Odciąż dział IT dzięki Team Chat: bezpiecznej platformie, która łączy znajomy interfejs, wbudowaną sztuczną inteligencję i zautomatyzowane przepływy pracy.
Uprość IT. Przyspiesz wsparcie.
Usprawnij wsparcie dzięki czatowi, który automatycznie przekierowuje zgłoszenia
Używaj rozwiązania Team Chat jako helpdesku IT dzięki integracji z narzędziem Zoom Virtual Agent. Użytkownik, który wyśle na wskazany kanał IT wiadomość z opisem problemu dotyczącego urządzenia, zostanie natychmiast przekierowany do odpowiedniej osoby lub asystenta Zoom Virtual Agent, który zachowuje kontekst z poprzednich interakcji – bez dodatkowych narzędzi, ręcznego przekazywania czy irytującego czekania.
Szybciej rozwiązuj incydenty dzięki automatycznym przepływom pracy
Awaria systemu? Żaden problem! Użyj Workflow Automation, aby skonfigurować przychodzący webhook, a zgłoszenie w Jira i kanał Team Chat zostaną utworzone automatycznie, angażując odpowiednie osoby do rozwiązania problemu.
Dzięki powiadomieniom ServiceNow w czacie będziesz otrzymywać aktualizacje zgłoszeń i alerty o incydentach w czasie rzeczywistym, co pozwoli Ci być na bieżąco i reagować szybciej, bez przełączania aplikacji.
Zredukuj liczbę powtarzających się pytań dzięki natychmiastowym odpowiedziom wyzwalanym przez emotikony
Dostajesz ciągle te same pytania? Skonfiguruj Workflow Automation w taki sposób, że po każdej odpowiedzi na czacie za pomocą określonego emotikonu Team Chat będzie automatycznie wysyłał odpowiedni link do Często zadawanych pytań lub łączył tę osobę z właściwym administratorem IT – bez żadnej dodatkowej pracy.
„W przypadku pracy w globalnej firmie natychmiastowa komunikacja jest kluczem do podtrzymania konwersacji. Możemy skontaktować się z wszystkimi użytkownikami ze wszystkich działów z dowolnego miejsca. Korzystamy z czatów indywidualnych, kanałów grupowych, integracji z botami. Wachlarz możliwości jest ogromny”.
Sergio Dammroze
Dyrektor działu rozwiązań do współpracy we Flex
Zasoby
Dowiedz się, jak zrobić więcej
Uzyskaj pomoc na temat Team Chat Uzyskaj pomoc na temat Team Chat-
10 wskazówek dotyczących oszczędzania czasu i zwiększania produktywności
Dowiedz się, jak zautomatyzować typowe przepływy pracy w Zoom Workplace za pomocą AI Companion i Workflow Automation.
-
12 technik ustalania priorytetów, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad dniem pracy
Zostań mistrzem planowania dzięki inteligentnej priorytetyzacji zadań.
-
8 kanałów do współpracy
Dowiedz się, jak zunifikować strategię współpracy wewnętrznej, znajdując właściwą kombinację kanałów komunikacji.
Połącz swoje zespoły z Team Chat
* Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w kwalifikujących się płatnych planach Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej.