Webinaires pour l’innovation et la croissance

Des webinaires axés sur les derniers sujets relatifs à l’avenir du travail et sur les solutions permettant à votre entreprise de rester à la pointe de l’innovation et de la réussite. Inscrivez-vous ci-dessous pour le regarder à la demande.

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Work Happy
Zoom Workspace
Zoom Contact Center
Zoom Revenue Accelerator

Série sur le travail heureux

Améliorer la productivité de votre personnel

Participez à la conversation pour écouter les principaux experts du secteur et apprendre comment vous pouvez améliorer votre entreprise pour qu’elle soit plus productive, plus collaborative et plus centrée sur le client.

Des stratégies éprouvées pour utiliser le stress à votre avantage

Avec l’augmentation des cas d’épuisement professionnel, il est important de gérer le stress dans notre vie personnelle et professionnelle. Dans cette conférence inspirante, Parul Somani mettra à profit ses 20 années d’expérience dans la gestion d’équipes pour vous apprendre à donner à vos employés les moyens de s’épanouir.

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Comment prendre des risques dans une économie en mutation

Nous recevons des messages contradictoires sur le risque. On nous dit d’éviter le risque, alors qu’à d’autres moments, nous devons le prendre à bras-le-corps. Rejoignez Allison Schrager, journaliste et économiste primée, et partagez avec elle son cadre pour transformer la prise de décision et la façon dont nous percevons le risque.

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L’avenir du travail en commun : 7 caractéristiques non évidentes des meilleures équipes

Une équipe divisée ne peut pas tenir, mais une équipe connectée se démultiplie. C’est pourquoi l’acquisition et la rétention des talents, qui sont coûteuses et prennent du temps, sont moins importantes que la multiplication des talents. Découvrez les 7 façons de construire une équipe hautement connectée.

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La carte culturelle : franchir les frontières invisibles du monde des affaires internationales

Erin Meyer explique comment naviguer dans les complexités interculturelles pour améliorer l’efficacité du travail d’équipe et accroître la collaboration internationale. Pertinente et pragmatique, cette conférence illustre l’entreprise moderne dans un marché mondial.

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Repenser le travail : lutter contre l’épuisement professionnel et les traumatismes sur le lieu de travail

En tant que cadre chez Deloitte, Deepa Purushothaman a été confrontée aux défis de la performance et de la conformité pour aller de l’avant. Deepa vous apprendra à exploiter votre voix, à avoir des conversations courageuses et à défendre votre santé au travail.

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Le pouvoir des petites victoires

En analysant 12 000 journaux de travail, Teresa Amabile, de Harvard, a découvert que 28 % des événements professionnels mineurs ou « petites victoires » ont un impact majeur sur les émotions et la motivation. Dans ce webinaire, vous apprendrez à identifier les petites victoires et à en tirer parti.

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Immersion : la science de l’extraordinaire et la source du bonheur des clients

Dans ce webinaire, Paul Zak parle de l’immersion, un état neurologique dans lequel le cerveau apprécie une expérience et cherche à la répéter. Zak partage 20 ans de recherche en neurosciences sur la connexion humaine, le bonheur et le travail d’équipe efficace.

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Série sur l'espace de travail Zoom

Simplifiez vos méthodes de travail

Communiquez efficacement grâce à une solution unifiée réunissant les fonctions de réunion, de chat de groupe, de tableau blanc, et plus encore.

Démonstration en direct : Augmenter votre productivité avec Zoom One, une solution de communication tout-en-un

Vous vous demandez ce que nous entendons par « Zoom One » ? Vous voulez voir notre plateforme de communication tout-en-un en action ? Regardez cette démonstration en direct pour comprendre nos nouvelles offres Zoom One, comment réduire les manipulations répétitives et comment votre entreprise peut bénéficier d’une communication rationalisée.

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Écouter un pair : l’impact gagnant du passage à Zoom chez Tradeshift

David Harbin, responsable informatique de Tradeshift, explique comment sa petite entreprise a économisé 120 000 dollars par an en regroupant ses outils de communication et de vente sur la plateforme de communications unifiées tout-en-un de Zoom.

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How to Grow Your Small Business With Zoom (Comment développer votre petite entreprise avec Zoom)

Regardez ce webinaire à la demande sur les meilleures pratiques Zoom pour augmenter votre productivité, renforcer la collaboration, aller vers vos clients et interagir avec eux, ou encore exploiter au maximum les capacités de la plateforme Zoom.

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L’impact mesurable de Zoom

Forrester Consulting a constaté qu’une entreprise mixte utilisant Zoom pour des expériences de communications unifiées bénéficie de 46,23 millions de dollars sur trois ans, ce qui se traduit par un retour sur investissement de 261 % avec une période de récupération de moins de six mois. Regardez ce webinaire et découvrez les avantages de la plateforme de communications unifiées de Zoom.

