Thông tin mới nhất từ blog của Zoom

Learn how to work better with new ideas, industry insights and the latest Zoom innovations.

Zoom Workplace
Khi hành động bắt kịp ý tưởng: giai đoạn tiếp theo của công việc

Khi hành động bắt kịp ý tưởng: giai đoạn tiếp theo của công việc

Khám phá cách Zoom đang xây dựng nền tảng ưu tiên sử dụng AI để thu hẹp khoảng cách giữa những gì được thảo luận và những gì thực sự được thực hiện.

Đọc thêm
Bộ lọc được áp dụng theo lựa chọn
Trải nghiệm khách hàng
AI trong dịch vụ tài chính: Tận dụng sức mạnh của nhân viên AI trong trải nghiệm khách hàng
5 số phút đọc

AI trong dịch vụ tài chính: Tận dụng sức mạnh của nhân viên AI trong trải nghiệm khách hàng

Khám phá những thông tin chi tiết từ chuyên gia về cách AI trong dịch vụ tài chính nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các nhân viên hỗ trợ ảo và mang lại kết quả có thể đo lường được.

Đọc thêm
AI
Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Định nghĩa lại năng suất và tái thiết kế quy trình làm việc của chúng ta

Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc: Định nghĩa lại năng suất và tái thiết kế quy trình làm việc của chúng ta

Tại Hội nghị về chuyển đổi trải nghiệm làm việc vào tháng 5 năm 2025, chúng ta đã khám phá cách hiểu rõ hơn về năng suất và những chỉ số, thói quen, tư duy cần thiết cho kỷ nguyên làm việc mới dựa trên AI.

Đọc thêm
Trải nghiệm khách hàng
AI có thể hỗ trợ tăng doanh thu và hiệu quả trong các tương tác dịch vụ khách hàng như thế nào?
4 số phút đọc

AI có thể hỗ trợ tăng doanh thu và hiệu quả trong các tương tác dịch vụ khách hàng như thế nào?

Khám phá những hiểu biết chuyên sâu và dữ liệu minh chứng tác động chuyển đổi của AI trong trải nghiệm khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Đọc thêm
Trải nghiệm khách hàng
Khảo sát mới cho thấy GenZ trung thành với thương hiệu hơn GenX
4 số phút đọc

Khảo sát mới cho thấy GenZ trung thành với thương hiệu hơn GenX

Khám phá những thay đổi trong kỳ vọng của người tiêu dùng và lòng trung thành qua các thế hệ trong khảo sát mới nhất của chúng tôi. Nâng cao chiến lược Trải nghiệm khách hàng của bạn với những thông tin chuyên sâu quan trọng này.

Đọc thêm
Lãnh đạo tư tưởng
Thông tin chi tiết về AI, khả năng lãnh đạo và thúc đẩy văn hóa tin tưởng tại nơi làm việc
5 số phút đọc

Thông tin chi tiết về AI, khả năng lãnh đạo và thúc đẩy văn hóa tin tưởng tại nơi làm việc

Tìm hiểu về tác động của AI, tầm quan trọng của sự tin tưởng và tư duy của một lãnh đạo tuyệt vời trong phần hỏi đáp của chúng tôi với Toni Cusumano, lãnh đạo trong lĩnh vực Chuyển đổi lực lượng lao động của PwC.

Đọc thêm
AI Companion
Hướng dẫn sử dụng Zoom AI Companion dành cho lãnh đạo bộ phận CNTT
5 số phút đọc

Hướng dẫn sử dụng Zoom AI Companion dành cho lãnh đạo bộ phận CNTT

Ngày càng có nhiều tổ chức coi AI là một công nghệ bắt buộc đối với nhân viên, chứ không phải là một công nghệ nên có. Là lãnh đạo bộ phận CNTT, bạn thuộc tiền tuyến của làn sóng chuyển đổi số này, với nhiệm vụ mang lại công nghệ phù hợp để giúp nhân viên cộng tác và giao tiếp hiệu quả. 

Đọc thêm
AI Companion
Không đơn thuần là khái niệm sáo rỗng: AI của trung tâm liên hệ trên thực tế: đơn giản, hiệu quả và mang tính đột phá
8 số phút đọc

Không đơn thuần là khái niệm sáo rỗng: AI của trung tâm liên hệ trên thực tế: đơn giản, hiệu quả và mang tính đột phá

Áp dụng cách tiếp cận thực tế để triển khai AI trong trung tâm liên hệ của bạn theo cách tăng thêm giá trị. Có được tương tác khách hàng mượt mà hơn, nhanh hơn và tạo điều kiện cho nhân viên.

