Die Arbeitswelt sieht heute ganz anders aus als früher. Diese Experten und Vordenker helfen Ihnen bei der Bewältigung des Wandels und geben Ihnen Einblicke und Tipps, wie Sie besser mit Kollegen zusammenarbeiten und Teams motivieren können.
Heutzutage arbeiten viele von uns in einer Kombination von Büro- und Heimarbeitsplätzen. Digitale Interaktionen sind heute an der Tagesordnung, wobei sich die Mitarbeiter unter bestimmten Umständen gelegentlich persönlich treffen.
Dieser neue, hybride Ansatz ermöglicht zwar eine größere Flexibilität und Autonomie für die Mitarbeiter, aber es gibt nicht gerade ein Regelwerk dafür, wie ein Team in dieser neuen Umgebung zu führen ist, sodass die Führungskräfte mehr Fragen als Antworten haben:
Auch wenn es nicht nur eine richtige Antwort auf diese Fragen gibt, so gibt es doch einen Leitsatz: Verstehen Sie, worauf es Ihren Mitarbeitern ankommt. Zumindest sagen das die Experten.
In diesem Leitfaden haben wir wichtige Tipps und Erkenntnisse von Vordenkern zusammengetragen, die alle unterschiedliche Methoden zur Unternehmenskultur, zum Management und zur Kommunikation am Arbeitsplatz anwenden. Diese Experten sagen, dass wir durch das Verständnis, wer wir als Menschen sind und wie wir unser Inneres erschließen können, dazu beitragen können, eine effektive Zusammenarbeit zu ermöglichen, positive Gewohnheiten zu schaffen, Vertrauen zu fördern und vieles mehr. Hier sind ihre Ratschläge:
Schaffen Sie Teamzusammenhalt
Jay Van Bavel ist Professor für Psychologie und Neurowissenschaften an der New York University.
Eine breite Vernetzung lässt sich in dieser neuen, hybriden Umgebung nicht leicht fördern, sodass Führungskräfte neue Möglichkeiten finden müssen, uns alle miteinander zu verbinden und Vertrauen aufzubauen.
Laut Jay Van Bavel gibt es ein neues Mandat für Führungskräfte einer flexiblen Belegschaft: Schaffen Sie ein Gefühl des „Wir“. Wenn wir flexibles Arbeiten zukunftssicher machen wollen, müssen wir den Arbeitnehmern helfen, die individuelle Identität, die mit der Arbeit im Homeoffice einhergeht, zu überwinden und sich in eine Gruppenidentität einzuklinken. Dies fördert Zusammenarbeit und Innovationen.
Erfolgreiche Organisationen haben gesunde Normen, also müssen Sie sorgfältig darüber nachdenken, was diese Normen sind, sie kommunizieren und ihre Einhaltung belohnen.
Tessa West ist Associate Professorin für Psychologie an der New York University.
Laut Tessa West gibt es verschiedene Möglichkeiten, Videomeetings zu nutzen, damit jeder die kontextbezogenen Informationen erhält, die mit einer physischen Interaktion einhergehen, und so die Lücke zwischen den Mitarbeitern zu Hause und denen im Büro geschlossen werden kann.
Sie müssen Strukturen schaffen, die es Remote-Mitarbeitern ermöglichen, informelle Kontakte zu knüpfen, und nicht einfach davon ausgehen, dass sie auf andere zugehen werden. Denn Mitarbeiter, die von unterwegs arbeiten, können sich kaum ungezwungen mit Kollegen austauschen.
Charlene Li ist Expertin für digitalen Wandel, Leadership und Kundenerfahrung. Li wurde von Fast Company zu einem der kreativsten Menschen in der Wirtschaft ernannt und ist Autorin von sechs Büchern, darunter ihr New-York-Times-Bestseller „Open Leadership“.
Heutzutage gehören Disruptionen zum Alltag. Es ist daher nicht nur wichtig, mit Unterbrechungen Leben zu lernen, sondern auch trotz dieser Störungen erfolgreich zu sein. Um sowohl Mitarbeiter als auch Kunden in dieser Zeit zu unterstützen, müssen die Führungskräfte von heute ihre Unternehmenskultur so verändern, dass sie sich auf Disruption einstellen können, so Charlene Li.
Das Wichtigste ist, dass Sie erkennen, dass Sie als Führungskraft Veränderungen herbeiführen müssen. Denn wenn Sie keine Veränderungen herbeiführen, dann sind Sie keine Führungspersönlichkeit, sondern ein Manager – Sie verwalten den Status Quo.
