Dunia kerja terlihat jauh berbeda akhir-akhir ini. Pakar dan pemimpin pemikiran ini ada di sini untuk membantu Anda mengelola perubahan, menawarkan wawasan dan tips tentang bagaimana Anda dapat lebih terhubung dengan rekan kerja, serta memotivasi tim.
Hari-hari ini, banyak dari kita bekerja dari campuran lingkungan di kantor dan rumah. Interaksi digital sekarang menjadi hal biasa, dengan pekerja kadang-kadang bertemu langsung dalam keadaan tertentu.
Meskipun pendekatan hibrida baru ini memungkinkan fleksibilitas dan otonomi yang lebih besar bagi pekerja, tidak ada buku aturan tentang cara mengelola tim di lingkungan baru ini, meninggalkan para pemimpin dengan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban:
Meskipun mungkin tidak hanya ada satu jawaban yang benar untuk pertanyaan-pertanyaan ini, ada prinsip panduan: pahami apa yang membuat karyawan Anda berdetak. Setidaknya, itulah yang dikatakan para ahli.
Dalam panduan ini, kami telah mengumpulkan tips dan wawasan penting dari para pemimpin pemikiran, yang semuanya menggunakan metodologi berbeda seputar budaya bisnis, manajemen, dan komunikasi di tempat kerja. Dengan memahami siapa kita sebagai manusia dan bagaimana memanfaatkan cara kerja batin kita, para ahli ini mengatakan, kita dapat membantu memungkinkan kolaborasi yang efektif, menciptakan kebiasaan positif, menumbuhkan kepercayaan, dan banyak lagi. Berikut adalah petunjuk mereka:
Ciptakan kekompakan tim
Jay Van Bavel adalah profesor psikologi dan ilmu saraf di New York University.
Koneksi yang lebih luas tidak mudah dipelihara di lingkungan hibrida baru ini, dengan menugaskan para pemimpin untuk menemukan cara baru untuk menyatukan kita semua dan membangun kepercayaan.
Menurut Jay Van Bavel, ada mandat baru bagi para pemimpin tenaga kerja yang fleksibel: ciptakan rasa "kita". Jika kita ingin memiliki pekerjaan fleksibel di masa depan, kita perlu membantu para pekerja untuk melampaui identitas individu yang muncul saat bekerja dari rumah dan menyatu dengan identitas kelompok. Hal ini mendorong kolaborasi dan inovasi.
Organisasi yang hebat memiliki norma yang sehat, jadi Anda perlu berpikir dengan hati-hati tentang apa norma tersebut, mengomunikasikannya, dan memberi penghargaan kepada mereka.
Tessa West adalah seorang profesor psikologi di New York University.
Menurut Tessa West, ada beberapa cara menggunakan rapat video untuk membantu semua orang mendapatkan informasi kontekstual yang menyertai interaksi fisik, menjembatani kesenjangan antara pekerja di rumah dan pekerja di kantor.
Anda harus menciptakan struktur bagi pekerja jarak jauh untuk melakukan interaksi informal tersebut dan tidak hanya berasumsi bahwa mereka akan menjangkau orang-orang. Tidak ada percakapan yang lebih baik bagi orang-orang yang bekerja dari jarak jauh.
Charlene Li adalah seorang ahli dalam transformasi digital, kepemimpinan, dan pengalaman pelanggan. Li dinobatkan sebagai salah satu orang paling kreatif dalam bisnis oleh Fast Company, dan dia adalah penulis enam buku, termasuk buku terlarisnya di New York Times, Open Leadership.
Saat ini, disrupsi adalah hal yang biasa. Mempelajari cara bertahan - dan bahkan berkembang - dalam menghadapi disrupsi sangatlah penting. Untuk mendukung karyawan dan pelanggan di masa ini, Charlene Li menyatakan bahwa para pemimpin masa kini harus mengubah budaya organisasi mereka untuk merangkul disrupsi.
Hal penting yang perlu Anda sadari di sini adalah bahwa untuk menjadi seorang pemimpin, Anda harus menciptakan perubahan. Karena jika Anda tidak menciptakan perubahan, maka Anda bukanlah seorang pemimpin, Anda adalah seorang manajer - Anda mengelola status quo.
Gretchen Rubin adalah pembawa acara podcast pemenang penghargaan dan penulis buku terlaris New York Times.
