Câu chuyện của Warner Bros. Discovery bắt đầu bằng hoạt động cộng tác đáng tin cậy theo thời gian thực

Những câu chuyện kết nối khán giả lại với nhau thông qua những trải nghiệm chung mạnh mẽ, và không ai hiểu rõ điều đó hơn Warner Bros. Discovery (WBD).

“Warner Bros. Discovery là công ty nội dung tuyệt vời nhất thế giới”, Dave Duvall, Giám đốc Công nghệ Thông tin của Warner Bros. Discovery cho biết. “Mục tiêu của chúng tôi với tư cách một công ty là trở thành điểm đến để những người kể chuyện chia sẻ câu chuyện của mình đến đông đảo khán giả. … Tham vọng của chúng tôi là một đội ngũ đoàn kết và cùng nhau kiến tạo tương lai”.

Mặc dù Warner Bros. Discovery chỉ mới thành lập, nhưng với tiềm lực kể chuyện của mình, họ hoàn toàn có thể mở đường cho một kỉ nguyên giải trí mới. Công ty truyền thông toàn cầu hàng đầu này là nơi sở hữu các thương hiệu mang tính biểu tượng như HBO, CNN và Food Network cùng các nhân vật được yêu thích như Batman, Superman, Ted Lasso, Looney Tunes và Harry Potter.

Đối với công ty và khán giả toàn cầu, nội dung tuyệt vời chỉ là một phần để tạo nên viễn cảnh tương lai đó. Việc này cũng đòi hỏi hoạt động cộng tác không ngừng nghỉ giữa các đội ngũ làm việc phân tán. Để giúp các đội ngũ trên toàn cầu của mình kết nối và cộng tác liền mạch từ mọi nơi, WBD tin tưởng vào nền tảng Zoom.

Dave cho biết: “Chúng tôi chọn Zoom dựa trên một số nguyên tắc chính”. “Chúng tôi đang cố gắng tạo ra một công cụ mang lại trải nghiệm tiêu dùng cho nhân viên của mình. Chúng tôi muốn công cụ đó phải đơn giản. Chúng tôi muốn công cụ đó phải đáng tin cậy và dễ triển khai. Và nền tảng Zoom đáp ứng được tất cả những yêu cầu đó”.

Dave cho biết: “Đối với một công ty như WBD, khả năng cộng tác đóng vai trò then chốt, không thể xem nhẹ”. “Bạn đang tập hợp hàng chục nghìn nhân viên thành một đội ngũ. Chúng tôi hoạt động tại hơn 30 quốc gia. Việc xây dựng mối liên hệ với đội ngũ là một điều không hề dễ dàng đối với người lãnh đạo. Và Zoom là một tính năng quan trọng giúp gắn kết các nhóm của chúng tôi lại với nhau”.

Nền tảng để thực hiện mục tiêu tập hợp các nhóm lại với nhau chính là tính năng nhắn tin theo thời gian thực, thúc đẩy giao tiếp và cộng tác toàn cầu.

Diego Alberti, Giám đốc Tự động hóa Sản phẩm của Warner Bros. Discovery cho biết: “Team Chat của Zoom là một ví dụ tuyệt vời khác về cách [chúng tôi] thúc đẩy khả năng cộng tác trong tổ chức”. “Công cụ này cho phép các nhà sản xuất và nhóm biên tập của chúng tôi làm việc cùng nhau. Dù đang ở bất cứ đâu, họ có thể tạo một cuộc họp Zoom mới ngay trong cuộc trò chuyện nhóm”.

Dave nói thêm: “Chúng tôi [cũng] đã có thể phát triển hoạt động bằng hội nghị Zoom và đặc biệt là trải nghiệm Zoom Rooms theo hướng tự phục vụ hoàn toàn, ngay cả đối với các cuộc họp phức tạp”.

Dave cho biết: “Điện thoại bàn đang trở thành dịch vụ cần có thể di động và là dịch vụ bạn có thể mang về nhà hoặc hỗ trợ cho hình thức làm việc linh hoạt”. “Vì vậy, tôi nghĩ sự phát triển của điện thoại cùng khả năng triển khai dễ dàng của dịch vụ này là câu chuyện thành công thực sự đối với chúng tôi”.

Diego cho biết: “Về cơ bản, chúng tôi đang cố gắng chuyển mọi thứ sang Zoom Phone càng nhiều càng tốt vì điều này giúp đơn giản hóa quá trình tích hợp”. 

Dave cho biết: “Tôi muốn tóm tắt rằng mối quan hệ của chúng tôi với Zoom là mối quan hệ được xây dựng dựa trên thành công và kết quả đã đạt được”.

Alistair Jones, Phó chủ tịch Công nghệ Lực lượng Lao động tại Warner Bros. Discovery, cho biết: “Nhìn chung, Zoom thực sự là biểu tượng của chất lượng và thành công”.

Dave nói thêm: “Từ việc kết nối với toàn bộ nhân viên trong cuộc họp toàn thể qua Zoom Webinars, đến việc dùng nền tảng Zoom để ghi video cập nhật gửi cho nhóm, hay liên lạc với bất kỳ ai qua Team Chat, và nhất là khả năng kết nối tất cả ở một nơi – tôi thấy tất cả những yếu tố này đều vô cùng đáng giá”.