Gretchen Rubin ist Host eines preisgekrönten Podcasts und New-York-Times-Bestsellerautorin.
Ihre Mitarbeiter sind nicht mehr nur an einem Ort. Das bedeutet, dass es wichtiger denn je ist, zu verstehen, was sie motiviert. Laut Gretchen Rubin können Sie sich selbst und andere um Sie herum mit einem Persönlichkeitsrahmen namens „Vier Tendenzen“ besser verstehen. Rubins Modell der „Vier Tendenzen“ basiert auf folgender Frage: Wie reagieren Sie auf Erwartungen? Wie Sie reagieren, spiegelt eine von vier Tendenzen wider:
Nur weil ein Tool bei Ihrem [Kollegen] funktioniert hat, heißt das nicht, dass es auch bei Ihnen funktionieren wird und umgekehrt. Wir müssen diese Unterschiede nur verstehen und respektieren.
David Horsager ist der CEO des Trust Edge Leadership Institute, Geschäftsstratege, Keynote-Speaker und Autor.
Laut David Horsager ist Vertrauen der Dreh- und Angelpunkt für eine erfolgreiche Unternehmensstrategie. Führungskräfte müssen es fördern, bevor sie von ihren Mitarbeitern erwarten können, dass sie neue Prozesse und Veränderungen annehmen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen von The 2021 Trust Outlook, dass der wichtigste Grund, warum Menschen irgendwo arbeiten wollen, das Vertrauen in die Führung ist. Wie wird man also vertrauenswürdig?
Sie glauben, Sie haben ein Innovationsproblem? Die einzige Möglichkeit, die Innovation in einem Team zu steigern, besteht darin, das Vertrauen zu erhöhen, damit die Mitarbeiter ihre Ideen einbringen und kreativer werden.
Lauren Eskreis-Winkler ist Assistant Professorin an der Kellogg School of Management der Northwestern University.
Laut Lauren Eskreis-Winkler liegt das Geheimnis des Erfolgs nicht in Talent oder Können, sondern bei der Willensstärke. Eskreis-Winkler hat sich über Jahre hinweg mit dem Thema der Willensstärke beschäftigt und herausgefunden, wie diese mit Erfolg zusammenhängt und was Menschen tun können, um sie zu kultivieren. Sie skizzierte drei wichtige Möglichkeiten, wie Sie zu einem willensstärkeren Menschen werden – oder anderen helfen können, es zu werden:
Die Menschen denken, dass Erfolg wie „ein gerader Pfeil“ aussieht, und ich glaube, das liegt daran, dass erfolgreiche Menschen oft zu viel von ihren Erfolgen erzählen. Erfolg sieht in Wirklichkeit wie eine „verschnörkelte Linie“ aus, niemand weiß wirklich, wohin er will, und es wimmelt nur so von Misserfolgen.
Lindsay McGregor ist die Mitgründerin von Vega Factor und Co-Autorin des Bestsellers „Primed to Perform“.
Motivation ist ein heikles Thema und viele Führungskräfte tun sich damit äußerst schwer. Laut Lindsay McGregor lässt sich die Motivation auf einen Rahmen reduzieren, den Führungskräfte anwenden können, um ihre Mitarbeiter effektiv zu Höchstleistungen zu inspirieren. Das sogenannte „Motivspektrum“ lässt sich in zwei Kategorien von Motiven einteilen: direkte und indirekte.
Bestimmte Teile dieses Motivspektrums können zu einem der beiden Leistungstypen führen, die McGregor identifiziert hat: taktisch und adaptiv.
Sie können sowohl durch indirekte als auch durch direkte Motive taktische Leistung erzielen, aber Sie erhalten nur durch direkte Motive adaptive Leistung.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken, was der „Spiel“- oder „Zweck“-Grund dafür ist, etwas zu tun. „Spielen“, d. h. was man bei diesem Prozess interessantes lernen kann, und „Zweck“, d. h. was die Auswirkung dieser Tätigkeit ist. Sobald dies zur zweiten Natur geworden ist, wird es zu einer enormen Veränderung.
Mark Bowden ist ein weltbekannter Experte für Körpersprache, Keynote-Speaker und Bestsellerautor. Er ist der Gründer und Präsident von TRUTHPLANE.