Karyawan Anda tidak lagi berada di satu tempat, yang berarti semakin penting untuk memahami apa yang memotivasi mereka. Menurut Gretchen Rubin, Anda dapat lebih memahami diri sendiri dan orang lain di sekitar Anda dengan kerangka kerja kepribadian yang dikenal sebagai "Empat Kecenderungan". Kerangka kerja Rubin didasarkan pada satu pertanyaan: bagaimana Anda merespons ekspektasi? Cara Anda bereaksi mencerminkan salah satu dari empat kecenderungan:
Hanya karena sebuah alat bekerja dengan sangat baik untuk [rekan kerja] Anda, bukan berarti alat itu akan bekerja untuk Anda, dan sebaliknya. Kita hanya perlu memahami perbedaan itu dan menghormatinya.
David Horsager adalah CEO Trust Edge Leadership Institute, ahli strategi bisnis, pembicara utama, dan penulis.
Menurut David Horsager, kepercayaan adalah kunci utama untuk strategi bisnis yang sukses - para pemimpin perlu menumbuhkannya sebelum mereka bisa mengharapkan para pekerja untuk menerima proses dan perubahan baru. Faktanya, penelitian dari The 2021 Trust Outlookmengungkapkan bahwa alasan No. 1 orang ingin bekerja di suatu tempat adalah karena mereka mempercayai kepemimpinan. Jadi, bagaimana cara Anda menjadi orang yang dapat dipercaya?
Anda pikir Anda memiliki masalah inovasi? Satu-satunya cara untuk meningkatkan inovasi dalam tim adalah dengan meningkatkan kepercayaan sehingga orang akan berbagi ide dan menjadi lebih kreatif.
Lauren Eskreis-Winkler adalah asisten profesor di Kellogg School of Management di Northwestern University.
Menurut Lauren Eskreis-Winkler, rahasia kesuksesan bukanlah bakat atau keterampilan - melainkan ketabahan. Eskreis-Winkler telah mempelajari grit selama bertahun-tahun, menentukan hubungannya dengan kesuksesan dan apa yang dapat dilakukan orang untuk menumbuhkannya. Dia menguraikan tiga cara utama untuk menjadi - atau membantu orang lain menjadi - orang yang lebih tangguh:
Banyak orang berpikir bahwa kesuksesan terlihat seperti anak panah yang lurus, dan menurut saya hal ini dikarenakan sering kali orang yang sukses membagikan kesuksesan mereka secara berlebihan. Kesuksesan benar-benar terlihat seperti garis yang berlekuk-lekuk, tidak ada yang benar-benar tahu ke mana arahnya dan penuh dengan kegagalan.
Lindsay McGregor adalah salah satu pendiri Vega Factor dan salah satu penulis buku terlaris, Primed to Perform.
Motivasi adalah topik yang rumit, salah satu yang membuat para pemimpin menggaruk-garuk kepala tentang bagaimana cara menguasainya. Menurut Lindsay McGregor, motivasi dapat diringkas menjadi kerangka kerja yang dapat diterapkan oleh para pemimpin untuk secara efektif menginspirasi pekerjaan terbaik karyawan. Disebut "Spektrum Motif," kerangka kerja ini dapat dibagi menjadi dua kategori motif: langsung dan tidak langsung.
Bagian-bagian tertentu dari spektrum motif ini dapat menghasilkan salah satu dari dua jenis kinerja yang diidentifikasi McGregor: taktis dan adaptif.
Anda bisa mendapatkan kinerja taktis melalui motif tidak langsung dan langsung, tetapi Anda hanya mendapatkan kinerja adaptif dari motif langsung.
Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan apa alasan 'bermain' atau 'tujuan' untuk melakukan sesuatu. 'Bermain', yang berarti apa yang akan menarik untuk dipelajari dalam proses melakukan hal ini, dan 'tujuan', yang berarti apa dampak dari melakukan hal ini. Begitu hal tersebut menjadi kebiasaan, maka akan menjadi sangat transformatif.
Mark Bowden adalah pakar bahasa tubuh terkenal di dunia, pembicara utama, dan penulis buku terlaris. Dia adalah pendiri dan presiden TRUTHPLANE.
