組み込みイベント プランナーとして AI Companion を利用できます。招待メールの下書き、出席者の登録、チケット発行の連絡など、多用途に AI Companion を役立ててください。自動化できる管理業務を敢えて自動化せず、手間のかかる管理業務に追われるのは馬鹿げていると思いませんか？

中小企業のリーダーは、より効果的にコラボレーションするだけでなく、より多くの時間を意思決定や創造力あふれるアイデアの創出、はっきりと効果が現れる活動に集中させる必要があります。100 人以上の従業員を抱えるチームにおいて、最新情報の維持は困難です。AI Companion を活用すれば、大量にあるチャット スレッドを数秒で要約でき、ミーティングに遅れて参加する場合や一時的に離席する必要がある場合に難なく追いつくことができます。

Zoom の AI Companion は、コラボレーションとイノベーションを強化するという Zoom のビジョンを体現しています。自動化された詳細なミーティング要約機能を持つ AI Companion を利用すると、情報共有を合理化でき、生産性が高まります。弊社の Zoom プランには AI Companaion が加わっているため、効率を高められるだけでなく、コストも大幅に削減できます。ひいては、よりスマートで、よりつながりのある未来という弊社のコミットメントを反映することにもなります。

Mike Morse Law Firm 最高情報責任者、John Georgatos 氏

リモートワークやハイブリッド ワークの増加は、従業員が世界中に分散していることを意味します。複数の地域にまたがって展開する海外のベンダーやチームメンバーとのコミュニケーションは、特に企業が成長して従業員数が 200 人に達し、さらに増えていくにつれて困難になることがあります。そのため、地域を超えたコミュニケーションを可能にする多言語対応型 AI ツールが、これまで以上に重要になります。

幸いなことに、AI Companion はすでにミーティング内質問では英語、プレビューでは英語以外にも追加 7 言語をサポートしています。

近日中に、ミーティング要約とミーティング内質問の両方で、合計 33 言語をサポートする予定です。このサポート拡大により、グローバル チームには、常に重要なミーティングの内容を追って把握できるという大きなメリットが生まれます。さらにミーティング コーチのスピーチ分析機能も、近日中にリリースされる予定です。これにより、ホストはフィルタリング機能、会話速度、トークリッスン比率などを使用して、ミーティング参加者のエンゲージメント成功率に関するフィードバックを得ることができます。

小規模企業から中堅企業への進化は、気分的にも収益的にも大変うれしいことですが、同時に頭痛の種をもたらします。急成長期には、ビジネス規模に合わせて拡張できるソリューションが必要です。AI Companion は、成長著しい企業や大規模な組織をサポートするために構築されています。少人数のチームでも大企業でも、刻々と変化するチャット メッセージや欠席したミーティングの内容を把握できるようにサポートします。より重要なことに取り組む余裕ができ、遅れを取り戻すための時間も短縮できる点は、大きな魅力です。

59% の顧客がわずか 1～2 回不快な体験で別のブランドに乗り換えると答えている今、顧客ロイヤルティは中小企業の屋台骨です。Zoom は、お客様がより良いサービスの提供を目指してサービスの作成、販売、マーケティングに集中する時間を増やせるようにすることで、ビジネスの成長を支援します。AI Companion は、ツールボックス内の単なるツールの 1 つではなく、オールインワンのインテリジェント コラボレーション プラットフォームの重要な要素です。Zoom は、企業と個人のつながりをより簡単・よりイマーシブ・よりダイナミックなものに変革します。Zoom のスマート AI アシスタントが企業の成長をいかにサポートできるかをご覧ください。

* 注: Zoom アカウントに割り当てられた有料サービスに含まれており、追加料金なしでご利用いただけます。AI Companion は、地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。