Webinar per l'innovazione e la crescita

Visto l'aumento delle situazioni di burnout, è importante gestire lo stress nella nostra vita personale e professionale. Parul Somani, con questo discorso ispiratore, combinerà i suoi 20 anni di esperienza nella gestione dei team per insegnarti come consentire ai dipendenti la possibilità di prosperare.

Quando si tratta di rischi, riceviamo messaggi contrastanti. Ci viene detto di evitare i rischi, mentre altre volte dobbiamo affrontarli a testa alta. Partecipa con la giornalista ed economista pluripremiata, Allison Schrager, che ci spiega il suo schema per trasformare il processo decisionale e il modo in cui vediamo i rischi.

Un team diviso non reggere, ma un team connesso si moltiplica. Ecco perché l'acquisizione e la conservazione dei talenti, attività costose e richiedono molto tempo, sono meno importanti della moltiplicazione dei talenti. Partecipa per scoprire sette modi per creare un team connesso.

Erin Meyer illustra come affrontare le complessità interculturali per migliorare l'efficacia del lavoro di team e aumentare la collaborazione internazionale. Pertinente e pragmatico, questo discorso illustra il commercio moderno in un mercato globale.

Per farsi strada Deepa Purushothaman, in qualità di dirigente di Deloitte, ha affrontato le sfide legate alle prestazioni e al conformasi. Deepa ti spiegherà come farti ascoltare, tenere conversazioni coraggiose e difendere la tua salute sul lavoro.

Analizzando 12 000 diari di lavoro, Teresa Amabile accademica di Harvard ha scoperto che il 28% degli eventi lavorativi minori o delle "piccole vittorie" hanno un grande impatto sulle emozioni e sulla motivazione. Nel webinar imparerai a identificare e sfruttare le piccole vittorie.

In questo webinar, Paul Zak parla dell'immersione, lo stato neurologico in cui il cervello apprezza un'esperienza e cerca di ripeterla. Zak racconta 20 anni di ricerche neuroscientifiche sulle connessioni umane, la felicità e il lavoro di team efficace.

Ascolta Jordan Yeates, specialista di Zoom Contact Center, per scoprire come la nostra soluzione per un centro di contatto omnicanale può aiutare i team a migliorare la produttività e a cambiare radicalmente l'NPS dei clienti.

Vuoi offrire un'esperienza di onboarding eccezionale ai dipendenti remoti, ibridi o in ufficio? Oppure vuoi risolvere i problemi IT interni in modo più rapido ed efficiente con un'interazione più personalizzata? Ascolta Jordan Yeates, specialista di Zoom Contact Center, per scoprire come una soluzione di centro di contatto omnicanale può aiutare i team IT interni a migliorare la produttività degli agenti e ad assistere in modo efficiente i dipendenti ovunque si trovino a lavorare.

C'è un crescente divario tra ciò che i clienti desiderano dall'assistenza e ciò che effettivamente sperimentano, il che spinge le aziende a rivalutare ogni aspetto dell'esperienza di assistenza clienti per soddisfare o superare le aspettative dei consumatori. Ascolta Mahesh Ram e Scott Brown, due esperti di centro di contatto, in Zoom che ne parlano a tutto campo. Scoprirai come la tua azienda può migliorare ogni aspetto dell'esperienza del cliente, dalla tecnologia che utilizzi al modo in cui personalizzi il percorso del cliente e fornisci il self-service.