Radzenie sobie w niepewności: jak Zoom One może pomóc Ci zrobić więcej za mniej

Ostatnie lata przyniosły znaczące zmiany – w tym inicjatywy transformacji cyfrowej, przejście na elastyczny styl pracy i zwiększoną presję na dostarczanie najwyższej jakości obsługi klienta – dla liderów biznesu takich jak Ty.

Niepewna gospodarka sprawia, że osoby odpowiedzialne za podejmowanie decyzji starają się określić, co można maksymalizować, a gdzie się wycofać, aby poprawić efektywność, obniżyć koszty i wprowadzić automatyzację.

Aby pozostać konkurencyjnym, trzeba być zorientowanym na klienta i elastycznym, a jednocześnie dokonywać inwestycji, które przyśpieszają rozwój. Dobra wiadomość jest taka, że technologia w zakresie komunikacji i współpracy może pomóc Ci pozostać elastycznym i jednocześnie wywierać znaczący wpływ.

Wydatki na komunikację to nie tylko miesięczna kwota za licencje. Musisz też wdrożyć produkty, przeszkolić pracowników i utrzymywać ekspertów w gotowości, jeśli coś pójdzie nie tak. Właśnie na tym Zoom One może pomóc Ci zaoszczędzić. Nie tylko koszt wdrożenia jest o 60% niższy w porównaniu ze średnią branżową i o 55% niższy w przypadku obsługi platformy Zoom, jak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Metrigy. Dane te są poparte przez klientów takich jak Hassam Allam Holding, firmę budowlaną z Egiptu, która w ciągu kilku miesięcy dokonała migracji 2000 użytkowników do Zoom Phone. Pracownicy doświadczyli lepszej jakości rozmów telefonicznych i bardziej elastycznego środowiska pracy, dzięki czemu zwiększyli swoją wydajność o 27%. Innym doskonałym przykładem jest Ciena, amerykański dostawca sprzętu sieci telekomunikacyjnych i usług programowych. Dzięki przejściu na Zoom Phone firma ta zmniejszyła koszty nawet o 40%.

Redukcja wysokich kosztów ogólnych jest kluczem do przygotowania firmy na niepewność gospodarczą. Łatwe do administrowania rozwiązania zmniejszają obciążenie działów IT, uwalniając moce ekspertów na bardziej kluczowe projekty. Raport firmy Forrester, do którego link znajduje się powyżej, wykazał na podstawie organizacji o modelu złożonym, że Zoom może zredukować ilość rozwiązywanych problemów IT nawet o 75% Potwierdza to również firma Hassan Allam Holding, gdzie łatwość użytkowania Zoom zmniejszyła liczbę zgłoszeń do działu obsługi klienta o 35%.

Zastanów się, jak możesz usprawnić i uprościć swoje potrzeby komunikacyjne za pomocą mniejszej liczby aplikacji. Czy naprawdę potrzebujesz różnych rozwiązań do obsługi wiadomości, wideokonferencji, telefonu i poczty elektronicznej, czy też ujednolicone podejście do współpracy, takie jak Zoom One, obniży koszty, zwiększając jednocześnie wydajność pracowników?

Nawet jeśli Twój biznes zaczynał od tradycyjnego modelu pracy, zadaj sobie pytanie: czy naprawdę musicie wrócić do biura w pełnym wymiarze godzin? Zmniejszenie liczby dni pracy stacjonarnej może pozwolić na ponowne przemyślenie tego, ile przestrzeni biurowej potrzebujesz. Jeśli możesz zamienić niektóre biura w stanowiska nieprzydzielone do konkretnych osób, dodać kabiny do prowadzenia w prywatności spotkań wirtualnych i powiększyć miejsca socjalne, czy nie pozwoli to Twoim pracownikom na większą kreatywność? Czy możesz zmniejszyć koszty czynszu i mediów? Albo może lepiej wykorzystać istniejące rozwiązania?Zoom One to rozwiązanie zaprojektowane tak, aby było elastyczne i dostosowane do Twoich potrzeb.

Możesz na przykład dodać Zoom Rooms do swojej subskrypcji. Przy niewielkiej inwestycji sprzętowej jesteś w stanie przekształcić klasyczną salę konferencyjną w hybrydową przestrzeń spotkań. Kamery z możliwością automatycznego kadrowania, funkcja Inteligentna galeria oraz matryce mikrofonowe pozwalają zdalnym uczestnikom lepiej słyszeć i widzieć swoich współpracowników, a także uczestniczyć w rozmowie w równym stopniu. Tworzy to środowisko, w którym każdy jest obecny, niezależnie od miejsca, w którym się fizycznie znajduje.

Nie oznacza to, że musisz zrezygnować z osobistych spotkań. Opłaca się jednak przemyśleć, jak działałyby one w podejściu hybrydowym. Nie tylko dla Twoich pracowników, ale także klientów, sprzedawców i innych organizacji, z którymi współpracujesz. Rzetelne podejście do hybrydowego trybu pracy oznacza dostosowanie dostępnych zasobów tak, aby były wykorzystywane jak najbardziej efektywnie.

Przyjęcie elastycznego podejścia sprawia, że firmy są bardziej niezależne od swojej fizycznej lokalizacji. Przyjrzyj się trendowi dla Zoom Towns. W 2022 roku współpracowaliśmy z Indeed.com, aby dowiedzieć się, które miasta w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji odnotowały największy wzrost ofert pracy zdalnej i mobilnej. Duże i małe miasta, takie jak Krefeld w Niemczech, Brest we Francji czy Worthing w Wielkiej Brytanii, skorzystały na nowym podejściu do pracy. Nagle znaczenie tego, gdzie znajduje się biuro, gwałtownie spadło. Praca hybrydowa i zdalna pozwalają na utrzymanie zatrudnienia, nawet jeśli pracownicy się przeprowadzą. Otwiera to większą pulę kandydatów dla firm, a mniejsi pracodawcy nie muszą konkurować z dużymi międzynarodowymi graczami o ograniczoną lokalną pulę talentów. Irlandia jest tego najlepszym przykładem. Kraj ten szeroko przyjął pracę zdalną i pokazał, w jaki sposób regiony mogą zniwelować różnice między obszarami miejskimi i wiejskimi oraz rozwijać się w hybrydowym świecie.

Gotowi na przyjęcie elastyczności? Dowiedz się więcej o platformie współpracy Zoom i pozwól nam pomóc Ci w pełni wykorzystać jej możliwości.