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プロダクト
ZoomMate: ミーティングのアジェンダを完了するように構築されています
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ZoomMate: ミーティングのアジェンダを完了するように構築されています

ZoomMateは、Zoomに組み込まれたAIワークスペースで、エージェントによる検索、オーケストレーション、作成を通じて、作業を会話から完了に導きます。
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選択時にフィルタを適用
コンタクト センター
コンタクトセンターの品質管理
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コンタクトセンターの品質管理とは？主なツールとヒントをご紹介します

マネージャーがエージェントのパフォーマンスを常に把握するのは困難です。コンタクトセンターの品質管理が、問題を早期に発見することでサービスの向上にどのように役立つかをご覧ください。

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ミーティングとチャット
Zoom Chat
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分散したコミュニケーションにお悩みですか？チームをつなげる、連携のためのツールをご紹介します

Zoom Chatのように、アイデアを共有し、行動を起こし、全員がスムーズに作業できる、一元的につながったスペースがあることで、チームはより効率的に動けるようになります。

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Zoom Workplace
うまく機能していないミーティングを改善する方法: ミーティングのライフサイクルをマスターする
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うまく機能していないミーティングを改善する方法: ミーティングのライフサイクルをマスターする[インフォグラフィック]

コラボレーションを向上させたいなら、ミーティングのライフサイクル全体（ミーティング前、最中、終了後に費やす時間）を通して検討し、チームを成功に導く準備を整えましょう。

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レポート
CX AI のハウツー シリーズ: ビジネスでの AI 導入とスキルアップをリードするための実用的な 4 つのステップ
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CX AI のハウツー シリーズ: ビジネスでの AI 導入とスキルアップをリードするための実用的な 4 つのステップ

CX AI のハウツー シリーズ第 2 弾をご覧いただき、顧客体験をレベルアップするための AI 導入方法とコンタクト センター エージェントのスキルアップ方法をマスターしましょう。

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Zoom Webinars
Zoom Clips 向け AI アバターの使用方法と 6 種類の目的に対応するビデオ作成
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Zoom Clips 向け AI アバターの使用方法と 6 種類の目的に対応するビデオ作成

AI アバターを使用して、マーケティング コンテンツやトレーニングなどに対応したリアリティの高いビデオを作成する方法をご紹介します。事前に構築された AI アバターと背景のライブラリから選択しましょう。

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レポート
CX AI のハウツー シリーズ: AI などを活用して「凡庸な」体験から「記憶に残る」顧客体験へ
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CX AI のハウツー シリーズ: AI などを活用して「凡庸な」体験から「記憶に残る」顧客体験へ

サービスを記憶に残る体験に変える、革新的な顧客体験のための AI 戦略を探ります。AI を活用してパーソナライズされた顧客エンゲージメントを実現する方法をご覧ください。

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ミーティングとチャット
チャットのベストプラクティス
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チャットアプリ早見表: Zoom Chatを最大限に活用するための17のヒント

Zoom Chatを使う際のヒントを手に入れましょう。好きな時に好きな方法でコミュニケーションを取る、複雑なプロジェクトを簡単に管理する、日常の雑務を自動化する、これらすべてを1か所で可能にします。

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電話システム
オンプレミスからクラウドへの移行に最適な 3 つのアプローチ
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オンプレミスからクラウドへの移行に最適な 3 つのアプローチ

皆様が将来に向けたデジタル トランスフォーメーションの取り組みを評価する場合、クラウド移行戦略においては、オンプレミス PBX のクラウド サービスへの移行が次のステップになるかもしれません。

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レポート
拡張性の高い AI ファーストのコンタクト センター ソリューションで顧客ロイヤルティを高める方法
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拡張性の高い AI ファーストのコンタクト センター ソリューションで顧客ロイヤルティを高める方法

高度なコンタクト センター ソリューションで顧客サービスを変革しましょう。拡張性の高い AI ファーストのプラットフォームにより、顧客とのやり取りを改善し、効率性を高め、顧客ロイヤルティを育む方法をご紹介します。

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レポート
コンタクト センター AI に対する顧客主導型アプローチを採用する方法
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コンタクト センター AI に対する顧客主導型アプローチを採用する方法

コンタクト センター AI により、顧客の高まる期待に応え、ブランド ロイヤリティを促進する方法をご覧ください。AI をシームレスにコンタクト センターへと統合するための実用的なインサイトと手順をご紹介します。

