Thông tin mới nhất từ blog của Zoom

Sản phẩm

Tìm hiểu cách bắt đầu với ZoomMate — sắp xếp nội dung cuộc họp, tự động hóa các bước theo dõi và biến các cuộc trò chuyện thành kết quả thiết thực ngay trong Zoom Workplace.

Sản phẩm

Zoom Sheets biến dữ liệu lộn xộn thành thông tin chi tiết rõ ràng — không có công thức, không phiền phức, không cần phải là chuyên gia bảng tính. Từ bản chép lời cuộc họp đến bảng tính có cấu trúc, bạn chuyển liền mạch từ thảo luận sang phân tích.

Khi hành động bắt kịp ý tưởng: giai đoạn tiếp theo của công việc

Khám phá cách Zoom đang xây dựng nền tảng ưu tiên sử dụng AI để thu hẹp khoảng cách giữa những gì được thảo luận và những gì thực sự được thực hiện.

Thông tin chi tiết và xu hướng

AI trong ngành y tế: Mang đến dịch vụ chăm sóc thông minh hơn nhờ có cảm giác gần gũi mang tính cá nhân

Khám phá cách AI trong ngành y tế cân bằng giữa tự động hóa và chăm sóc cá nhân, cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân và hiệu quả hoạt động.

Hội thảo trực tuyến và sự kiện

Những điều tôi học được từ một năm của các sự kiện trực tuyến và trực tiếp

CMO của Zoom, Kimberly Storin, chia sẻ những bài học rút ra từ một năm tổ chức các sự kiện trực tuyến, kết hợp và trực tiếp—và lý do tại sao các trải nghiệm trực tuyến nên có giá trị độc lập.

Thông tin chi tiết và xu hướng

32 số liệu thống kê về VoIP dành cho mọi doanh nghiệp vào năm 2026

Khám phá số liệu thống kê và thông tin chi tiết mới nhất về VoIP cho năm 2026, đồng thời tìm hiểu cách VoIP đang chuyển đổi cách giao tiếp cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Thông tin chi tiết và xu hướng

hình ảnh các chuyên gia trẻ trong môi trường văn phòng

12 số phút đọc

Khám phá 69 số liệu thống kê về trải nghiệm của nhân viên, cho thấy tác động của những thay đổi này.

12 số phút đọc

Khám phá 50 số liệu thống kê chính về trải nghiệm khách hàng cho năm 2026. Nắm bắt những thông tin chi tiết cần có để nâng cao chiến lược và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Hướng dẫn

CX trong thực tiễn: Biến khách hàng thành người hâm mộ theo cách của MLB™

MLB™ tận dụng các chức năng AI của Zoom để cung cấp cho nhân viên kiến thức và hướng dẫn theo thời gian thực trong suốt quá trình tương tác. Điều này giúp giảm thời gian xử lý, cải thiện độ chính xác và cho phép cung cấp dịch vụ chất lượng cao, nhất quán.

Khám phá xem trung tâm liên hệ đám mây là gì và nó khác với các giải pháp trung tâm liên hệ truyền thống như thế nào. Khám phá các tính năng và mẹo để chọn phần mềm phù hợp.

IVR là một công nghệ được sử dụng trong ngành điện thoại cho phép người gọi tương tác với hệ thống máy tính thông qua các câu lệnh bằng giọng nói và lựa chọn trên bàn phím. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.

Trải nghiệm khách hàng trong thực tế: Tránh những phiền toái của việc quản lý và huấn luyện nhân sự thủ công

Xem cách Amynta đã chuyển đổi việc quản lý nhân sự thủ công thành quy trình lên lịch và huấn luyện thông minh hơn, dựa trên dữ liệu với Zoom CX.

Một người phụ nữ đang gọi video qua máy tính xách tay của cô ấy.

11 số phút đọc

Khám phá các số liệu thống kê và thông tin chi tiết then chốt về cuộc họp để cải thiện hiệu quả, tương tác và năng suất trong cuộc họp nhờ các công cụ và chiến lược phù hợp.

AI

11 cách AI có thể giảm gánh nặng cho đội ngũ bán hàng

Khám phá 11 cách thiết yếu mà AI dành cho đội ngũ bán hàng giúp đẩy nhanh quá trình chốt thương vụ, loại bỏ gánh nặng hành chính và đảm bảo không bỏ lỡ việc theo dõi. Khám phá lợi ích của AI tác tử và các công cụ bán hàng thông minh tiên tiến.