Đọc thêm
AI Companion
Ngoài phí cấp giấy phép: Tổng chi phí triển khai một nền tảng cộng tác tích hợp AI cho nhân viên
6 số phút đọc

Ngoài phí cấp giấy phép: Tổng chi phí triển khai một nền tảng cộng tác tích hợp AI cho nhân viên

Đánh giá tổng chi phí sở hữu (TCO) là điều rất quan trọng đối với bất kỳ khoản đầu tư CNTT nào. Xem nền tảng tích hợp AI của Zoom có giá trị như thế nào trong phương diện này.

Đọc thêm
AI Companion
Tìm hiểu sâu về Zoom CTO: Cách tiếp cận hợp tác với AI của chúng tôi giúp tối đa hóa hiệu suất, chất lượng và khả năng chi trả
5 số phút đọc

Tìm hiểu sâu về Zoom CTO: Cách tiếp cận hợp tác với AI của chúng tôi giúp tối đa hóa hiệu suất, chất lượng và khả năng chi trả

Xuedong Huang, Giám đốc Công nghệ (CTO) của Zoom, thảo luận về cách tiếp cận AI liên kết và cách điều này mang lại hiệu suất chất lượng cao với chi phí thấp hơn.

Đọc thêm
AI Companion
Loạt bài viết về công cụ nâng cao năng suất AI: Công cụ ghi chú AI giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì sự tập trung bằng cách nào
8 số phút đọc

Loạt bài viết về công cụ nâng cao năng suất AI: Công cụ ghi chú AI giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì sự tập trung bằng cách nào

Sử dụng công cụ ghi chú AI có thể giúp bạn duy trì sự tập trung và nâng cao năng suất trong các cuộc họp. Tìm hiểu về cách thức hoạt động của công cụ này và cách để bạn có thể tiết kiệm thời gian nhờ vào các ghi chú AI.

Đọc thêm
AI Companion
Có thêm hỗ trợ mà không cần tuyển thêm người: Lý do trợ lý AI là trợ thủ đắc lực mới của bạn
7 số phút đọc

Có thêm hỗ trợ mà không cần tuyển thêm người: Lý do trợ lý AI là trợ thủ đắc lực mới của bạn

Là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB), bạn và nhóm của mình phải phụ trách nhiều vai trò. Thời gian và nguồn lực là thứ xa xỉ không phải lúc nào bạn cũng có

Đọc thêm
Phòng và không gian làm việc
Zoom Rooms
4 số phút đọc

Không những không hết thời, phòng hội nghị hiện còn thúc đẩy sự hòa nhập trong kỷ nguyên kết hợp

Phòng hội nghị đã hết thời, ước gì nó luôn tồn tại! Các không gian cộng tác văn phòng đã trải qua hành trình phát triển của riêng mình trong vài năm qua. Mặc dù hình thức làm việc từ xa lan rộng từng khiến không gian văn phòng ít được chú trọng nhưng việc bình thường hóa hình thức làm việc kết hợp...

Đọc thêm
Bảo mật và quyền riêng tư
Cách Zoom áp dụng các điều khoản dịch vụ và thông lệ của mình cho các tính năng AI
2 số phút đọc

Cách Zoom áp dụng các điều khoản dịch vụ và thông lệ của mình cho các tính năng AI

Tại Zoom, chúng tôi coi trọng việc tạo điều kiện cho khách hàng thông qua các giải pháp giao tiếp đổi mới và an toàn. Chúng tôi đã cập nhật các điều khoản dịch vụ (trong phần 10.4) nhằm xác nhận thêm rằng chúng tôi sẽ không sử dụng nội dung khách hàng dưới dạng âm thanh, video hay cuộc trò chuyện để đào tạo trí tuệ nhân tạo...

Đọc thêm
Quản lý lao động
Giải pháp quản lý nhân sự Zoom
6 số phút đọc

Tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình: Xin giới thiệu giải pháp WFM trung tâm liên hệ mới

Sẽ ra sao nếu có một cách hay hơn? Sẽ ra sao nếu các trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng có thể tạm biệt cơn ác mộng lên lịch trình và quản lý nhân viên hỗ trợ của trung tâm liên hệ một cách dễ dàng? Sẽ ra sao nếu chúng tôi nói với bạn rằng giải pháp là... “tuân thủ”? Nếu bạn đã từng lãnh đạo nhóm hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý cuộc gọi hay...

Đọc thêm
Trợ Lý Ảo
AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot
7 số phút đọc

AI cho dịch vụ khách hàng: cách cải thiện trải nghiệm khách hàng hơn cả chatbot

Trên thực tế, chatbot đã trở nên tương đồng với trí tuệ nhân tạo (AI) cho chăm sóc khách hàng. Chatbot sử dụng AI và máy học (ML) có thể bổ trợ cho khả năng của nhóm chăm sóc khách hàng khi trả lời những câu hỏi thường gặp, cho phép truy cập thông tin 24/7...

Đọc thêm
Không tìm thấy kết quả nào.