ミーティング、電話、チャットなどのビジネス コミュニケーションを 1 台のプラットフォームで実現

どんな企業も、事業と成長を支える最高クラスのコミュニケーションを確保できない理由はありません。ビデオ、チームチャット、電話を統合した 1 台のユニファイド コミュニケーション ソリューションは、成長を妨げるテクノロジーの複雑化を解消し、重要なビジネス資産の管理を簡素化するとともに、生産性を向上させます。

ここでは、現代の企業が直面する課題と、チャット、ビデオ、電話のコミュニケーションを 1 台のユニファイド プラットフォームに統合することで、ワークフローを効率化し、あらゆる組織のコラボレーションを向上させる方法をご紹介します。

膨大な数のコミュニケーション ソリューションを正確に把握したいと思いませんか？ 社内の従業員は、どのツールをどのタイミングで使うのか理解していますか？ ユーザー 1 人の場合でも、複数のシステム ポータルにログインしなければ、設定の更新もできない。そんなことはありませんか？

ユニファイド コミュニケーション プラットフォームでは次の対策により、管理にまつわる同様の問題を軽減できます。

• 複雑な管理を軽減 - あらゆるコミュニケーション ソリューションを一元化したダッシュボードで簡単に管理できます。ライセンスのあるユーザーのプロビジョニング、ライセンス権限の変更、自動受付やコール ルーティングの管理が合理化され、企業のニーズを満たすコミュニケーション インフラストラクチャを構築できます。
• 一貫性の確保 - 一つのプラットフォームに電話、チャット、ビデオ ミーティングがそろっているため、従業員が複数のプロバイダーから複数のプラットフォームのトレーニングやサポートを受ける必要はなく、従業員のトレーニングがプラットフォーム 1 個分だけで済みます。
• IT チームの負担軽減 - IT 管理者が複数のシステムやプロバイダーに対応する必要がなくなり、コミュニケーションに関するすべての問題をワンストップで解決できるようになります。

現在、在宅勤務に就く従業員が増え、居住する地域もタイムゾーンもバラバラです。組織が生産性を高め、最高のカスタマー サービスを提供するには、従業員に柔軟な通信環境を提供する必要があります。

コミュニケーション プラットフォームに求められる条件:

• 必要なツールを提供 - ビデオ会議でのコラボレーション、同僚との迅速な情報交換、電話でのカスタマー サポートなど、ユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、チーム内の効率的なコミュニケーションを実現します。
• 柔軟なコミュニケーションを実現 - ユーザーがチャットから電話での通話やビデオ ミーティングに切り替える機能を使用して、簡単にコミュニケーションをレベルアップできます。
• どこからでも働ける環境を整える - リモートワーク、ハイブリッド ワークとも従業員にはモビリティが不可欠です。従業員がオフィス、自宅、外出先など、あらゆる場所で働ける環境を整える必要があります。

コミュニケーション ソリューションは、単なるソリューションではありません。ビジネスを実現するツールになり得るのです。 ユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、ビジネスの成長に合わせてネイティブに企業をサポートする必要があります。

• 主要なビジネスソリューションとの連携 - 社内のコミュニケーション ツールは、Salesforce、Microsoft Teams、Google Suite、MailChimp、Slack などの主要なビジネス ソリューションと簡単に連携できますか？
• 信頼できるセキュアな通信 - エンドツーエンド暗号化、セキュアなミーティング コントロール、グローバルに分散されたクラウド インフラストラクチャなどの機能を備え、企業はソリューションのセキュリティと信頼性を確保することができます。
• 成長に対応したインフラストラクチャ - ビジネスのニーズは時間とともに変化しますが、クラウド型のコミュニケーション プラットフォームなら、ニーズの変化に合わせて迅速に成長し、適応することができます。

Zoom で多様なコミュニケーション手段を統合すると、ワークフローが効率化され、あらゆる種類・規模の企業でシームレスなコラボレーションが実現します。Zoom のユニファイド コミュニケーション プラットフォームは、Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Team Chat を単一のアプリケーションで提供するため、お客様は重要なビジネス コミュニケーションを確実に最適化できます。

Zoom Meetings、Zoom Team Chat、Zoom Whiteboard、Zoom Phone を Zoom Workplace という一括料金で購入できるようになりました。詳細情報については Zoom Workplace のウェブページをご覧ください。

編集部注: Zoom の最新の一括料金を反映するために、この投稿を 2022 年 6 月 22 日に更新しました。