Pekerjaan terjadi di mana saja: rumah, kantor, bandara, kedai kopi - apa saja. Agar tetap terhubung dengan kolega dan pelanggan, di mana pun lokasinya, Anda harus menguasai seni kolaborasi hibrida. Mark Bowden memberikan 12 tips dan trik tentang bagaimana Anda bisa memanfaatkan rapat hybrid Anda sebaik mungkin:
Jangan takut dengan keheningan [dalam rapat]. Butuh waktu bagi orang untuk menghitung dan kembali dengan jawaban. Dengan meluangkan waktu untuk membiarkan audiens Anda merespons, Anda dapat mengetahui apa yang sebenarnya terjadi pada orang-orang di seluruh dunia secara real-time - ini adalah keajaiban modern.
Dan Roam adalah penulis lima buku terlaris internasional tentang visualisasi bisnis dan kejelasan komunikasi.
Menurut Dan Roam, menggunakan visual untuk bercerita adalah salah satu cara yang paling ampuh untuk menyampaikan pesan. Dengan menanamkan presentasi Anda dengan gambar dan foto, Anda bisa memperjelas apa yang ada dalam pikiran Anda dan memastikan apakah seseorang melihatnya dengan cara yang sama, sehingga memupuk rasa saling pengertian dan hubungan yang lebih baik.
Pikirkan presentasi Anda sebagai cerita yang ingin Anda ceritakan — yang dihidupkan oleh visual. Seperti yang ditampilkan Roam melalui mekanisme yang dia sebut "dekoder visual," lebih sederhana biasanya lebih baik. Dekoder visual adalah struktur empat bagian untuk menyajikan informasi visual yang dirancang untuk menampilkan cerita dengan mudah. Berikut ini adalah empat komponennya:
Kekuatan menggambar yang sederhana membantu kita semua menjadi pemikir dan presenter kita yang paling dinamis, terutama karena kita terus hidup di dunia ini di mana begitu banyak presentasi dan pertemuan kita berlangsung dari jarak jauh.
Jeremy Utley adalah direktur pendidikan eksekutif di d.school Stanford University.
Otak kita tidak membuat materi baru dari awal. Sebuah ide datang dari menyatukan potongan-potongan pengetahuan yang ada dengan cara yang tidak terduga, dari membangun ikatan baru.
Salah satu tugas utama seorang inovator adalah berhati-hati dalam mencari masukan yang tidak terduga.
Jonathan Fader adalah mantan direktur pengkondisian mental untuk New York Football Giants dan New York Mets.
Menurut Jonathan Fader, rutinitas adalah mahakarya pribadi kita - kita hanya perlu alat yang tepat untuk membuatnya.
Kebiasaan positif membutuhkan struktur untuk menjadi berkelanjutan, itulah sebabnya Fader mengembangkan pendekatan yang diselenggarakan oleh "apa," "mengapa," dan "bagaimana," yang dapat diterapkan oleh para pemimpin ketika mereka ingin mendorong pengembangan perilaku positif.
Bagi saya, memimpin tim berarti menciptakan lebih banyak keamanan psikologis — bagaimana kita menciptakan pengalaman di mana orang benar-benar bisa menjadi diri mereka sendiri?
Lewis Howes adalah pengusaha gaya hidup, pelatih bisnis berkinerja tinggi, penulis, dan mantan atlet.
Kebiasaan yang baik mengarah pada pertumbuhan, sementara kebiasaan yang buruk mengakibatkan frustrasi. Kebiasaan yang baik tidak harus berarti perombakan total terhadap rutinitas yang ada, melainkan kemenangan kecil yang dapat dicapai dan konsisten yang membantu meningkatkan perspektif dan mengubah pola pikir kita. Konsistensi adalah hal yang paling penting untuk hal yang positif, dan menurut Lewis Howes, para pemimpin dapat berfokus pada lima area ini untuk mendorong pertumbuhan - baik di dalam tim maupun diri mereka sendiri:
Jika Anda tidak 100% yakin dengan 'inilah tujuan hidup saya,' temukan cara untuk menjadi berguna. Bagaimana saya bisa hadir untuk melayani sebuah misi, tujuan, perusahaan, tim, mitra, keluarga, apa pun itu? Itu adalah visi itu sendiri.
Jamil Zaki adalah seorang profesor Stanford dan penulis "The War for Kindness: Building Empathy in a Fractured World."
