Nowości na blogu Zoom

Zobacz, jak firma Amynta przekształciła ręczne zarządzanie pracownikami w inteligentniejsze, oparte na danych planowanie i coaching dzięki platformie Zoom CX.

Używamy własnego chatbota AI Zoom i zapewniamy wskaźnik samoobsługi na poziomie 97%, osiągając ponad 20 mln USD oszczędności każdego miesiąca. Dowiedz się, jak to możliwe.

Odkryj spostrzeżenia ekspertów i dane, które pokazują transformacyjny wpływ sztucznej inteligencji na obsługę klienta, poprawę zaangażowania i zwiększanie przychodów firm.

CCaaS to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania interakcjami z klientami, oferujące skalowalność i integrację bez lokalnego sprzętu. Dowiedz się więcej.

Call center shrinkage (kurczenie obsługi) to procent czasu pracy agentów utraconego na przerwy i inne czynności, przez co zmniejsza się ich dostępność do obsługi interakcji z klientami. Dowiedz się więcej.

Nasze najnowsze badanie ujawnia zmiany w oczekiwaniach konsumentów i lojalności pokoleniowej. Ulepsz swoją strategię obsługi klienta dzięki tym kluczowym spostrzeżeniom.

Uwolnij potencjał zarządzania zaangażowaniem pracowników i zarządzania pracownikami dzięki sztucznej inteligencji — od eliminacji przyziemnych zadań po strategiczną automatyzację. Zainspiruj się ścieżką lidera do doskonałości operacyjnej.

Przygotuj się na rewolucję w dziedzinie sztucznej inteligencji w centrach kontaktowych dzięki strategiom firmy Frost & Sullivan zawartym w najnowszym raporcie graficznym — popraw doświadczenia klientów, usprawnij operacje i zwiększ wydajność.

Skorzystaj z naszej bezpłatnej listy kontrolnej aktualizacji call center, aby dowiedzieć się, czy Twoje call center wymaga modernizacji. Uprość decyzję o przejściu do call center opartego na chmurze.