Heute wird nahezu überall gearbeitet: zu Hause, im Büro, am Flughafen im Café ... Sie müssen die Kunst der hybriden Zusammenarbeit beherrschen, um unabhängig vom Standort mit Kollegen und Kunden in Kontakt zu bleiben. Mark Bowden gab 12 Tipps und Tricks, wie Sie das Beste aus Ihren hybriden Meetings herausholen können:
Lassen Sie die Stille [in einem Meeting] zu Menschen brauchen manchmal ein paar Sekunden, um Inhalte zu verarbeiten und eine Antwort zu formulieren. Wenn Sie Ihrem Publikum die nötige Zeit für eine Antwort geben, erfahren Sie in Echtzeit, was in den Menschen auf der anderen Seite des Planeten vor sich geht – ein Wunderwerk unserer Zeit.
Dan Roam ist der Autor von fünf internationalen Bestsellern über Visualisierung und klare Kommunikation in Unternehmen.
Bestsellerautor Dan Roam zufolge ist der Einsatz von visuellem Material eine der wirksamsten Möglichkeiten, eine Botschaft zu vermitteln. Mit Zeichnungen und Bildern in Ihrer Präsentation können Sie Ihren Gedanken Ausdruck verleihen und herausfinden, ob andere die gleiche Einstellung haben. Das fördert gegenseitiges Verständnis und sorgt für bessere Beziehungen.
Stellen Sie sich Ihre Präsentation wie eine Geschichte vor, die Sie erzählen möchten – durch visuelles Material erwecken Sie diese Geschichte zum Leben. Roams Mechanismus, der „visuelle Decoder“, zeigt, dass einfacher in der Regel auch besser ist. Ein visueller Decoder ist eine vierteilige Struktur für die Präsentation von visuellen Informationen, um Geschichten einfach darzustellen. Die vier Bestandteile sehen folgendermaßen aus:
Die einfache Kraft des Zeichnens hilft uns allen, unsere dynamischsten Denker und Präsentatoren zu werden, insbesondere in einer Welt, in der so viele unserer Präsentationen und Meetings aus der Ferne stattfinden.
Jeremy Utley ist Director of Executive Education an der d.school der Stanford University.
Unser Gehirn erschafft kein neues Material aus dem Nichts. Eine Idee entsteht, wenn man Teile des vorhandenen Wissens auf unerwartete Weise zusammenfügt, indem man neue Verbindungen schafft.
Eine der wichtigsten Aufgaben eines Innovators ist die bewusste Suche nach unerwarteten Inputs.
Jonathan Fader ist ein ehemaliger Direktor für mentale Konditionierung des Football-Teams New York Giants und des Baseball-Teams New York Mets.
Laut Jonathan Fader sind Routinen unsere eigenen persönlichen Meisterwerke – wir brauchen nur die richtigen Tools, um sie zu erschaffen.
Eine positive Gewohnheit braucht Struktur, um nachhaltig zu werden. Deshalb hat Fader einen Ansatz entwickelt, der nach „Was“, „Warum“ und „Wie“ gegliedert ist und den Führungskräfte anwenden können, wenn sie die Entwicklung positiver Verhaltensweisen fördern wollen.
Ein Team zu führen bedeutet für mich, mehr psychologische Sicherheit zu schaffen – wie schaffen wir Erfahrungen, bei denen die Menschen wirklich sie selbst sein können?
Lewis Howes ist ein Lifestyle-Unternehmer, High-Performance Business Coach, Autor und ehemaliger Sportler.
Gute Gewohnheiten führen zu Wachstum, während schlechte Gewohnheiten zu Frustration führen. Eine gute Gewohnheit muss nicht bedeuten, dass wir unsere bestehenden Routinen komplett überarbeiten müssen, sondern sind eher kleine, erreichbare und beständige Erfolge, die uns helfen, unsere Perspektive zu verbessern und unsere Einstellung zu ändern. Beständigkeit ist das Wichtigste für eine positive Einstellung, und laut Lewis Howes können sich Führungskräfte auf diese fünf Bereiche konzentrieren, um das Wachstum voranzutreiben – sowohl innerhalb ihres Teams als auch bei sich selbst:
Wenn Sie sich nicht zu 100 Prozent darüber im Klaren sind, was der Sinn Ihres Lebens ist, finden Sie einen Weg, sich nützlich zu machen. Wie kann ich einer Organisation, einem Unternehmen, einem Team, einem Partner, einer Familie, was auch immer es sein mag, helfen? Dies ist schon ein Weg.
Jamil Zaki ist Professor in Stanford und Autor von „The War for Kindness: Building Empathy in a Fractured World“.
Studien von Google belegen, dass Empathie eine effektive Zusammenarbeit und aufgeschlossene Haltung fördert und zufriedenere Mitarbeiter hervorbringt. Mitarbeiter, die ihr Unternehmen als empathisch empfinden, haben häufig eine bessere Arbeitsmoral und empfinden weniger Stress, was zu geringerer Fluktuation beim Personal führt.
