İnovasyon ve Büyüme için Web Seminerleri

Tükenmişlik artarken, kişisel ve profesyonel yaşamlarımızda stresi yönetmek önemlidir. Bu ilham verici konuşmada Parul Somani, 20 yıllık ekip yönetme deneyimini birleştirerek çalışanlarınızı başarılı olmaları için nasıl güçlendirebileceğinizi öğretecek.

Risk hakkında çelişkili mesajlar alıyoruz. Bazen riskten kaçınmamız söylenir, bazen de riski doğrudan kucaklamamız gerekir. Ödüllü gazeteci ve ekonomist Allison Schrager'in karar verme ve riske bakış açımızı dönüştürmeye yönelik çerçevesini paylaşırken ona katılın.

Bölünmüş bir ekip ayakta kalamaz, ancak birbirine bağlı bir ekip çoğalır. Bu nedenle, pahalı ve zaman alıcı olan yetenek edinme ve elde tutma, yetenek çoğaltmadan daha az önemlidir. Bağlılığı yüksek bir ekip oluşturmanın 7 yolunu öğrenmek için bizi izleyin.

Erin Meyer, ekip çalışmasının etkinliğini artırmak ve uluslararası işbirliğini artırmak için kültürler arası karmaşıklıkların nasıl yönetileceğini paylaşıyor. Konuyla ilgili ve pragmatik olan bu konuşma, küresel bir pazarda modern iş dünyasını örneklendiriyor.

Deepa Purushothaman, bir Deloitte yöneticisi olarak, ilerlemek için performans göstermenin ve uyum sağlamanın zorluklarıyla karşılaştı. Deepa size sesinizi duyurmayı, cesur konuşmalar yapmayı ve iş yerinde sağlığınız için savunuculuk yapmayı öğretecek.

Harvard'dan Teresa Amabile, 12.000 iş günlüğünü analiz ederken, küçük iş olaylarının veya "küçük kazançların" %28'inin duygular ve motivasyon üzerinde büyük bir etkisi olduğunu buldu. Web seminerinde, küçük kazançları tanımlamayı ve bunlardan yararlanmayı öğreneceksiniz.

Bu web seminerinde Paul Zak, beynin bir deneyime değer verdiği ve onu tekrarlamak istediği nörolojik bir durum olan Daldırma konusunu ele alıyor. Zak, insan bağlantısı, mutluluk ve etkili ekip çalışması üzerine 20 yıllık nörobilim araştırmasını paylaşıyor.

Zoom İletişim Merkezi Uzmanı Jordan Yeates'e katılarak çok kanallı iletişim merkezi çözümümüzün ekiplerin üretkenliğini artırmasına ve Müşteri NPS'sinde bir adım değişiklik sağlamasına nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Uzaktan, hibrit veya ofis içi çalışanlar için olağanüstü çalışan işe alım deneyimleri sunmak mı istiyorsunuz? Ya da dahili BT sorunlarını daha kişiselleştirilmiş bir etkileşimle daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözmek mi? Zoom İletişim Merkezi Uzmanı Jordan Yeates'e katılarak, çok kanallı bir iletişim merkezi çözümünün şirket içi BT ekiplerinin temsilci verimliliğini artırmasına ve çalışanları çalıştıkları her yerden verimli bir şekilde desteklemesine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Müşterilerin destekten beklentileri ile gerçekte yaşadıkları arasında giderek büyüyen bir uçurum var ve bu da işletmeleri tüketici beklentilerini karşılamak veya aşmak için müşteri destek deneyiminin her yönünü yeniden değerlendirmeye itiyor. İki iletişim merkezi uzmanı olan Mahesh Ram ve Scott Brown'a Zoom'da bir ocak başı sohbeti için katılın. Kullandığınız teknolojiden müşteri yolculuğunu kişiselleştirme ve self-servis sunma yönteminize kadar işletmenizin CX deneyiminin her parçasını nasıl iyileştirebileceğini öğreneceksiniz.