Thông tin mới nhất từ blog của Zoom

Learn how to work better with new ideas, industry insights and the latest Zoom innovations.

Zoom Workplace
Khi hành động bắt kịp ý tưởng: giai đoạn tiếp theo của công việc

Khi hành động bắt kịp ý tưởng: giai đoạn tiếp theo của công việc

Khám phá cách Zoom đang xây dựng nền tảng ưu tiên sử dụng AI để thu hẹp khoảng cách giữa những gì được thảo luận và những gì thực sự được thực hiện.

Đọc thêm
Bộ lọc được áp dụng theo lựa chọn
Trải nghiệm khách hàng
AI trong dịch vụ tài chính: Tận dụng sức mạnh của nhân viên AI trong trải nghiệm khách hàng
5 số phút đọc

AI trong dịch vụ tài chính: Tận dụng sức mạnh của nhân viên AI trong trải nghiệm khách hàng

Khám phá những thông tin chi tiết từ chuyên gia về cách AI trong dịch vụ tài chính nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các nhân viên hỗ trợ ảo và mang lại kết quả có thể đo lường được.

Đọc thêm
AI
Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Định nghĩa lại năng suất và tái thiết kế quy trình làm việc của chúng ta

Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Định nghĩa lại năng suất và tái thiết kế quy trình làm việc của chúng ta

Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc vào tháng 5 năm 2025, chúng ta đã khám phá cách hiểu rõ hơn về năng suất và những chỉ số, thói quen, tư duy cần thiết cho kỷ nguyên làm việc mới dựa trên AI.

Đọc thêm
Trải nghiệm khách hàng
AI có thể hỗ trợ tăng doanh thu và hiệu quả trong các tương tác dịch vụ khách hàng như thế nào?
4 số phút đọc

AI có thể hỗ trợ tăng doanh thu và hiệu quả trong các tương tác dịch vụ khách hàng như thế nào?

Khám phá những hiểu biết chuyên sâu và dữ liệu minh chứng tác động chuyển đổi của AI trong trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Đọc thêm
Trải nghiệm khách hàng
Khảo sát mới cho thấy GenZ trung thành với thương hiệu hơn GenX
4 số phút đọc

Khảo sát mới cho thấy GenZ trung thành với thương hiệu hơn GenX

Khám phá những thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng và lòng trung thành qua các thế hệ trong khảo sát mới nhất của chúng tôi. Nâng cao chiến lược Trải nghiệm khách hàng của bạn với những thông tin chuyên sâu quan trọng này.

Đọc thêm
Lãnh đạo tư tưởng
Thông tin chi tiết về AI, khả năng lãnh đạo và thúc đẩy văn hóa tin tưởng tại nơi làm việc
5 số phút đọc

Thông tin chi tiết về AI, khả năng lãnh đạo và thúc đẩy văn hóa tin tưởng tại nơi làm việc

Tìm hiểu về tác động của AI, tầm quan trọng của sự tin tưởng và tư duy của một lãnh đạo tuyệt vời trong phần hỏi đáp của chúng tôi với Toni Cusumano, lãnh đạo trong lĩnh vực Chuyển đổi lực lượng lao động của PwC.

Đọc thêm
AI Companion
Hướng dẫn sử dụng Zoom AI Companion dành cho lãnh đạo bộ phận CNTT
5 số phút đọc

Hướng dẫn sử dụng Zoom AI Companion dành cho lãnh đạo bộ phận CNTT

Ngày càng có nhiều tổ chức coi AI là một công nghệ bắt buộc đối với nhân viên, chứ không phải là một công nghệ nên có. Là lãnh đạo bộ phận CNTT, bạn thuộc tiền tuyến của làn sóng chuyển đổi số này, với nhiệm vụ mang lại công nghệ phù hợp để giúp nhân viên cộng tác và giao tiếp hiệu quả. 

Đọc thêm
AI Companion
Không đơn thuần là khái niệm sáo rỗng: AI của trung tâm liên hệ trên thực tế: đơn giản, hiệu quả và mang tính đột phá
8 số phút đọc

Không đơn thuần là khái niệm sáo rỗng: AI của trung tâm liên hệ trên thực tế: đơn giản, hiệu quả và mang tính đột phá

Áp dụng cách tiếp cận thực tế để triển khai AI trong trung tâm liên hệ của bạn theo cách tăng thêm giá trị. Có được tương tác khách hàng mượt mà hơn, nhanh hơn và tạo điều kiện cho nhân viên.

Đọc thêm
AI Companion
Ngoài phí cấp giấy phép: Tổng chi phí triển khai một nền tảng cộng tác tích hợp AI cho nhân viên
6 số phút đọc

Ngoài phí cấp giấy phép: Tổng chi phí triển khai một nền tảng cộng tác tích hợp AI cho nhân viên

Đánh giá tổng chi phí sở hữu (TCO) là điều rất quan trọng đối với bất kỳ khoản đầu tư CNTT nào. Xem nền tảng tích hợp AI của Zoom có giá trị như thế nào trong phương diện này.

