信頼性の高いリアルタイム コラボレーションから始まる Warner Bros. Discovery のストーリー

数々のストーリーでは、パワフルな共有体験を介して視聴者がひとつにまとまります。そのことを肌で感じたのが、Warner Bros. Discovery（WBD）です。

Warner Bros. Discovery の CIO である Dave Duvall 氏は「Warner Bros. Discovery は、世界一魅力的なコンテンツを生み出す企業です。一企業としての弊社の目標は、物語作者の皆様がこのようなコンテンツをできる限り多くのお客様に届けたいと考える場所になることです。… 弊社の最終目標は、関係者がひとつのチームとなり、未来をつくり出すことです」と述べています。

Warner Bros. Discovery のストーリーは比較的新しいものですが、エンターテインメントの新時代への道を拓くストーリーテリングの力を十分に備えています。業界トップのグローバル メディア企業である同社は、HBO、CNN、Food Network などの象徴的なブランド、バットマン、スーパーマン、テッド・ラッソ、ルーニー・テューンズ、ハリー・ポッターなどの人気キャラクターが生まれた場所です。

魅力的なコンテンツは、同社と世界中の視聴者のために行う未来創造の一端に過ぎません。また、分散したチーム間で常にコラボレーションを継続する必要もあります。WBD はグローバル チームが場所を問わずシームレスにつながり、コラボレーションできるようにするうえで、Zoom プラットフォームに信頼を寄せています。

Dave 氏は「全社向けに Zoom を選んだ理由は、いくつかの重要な方針に集約されます。弊社は従業員向けにカスタマー クラスの体験を用意しようと努めています。この体験はシンプルでなければなりません。信頼性が高いこと、展開しやすいことも外せない要件です。そして Zoom プラットフォームは、これらの条件をすべて満たしているのです」と述べています。

さらに同氏は「コラボレーション機能は、特に WBD のような企業にとっては決して軽視できません。何万人もの従業員をひとつのグループとしてまとめる必要があるのです。弊社は 30 か国以上の国々で事業を展開しています。リーダーとしてチームとつながることが、本当に大きな課題となります。そして Zoom には、弊社のチームをひとつにまとめる重要な機能が用意されています」と述べています。

「チームをまとめる」という目標に欠かせない基盤が、グローバルなコミュニケーションとコラボレーションを促進するリアルタイム メッセージ機能です。

Warner Bros. Discovery のプロダクト自動化担当マネージャーである Diego Alberti 氏は「Zoom のチームチャットは、当組織でコラボレーションが強化された仕組みを示す好例です。おかげでプロデューサーと編集チームが一緒に作業できるようになりました。それぞれが世界のどこにいたとしても問題になりません。チームチャット内で直接、新しい Zoom ミーティングを作成できます」と述べています。

また、同氏は「Zoom カンファレンス（特に Zoom Rooms 体験）により弊社は進化し、複雑なミーティングでも完全なセルフサービスで実現できるようになりました」と付け加えています。

Dave 氏は「固定電話は、持ち運ぶことを前提とした電話、自宅に持ち帰ることや柔軟なワークスタイルをサポートできる電話に置き換わりつつあります。電話がこのように進化し、これほど簡単に展開できることが、私たちのサクセス ストーリーの鍵となったと考えています」と述べています。

Diego 氏は「Zoom Phone を使用すると連携を簡素化できるため、基本的に弊社ではできるだけ全データを Zoom Phone に移行しようと努めています」とも語っています。

Dave 氏は「Zoom との関係は、いわば成功と実績の積み重ねに裏打ちされた関係です」と述べています。

Warner Bros. Discovery ワークフォース向けテクノロジー担当副社長である Alistair Jones 氏は「概して Zoom は『品質』と『成功』を体現するお手本です」と述べています。

Dave 氏は重ねて次のように述べています。「[Zoom] Webinars による全社ミーティングでチームとつながる場合も、Zoom プラットフォームでビデオ メッセージをレコーディングし、チームに最新情報を送信する場合も、チームチャットを通じて誰とでも連絡をとり、つながりを維持する機能、そして一元的な場所からつながる機能には、非常に大きな価値があると考えています。」