La historia de Warner Bros. Discovery comienza con una colaboración confiable y en tiempo real

Las historias acercan al público a través de poderosas experiencias en común, y nadie lo sabe mejor que Warner Bros. Discovery (WBD).

«Warner Bros. Discovery es la empresa de contenidos más asombrosa del mundo», afirma Dave Duvall, CIO de Warner Bros. Discovery. «Nuestro objetivo como empresa es ser el lugar al que los narradores quieran llegar para alcanzar al mayor número posible de espectadores. … Aspiramos a unirnos como un solo equipo y crear el futuro».

Si bien la historia de Warner Bros. Discovery es relativamente nueva, no carece de la destreza narrativa necesaria para abrir camino a una nueva era del entretenimiento. La empresa líder mundial en medios de comunicación es cuna de marcas emblemáticas, como HBO, CNN y Food Network y de personajes tan queridos, como Batman, Superman, Ted Lasso, Looney Tunes y Harry Potter.

Un contenido asombroso es solo una pieza de la creación de ese futuro, para la empresa y sus audiencias globales. También requiere una colaboración permanente entre equipos distribuidos en diferentes lugares. Para ayudar a sus equipos globales a conectarse y colaborar perfectamente desde cualquier lugar, WBD confía en la plataforma Zoom.

«Nuestra elección de Zoom como empresa responde realmente a unos pocos principios clave», explica Dave. «Estamos tratando de crear algo que ofrezca a nuestros empleados una experiencia de calidad para el consumidor. Es necesario que sea sencillo. Es necesario que sea confiable y fácil de implementar. Y la plataforma Zoom cumple todos esos requisitos».

«No se puede subestimar la capacidad de colaboración, especialmente para una empresa como WBD», comenta Dave. «Se trata de reunir a decenas de miles de empleados en un mismo grupo. Operamos en más de 30 países. Como líder, es todo un desafío conectar con tu equipo. Y Zoom es una capacidad clave para reunir a nuestros equipos».

La mensajería en tiempo real, que impulsa la comunicación y la colaboración globales, es un elemento fundamental para conseguir el objetivo de reunir a los equipos.

«Zoom Team Chat es otro gran ejemplo de cómo hemos mejorado nuestra colaboración dentro de la organización», explica Diego Alberti, gerente de Automatización de Productos de Warner Bros. Discovery. «Ha permitido que nuestros productores y equipos de edición trabajen juntos. No importa en qué parte del mundo se encuentren. Pueden generar una nueva reunión de Zoom directamente en el chat en equipo».

[También] hemos podido evolucionar con las conferencias de Zoom y, en particular, con la experiencia de Zoom Rooms para conseguir un autoservicio completo incluso en reuniones complejas», añade Dave.

«Los teléfonos de escritorio se están convirtiendo en algo que tiene que ser portátil y que uno pueda llevarse a casa o que sirva para trabajar de forma flexible», dice Dave. «Por eso creo que la evolución y la facilidad de implementación de los teléfonos constituyen un verdadero éxito para nosotros».

«En esencia, estamos intentando trasladar todo a Zoom Phone en la medida de lo posible porque simplifica nuestra integración», explica Diego. 

«Resumiría nuestra relación con Zoom como una relación que se basa en un historial de éxito y resultados», comenta Dave.

«Zoom en general es literalmente sinónimo de calidad y éxito», afirma Alistair Jones, vicepresidente de Workforce Technology en Warner Bros. Discovery.

Dave añade: «Ya sea al conectarme con mi equipo en una reunión de todo el equipo a través de [Zoom] Webinars, al usar la plataforma Zoom para grabar mensajes de vídeo y enviárselos a mi equipo como actualizaciones, la capacidad de comunicarme y conectarme con cualquier persona a través de Zoom Team Chat, y la posibilidad de estar en un solo lugar y conectados, creo que es algo invaluable».