Đọc thêm
AI Companion
Tìm hiểu sâu về Zoom CTO: Cách tiếp cận hợp tác với AI của chúng tôi giúp tối đa hóa hiệu suất, chất lượng và khả năng chi trả
5 số phút đọc

Tìm hiểu sâu về Zoom CTO: Cách tiếp cận hợp tác với AI của chúng tôi giúp tối đa hóa hiệu suất, chất lượng và khả năng chi trả

Xuedong Huang, Giám đốc Công nghệ (CTO) của Zoom, thảo luận về cách tiếp cận AI liên kết và cách điều này mang lại hiệu suất chất lượng cao với chi phí thấp hơn.

Đọc thêm
AI Companion
Loạt bài viết về công cụ nâng cao năng suất AI: Công cụ ghi chú AI giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì sự tập trung bằng cách nào
8 số phút đọc

Loạt bài viết về công cụ nâng cao năng suất AI: Công cụ ghi chú AI giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì sự tập trung bằng cách nào

Sử dụng công cụ ghi chú AI có thể giúp bạn duy trì sự tập trung và nâng cao năng suất trong các cuộc họp. Tìm hiểu về cách thức hoạt động của công cụ này và cách để bạn có thể tiết kiệm thời gian nhờ vào các ghi chú AI.

Đọc thêm
AI Companion
Có thêm hỗ trợ mà không cần tuyển thêm người: Lý do trợ lý AI là trợ thủ đắc lực mới của bạn
7 số phút đọc

Có thêm hỗ trợ mà không cần tuyển thêm người: Lý do trợ lý AI là trợ thủ đắc lực mới của bạn

Là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bạn và nhóm của mình phải phụ trách nhiều vai trò. Thời gian và nguồn lực là thứ xa xỉ không phải lúc nào bạn cũng có

Đọc thêm
Phòng và không gian làm việc
Zoom Rooms
4 số phút đọc

Không những không hết thời, phòng hội nghị hiện còn thúc đẩy sự hòa nhập trong kỷ nguyên kết hợp

Phòng hội nghị đã hết thời, ước gì nó luôn tồn tại! Các không gian cộng tác văn phòng đã trải qua hành trình phát triển của riêng mình trong vài năm qua. Mặc dù hình thức làm việc từ xa lan rộng từng khiến không gian văn phòng ít được chú trọng nhưng việc bình thường hóa hình thức làm việc kết hợp...

Đọc thêm
Bảo mật và quyền riêng tư
Cách Zoom áp dụng các điều khoản dịch vụ và thông lệ của mình cho các tính năng AI
2 số phút đọc

Cách Zoom áp dụng các điều khoản dịch vụ và thông lệ của mình cho các tính năng AI

Tại Zoom, chúng tôi coi trọng việc tạo điều kiện cho khách hàng thông qua các giải pháp giao tiếp đổi mới và an toàn. Chúng tôi đã cập nhật các điều khoản dịch vụ (trong phần 10.4) nhằm xác nhận thêm rằng chúng tôi sẽ không sử dụng nội dung khách hàng dưới dạng âm thanh, video hay cuộc trò chuyện để đào tạo trí tuệ nhân tạo...

Đọc thêm
Quản lý lao động
Giải pháp quản lý nhân sự Zoom
6 số phút đọc

Tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình: Xin giới thiệu giải pháp WFM trung tâm liên hệ mới

Sẽ ra sao nếu có một cách hay hơn? Sẽ ra sao nếu các trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng có thể tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình và quản lý nhân viên hỗ trợ của trung tâm liên hệ một cách dễ dàng? Sẽ ra sao nếu chúng tôi nói với bạn rằng giải pháp là... “tuân thủ”? Nếu bạn đã từng lãnh đạo nhóm hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý cuộc gọi hay...

Đọc thêm
Trợ Lý Ảo
AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot
7 số phút đọc

AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot

Trên thực tế, chatbot đã trở nên tương đồng với trí tuệ nhân tạo (AI) cho chăm sóc khách hàng. Chatbot sử dụng AI và máy học (ML) có thể bổ trợ cho khả năng của nhóm chăm sóc khách hàng khi trả lời những câu hỏi thường gặp, cho phép truy cập thông tin 24/7...

Đọc thêm
AI Companion
Công ty bạn có đang sử dụng các công cụ AI tạo sinh? Cân nhắc 3 nguyên tắc chính sau để định hướng phương pháp tiếp cận của bạn
4 số phút đọc

Công ty bạn có đang sử dụng các công cụ AI tạo sinh? Cân nhắc 3 nguyên tắc chính sau để định hướng phương pháp tiếp cận của bạn

Các công cụ AI tạo sinh đang thay đổi công việc như chúng ta đã biết. Các lãnh đạo muốn sử dụng AI cho doanh nghiệp của mình và các công ty đang ra mắt những sản phẩm mới để chuyển đổi cách những người lao động trí thức tương tác với các hoạt động hàng ngày của họ. Tốc độ đổi mới này không giống bất kỳ điều gì chúng ta từng...

