「世界をもっと身近に」に関する最新のインサイト

Zoom は、革新的かつ安全なコミュニケーションソリューションでお客様を支援することを重要視しています。また、Zoom 利用規約（セクション 10.4）を更新することで、AI のトレーニングにオーディオ、ビデオ、チャットに関するカスタマーコンテンツを使用しないことをより明確に示しました。

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Zoom Workplace

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予算やリソースの縮小は今に始まったことではありません。近頃は、IT 支出の正当性について説明するよう求められることや、何らかの手を打って支出を削減するよう言われることもあるでしょう。問題は、従業員が次のような業務にそれぞれ異なるアプリやチャネルを使用していることにあります。

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コロナ禍の影響により、オンラインツールを活用したプロモーションが急速に拡大した。一方でオンライン化が進められず、顧客接点の創出に課題を抱える BtoC 企業も少なくない。石川県輪島市に工房を構え、伝統的な技法で木工製品・漆製品を手掛ける輪島キリモトでは、商談の場として Zoom を活用。距離にとらわれないコミュニケーションを実現している。本記事では、顧客接点の創出ツールとしての Zoom 活用のポイントを聞いた。

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セキュリティとプライバシー

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Zoom では、「セキュリティ」と「プライバシー」は単なるバズワードではなく、Zoom の文化や主な取り組みの一部になっています。サイバーセキュリティを取り巻く状況が進化し続ける中で、潜在的な脅威の常に先を行くことの大切さを我々は知っています。だからこそ Zoom では、悪意のある...

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デベロッパー

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「予算管理の制約」と「制限された開発リソース」という 2 つの事柄は、ビデオ、オーディオ、バックエンドサービスプロバイダー提供の別のテクノロジーを活用した独自のソリューションを構築する際に、多くの企業にとって共通の課題となります。デベロッパーにとってシンプルかつカスタマイズ可能なイノベーションを実現するために、このたび Zoom のユニバーサルクレジットプランと UI ツールキット（ベータ版）を発表できることをうれしく思います。こちらは現在 Zoom Video SDK をご利用のお客様が使用できます。

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デジタルツールを活用しながら、地域の課題解決に取り組む新潟県妙高市。その一つが 2022 年夏、妙高山の麓にオープンしたテレワーク施設「妙高ベースキャンプ」だ。最先端のテクノロジーと大自然との一体化を目指した空間に込めた同市の想いと、自治体の DX 支援を推進する Zoom...

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ワークフォース管理

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従業員のスケジュールを管理する最適な方法を考えてみましょう。カスタマーサポートリーダーが抱えるスケジュール作成の多大な負担が解消され、コンタクトセンターエージェントを簡単に管理できる方法があるとしたらどうでしょうか？そして、これらの課題を解決するポイントが「スケジュールの遵守」にあるとしたら？カスタマーサポートチームを率いたことがある人、あるいは...

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電話システム

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さまざまな場所で同僚とコミュニケーションを取ることをお望みですか？または見込み顧客や既存顧客とのつながりをご希望でしょうか？あるいは大規模な分散型ミーティングの主催をご検討でしょうか？過去の時代ではオフィスの固定電話が主流でした。このような 1 対 1 の通話やオーディオカンファレンスブリッジを介した大規模な通話の場合、職場の...

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AI