Dziel się spostrzeżeniami, eskaluj problemy i bądź na bieżąco z podróżą klienta – wszystko w ramach jednej platformy czatu opartej na sztucznej inteligencji.
Usuwaj bariery. Popraw obsługę klienta.
Uzyskaj szybko pomoc eksperta, bez dodawania kolejnego narzędzia
Kiedy agenci potrzebują pomocy od działu produktu, inżynierii lub operacji, mogą szybko wysłać wiadomość w Zoom Team Chat – bez słuchania muzyki na linii i korzystania z dodatkowych narzędzi.
Używaj wspólnych kanałów czatu, aby utrzymać spójność działań agentów w różnych kolejkach
Automatycznie twórz dedykowane przestrzenie Team Chat dla każdej kolejki pomocy, aby agenci zajmujący się tymi samymi problemami mogli wymieniać się rozwiązaniami, oznaczać wzorce i wspierać się nawzajem w czasie rzeczywistym.
„Team Chat umożliwia błyskawiczne działanie. W ciągu pięciu rozmów na czacie możemy rozwiązać problem, który kiedyś wymagałby 20 wiadomości e-mail. Doświadczyliśmy nowego poziomu wydajności”.
Chris Blackstone
dyrektor, Digital Workplace and End User Computing, Convera
Zasoby
Dowiedz się, jak zrobić więcej
Uzyskaj pomoc na temat Team Chat Uzyskaj pomoc na temat Team Chat-
10 wskazówek dotyczących oszczędzania czasu i zwiększania produktywności
Dowiedz się, jak zautomatyzować typowe przepływy pracy w Zoom Workplace za pomocą AI Companion i Workflow Automation.
-
12 technik ustalania priorytetów, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad dniem pracy
Zostań mistrzem planowania dzięki inteligentnej priorytetyzacji zadań.
-
8 kanałów do współpracy
Dowiedz się, jak zunifikować strategię współpracy wewnętrznej, znajdując właściwą kombinację kanałów komunikacji.
Połącz swoje zespoły z Team Chat
* Asystent Zoom AI Companion jest dostępny w kwalifikujących się płatnych planach Zoom Workplace. Może nie być dostępny we wszystkich regionach i branżach. Dowiedz się więcej.