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メディア / エンターテインメント
2022年
ニューヨーク市
数々のストーリーでは、パワフルな共有体験を介してオーディエンスがひとつにまとまります。そのことを肌で感じたのが、Warner Bros. Discovery（WBD）です。
Warner Bros. DiscoveryのCIOであるDave Duvall氏は「Warner Bros. Discoveryは、世界一魅力的なコンテンツを生み出す企業です。一企業としての弊社の目標は、物語作者の皆様がこのようなコンテンツをできる限り多くのお客様に届けたいと考える場所になることです。… 弊社の最終目標は、関係者がひとつのチームとなり、未来をつくり出すことです」と述べています。
Warner Bros. Discoveryのストーリーは比較的新しいものですが、エンターテインメントの新時代への道を拓くストーリーテリングの力を十分に備えています。業界トップのグローバルメディア企業である同社は、HBO、CNN、Food Networkなどの象徴的なブランド、バットマン、スーパーマン、テッド・ラッソ、ルーニー・テューンズ、ハリー・ポッターなどの人気キャラクターが生まれた場所です。
魅力的なコンテンツは、同社と世界中の視聴者のために行う未来創造の一端に過ぎません。また、分散したチーム間で常にコラボレーションを継続する必要もあります。WBD はグローバル チームが場所を問わずシームレスにつながり、コラボレーションできるようにするうえで、Zoomプラットフォームに信頼を寄せています。
Dave 氏は「全社向けに Zoom を選んだ理由は、いくつかの重要な方針に集約されます。弊社は従業員向けにカスタマー クラスの体験を用意しようと努めています。この体験はシンプルでなければなりません。信頼性が高いこと、展開しやすいことも外せない要件です。そして Zoomプラットフォームは、これらの条件をすべて満たしているのです」と述べています。
さらに同氏は「コラボレーション機能は、特にWBDのような企業にとっては決して軽視できません。何万人もの従業員をひとつのグループとしてまとめる必要があるのです。弊社は30か国以上の国々で事業を展開しています。リーダーとしてチームとつながることが、本当に大きな課題となります。そしてZoomには、弊社のチームをひとつにまとめる重要な機能が用意されています」と述べています。
「チームをまとめる」という目標に欠かせない基盤が、グローバルなコミュニケーションとコラボレーションを促進するリアルタイムメッセージ機能です。
Warner Bros. Discoveryのプロダクト自動化担当マネージャーであるDiego Alberti氏は「ZoomのZoom Chatは、当組織でコラボレーションが強化された仕組みを示す好例です」と述べています。「おかげでプロデューサーと編集チームが一緒に作業できるようになりました。それぞれが世界のどこにいたとしても問題になりません。Zoom Chat内で直接、新しいZoomミーティングを作成できます」
また、同氏は「Zoomカンファレンス（特にZoom Rooms体験）により弊社は進化し、複雑なミーティングでも完全なセルフサービスで実現できるようになりました」と付け加えています。
Dave氏は「固定電話は、持ち運ぶことを前提とした電話、自宅に持ち帰ることや柔軟なワークスタイルをサポートできる電話に置き換わりつつあります。電話がこのように進化し、これほど簡単に展開できることが、私たちのサクセスストーリーの鍵となったと考えています」と述べています。
Diego氏は「Zoom Phoneを使用すると連携を簡素化できるため、基本的に弊社ではできるだけ全データをZoom Phoneに移行しようと努めています」とも語っています。
Dave氏は「Zoomとの関係は、いわば成功と実績の積み重ねに裏打ちされた関係です」と述べています。
Warner Bros. Discoveryワークフォース向けテクノロジー担当副社長であるAlistair Jones氏は「概してZoomは『品質』と『成功』を体現するお手本です」と述べています。
Dave 氏は次のように付言しています。「[Zoom] Webinarsを使用した全社会議でチームとつながる場合も、Zoomプラットフォームでビデオメッセージを簡単にレコーディングしてチームに最新情報を送信する場合も、Zoom Chatを通じて誰とでも連絡をとってつながりを維持する機能も、そして一元的な場所からつながる機能も、どれも非常に価値があると考えています。」