Tìm hiểu về Zoom Canvas có AI Companion hỗ trợ – làm theo các mẹo của chúng tôi để tạo tài liệu cộng tác thông qua các bản chép lời và tóm tắt cuộc họp, mẫu, v.v.

Các nhóm có thể hiệu quả hơn khi họ có không gian tập trung, được kết nối – như Zoom Chat – để chia sẻ ý tưởng, thực hiện hành động và đảm bảo mọi người luôn theo kịp tiến độ.

Zoom Revenue Accelerator

Tại sao các đại diện bán hàng của bạn sợ các cuộc gọi chào hàng đột ngột và cách xử lý với trình quay số tự động

Khám phá cách một trình quay số tự động có thể tăng doanh số bán hàng và nâng cao tinh thần, biến các cuộc gọi chào hàng thành cơ hội bán hàng hiệu quả.

AI

Sau đây là cách AI giúp các cuộc họp trên Zoom trở nên toàn diện và dễ tiếp cận hơn

Có phụ đề chính xác hơn và tùy chỉnh nhiều hơn trong cuộc họp Zoom tiếp theo của bạn.

Sàn ứng dụng

Cộng tác như thể bạn đang ở cùng một phòng, dù thực tế bạn đang ở nơi khác

Chia sẻ tệp Microsoft hoặc Google với nhóm của bạn trực tiếp từ cuộc họp Zoom — không cần gửi liên kết, không lo nhầm lẫn phiên bản.

AI

Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Định nghĩa lại năng suất và tái thiết kế quy trình làm việc của chúng ta

Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc vào tháng 5 năm 2025, chúng ta đã khám phá cách hiểu rõ hơn về năng suất và những chỉ số, thói quen, tư duy cần thiết cho kỷ nguyên làm việc mới dựa trên AI.

Đáp ứng các nhu cầu đặc thù của tổ chức bằng cách bổ sung những kỹ năng mới cho AI Companion hoặc điều chỉnh các kỹ năng có sẵn.

Zoom Tasks là giải pháp ưu tiên sử dụng AI để quản lý công việc, được tích hợp ngay trong Zoom Workplace, với AI Companion giúp bạn xác định, quản lý và hoàn thành danh sách việc cần làm nhanh chóng hơn.

Chúng tôi chuẩn bị cho kỷ nguyên AI tiếp theo như thế nào

CTO của Zoom, Xuedong Huang, thảo luận về cách thức các mô hình ngôn ngữ nhỏ (SLM) thúc đẩy tầm nhìn của chúng tôi để các tác tử AI làm việc cùng nhau theo cách tiếp cận liên kết nhằm cải thiện công việc hàng ngày của bạn.

Trợ Lý Ảo

Zoom nói về Zoom: Cách chúng tôi đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng từ bên trong

Chúng tôi sử dụng chatbot Zoom AI của chính mình và đạt tỉ lệ tự phục vụ 97% và giảm khoảng 20 triệu USD chi phí mỗi tháng. Tìm hiểu cách thực hiện.

Tìm hiểu thêm và so sánh Zoom Chat với các ứng dụng trò chuyện phổ biến khác như Slack và Microsoft Teams.

Có gì mới: những cải tiến Zoom mới nhất mà bạn sẽ không muốn bỏ lỡ

Tháng 11 và tháng 12 là những tháng bận rộn tại Zoom. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về mọi cải tiến thú vị được ra mắt vào cuối năm 2024.

Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Cách tích hợp AI thành công

Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc tổ chức tháng 1 năm 2025, chúng tôi đã khám phá những trải nghiệm thực tế khi triển khai AI tạo sinh, những kết quả mang tính đột phá mà các tổ chức đã chứng kiến và những bước tiếp theo trong hành trình với AI.

Nhận các mẹo của chúng tôi để sử dụng Zoom Chat để giao tiếp theo cách và thời gian bạn muốn, quản lý các dự án phức tạp một cách dễ dàng và tự động hóa các công việc hàng ngày — tất cả trong một nơi.

Tin tức công ty

Chúng tôi xin phép tự giới thiệu một lần nữa

Xin giới thiệu Zoom mới! Tìm hiểu lý do chúng tôi đổi tên và ý nghĩa của việc này đối với khách hàng của chúng tôi.

