Согласно исследованиям Google, эмпатия способствует эффективному сотрудничеству, более инклюзивному отношению и более счастливым сотрудникам. Работники, которые считают свои организации сопереживающими, часто имеют более высокий моральный дух и меньший стресс, в результате чего снижается текучесть кадров.
Сопереживание также помогает формированию лучших лидеров. Лидеры, обладающие сопереживающим образом мышления, который определяет их стиль управления, могут обеспечить конструктивную обратную связь, одновременно удовлетворяя потребности сотрудников таким образом, чтобы помочь им развиваться.
Несмотря на то что сопереживание является общей концепцией, оно по-прежнему сталкивается с широким рядом недопониманий. Некоторым кажется, что этот навык недостижим или его трудно довести до совершенства, что вызвало несколько мифов вокруг способности сопереживать.
Вот три мифа, которые развенчал Джамиль Заки:
Миф №1: Эмпатия - это черта характера
Факт: Эмпатия - это образ мышления, а не черта характера. И эмпатия - это то, что мы можем продолжать оттачивать - подобно тренировке и росту мышц, Вы можете развивать свою способность к заботе и пониманию.
Миф №2: Мы можем сказать, через что проходят наши коллеги
Факт: В частности, на рабочем месте наши мышцы эмпатии могут атрофироваться, когда люди поднимаются к власти. Лидеры часто занимают свои должности, потому что умеют понимать людей и общаться с ними, однако, занимая такую должность, они могут утратить чувство эмпатии. Чтобы разрешить этот парадокс, лидерам нужно не только представлять себе чужую реальность, но и узнавать о чужой реальности.
Миф №3: Эмпатия - это одиночный вид спорта
Факт: Люди склонны копировать позитивное поведение тех, кто их окружает. Эмпатия не является исключением, а это значит, что она живет в культуре организации, а не отдельного человека. Когда эмпатия становится социальной нормой, у людей появляется гораздо больше мотивации сопереживать, что порождает заметное, широко распространенное доброе поведение.