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コラボレーション
最新レポートにより、非効率的なコラボレーションが組織にもたらす損失の問題と、その解決方法が明らかに
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最新レポートにより、非効率的なコラボレーションが組織にもたらす損失の問題と、その解決方法が明らかに

Zoom は Morning Consult と協力して、16 か国にわたる約 8,000 名のリーダーと従業員を対象にアンケートを行い、人々が好むコミュニケーション方法と、コラボレーションを阻害する要因を調査しました。調査結果は以下のとおりです。

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レポート
登録数を増やすイベント ランディング ページの設計方法
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登録数を増やすイベント ランディング ページの設計方法

魅力的なイベント ランディング ページを作成するための完全版ガイドをご覧ください。ツールとアイデアを取得し、インスピレーションを高めて、初期段階で出席者を惹きつける動的かつ使いやすいページを構築します。

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スモール ビジネス
スモール ビジネス向けの技術的なヒント: Zoom Workplace で時間を節約し、多くの成果を達成する 5 つの方法
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スモール ビジネス向けの技術的なヒント: Zoom Workplace で時間を節約し、多くの成果を達成する 5 つの方法

スモール ビジネスが Zoom Workplace を使用して、生産性を高め、業務を合理化し、顧客とのつながりを深める方法をご紹介します。

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Zoom Workplace
Zoom Meetings と Zoom Webinars の比較
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Zoom Meetings と Zoom Webinars のどちらを使用するか

Zoom Meetings と Zoom Webinars を使用すれば、ワールドクラスのバーチャル イベントをシームレスに開催できることをご存知ですか？この2つのソリューションは、さまざまな魅力的でインタラクティブなオンラインイベントをサポートできますが、Zoom Meetings と Zoom Webinars にはいくつかの重要な違いがあります。

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レポート
Zoom 主催ウェビナー「Twilio社ゲスト登壇！Zoom Video SDK 〜Zoomのコアテクノロジーでビデオ通信を実現〜」レポート
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Zoom 主催ウェビナー「Twilio社ゲスト登壇！Zoom Video SDK 〜Zoomのコアテクノロジーでビデオ通信を実現〜」レポート

2024年2月に開催したZoom Video SDKウェビナーでは ゲストにTwilio Japan様をお招きして、Twilio Programable VideoからZoom Video SDKへの移行について解説いただきました。また、Zoom Video SDKの特徴や最新ロードマップについても紹介しました。本ブログでは、同ウェビナーの内容を抜粋してご紹介いたします。

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レポート
Zoom、「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）」 登録が完了
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Zoom、「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP）」 登録が完了

日本法人 ZVC JAPAN  株式会社は、Zoom Japanese Government Preset を含む、Zoom の主力製品の「政府情報システムのためのセキュリティ評価制度」ISMAP への登録が完了したことをお知らせいたします。

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Zoom Webinars
IT リーダー向け Zoom AI Companion ガイド
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IT リーダー向け Zoom AI Companion ガイド

ますます多くの組織が、AI を「あったらいいな」ではなく、従業員にとって必要不可欠なテクノロジーと捉えるようになっています。IT リーダーは、このデジタル トランスフォーメーションの波の最前線に立ち、従業員のコラボレーションとコミュニケーションを効果的に支援する適切なテクノロジーを導入する使命を担っています。

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レポート
Zoom が 2023 年度 Gartner® Magic Quadrant™ UCaaS 部門で世界のリーダーに 4 年連続で選出
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Zoom が 2023 年度 Gartner® Magic Quadrant™ UCaaS 部門で世界のリーダーに 4 年連続で選出

新しいテクノロジー・ソリューションやそのプロバイダーを評価するのは大変だと思っているのは、あなただけではありません。 複数のベンダーを選別し、その機能や利点を知ることは、それ自体が仕事になりかねません。

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コンタクト センター
customer-support-ai-chatbot-platform-for-websites
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ウェブサイト向け AI チャットボット プラットフォームでカスタマー サポートを改善する 6 つの方法

人々は自律性とセルフサービス機能を求めており、AI チャットボットは最新の CX 戦略の主流ツールとなっています。 そのメリットを仕組みと共にご紹介します。

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ミーティングとチャット
So You’ve Made a Zoom Recording…Now What?
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Zoom ミーティングのレコーディングの活用方法

Zoom ミーティングのレコーディングは、主催者にとっても、オーディエンスにとっても、さまざまなメリットがあります。 録画したビデオに戻って、通話からアクション項目を確認したり、ミーティングに出席していない人とビデオを簡単に共有できます。 また、録画したビデオを再利用して、ウェブサイトやイントラネット用のオンデマンド コンテンツを作成することもできます。Zoom でミーティングを録画する方法については、こちらのビデオをご覧ください。 アカウントの種類によって、利用できるレコーディングのオプションが異なります。ローカル...

