不透明な経済下を乗り切る: Zoom One で少ないリソースから多くを実現する方法

近年、デジタル トランスフォーメーションの取り組み、柔軟なワークスタイルへの移行、プレミアム カスタマー サービスの提供に対するプレッシャーの高まりなど、皆様のようなビジネス リーダーに重要な変化がもたらされてきました。

不透明な経済下においては、効率を改善し、費用を削減して自動化を推進するために、最大限力を注ぐ分野とそうでない分野の判断が意思決定者に求められています。

競争力を維持するには、成長を加速する投資を行う一方で、顧客を中心に据え、柔軟性を維持する姿勢が必要です。 幸いにも、皆様はコミュニケーションおよびコラボレーションのテクノロジーを活用することで有意義な影響力を促進しながら効率を維持することが可能です。

ハイブリッド ワークは今後も確実に継続します。 優秀な人材はハイブリッド ワークを求め、さらに今後の世代はハイブリッド アプローチなしのワークライフを考えられなくなるかもしれません。

このような課題はオフィスや企業に限ったことではありません。 顧客、ベンダー、パートナーに目を向けてみましょう。 おそらく、大半のミーティング参加者はオフサイトや自宅から参加します。 全員にミーティングの席を用意するには、どうすればよいでしょうか？ お使いになるコラボレーション プラットフォームには、社内外のパートナーなどにシームレスかつ安全につながることができる機能が必要になります。 さらに、ネットワーク問題や質の低いインターネット接続に対応できなければなりません。

幸いにも Zoom Workplace ならば、このような課題を解決できます。Zoom は業界トップレベルのセキュリティ標準、直感的な操作設計、さらにチームチャット、ミーティング、ウェビナー、通話にアクセス可能なワークフローで皆様をサポートします。Zoom のユニファイド コラボレーション プラットフォームは、定期的に改善が加えられ、各更新で新機能がリリースされています。Zoom Team Chat を介したコラボレーションから、既存プロダクト（Zoom Mail や Zoom Calendar など）または最新サービスである Zoom Sessions によるイノベーションに至るまで、Zoom は管理上の諸経費を最小限に抑えながら社内外の利害関係者に対するつながりの構築を容易にします。Forrester 社の調査が示すレポートによれば、Zoom プラットフォームは従業員 1 名につき、1 週間当たり最大 52 分相当も生産性を向上できるよう優れた機能を発揮しています。

コミュニケーション費用はライセンスの合計月額にとどまりません。プロダクトの実装、従業員のトレーニング、問題発生時の専門家配置についての費用も必要です。Zoom Workplace なら、そのようなケースでも費用を削減できます。Metrigy 社の調査によれば、業界標準と比較して Zoom Workplace は 60% も導入費用が低く、Zoom プラットフォームの運用に関しては 55% も費用を抑えることができます。このデータは、ほんの数か月で 2,000 名のユーザーを Zoom Phone に移行した Hassam Allam Holding 社（エジプトの建築会社）などの顧客によって裏付けられています。同社従業員は高品質な通話と柔軟な職場環境を活用し、27% もの生産性向上を体験しました。もう 1 つの好例として、Ciena 社（米国の情報通信ネットワーキング機器およびソフトウェア サービスのサプライヤー）があげられます。同社は Zoom Phone に切り替えることで最大 40% もの費用を削減しました。

高費用の諸経費削減は、不透明な経済下に対する企業の備えとして重要な課題です。 管理しやすいソリューションにより、IT 部門のストレスを緩和し、より重要なプロジェクトに専門家を配置できるようになります。 上記で説明した内容に関連する Forrester 社のレポートでは、複合型組織において、Zoom を使用することで IT トラブルシューティングの時間を最大 75% 削減可能であったことが示されています。 このデータもやはり Hassan Allam Holding 社によって裏付けられており、同社では Zoom の使いやすさのおかげで 35% ものサービスデスク チケットを削減しました。

少数のアプリケーションでコミュニケーション ニーズを合理化して簡素化する方法を考慮しましょう。メッセージ、ビデオ カンファレンス、電話、メールに別々のソリューションを使用していくのか？Zoom Workplace のようなユニファイド コラボレーション アプローチで従業員の効率性を改善しながら費用を削減していくのか？皆様はどちらをお望みですか？