Zoom Virtual Agent使用記憶、推理和自主行動來解決複雜問題，無需人工介入。
透過智慧型多用途處理方式，提升自助服務的覆蓋率，同時減少代理人的負擔。
代理型AI不斷學習和演進，隨著每次互動提高客戶問題解決能力。
將Contact Center、UC和後勤協作整合為單一、AI優先的平台，讓每個人表現一致。
邀請客戶透過電話、聊天、電子郵件、簡訊、社群媒體和視訊與您聯繫，或使用我們的外撥撥號器主動聯繫他們。
透過Zoom Contact Center，輕鬆地從數位轉換到語音、視訊，或啟動畫面分享、遠端控制和共同瀏覽。原生CRM整合可在所有接觸點提供連接且一致的客戶體驗。
為代理人提供即時指引和見解，以更快、更有效地解決問題。AI Expert Assist還可以透過互動摘要和自動處置功能，簡化和縮短通話後的收尾工作。
自動化的Quality Management和AI生成的輔導無需人工即可實現有目標性的改進。
使用AI驅動的儀表板和分析工具，即時監控關鍵KPI，追蹤遵循情況並改善績效。
使用內建協作工具、原生整合和直觀組態進行快速部署。發掘可行的見解，更快達成重要的業務成果。
為滿足不斷變化的需求而建立的靈活平台，可協助您在不中斷營運的情況下快速轉變。我們的快速創新步調意味著您可以存取最新的客戶體驗管理技術。
透過AI驅動的最佳化和點對點客戶流程可見度，Zoom CX協助您大規模超越客戶期望。
