Hội thảo trực tuyến về Đổi mới và Tăng trưởng

Với tình trạng kiệt sức đang gia tăng, điều quan trọng là phải quản lý căng thẳng trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của chúng ta. Trong bài nói chuyện đầy cảm hứng này, Parul Somani sẽ kết hợp 20 năm kinh nghiệm quản lý nhóm của mình để hướng dẫn bạn cách trao quyền cho nhân viên của mình để phát triển.

Chúng ta nhận được những thông điệp trái ngược nhau về rủi ro. Chúng ta được khuyên là nên tránh rủi ro, đôi khi chúng ta cần phải đối mặt với nó. Hãy tham gia cùng Allison Schrager, nhà báo đoạt giải thưởng và nhà kinh tế học, khi cô chia sẻ khuôn khổ của mình để chuyển đổi quá trình ra quyết định và cách chúng ta nhìn nhận rủi ro.

Một đội chia rẽ không thể đứng vững, nhưng một đội kết nối sẽ nhân lên. Đây là lý do tại sao việc thu hút và giữ chân nhân tài, vốn tốn kém và mất thời gian, lại ít quan trọng hơn việc nhân lên nhân tài. Hãy theo dõi để tìm hiểu 7 cách xây dựng một đội kết nối cao.

Erin Meyer chia sẻ cách điều hướng sự phức tạp giữa các nền văn hóa để cải thiện hiệu quả làm việc nhóm và tăng cường hợp tác quốc tế. Có liên quan và thực tế, bài nói chuyện này minh họa cho hoạt động kinh doanh hiện đại trên thị trường toàn cầu.

Là một giám đốc điều hành của Deloitte, Deepa Purushothaman đã gặp phải những thách thức trong việc thực hiện và tuân thủ để tiến lên. Deepa sẽ dạy bạn cách khai thác giọng nói của mình, có những cuộc trò chuyện can đảm và bảo vệ sức khỏe của bạn tại nơi làm việc.

Khi phân tích 12.000 nhật ký công việc, Teresa Amabile của Harvard phát hiện ra rằng 28% các sự kiện công việc nhỏ hoặc "chiến thắng nhỏ" có tác động lớn đến cảm xúc và động lực. Trong hội thảo trên web, bạn sẽ học cách xác định và tận dụng những chiến thắng nhỏ.

Trong hội thảo trực tuyến này, Paul Zak thảo luận về Immersion, một trạng thái thần kinh khi não bộ coi trọng một trải nghiệm và tìm cách lặp lại trải nghiệm đó. Zak chia sẻ 20 năm nghiên cứu khoa học thần kinh về kết nối con người, hạnh phúc và làm việc nhóm hiệu quả.

Tham gia cùng Chuyên gia Trung tâm liên lạc Zoom, Jordan Yeates, để tìm hiểu giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh của chúng tôi có thể giúp các nhóm nâng cao năng suất và thúc đẩy thay đổi đột phá trong NPS của khách hàng như thế nào.

Bạn muốn cung cấp trải nghiệm chào đón nhân viên tuyệt vời cho nhân viên làm việc từ xa, kết hợp hoặc tại văn phòng? Hoặc giải quyết các vấn đề CNTT nội bộ nhanh hơn và hiệu quả hơn với tương tác được cá nhân hóa hơn? Hãy tham gia cùng Chuyên gia Trung tâm liên lạc Zoom, Jordan Yeates, để tìm hiểu cách giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh có thể giúp các nhóm CNTT nội bộ nâng cao năng suất của nhân viên và hỗ trợ nhân viên hiệu quả từ bất kỳ nơi nào họ làm việc.

Có một khoảng cách ngày càng lớn giữa những gì khách hàng muốn từ dịch vụ hỗ trợ và những gì họ thực sự trải nghiệm, điều này thúc đẩy các doanh nghiệp đánh giá lại mọi khía cạnh của trải nghiệm hỗ trợ khách hàng để đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của người tiêu dùng. Hãy tham gia cùng Mahesh Ram và Scott Brown, hai chuyên gia về trung tâm liên lạc, tại Zoom để trò chuyện bên lò sưởi. Bạn sẽ tìm hiểu cách doanh nghiệp của mình có thể cải thiện mọi khía cạnh trong trải nghiệm CX của mình—từ công nghệ bạn sử dụng đến cách bạn cá nhân hóa hành trình của khách hàng và cung cấp dịch vụ tự phục vụ.