Dịch vụ điện thoại trực tuyến giúp các tổ chức với mọi quy mô linh hoạt hơn trong việc quản lý và cung cấp các hoạt động truyền thông trong kinh doanh quan trọng. Khám phá các tính năng nâng cao và tính linh hoạt mà dịch vụ điện thoại trực tuyến có thể mang lại so với điện thoại cố định truyền thống.
Trong hướng dẫn này
- 01 Hệ thống điện thoại doanh nghiệp trực tuyến hoạt động như thế nào - Jumplink to Hệ thống điện thoại doanh nghiệp trực tuyến hoạt động như thế nào
- 02 Ưu điểm của dịch vụ điện thoại VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống - Jumplink to Ưu điểm của dịch vụ điện thoại VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống
- 03 Lợi ích của các hệ thống điện thoại trực tuyến - Jumplink to Lợi ích của các hệ thống điện thoại trực tuyến
- 04 Những khác biệt chính cần lưu ý giữa hệ thống điện thoại trực tuyến và điện thoại cố định - Jumplink to Những khác biệt chính cần lưu ý giữa hệ thống điện thoại trực tuyến và điện thoại cố định
- 05 Hệ thống điện thoại trực tuyến có lợi như thế nào cho các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp - Jumplink to Hệ thống điện thoại trực tuyến có lợi như thế nào cho các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
Chia sẻ bài đăng này
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp trực tuyến sử dụng công nghệ Truyền giọng nói qua giao thức Internet (VoIP). VoIP là tập hợp các giao thức điện thoại truyền dữ liệu thoại kỹ thuật số qua internet. Công nghệ này cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi đến mọi số điện thoại ở hầu hết các quốc gia, thay vì dùng điện thoại cố định truyền thống.
Dịch vụ điện thoại trực tuyến cung cấp phần mềm, công nghệ và máy chủ đám mây cần thiết để hỗ trợ các cuộc gọi điện thoại qua internet. Theo nhiều cách, các dịch vụ này hoạt động tương tự như các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống. Điểm khác biệt là các dịch vụ này có chi phí thấp hơn, tính năng vượt trội hơn và sản phẩm linh hoạt hơn.
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi VoIP bằng bất kỳ thiết bị nào có kết nối internet đáng tin cậy, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Các tính năng mở rộng dành cho điện thoại doanh nghiệp mang đến trải nghiệm với tính linh hoạt tuyệt vời, giúp người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất cứ đâu mà không phụ thuộc vào vị trí thực như điện thoại bàn tại văn phòng. Nếu muốn, bạn cũng có thể sử dụng điện thoại văn phòng truyền thống, tai nghe máy tính, điện thoại cắm cổng USB hoặc bất kỳ bộ thiết bị nào có sẵn.
Trong những năm qua, các doanh nghiệp với mọi quy mô đã chuyển sang sử dụng VoIP để thay thế dịch vụ điện thoại doanh nghiệp cũ và cung cấp cho nhân viên những công cụ cần thiết, nhằm hỗ trợ giao tiếp trong kỷ nguyên mà các hoạt động ngày càng linh động hơn.
Dịch vụ điện thoại VoIP giúp các doanh nghiệp giao tiếp linh hoạt hơn, với nhiều tính năng và dịch vụ hơn để triển khai và điều chỉnh quy mô.
Các doanh nghiệp đang tìm cách chuyển đổi từ Dịch vụ điện thoại cũ thông thường (POTS) có thể thấy dịch vụ điện thoại VoIP giúp giải quyết các giới hạn về tính năng của điện thoại truyền thống, chẳng hạn như điện thoại bàn có dây và cơ sở hạ tầng điện thoại cố định, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp hỗ trợ nhân sự làm việc từ xa.
Dưới đây là một số lợi ích của dịch vụ VoIP so với dịch vụ điện thoại truyền thống.
| Dịch vụ điện thoại VoIP | Dịch vụ điện thoại truyền thống |
| Thực hiện và nhận cuộc gọi trên mọi thiết bị có kết nối internet | Điện thoại bàn phần cứng hạn chế |
| Thực hiện cuộc gọi từ hầu hết mọi thiết bị | Chỉ gọi được với điện thoại để bàn có dây truyền thống |
| Thiết bị người dùng cuối với giá cả phù hợp như tai nghe | Giá mua, cài đặt và nâng cấp phần cứng tốn kém |
| Thêm hoặc xóa người dùng và tiện ích mở rộng nhanh chóng và dễ dàng | Mở rộng quy mô yêu cầu cài đặt phần cứng mới |
| Các tính năng mở rộng như hàng đợi cuộc gọi, định tuyến cuộc gọi và chuyển tiếp cuộc gọi | Chi phí phát sinh cho các tính năng bổ sung dành cho doanh nghiệp |
| Gói thuê bao trong nước và quốc tế với mức giá phù hợp | Nhìn chung, chi phí đắt hơn và không cố định, đặc biệt là đối với các cuộc gọi quốc tế |
| Giám sát hiệu suất cuộc gọi trong thời gian thực | Khắc phục sự cố khó khăn và mất nhiều thời gian |
Hệ thống điện thoại trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp với mọi cấu trúc và quy mô. Thứ nhất, chi phí thấp hơn đáng kể so với các nhà cung cấp truyền thống và bạn cũng có thể dễ dàng chuyển mạng cho số điện thoại doanh nghiệp của mình hoặc thêm số điện thoại mới. Điều quan trọng hơn có lẽ là các nhà cung cấp điện thoại đám mây mang đến một loạt các tính năng nâng cao giúp các công ty phát triển mạnh mẽ trong thế giới kinh doanh hiện đại.
