Вебинары для инноваций и роста

В условиях растущего уровня выгорания очень важно управлять стрессом в нашей личной и профессиональной жизни. В этой вдохновляющей беседе Парул Сомани объединит свой 20-летний опыт управления коллективом, чтобы научить Вас, как дать своим сотрудникам возможность процветать.

Мы получаем противоречивые сообщения о риске. Нам говорят, что нужно избегать риска, а иногда мы должны принять его с головой. Присоединяйтесь к Эллисон Шрагер, журналисту и экономисту, получившей награду, и она поделится своей схемой, позволяющей изменить процесс принятия решений и наше отношение к риску.

Разделенная команда не может устоять, но связанная команда умножается. Вот почему приобретение и удержание талантов, которые требуют больших затрат и времени, менее важны, чем умножение талантов. Настройтесь на волну, чтобы узнать 7 способов создания высокосвязной команды.

Эрин Мейер делится тем, как ориентироваться в кросс-культурных сложностях, чтобы повысить эффективность командной работы и расширить международное сотрудничество. Актуальная и прагматичная, эта беседа иллюстрирует современный бизнес в условиях глобального рынка.

Будучи руководителем Deloitte, Дипа Пурушотаман столкнулась с проблемами, связанными с необходимостью выполнять и соответствовать, чтобы добиться успеха. Дипа научит Вас использовать свой голос, вести смелые разговоры и отстаивать свое здоровье на работе.

Проанализировав 12 000 рабочих дневников, Тереза Амабиле из Гарварда обнаружила, что 28% незначительных рабочих событий или "маленьких побед" оказывают большое влияние на эмоции и мотивацию. На вебинаре Вы научитесь определять маленькие победы и извлекать из них пользу.

На этом вебинаре Пол Зак рассказывает о погружении - неврологическом состоянии, когда мозг ценит опыт и стремится его повторить. Зак делится 20-летними исследованиями в области нейронаук о человеческих связях, счастье и эффективной командной работе.

Присоединяйтесь к специалисту по контактным центрам Zoom Джордану Йитсу (Jordan Yeates), чтобы узнать, как наше решение для омниканальных контактных центров может помочь командам повысить производительность и добиться значительного изменения показателя NPS для клиентов.

Хотите обеспечить превосходный опыт введения сотрудников в должность для удаленных, гибридных или работающих в офисе сотрудников? Или быстрее и эффективнее решать внутренние ИТ-проблемы с помощью более персонализированного взаимодействия? Присоединяйтесь к специалисту по контактным центрам Zoom Джордану Йитсу, чтобы узнать, как решение омниканального контактного центра может помочь внутренним ИТ-командам повысить производительность агентов и эффективно поддерживать сотрудников, где бы они ни работали.

Растет разрыв между тем, что клиенты хотят получить от службы поддержки, и тем, что они получают на самом деле, что заставляет компании пересматривать каждый аспект работы службы поддержки, чтобы оправдать или превзойти ожидания потребителей. Присоединяйтесь к Махешу Раму и Скотту Брауну, двум экспертам в области контакт-центров, в Zoom для беседы у камина. Вы узнаете, как Ваш бизнес может улучшить все составляющие CX-опыта - от используемых технологий до способов персонализации клиентского пути и самообслуживания.