Sistema de telefonia PABX na nuvem escalável e seguro

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Um posto privado de comutação (PABX), é um switch de telecomunicações que, normalmente, existe nos endereços físicos de uma empresa, exigindo que equipes de TI mantenham um sistema hardware de telefonia caro na empresa. Um PABX na nuvem é a versão virtual do sistema de PABX com o sistema de telefonia comercial na nuvem usando Protocolo de voz sobre IP (VoIP) para atender e encaminhar chamadas automaticamente.

Um PABX tradicional se conecta por fio à rede telefônica pública comutada (PSTN) para iniciar uma chamada telefônica. Com soluções PABX virtuais, a rede PSTN usa uma conexão com a internet para rotear a chamada. O serviços de PABX na nuvem são hospedados em datacenters remotos e seguros, ao contrário de estar em locais físicos.

Por que mudar para um sistema PABX na nuvem?

Os sistemas de telefonia comerciais no local eram ótimos quando a maior parte da força de trabalho estava no escritório, apesar de virem com hardware caro e ônus de manutenção. Mas com o surgimento da pandemia de COVID-19, de repente, os funcionários de todos os lugares tiveram que começar a operar a partir de suas casas.

Como resultado, as empresas enfrentaram desafios de comunicação inéditos, com equipes de TI tendo dificuldades para gerenciar as diferentes localizações e resolver a falta de acessibilidade do hardware. Estes desafios vão se desenvolver com o futuro do trabalho, à medida que as empresas se preparam para apoiar uma força de trabalho híbrida e dispersa geograficamente.

As empresas atuais precisam de sistemas de telefonia comercial ágeis e flexíveis, que consigam acompanhar o ritmo da sua evolução. Trocar para um sistema de telefonia PABX na nuvem é fundamental para possibilitar uma força de trabalho dispersa geograficamente, de forma que os funcionários possam se comunicar e colaborar facilmente, independentemente de onde estejam.

Com as soluções de PABX na nuvem, tudo o que você precisa é de uma conexão com a internet. É possível evitar custos grandes e ocultos que acompanham o equipamento e a gestão da infraestrutura de um sistema de telefonia, possibilitando aos usuários fazer e receber chamadas em um dispositivo e local da sua preferência.

Apesar da sua popularidade crescente, ainda há muita dúvida sobre os sistemas de telefonia VoIP e como funcionam. Ambos os serviços de telefone VoIP usam essencialmente a mesma tecnologia, mas entender as principais diferenças entre os dois é fundamental para escolher a opção certa para a sua empresa.

Vantagens do PABX na nuvem X PABX hospedado

	PABX hospedado	PABX na nuvem
Custo-benefício	Excesso de hardware no sistema de telefonia na unidade que vem com custos ocultos de manutenção e cobranças para chamadas de longa distância.	Os custos iniciais são atenuados pelas facilidades contínuas de um PABX na nuvem. Os custos de manutenção praticamente não existem. As empresas simplesmente atualizam o aplicativo no computador ou no dispositivo móvel quando é lançada uma correção ou atualização.
Facilidade de uso	Já que os funcionários frequentemente recebem cada um deles um hardware dedicado, um sistema de PABX legado significa que os funcionários devem estar nas suas mesas para receber chamadas telefônicas. Se eles trocarem de mesa, têm que trocar os números de telefone.	Um PABX virtual libera os usuários da obrigação de estarem próximos dos seus telefones de mesa, dando a eles a capacidade de comunicação independentemente da localização do dispositivo que usam. Com os sistema de telefonia comercial PABX na nuvem, os funcionários têm a flexibilidade de se comunicarem a partir de qualquer lugar, transformar chamadas em reuniões por vídeo, simplificar globalmente a gestão da operadora de telefonia e muito mais.
Gestão	Os administradores de TI fazem o fornecimento aos usuários por meio de um processo manual demorado. Eles não podem implementar atualizações, monitorar a utilização ou resolver problemas que seus sistemas de telefonia eventualmente tenham.	As equipes de TI podem fazer o fornecimento aos usuários a gerenciá-los, assim como podem monitorar de forma inteligente as interações corporativas por meio de portal de administração centralizado.
Confiabilidade	As empresas são forçadas a confiar no hardware do sistema de telefonia que está no seu escritório e na prestadora de serviços de telefonia local, o que pode ser um problema caso haja problemas com o equipamento, falta de energia ou indisponibilidade local.	Contanto que os usuários tenham uma conexão com a internet, eles podem fazer e receber chamadas usando um PC ou dispositivo móvel. Se houver falta de energia no prédio, os usuários poderão continuar a fazer chamadas de outro local.
Integrações e parcerias	As soluções tradicionais de PABX, normalmente, deixam as empresas dependentes de um único fornecedor de hardware. Os funcionários não conseguem conectar as comunicações telefônicas com outros aplicativos corporativos.	Alguns fornecedores de PABX na nuvem, como o Zoom Phone, se integram com aplicativos corporativos líderes, assim como funcionam com um número selecionado de parceiros de hardware. Os usuários também têm a opção de usar seu atual provedor de serviços de telefonia para alimentar um serviço de PABX na nuvem.
Suporte	Solicitações de manutenção para os técnicos de IT especialistas e alterações de serviços, normalmente, resultam em processo de solicitação demorado.	Um serviço de PABX hospedado na nuvem, como o Zoom Phone, oferece painéis de monitoramento de qualidade e relatório de detalhamento de chamadas, dando aos administradores a possibilidade de monitorar de forma proativa e resolver problemas de qualidade de chamada.