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Google, empati mendorong kolaborasi yang efektif, sikap yang lebih inklusif, dan karyawan yang lebih bahagia. Pekerja yang memandang organisasi mereka sebagai organisasi yang berempati sering kali mengalami peningkatan semangat kerja dan berkurangnya stres, sehingga mengurangi tingkat pergantian karyawan.
Empati juga membantu menciptakan pemimpin yang lebih baik. Dengan pola pikir empati yang menginformasikan gaya manajemen mereka, para pemimpin dapat memberikan umpan balik yang konstruktif sambil menangani kebutuhan karyawan dengan cara yang membantu orang tumbuh.
Meskipun merupakan konsep umum, empati masih menghadapi beberapa kesalahpahaman. Beberapa merasa keterampilan itu tidak dapat dicapai atau sulit diasah — yang telah memicu beberapa mitos seputar empati.
Berikut adalah tiga mitos yang dibantah oleh Jamil Zaki:
Mitos #1: Empati adalah sebuah sifat
Fakta: Empati adalah pola pikir, bukan sifat kepribadian. Dan empati adalah sesuatu yang dapat terus kita asah - mirip dengan berolahraga dan menumbuhkan otot, Anda dapat menumbuhkan kapasitas Anda untuk peduli dan memahami.
Mitos #2: Kita dapat mengetahui apa yang sedang dialami oleh rekan kerja kita
Fakta: Khususnya di tempat kerja, otot-otot empati kita dapat mengendur ketika orang lain berkuasa. Para pemimpin sering kali mencapai posisi yang mereka miliki karena mereka dapat memahami dan terhubung dengan orang lain, namun dengan berada di posisi tersebut, mereka juga dapat kehilangan rasa empati. Untuk mengatasi paradoks ini, para pemimpin tidak hanya perlu membayangkan realitas orang lain, mereka juga perlu belajar tentang realitas orang lain.
Mitos #3: Empati adalah olahraga tunggal
Fakta: Orang cenderung meniru perilaku positif orang-orang di sekitarnya. Tidak terkecuali empati, yang berarti empati hidup melalui budaya organisasi, bukan hanya satu orang. Ketika empati menjadi norma sosial, orang-orang akan lebih termotivasi untuk berempati, sehingga menghasilkan perilaku baik yang nyata dan tersebar luas.
Saya berharap kita dapat memikirkan masa depan pekerjaan dengan cara yang lebih dalam — pikirkan tentang memusatkan hubungan sosial di jantung tempat kerja kita, bahkan lebih dari yang kita miliki. Saya pikir itu bisa membuat kita lebih sukses, tetapi mungkin yang lebih penting, itu bisa membantu kita menjadi lebih manusiawi di tempat kerja.
Baik mereka memberi nasihat tentang memenuhi praktik terbaik atau motivasi, ada garis besar dari semua wawasan para ahli ini: jadikan pekerjaan lebih manusiawi.
Ini semua dimulai dengan mengutamakan karyawan Anda — biarkan kebutuhan pekerja menginformasikan pengambilan keputusan, terutama ketika jawabannya tidak selalu tampak jelas. Pendekatan yang mengutamakan karyawan akan menjadi faktor kunci keberhasilan dalam membuat lingkungan kerja berkelanjutan.
Penting juga untuk mendukung pendekatan ini dengan solusi yang dioptimalkan untuk pengalaman karyawan, seperti yang disertakan dalam platform Zoom. Di Zoom, kami membangun solusi yang mengutamakan pengalaman yang dioptimalkan untuk masa depan baru yang fleksibel ini. Ambil contoh Zoom Rooms Smart Gallery, yang dirancang untuk menciptakan pengalaman inklusif yang mendorong kesetaraan bagi pekerja yang hadir secara langsung dan pekerja jarak jauh melalui penerapan teknologi AI yang strategis. Padukan hal ini dengan transkripsi bahasa real-time kami untuk benar-benar menyatukan orang-orang, sehingga karyawan dapat bekerja secara global sambil merasa didengar, terhubung, diikutsertakan, dan setara.
Pekerjaan yang bermakna dimulai dengan kepemimpinan yang bijaksana — bawa proses dan produk yang tepat yang menjadikan Anda pemimpin terbaik yang Anda bisa.