Đặt chất lượng AI lên hàng đầu để tăng cường khả năng truy cập và cộng tác

Zoom AI Companion 2.0 vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh đã được thử nghiệm trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói và chất lượng thông tin cuộc họp tạo bởi AI

Khi cân nhắc tích hợp AI Companion vào tổ chức của mình, bạn cần hiểu rõ về các tính năng bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của chúng tôi cũng như mức độ phù hợp của các tính năng này đối với những yêu cầu quản trị dữ liệu của tổ chức bạn.

Hướng dẫn

Cách tăng lòng trung thành của khách hàng với giải pháp trung tâm liên hệ mở rộng ưu tiên AI

Đổi mới dịch vụ khách hàng của bạn bằng các giải pháp trung tâm liên hệ tiên tiến. Tìm hiểu cách các nền tảng mở rộng, vận hành dựa trên AI có thể cải thiện tương tác, thúc đẩy hiệu quả và nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng.

Thành tựu

Tìm hiểu thêm về báo cáo Gartner Magic Quadrant về mảng UCaaS trên toàn cầu năm 2024.

Tin tức công ty

Các tính năng ưu tiên sử dụng AI mới nhất của chúng tôi phù hợp để đưa vào ngày làm việc của bạn

Đọc những thông báo mới nhất được công bố tại Zoomtopia 2024, bao gồm AI Companion 2.0 thế hệ tiếp theo, các sản phẩm ưu tiên sử dụng AI như Zoom Tasks và các dịch vụ AI tùy chỉnh.

Hướng dẫn

AI kết nối: Mang đến trải nghiệm khách hàng chân thực, liền mạch và trọn vẹn

Khám phá vai trò của AI Trung tâm liên hệ trong việc cách mạng hóa tương tác với khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh bằng cách kết hợp hài hòa AI với chuyên môn của con người.

Bảo mật và quyền riêng tư

Tìm hiểu cách thức và lý do bạn nên triển khai AI tạo sinh một cách an toàn cũng như những gì Zoom đang thực hiện để tạo một môi trường AI an toàn và bảo mật cho khách hàng.

Đội Kiểm toán nội bộ của chúng tôi ước tính có thể tiết kiệm tới 80% thời gian lập tài liệu quy trình kinh doanh khi sử dụng Zoom Canvas và Zoom Meetings, với sự hỗ trợ của Zoom AI Companion.

Phòng và không gian làm việc

Cách xây dựng môi trường làm việc theo hình thức kết hợp tốt nhất với Zoom

Xem những cải tiến như thẻ tên thông minh và trình điều khiển thông minh cho Zoom Rooms giúp giải quyết ba khó khăn phổ biến trong môi trường làm việc theo hình thức kết hợp của bạn như thế nào.

Doanh nghiệp nhỏ

Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Zoom Workplace như thế nào để nâng cao năng suất, tinh giản hoạt động và kết nối hiệu quả hơn với khách hàng.

Khảo sát mới cho thấy GenZ trung thành với thương hiệu hơn GenX

Khám phá những thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng và lòng trung thành qua các thế hệ trong khảo sát mới nhất của chúng tôi. Nâng cao chiến lược Trải nghiệm khách hàng của bạn với những thông tin chuyên sâu quan trọng này.

Bạn có biết Zoom Meetings và Zoom Webinars có thể giúp bạn tổ chức suôn sẻ một sự kiện trực tuyến mang tầm quốc tế? Hai giải pháp này có thể hỗ trợ nhiều sự kiện tham gia và tương tác trực tuyến nhưng có một số điểm khác biệt chính giữa Zoom Meetings và Zoom Webinars.

Hội thảo trực tuyến và sự kiện

Trên 21 số liệu thống kê về hội thảo trực tuyến dành cho mọi doanh nghiệp [2024]

Khám phá hơn 21 số liệu thống kê về hội thảo trực tuyến dựa trên dữ liệu. Các dữ liệu này cho biết cách hội thảo trực tuyến có thể tăng cường mức độ tương tác, tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Sàn ứng dụng

Theta Lake cung cấp một lớp bảo vệ ngày càng quan trọng với các khách hàng có nhu cầu giảm thiểu rủi ro và tuân thủ quy định

Các thành phần tích hợp Zoom của Theta Lake bao gồm nội dung âm thanh, video và văn bản có thể giúp giảm chi phí dành cho bảo mật và rủi ro khi không tuân thủ quy định của bạn.