Zoom Phone: PABX na nuvem de provedor de serviço confiável

Fácil de gerenciar e fácil de usar

O Zoom Phone é um sistema de telefonia em nuvem, desenvolvido de forma nativa para a plataforma Zoom. Simples e seguro, o Zoom Phone simplifica a experiência de telecomunicações com recursos de nível empresarial em uma plataforma unificada que inclui videoconferência e chat em equipe. Ela oferece gerenciamento centralizado, permitindo às equipes de TI atender e gerenciar usuários facilmente, assim como monitorar a qualidade da chamada e a utilização de dados no portal do administrador Zoom.

Seguro, confiável e claro

Operando na plataforma Zoom Cloud distribuída globalmente, o Zoom Phone é projetado para ser fácil de usar, maximizando a qualidade de voz e vídeo. Ela vem diversos recursos de segurança e opera com uma criptografia 256-bit AES-GCM.

Transforme facilmente as chamadas em reuniões por vídeo

O Zoom Phone se integra facilmente com outras soluções Zoom. Os usuários do Zoom Phone podem fazer e receber chamadas telefônicas, transformar a chamada em uma videoconferência sem ter que pedir aos participantes que desliguem ou que façam uma outra ligação em separado, compartilhar conteúdo, além de enviar mensagens de chat dos aplicativos Zoom para computador e para dispositivo móvel.

Planos e preços simplificados

O Zoom Phone oferece uma variedade de planos personalizados para as necessidades únicas da sua empresa. É possível selecionar um plano que permita fazer pagamento conforme o uso ou selecionar números telefônicos locais e fazer ligações locais em mais de 40 países diferentes. Há também planos add-on opcionais disponíveis para empresas que tem, pelo menos, um usuário licenciado.

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Sistemas de comunicação díspares tem um custo elevado, são complexos e no final acabam sendo insustentáveis no atual e complexo cenário empresarial. Para continuarem sendo competitivas, as empresas precisam de soluções ágeis e flexíveis, que permitam aos funcionários trabalhar de forma eficiente, estejam onde estiverem. Eles precisam de uma plataforma de comunicação completa, que inclua conferência por vídeo, serviço telefônico, chat em equipe e muito mais.

O Zoom Phone faz parte de uma pacote completo de soluções do Zoom. Com o Zoom Meetings e Team Chat, Zoom Webinars, Zoom Phone e Zoom Rooms, resolvemos o desafio de ter que fazer malabarismos com diversas ferramentas, combinando as comunicações corporativas em uma única plataforma simplificada.

Totalmente hospedada na nuvem, a plataforma de comunicações unificadas do Zoom oferece uma maior flexibilidade, confiabilidade e capacidade de redimensionamento. Você pode passar menos tempo gerenciando diferentes sistemas e contratos e mais tempo melhorando a produtividade, aprimorando a colaboração e fazendo o seu trabalho.

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Perguntas Frequentes sobre PABX na nuvem

O preço de um PABX na nuvem depende do serviço telefônico que você escolhe, do número de usuários e de quaisquer recursos adicionais. Um plano padrão em um sistema de PABX na nuvem pode variar de US$ 120 a US$ 300 por ano, por usuário, em média, dependendo do tipo do plano.

Migrar para um sistema de telefonia PABX na nuvem é fácil. Basta entrar em contato com um especialista do Zoom Phone para saber o que é preciso para adotar um sistema e selecionar um plano que atenda as necessidades da sua empresa. Após um sistema ser fornecido, os administradores de TI podem navegar de forma direta, por um processo passo a passo, para configurar números telefônicos da empresa, adicionar usuários, fornecer dispositivos e muito mais.

Com o Zoom Phone é possível adicionar ou remover licenças facilmente, caso seja necessário adicionar ou remover usuários. É possível também fazer um upgrade da sua conta, alterar a frequência dos pagamentos, além de adquirir planos add-on a qualquer momento.

Ao mesmo tempo que isso depende do seu plano, alguns serviços de PABX na nuvem oferecem ligações ilimitadas para certos países. Especificamente para o Zoom Phone, oferecemos um "Complemento para chamadas internacionais" que possibilita chamadas internacionais ilimitadas para os seguintes países e territórios: EUA, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Austrália, Nova Zelândia, Áustria, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Portugal, Espanha, Suécia, Bélgica, Holanda, Suíça e Porto Rico.

Em muitos locais, é possível usar os números de telefone existentes fazendo a portabilidade do número para o fornecedor. O Zoom Phone entra em contato com o seu provedor de serviço anterior e faz a portabilidade do número telefônico para a sua conta do Zoom Phone. Após a conclusão do processo de portabilidade, você poderá atribuir os números telefônicos transferidos aos usuários.