Loại kết nối
Điện thoại internet: Dịch vụ điện thoại internet được kết nối bằng VoIP. Các thiết bị được kết nối qua ethernet, WiFi, dữ liệu di động hoặc kết nối USB trực tiếp với máy tính văn phòng.
Điện thoại cố định: Điện thoại cố định được kết nối qua hệ thống Mạng điện thoại nội bộ (PBX). Các thiết bị được kết nối qua hệ thống dây đồng chuyên dụng và được định tuyến qua nhà cung cấp dịch vụ điện thoại truyền thống.
Giải pháp bảo mật
Trải nghiệm độ tin cậy vô song và tính năng bảo mật đáng tin cậy nhờ hỗ trợ giao thức Bảo mật tầng giao vận (TLS) 1.2 với mã hóa AES-GCM 256 bit, khả năng dự phòng đầy đủ cho dịch vụ phân tán ở nhiều khu vực địa lý và các chứng chỉ mới nhất giúp tuân thủ SOC2 và Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế (HIPAA).
Chất lượng âm thanh
Điện thoại internet: Dịch vụ điện thoại internet sử dụng thoại HD, tạo ra âm thanh chất lượng tốt nhất để các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp được tối ưu hóa.
Điện thoại cố định: Điện thoại cố định sử dụng thoại tiêu chuẩn, thường dẫn đến chất lượng âm thanh kém hơn so với điện thoại internet.
Tính năng
Điện thoại internet: Các hệ thống điện thoại internet có tất cả các tính năng tiêu chuẩn của điện thoại cố định, cộng với một loạt các tính năng nâng cao, bao gồm ghi lại cuộc gọi, gọi video, hội nghị âm thanh và video, gọi toàn cầu, âm thanh HD bảo mật, thành phần tích hợp với phần mềm và ứng dụng của doanh nghiệp, nhắn tin SMS, tổng đài ảo tự động và tích hợp với các hệ thống Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS).
Điện thoại cố định: Các tính năng của điện thoại cố định tiêu chuẩn dành cho doanh nghiệp thường bị giới hạn ở thư thoại, ID người gọi, cuộc gọi đang chờ và hỗ trợ cho nhiều đường dây điện thoại. Một số gói nâng cao hơn có thể cung cấp tính năng cuộc gọi hội nghị, hỗ trợ video và gọi quốc tế.
Tính linh hoạt
Điện thoại internet: Dịch vụ điện thoại internet được tối đa hóa tính linh hoạt. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ VoIP trên hầu hết mọi thiết bị. Có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị mà không bị gián đoạn. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở mọi nơi trên thế giới chỉ với một số điện thoại duy nhất.
Điện thoại cố định: Điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp, nếu có, có tính linh hoạt hạn chế. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định hạn chế cuộc gọi đến người dùng thực đang ở tại văn phòng. Số lượng đường dây điện thoại doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng kết nối thực và dung lượng của hệ thống PBX. Có thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế nhưng thường với chi phí cao.
Khả năng mở rộng
Điện thoại internet: Dịch vụ điện thoại internet được tối đa hóa tính linh hoạt. Người dùng có thể sử dụng dịch vụ VoIP trên hầu hết mọi thiết bị. Có thể dễ dàng chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị mà không bị gián đoạn. Người dùng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi ở mọi nơi trên thế giới chỉ với một số điện thoại duy nhất.
Điện thoại cố định: Điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp, nếu có, có tính linh hoạt hạn chế. Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định hạn chế cuộc gọi đến người dùng thực đang ở tại văn phòng. Số lượng đường dây điện thoại doanh nghiệp bị giới hạn bởi số lượng kết nối thực và dung lượng của hệ thống PBX. Có thể thực hiện các cuộc gọi quốc tế nhưng thường với chi phí cao.
Chi phí
Điện thoại internet: Chi phí của dịch vụ điện thoại internet thường có tính cạnh tranh và ổn định. Chi phí sẽ được điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp – các tính năng và số lượng người dùng mong muốn – nhưng thường thấp hơn nhiều so với các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định truyền thống.
Điện thoại cố định: Chi phí của hệ thống điện thoại cố định ở mức trung bình đến cao và không thể đoán trước, đặc biệt là với gọi quốc tế. Mặc dù các dịch vụ điện thoại cố định cơ bản có mức giá hợp lý, các dịch vụ này có thể trở nên cực kỳ đắt đỏ khi sử dụng tính năng nâng cao và với số lượng người dùng lớn.
Khả năng tương thích với các thiết bị
Điện thoại internet: Hệ thống điện thoại internet có khả năng tương thích với nhiều thiết bị. Sử dụng dịch vụ điện thoại doanh nghiệp qua máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại hội nghị, điện thoại USB, điện thoại thông minh và điện thoại để bàn có hỗ trợ VoIP.
Điện thoại cố định: Điện thoại cố định có khả năng tương thích thiết bị hạn chế. Dịch vụ điện thoại cố định thường chỉ hoạt động với điện thoại để bàn có dây truyền thống.
Các tổ chức thuộc mọi quy mô đang chuyển sang sử dụng dịch vụ điện thoại internet để thay thế hệ thống điện thoại doanh nghiệp cũ. Trong thế giới ngày càng di động, phát triển với nhịp độ nhanh như hiện nay, chỉ có các dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp qua internet mới cung cấp các tính năng, tính linh hoạt và chi phí thấp để giúp các công ty phát triển mạnh mẽ. Zoom Phone là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại internet hàng đầu, góp phần đảm bảo thế giới kinh doanh hiện tại được kết nối và chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai.