Chuỗi năng suất của AI: Tận dụng tối đa thời gian và tăng cường khả năng sáng tạo với sự trợ giúp từ AI

Định hình lại khả năng sáng tạo nhờ công cụ AI, từ lên ý tưởng đến hoàn thành dự án. Khám phá cách AI có thể thúc đẩy năng suất và chuyển đổi quá trình sáng tạo của bạn.

Khám phá trung tâm tài nguyên mới nơi bạn có thể tải về và chia sẻ các tài nguyên có sẵn để hỗ trợ nhân viên của bạn bật Zoom AI Companion.

Khai phá tăng trưởng: Sức mạnh hợp nhất mang tính chiến lược cho các công ty khởi nghiệp

Các doanh nghiệp đang hợp nhất công nghệ để tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả. Đây cũng là cách Zoom Workplace có thể hỗ trợ người dùng.

Bảo mật và quyền riêng tư

Hướng dẫn mã hóa đầu cuối hậu lượng tử và cách Zoom có thể trợ giúp

Bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các cuộc tấn công trong tương lai. Tìm hiểu những kiến thức cơ bản về máy tính lượng tử, mã hóa đầu cuối, mật mã hậu lượng tử và cách Zoom có thể trợ giúp.

Khám phá cách Zoom Workplace, nền tảng cộng tác ưu tiên sử dụng AI, có thể giúp bạn tăng năng suất trong suốt ngày làm việc.

AI trong Quản lý tương tác nhân sự (WEM): Năm bước để thành công

Khai phá tiềm năng của WEM và quản lý lao động (WFM) bằng AI – từ việc giảm bớt công việc lặt vặt đến tự động hóa mang tính chiến lược. Lấy cảm hứng từ hành trình tiến tới hoạt động xuất sắc của một lãnh đạo.

Bảo mật và quyền riêng tư

Ba cách để các công cụ quản lý tuân thủ có thể giúp bạn thích nghi với bối cảnh truyền thông

Các công cụ quản lý tuân thủ như Trình quản lý tuân thủ Zoom có thể giúp bạn thích nghi với bối cảnh truyền thông phức tạp. Hãy tìm hiểu cách thức hoạt động của công cụ này.

Zoom Workplace kết hợp các giải pháp liên lạc, gắn kết nhân viên, không gian và năng suất trên một nền tảng duy nhất với các tính năng Zoom AI Companion được tích hợp xuyên suốt.

Nhận định của Frost & Sullivan về AI của trung tâm liên hệ: Bạn đã chuẩn bị cho thành công chưa?

Hãy sẵn sàng cho cuộc cách mạng AI cho Trung tâm liên hệ với các chiến lược từ Frost & Sullivan trong sách trắng trực quan mới nhất của họ về các phương diện nâng cao trải nghiệm khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và tăng cường hiệu quả.

CTO của Zoom, Xuedong Huang, thảo luận về cách tiếp cận liên kết của chúng tôi với AI và cách tiếp cận này mang lại hiệu suất chất lượng cao như thế nào cho các bản tóm tắt, tóm tắt cuộc họp và các bước tiếp theo.

Tiết kiệm thời gian và công sức hơn nữa trong suốt cả ngày nhờ AI Companion.

Tạo trải nghiệm tốt hơn cho người dự thính và tiết kiệm thời gian khi lập kế hoạch sự kiện bằng AI

Bạn có hàng triệu việc phải làm và hàng nghìn người đang trông chờ một sự kiện tuyệt vời. Khi sử dụng Zoom AI Companion để chia sẻ khối lượng công việc, bạn sẽ có thêm thời gian để tập trung chú ý những điều cần thiết.

Hãy xem các mẹo của chúng tôi về cộng tác nhóm toàn cầu

Nhân viên của chúng tôi sử dụng nền tảng Zoom để tái thiết cách làm việc nhóm toàn cầu, với khả năng giao tiếp không đồng bộ và chức năng AI đa ngôn ngữ cho phép kết nối hiệu quả.

Sử dụng danh sách kiểm tra nâng cấp tổng đài miễn phí của chúng tôi để tìm hiểu xem tổng đài của bạn đã sẵn sàng để cải tiến chưa. Đơn giản hóa quyết định chuyển sang tổng đài dựa trên đám mây.

Sản phẩm

Giải pháp đám mây lai như Zoom Node có thể giúp đáp ứng nhu cầu kinh doanh riêng biệt của các doanh nghiệp trong lĩnh vực bảo mật, băng thông hoặc tuân thủ đòi hỏi giải pháp tại chỗ nhưng cần tính linh hoạt của đám mây.

