Thông tin mới nhất từ blog của Zoom

Hãy tìm hiểu cách làm việc hiệu quả hơn với những ý tưởng mới, kiến thức chuyên sâu trong ngành và các cải tiến mới nhất của Zoom.

Sản phẩm
Biến mọi cuộc họp thành công việc hoàn chỉnh với ZoomMate và Zoom AI Productivity Suite
5 số phút đọc

Biến mọi cuộc họp thành công việc hoàn chỉnh với ZoomMate và Zoom AI Productivity Suite

ZoomMate và Zoom AI Productivity Suite biến các cuộc họp, ghi chú và ý tưởng của bạn thành các sản phẩm hoàn chỉnh — không xuất tệp, không định dạng lại, không chuyển ứng dụng.
Đọc thêm
Bộ lọc được áp dụng theo lựa chọn
Trợ Lý Ảo
AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot
7 số phút đọc

AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot

Trên thực tế, chatbot đã trở nên tương đồng với trí tuệ nhân tạo (AI) cho chăm sóc khách hàng. Chatbot sử dụng AI và máy học (ML) có thể bổ trợ cho khả năng của nhóm chăm sóc khách hàng khi trả lời những câu hỏi thường gặp, cho phép truy cập thông tin 24/7...

Đọc thêm
Trợ Lý Ảo
Phần mềm chăm sóc khách hàng tự động
7 số phút đọc

Cách tận dụng phần mềm dịch vụ khách hàng tự động

Theo thông lệ, nhiều chiến lược dịch vụ cần tiếp xúc nhiều với khách hàng. Một nhân viên được đào tạo bài bản sẽ thực hiện yêu cầu của khách hàng và thu xếp tương tác với họ để giải quyết vấn đề, từ đó gia tăng sự hài lòng. Đây vẫn là một mô hình hiệu quả để cung cấp dịch vụ chăm sóc...

Đọc thêm
Quan hệ đối tác
Blog về đại lý bán lẻ Zoom
3 số phút đọc

Hợp tác thúc đẩy chuyển đổi trải nghiệm khách hàng

Chưa bao giờ việc tập trung đầu tư vào lòng trung thành với thương hiệu lại quan trọng hơn thế khi người tiêu dùng ngày càng kỳ vọng cao hơn về hoạt động hỗ trợ khách hàng và sẽ nhanh chóng rời bỏ doanh nghiệp sau một trải nghiệm tiêu cực. Điều này buộc các doanh nghiệp phải tìm ra những...

Đọc thêm
Trung tâm liên hệ
zoom contact center tại úc và new zealand
6 số phút đọc

Zoom Contact Center sẽ thay đổi lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng ở Úc và New Zealand như thế nào

Bạn đã bao giờ thấy mình ở đúng nơi, đúng thời điểm chưa? Sau nhiều năm làm việc trong ngành trải nghiệm khách hàng (CX), tôi đã gia nhập Zoom vào năm ngoái với đặc quyền riêng là tạo và phát triển hoạt động kinh doanh tiếp cận thị trường CX của Zoom ở Châu Á, Thái Bình Dương và Nhật Bản. Tôi đã...

Đọc thêm
Trung tâm liên hệ
Cách trao quyền cho nhân viên dịch vụ khách hàng
6 số phút đọc

Cách trao quyền cho nhân viên dịch vụ khách hàng

Cách tốt nhất để cung cấp dịch hỗ trợ thân thiện, nhanh hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng là gì? Đó là cung cấp cho nhân viên dịch vụ khách hàng các tài nguyên, phương pháp tốt nhất và thẩm quyền để làm tốt công việc của họ. Khái niệm này được gọi là “trao quyền cho nhân viên hỗ trợ”. Ban đầu, khái niệm trao quyền...

Đọc thêm
Không tìm thấy kết quả nào.