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レポート
Executive hybrid work
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調査の結果、エグゼクティブ自身は柔軟な作業オプションを好んでいることが判明

どこで、いつ、どのように働くかの柔軟性は、人材の採用や定着を左右するようになっています。 その結果、リーダーは、従業員のニーズに応えるための新しいポリシーを特定、確立する責務を負うこととなり、多くのリーダーが、対面勤務とリモートワークの混在を新しい規範として確立しています。従業員が柔軟性を重視しているのは明らかですが、会社のリーダーはどうでしょうか。彼らは何を希望しているのでしょう。 これらのポリシーを定めた人たちは、これらのポリシーについて実際にはどう感じているのでしょうか。Zoom はこれらの疑問を調べることにしました。そこで...

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レポート
Checking phone
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二要素認証でZoomアカウントのセキュリティを守るには

Zoomの強化された二要素認証（2FA）は、管理者や組織がユーザーを保護し、Zoomプラットフォームでのセキュリティ違反を防ぎます。二要素認証は、ユーザーが知っている情報（パスワードまたはPIN）、ユーザーが所有する情報（スマートカードまたはモバイルデバイス）、ユーザー自身の情報（指紋、音声）など、アカウントの所有権を認証する2つ以上の証拠または資格情報の提示を要求することで、オンラインユーザーを識別します。

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会社のニュース
2020 Best Practices Award
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Frost ＆ Sullivan の 2020 年の年間最優秀企業賞に Zoom がランクイン

アナリスト企業である Frost & Sullivan が、2020 年の年間最優秀企業賞に Zoom をランクインさせました。顧客に成長を促進し、新しい機能を提供する革新的なソリューションを提供する Zoom の貢献ぶりが評価されました。Frost & Sullivan は、ビジョンの革新、市場をリードする業績、卓越したカスタマー サービスの実例となるコネクティッド ビジネス業界の企業にこの賞を与えています。 同社は、以下の領域で成功したことを評価して、Zoom...

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コンタクト センター
CX を変革する方法: 新しい調査結果が示す、UCaaS とコンタクト センター プラットフォームの連携がもたらすメリット
4 分で読める

CX を変革する方法: 新しい調査結果が示す、UCaaS とコンタクト センター プラットフォームの連携がもたらすメリット

UCaaS とコンタクト センターを連携したプラットフォームで CX 戦略を変革し、顧客体験を向上させる方法をご紹介します。

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ルームとワークスペース
ハイブリッド ワークプレイス テクノロジーでオフィスを改造する 5 つのヒント
9 分で読める

ハイブリッド ワークプレイス テクノロジーでオフィスを改造する 5 つのヒント

コラボレーションをサポートし、対面で勤務する従業員とリモート ワーカーの協力体制を支援するハイブリッド ワークプレイス テクノロジーをオフィスに取り入れましょう。

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Zoom Workplace
電話ソリューション
4 分で読める

生産性に影響を与えずに IT 費用を削減する方法のご紹介

予算やリソースの縮小は今に始まったことではありません。近頃は、IT 支出の正当性について説明するよう求められることや、何らかの手を打って支出を削減するよう言われることもあるでしょう。問題は、従業員が次のような業務にそれぞれ異なるアプリやチャネルを使用していることにあります。

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Zoom Workplace
Zoom に備わった 12 のハイブリッド機能
8 分で読める

Zoom プラットフォームが提供する、あなたが見逃しているかもしれない 12 のハイブリッド ワーク機能

皆様の 1 日がオフィス、自宅、または別の場所で始まることになっても、日常的に次のような作業をする人が多いのではないでしょうか？カレンダー アプリを開いてその日の予定をチェック、メールにサインイン、チャット アプリやメッセージ アプリをチェック、CRM にサインイン...

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ミーティングとチャット
ブレイクアウト ルーム
8 分で読める

Zoom ブレイクアウト ルームの使用に関する必須情報

ブレイクアウト ルームは Zoom Meetings でもっとも人気のある機能の 1 つであり、ディスカッションに集中できるようグループを小規模に分割することでより動的な体験が構築されます。投票結果に基づくブレイクアウト ルームの作成から、すべてのブレイクアウト ルームへのメッセージ配信に至るまで...