MultiCaaS là gì và tại sao lại là trung tâm liên hệ của tương lai?

Tìm hiểu lý do tại sao MultiCaaS (kết hợp giữa Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS) và Dịch vụ trung tâm liên hệ (CCaaS)) lại là trung tâm liên hệ của tương lai.

Chuỗi bài viết về tăng năng suất nhờ AI: 5 cách để công cụ viết AI có thể giúp bạn cải thiện năng suất trong công việc

Tìm hiểu lợi ích khi sử dụng các công cụ viết AI để giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện năng suất và nâng cao khả năng viết thư từ kinh doanh của bạn.

Thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ và kết nối mọi người với phụ đề được dịch bằng Zoom

Tìm hiểu cách dịch phụ đề của Zoom giúp giảm nhu cầu về phiên dịch viên và sự tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể thúc đẩy cuộc họp hoặc hội thảo trên web mang tính toàn diện hơn.

Cải thiện cách nhóm của bạn sử dụng AI với bảng điều khiển phân tích mới

Bảng điều khiển phân tích AI Companion mới của chúng tôi giúp quản trị viên Zoom xem các số liệu để hiểu nhân viên đang sử dụng công cụ AI này như thế nào.

Nhân viên của Zoom — hay còn gọi là Zoomie — chia sẻ những mẹo và thủ thuật họ yêu thích khi dùng AI Companion để cải thiện năng suất và giúp ngày làm việc hiệu quả hơn.

Ngày càng có nhiều tổ chức coi AI là một công nghệ bắt buộc đối với nhân viên, chứ không phải là một công nghệ nên có. Là lãnh đạo bộ phận CNTT, bạn thuộc tiền tuyến của làn sóng chuyển đổi số này, với nhiệm vụ mang lại công nghệ phù hợp để giúp nhân viên cộng tác và giao tiếp hiệu quả.

Không đơn thuần là khái niệm sáo rỗng: AI của trung tâm liên hệ trên thực tế: đơn giản, hiệu quả và mang tính đột phá

Áp dụng cách tiếp cận thực tế để triển khai AI trong trung tâm liên hệ của bạn theo cách tăng thêm giá trị. Có được tương tác khách hàng mượt mà hơn, nhanh hơn và tạo điều kiện cho nhân viên.

Báo cáo

Bạn không phải là người duy nhất thấy choáng ngợp khi phải đánh giá các giải pháp công nghệ mới và nhà cung cấp các giải pháp đó. Việc xem xét nhiều nhà cung cấp để tìm hiểu khả năng của họ, cũng như lợi ích họ mang lại cũng không dễ dàng gì.

Ngoài phí cấp giấy phép: Tổng chi phí triển khai một nền tảng cộng tác tích hợp AI cho nhân viên

Đánh giá tổng chi phí sở hữu (TCO) là điều rất quan trọng đối với bất kỳ khoản đầu tư CNTT nào. Xem nền tảng tích hợp AI của Zoom có giá trị như thế nào trong phương diện này.

Tìm hiểu sâu về Zoom CTO: Cách tiếp cận hợp tác với AI của chúng tôi giúp tối đa hóa hiệu suất, chất lượng và khả năng chi trả

Xuedong Huang, Giám đốc Công nghệ (CTO) của Zoom, thảo luận về cách tiếp cận AI liên kết và cách điều này mang lại hiệu suất chất lượng cao với chi phí thấp hơn.

Loạt bài viết về công cụ nâng cao năng suất AI: Công cụ ghi chú AI giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì sự tập trung bằng cách nào

Sử dụng công cụ ghi chú AI có thể giúp bạn duy trì sự tập trung và nâng cao năng suất trong các cuộc họp. Tìm hiểu về cách thức hoạt động của công cụ này và cách để bạn có thể tiết kiệm thời gian nhờ vào các ghi chú AI.

Có thêm hỗ trợ mà không cần tuyển thêm người: Lý do trợ lý AI là trợ thủ đắc lực mới của bạn

Là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bạn và nhóm của mình phải phụ trách nhiều vai trò. Thời gian và nguồn lực là thứ xa xỉ không phải lúc nào bạn cũng có

Điều quan trọng nhất khi triển khai AI tạo sinh? Khả năng, tính kinh tế và triển khai nhanh. Xem Zoom AI Companion phù hợp với mục đích của bạn như thế nào.