Empathie macht Führungskräfte besser. Führungskräfte, die mit einer empathischen Einstellung an ihre Managementaufgaben herangehen, sind in der Lage, konstruktives Feedback zu geben. Gleichzeitig gehen sie in einer Art und Weise auf individuelle Mitarbeiterbedürfnisse ein, die der jeweiligen Person hilft, sich weiterzuentwickeln.
Obwohl Empathie ein weit verbreitetes Konzept ist, bestehen darüber nach wie vor viele Missverständnisse. Manche denken, dass es eine schwer zu erlangende oder schwer zu entwickelnde Fähigkeit ist. Deshalb haben sich rund um die Empathie ein paar Mythen gebildet.
Hier sind drei Mythen, die Jamil Zaki entlarvt hat:
Mythos Nr. 1: Empathie ist ein Charakterzug
Tatsache: Empathie ist eine Geisteshaltung, keine persönliche Charaktereigenschaft. Und Empathie ist etwas, das wir weiterentwickeln können – man kann seine Fähigkeit, Anteil zu nehmen und Verständnis zu zeigen, auf ähnliche Weise stärken, wie man durch Krafttraining Muskeln aufbaut.
Mythos Nr. 2: Wir können erkennen, was unsere Kollegen durchmachen
Tatsache: Insbesondere in der Arbeitswelt kann der Empathie-Muskel schwinden, wenn Menschen Machtpositionen erlangen. Führungskräfte erreichen ihre Posten oft deshalb, weil sie fähig sind, Menschen zu verstehen und mit ihnen eine Verbindung aufzubauen. Wer sich in einer Führungsposition befindet, kann aber auch sein Einfühlungsvermögen verlieren. Um dieses Paradoxon zu lösen, müssen Führungskräfte sich nicht nur vorstellen, wie die Realität eines anderen aussieht, sie müssen diese auch kennenlernen.
Mythos Nr. 3: Empathie ist ein Einzelsport
Tatsache: Menschen neigen dazu, das positive Verhalten anderer in ihrem Umfeld nachzuahmen. Empathie ist dabei keine Ausnahme, was bedeutet, dass sie durch Kulturen einer Organisation und nicht durch Einzelpersonen am Leben gehalten wird. Wenn Empathie zu einer sozialen Norm wird, sind die Menschen umso mehr motiviert, empathisch zu sein, was zu einem wahrnehmbaren, weit verbreiteten freundlichen Verhalten führt.
Ich hoffe, dass wir über die Zukunft der Arbeit auf eine tiefere Art und Weise nachdenken können – darüber, wie wir die soziale Verbindung in den Mittelpunkt unserer Arbeitsplätze stellen können und dies noch mehr als bisher. Ich denke, das kann uns erfolgreicher machen, aber vielleicht noch wichtiger, es kann uns helfen, bei der Arbeit menschlicher zu sein.
Ganz gleich, ob sie über Best Practices für Meetings oder über Motivation beraten, die Erkenntnisse all dieser Experten lassen sich in einem Punkt zusammenfassen: Machen Sie die Arbeit menschlicher.
Das fängt damit an, dass Sie Ihre Mitarbeiter an die erste Stelle setzen. Lassen Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung einfließen, vor allem, wenn die Antwort nicht immer eindeutig zu sein scheint. Ein Ansatz, bei dem die Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen, ist der wichtigste Erfolgsfaktor für eine zukunftsfähige Arbeitsumgebung.
Es ist auch wichtig, diesen Ansatz mit Lösungen zu unterstützen, die für die Erfahrung der Mitarbeiter optimiert sind, wie die in der Zoom-Plattform enthaltenen. Bei Zoom entwickeln wir Lösungen, die auf Erfahrung basieren und für diese neue, flexible Zukunft optimiert sind. Zum Beispiel die Zoom Rooms Smart Gallery, die ein inklusives Erlebnis schaffen soll, das die Gleichstellung von Mitarbeitern vor Ort und Remote-Mitarbeitern durch die strategische Anwendung von KI-Technologie fördert. Zusammen mit unserer Echtzeit-Sprachtranskription können Sie Menschen wirklich zusammenbringen, damit Mitarbeiter global arbeiten können, während sie sich gehört, verbunden, einbezogen und gleichberechtigt fühlen.
Bedeutungsvolle Arbeit beginnt mit durchdachter Führung – bringen Sie die richtigen Prozesse und Produkte ein, die Sie zur besten Führungskraft machen, die Sie sein können.