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Zoom Workplace
不透明な経済下を乗り切る: Zoom One で少ないリソースから多くを実現する方法
5 分で読める

不透明な経済下を乗り切る: Zoom One で少ないリソースから多くを実現する方法

近年、デジタル トランスフォーメーションの取り組み、柔軟なワークスタイルへの移行、プレミアム カスタマー サービスの提供に対するプレッシャーの高まりなど、皆様のようなビジネス リーダーに重要な変化がもたらされてきました。不透明な経済下においては...

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レポート
ハイブリッド イベントの主催
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次回のハイブリッド イベントの指針となるプロのヒント

快適なリビングルームから、コンサートをライブ ストリーミング配信したことはありますか？あるいは、自宅から対面ミーティングを視聴したことはありますか？お気づきかどうかわかりませんが、このような体験こそハイブリッド イベントです。成功を収めるハイブリッド イベントを主催するには、汎用的なアプローチを超える手段が必須です。リモート視聴者と...

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セキュリティとプライバシー
セーファー インターネット デー
5 分で読める

お子様が Zoom を安全に利用するための保護者用ガイド

保護者であれば、さまざまな理由でお子様に「ちょっと話をしようか」と言うことがあるでしょう。学校のこと、ほかの子どもとのいざこざ、それに願わくば、オンラインの安全性について話すこともあるかもしれません。子どもたちがインターネットでつながりをもち、仲間と絆を深め合い、新しい知識を得ている現代社会において、ネットの安全性はますます重要なトピックに...

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政府
リモートワークの採用方法をリードするアイルランド
5 分で読める

リモートワークの採用方法をリードするアイルランド

コミュニケーションとコラボレーションが Zoom プラットフォームなどのテクノロジーを介して段階的にオンラインへと移行してきたことに伴い、世界中で仕事が「場所」ではなく「内容」に関して進化してきました。アイルランドは、すでに多くの他国のように...

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レポート
Zoom のおすすめ機能 5 選
3 分で読める

お気に入りの Zoom 機能で 1 日の業務を最大限に効率化

Zoom プラットフォームは、世界中の従業員がよりよい連携を実現するための多様な機能セットを備えています。皆様がお気に入りの Zoom 機能は何でしょうか？皆様が他者との有意義なつながりの構築に使用するその機能は、アイデアを実現し、1 日の業務の手助けとなります...

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レポート
ハイブリッド イベントの実態と未来の可能性
3 分で読める

ハイブリッド イベントの実態と未来の可能性

未来を映す水晶球はありませんが、イベント マーケティング担当者 150 人に質問した結果、ハイブリッド イベントの未来を見越す手がかりがさらに集まりました。今後数年のハイブリッド イベントの動向について考えている方は、このまま本稿をお読みください。ポイント: ハイブリッド イベントは今後も存続します。Morning Consult 社の新しい調査によると、イベント マーケティング担当者の 91% は...

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Zoom Workplace
2022 年、Zoom の使用状況
10 分で読める

2022 年、Zoom の使用状況

Zoom はこの 1 年間心を躍らせながら、皆様が Zoom を活用する様子を見てきました。その一端をご紹介しましょう。皆様が 2022 年に Zoom を活用した様子がわかるように、いくつかの指標を収集し、アンケートを送信して、そのすべての情報をまとめました。知りたかったのは、次のようなことです...

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ルームとワークスペース
Zoom Rooms コントローラ
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管理者の皆様 カンファレンス ルーム管理業務が簡単になる Zoom Rooms 機能をご紹介

システム管理者は、新しいハードウェアとソフトウェアの展開から次々と発生する問題への対処まで、多様かつ大量の管理業務に追われています。弊社は皆様が Zoom Rooms を活用することで、管理者の負担を軽減するツールを提供したいと考えています。本稿では、Zoom Rooms 向けハードウェアの管理と...

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会社のニュース
Gartner UCaaS MQ 2022
3 分で読める

2022 年度 Gartner® Magic Quadrant™ UCaaS 部門で Zoom を世界のリーダーに選出

Gartner は、最先端テクノロジー ソリューションのガイダンスを探し求める組織に向けて高い信頼性を誇る指標を提供しています。 Gartner Magic Quadrant レポートは、皆様が特定の市場（ユニファイド コミュニケーションなど）におけるテクノロジー プロバイダーを評価し、各プロバイダーの実行力とビジョンの完全性に関する査定状況を判断するための手掛かりとなります。今回、2022 年度 Gartner Magic Quadrant Unified Communications as a...

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