Đọc thêm
Trợ Lý Ảo
chatbot chăm sóc khách hàng
8 số phút đọc

Cách chọn chatbot dịch vụ khách hàng tốt nhất cho nhóm của bạn

Ngày càng nhiều chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) được đưa ra thị trường để cho phép các doanh nghiệp tự động hóa tác vụ và tăng hiệu suất. Chúng ta đang khám phá tiềm năng của chatbot cho nhiều trường hợp sử dụng đa dạng như tạo bài đăng mạng xã hội và email, viết mã phần mềm,...

Đọc thêm
Lãnh đạo tư tưởng
7 cách sử dụng AI cho các nhà lãnh đạo để cải thiện trải nghiệm số của nhân viên
6 số phút đọc

7 cách sử dụng AI cho các nhà lãnh đạo để cải thiện trải nghiệm số của nhân viên

Những công ty hàng đầu tập trung cao độ vào việc mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng nhằm tạo ra sự khác biệt cho chính mình trên thị trường đầy cạnh tranh. Nhưng để đưa trải nghiệm này ra bên ngoài, trước hết họ cần hướng vào nội bộ. Để thu hút và giữ lại những nhân tài tốt nhất, các tổ chức...

Đọc thêm
Phòng và không gian làm việc
Trí tuệ nhân tạo dành cho phương thức giao tiếp dễ tiếp cận, được phát triển tại Đức
3 số phút đọc

Trí tuệ nhân tạo dành cho phương thức giao tiếp dễ tiếp cận, được phát triển tại Đức

Trí tuệ nhân tạo xuất hiện quanh chúng ta trong cuộc sống hàng ngày nhiều hơn chúng ta nghĩ. Bản đồ trên điện thoại thông minh dẫn đường cho chúng ta đến đích, chatbot trả lời câu hỏi của chúng ta và các thiết bị nhà thông minh phát podcast hay nhạc theo yêu cầu. Cách trí tuệ nhân tạo đơn giản hóa những công việc hàng ngày như...

Đọc thêm
Lãnh đạo tư tưởng
Chuyên gia đổi mới AI Pascal Bornet chia sẻ về 3 kỹ năng cần thiết để làm việc thành công trong tương lai
7 số phút đọc

Chuyên gia đổi mới AI Pascal Bornet chia sẻ về 3 kỹ năng cần thiết để làm việc thành công trong tương lai

Dù là ở đâu, bạn cũng sẽ bắt gặp bài viết về việc đổi mới AI sẽ thay đổi lực lượng lao động và thế giới ra sao. Và khi nghĩ đến tốc độ phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo, rõ ràng cái mà chúng ta gọi là “công việc trong tương lai” đang có sự chuyển biến mạnh mẽ....

Đọc thêm
Zoom Workplace
12 tính năng cho hình thức kết hợp của Zoom
8 số phút đọc

12 tính năng làm việc theo hình thức kết hợp của nền tảng Zoom mà có thể bạn đang bỏ lỡ

Dù ngày làm việc của bạn bắt đầu tại văn phòng, tại nhà hay nơi nào đó ở giữa hai nơi, thì rất có khả năng công việc hàng ngày của bạn sẽ bao gồm một loạt nhiệm vụ như sau: Mở ứng dụng lịch để xem lại lịch trình cả ngày Đăng nhập vào email Kiểm tra các ứng dụng trò chuyện hoặc tin nhắn Đăng nhập vào các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng hoặc...

Đọc thêm
Zoom Revenue Accelerator
Zoom nói về Zoom: Cách bộ phận bán hàng làm việc thông minh hơn nhờ thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại được AI hỗ trợ
7 số phút đọc

Zoom nói về Zoom: Cách bộ phận bán hàng làm việc thông minh hơn nhờ thông tin chuyên sâu về cuộc hội thoại được AI hỗ trợ

Là trưởng nhóm bán hàng, bạn không có thời gian để tham gia vào mọi giao dịch lớn hay lãng phí thời gian vào các giao dịch sẽ chưa hoàn thành trong thời gian trước mắt. Quản lý của bạn không có thời gian để huấn luyện từng Chuyên viên phụ trách khách hàng. Và bạn cần thông tin chi tiết về những gì đang thực sự diễn ra trong mọi...

Đọc thêm
AI Companion
Hỗ trợ mọi người nhiều hơn nhờ những cải tiến AI từ Zoom
4 số phút đọc

Hỗ trợ mọi người nhiều hơn nhờ những cải tiến AI từ Zoom

Với những tin tức gây nhiều chú ý gần đây về AI tạo sinh, mọi người đang thực sự bắt đầu đánh giá cách trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp biến đổi trải nghiệm hàng ngày và mở ra những khả năng mới cho cách chúng ta sống và làm việc. Tại Zoom, chúng tôi coi AI là cuộc cách mạng công nghiệp tiếp theo....

Đọc thêm
Không tìm thấy kết quả nào.