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Quelles sont les fonctionnalités de sécurité les plus adaptées à votre secteur ?

Quel que soit votre lieu de travail ou votre activité, la sécurité et la conformité sont importantes. C’est pourquoi nous avons conçu notre plateforme de manière à ce que les entreprises de tous les secteurs d’activité puissent établir des communications transparentes, sécurisées et conformes. Découvrez l’enregistrement de conformité et comment Zoom Phone peut répondre aux exigences de votre entreprise, les recommandations de fonctionnalités concernant la sécurité Zoom pour les secteurs de l’éducation, de la santé, des services financiers et de gouvernement, et où trouver des ressources supplémentaires sur la sécurité et la confidentialité de la plateforme Zoom.

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Repenser votre expérience client avec ZCC

Répondre aux attentes croissantes des clients

Offrez une expérience client attrayante, augmentez la productivité de vos agents et améliorez la réputation de votre marque grâce à notre centre de contact cloud omnicanal et à notre agent virtuel intelligent.

Introduction à Zoom Contact Center

Découvrez le Zoom Contact Center dans notre série de webinaires Introduction 101. Vous découvrirez les fonctionnalités du centre de contact cloud de Zoom et comment il peut vous aider à améliorer l’expérience de vos clients.

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Pourquoi une seule plateforme pour les communications unifiées et les centres de contact est-elle judicieuse ?

Les plateformes de communications unifiées et de centres de contact cloisonnées créent des frictions qui nuisent à la collaboration interne et à l’expérience des clients. Zoom CCaaS permet d’unifier le personnel de votre centre d’appels avec les experts de votre entreprise de manière transparente, afin que vous puissiez obtenir des réponses rapidement et fournir une résolution plus rapide, ce qui favorise la fidélité et la satisfaction des clients.

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Repenser votre expérience client avec ZCC

Rejoignez Jordan Yeates, spécialiste Zoom Contact Center, pour découvrir comment notre solution de centre de contact omnicanal peut aider les équipes à améliorer leur productivité et à faire évoluer le taux de satisfaction des clients.

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Comment gérer un service d’assistance informatique efficace avec ZCC

Vous souhaitez offrir une expérience d’intégration exceptionnelle à vos employés à distance, hybrides ou au bureau ? Ou résoudre des problèmes informatiques internes plus rapidement et plus efficacement grâce à une interaction plus personnalisée ? Rejoignez Jordan Yeates, spécialiste Zoom Contact Center, pour découvrir comment une solution de centre de contact omnicanal peut aider les équipes informatiques internes à améliorer la productivité des agents et à soutenir efficacement les employés quel que soit l’endroit où ils travaillent.

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Les attentes des consommateurs en 2023 : discussion informelle

L’écart se creuse entre ce que les clients attendent de l’assistance et ce qu’ils vivent réellement, ce qui pousse les entreprises à réévaluer chaque aspect de l’expérience de l’assistance à la clientèle afin de répondre aux attentes des consommateurs, voire de les dépasser. Rejoignez Mahesh Ram et Scott Brown, deux experts des centres de contact, chez Zoom pour une discussion au coin du feu. Vous apprendrez comment votre entreprise peut améliorer tous les aspects de votre expérience client, de la technologie que vous utilisez à la façon dont vous personnalisez le parcours du client et offrez le libre-service.

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Série sur Zoom Revenue Accelerator

Libérer le potentiel de croissance de votre entreprise

Participez à la conversation avec des experts du secteur pour découvrir les stratégies, les guides et les technologies qui vous aideront à maximiser votre chiffre d’affaires et à créer des expériences client agréables.

L’intelligence conversationnelle : un incontournable pour les services commerciaux et marketing

Robin Gareiss, PDG de Metrigy et analyste principal, présente des recherches, des idées et des exemples montrant que l’intelligence conversationnelle est une technologie indispensable à la communication des équipes en contact avec la clientèle.

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Les 3 meilleures stratégies de vente de fin d’année pour commencer la nouvelle année en force

Dans ce webinaire, les responsables commerciaux de Zoom et People.ai discutent des stratégies et des outils les plus importants que leurs équipes utilisent en fin d’année pour ramener les affaires perdues ou retardées, accélérer le flux des affaires en cours et utiliser les renouvellements de contrats pour stimuler la croissance.

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Comment effectuer l'appel de prospection parfait

Qu’est-ce qui empêche la plupart des représentants de réussir l'appel de prospection parfait ? Ils ne savent pas à quoi ressemble un BON appel. Sam McKenna, leader commercial primé, décompose l’appel de prospection et partage son cadre de travail pour faire de vous un pro de la stratégie.

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