Odbieranie rozmów: Jak Zoom Phone pomaga utrzymać bezpieczną i zgodną z przepisami komunikację

Niezależnie od tego, czy współpracujesz w środowisku sali konferencyjnej, bierzesz udział w wirtualnym wydarzeniu, czy też łączysz się przez telefon, chcesz mieć pewność, że rozwiązanie, z którego korzystasz, jest bezpieczne i chroni istotne kanały komunikacji. Dlatego Zoom stworzył kompleksową platformę, w tym rozwiązanie Zoom Phone, mając na względzie bezpieczeństwo, prywatność i zgodność z przepisami.

Zoom Phone to nowoczesny system telefoniczny w chmurze, natywnie zbudowany dla platformy Zoom. Zoom Phone bezproblemowo i bezpiecznie usprawnia korzystanie z telekomunikacji, dzięki funkcjom klasy korporacyjnej, z których wiele zostało zaprojektowanych tak, aby pomóc użytkownikom w zarządzaniu usługami dzwonienia w chmurze i zabezpieczaniu ich.

Przedstawiamy wybrane kluczowe funkcje, które pomagają zapewnić bezpieczeństwo podczas korzystania z Zoom Phone, a także kilka branżowych norm i atestów, z którymi nasze rozwiązanie jest zgodne.

Szyfrowanie: 

• 256-bitowe szyfrowanie AES-GCM: używamy 256-bitowego szyfrowania AES-GCM jako naszego standardu dla treści i mediów w czasie rzeczywistym, co dotyczy danych przesyłanych przez Zoom Meetings i Zoom Team Chat, Zoom Webinars, spotkań odbywających się za pośrednictwem Zoom Rooms oraz danych Zoom Phone przesyłanych przez publiczną sieć internetową.

• Szyfrowanie end-to-end (E2EE) dla Zoom Phone (wkrótce): nasza oferta E2EE wcześniej dostępna tylko w Zoom Meetings zostanie w tym roku rozszerzona na Zoom Phone. Użytkownicy Zoom Phone prowadzący rozmowy w sieci Zoom Phone będą mieli nową opcję aktualizacji do E2EE podczas rozmów telefonicznych indywidualnych i wewnątrz konta, które odbywają się za pośrednictwem klienta Zoom.

• Szyfrowanie TLS: podczas rejestracji SIP Zoom Phone wykorzystuje szyfrowanie TLS.

Maskowanie identyfikatora rozmówcy: w zależności od celu połączenia użytkownicy mogą wybrać wyświetlanie swojego numeru bezpośredniego, numeru biura głównego, numeru kolejki połączeń jako identyfikatora rozmówcy wychodzącego lub zdecydować się na niewyświetlanie żadnego numeru. Ta funkcja pomaga wspierać prywatność i bezpieczeństwo osobistych informacji kontaktowych pracowników.

Peering sieci prywatnej: Zoom Phone jest zoptymalizowany pod kątem bezpiecznego przeglądania Internetu. W celu dodatkowego uwzględnienia możliwości przenoszenia danych firma Zoom ustanowiła bezpośredni peering sieci prywatnej pomiędzy centrami danych Zoom Phone a sieciami dostawców usług PSTN, aby nadać ochronie danych priorytet.

Oszustwa telefoniczne: Zoom Phone wykorzystuje funkcje kontroli dostępu i zautomatyzowanej detekcji w celu wykrywania nieprawidłowych wzorców połączeń i pomagania w zapobieganiu oszustwom telefonicznym. W przypadku wykrycia nieprawidłowości nasz dział bezpieczeństwa powiadomi użytkowników o potencjalnych oszustwach.

Listy zablokowanych telefonów: dostosowywane globalne i osobiste listy zablokowanych telefonów umożliwiają użytkownikom i administratorom łatwe dodawanie blokowanych numerów telefonów i zarządzanie nimi.

Zgodność ma fundamentalne znaczenie w przypadku rzeczywistego zastosowania aktualnych rozwiązań technologicznych, w tym Zoom Phone. Nasze rozwiązanie z zakresu telefonii w chmurze jest bezpieczne i zgodne z wymogami następujących przepisów, norm i certyfikatów:

Ustawy Ray Baum i Kari: Zoom Phone obsługuje usługi nomadyczne E911 na rzecz swoich użytkowników bez wymogu korzystania z rozwiązań firm zewnętrznych. Użytkownicy Zoom Phone mogą zachować zgodność z amerykańskimi mandatami ustaw Kari i Ray Baum przy odpowiedniej konfiguracji istniejących funkcji awaryjnych, których szczegółowy opis znajduje się w naszym przewodniku.

Certyfikacje, atesty i normy platformy Zoom: Zoom Phone spełnia wymogi wielu certyfikacji, atestów i norm dotyczących całej platformy Zoom. Obejmują one SOC 2 Type II, certyfikację Cyber Essentials – NCSC, CSA STAR Assessment (poziom 2) i wiele innych; wszystkie można znaleźć tutaj.

STIR/SHAKEN: STIR/SHAKEN: w ramach norm uwierzytelniania STIR/SHAKEN wymaganych przez FCC Zoom Phone będzie wyświetlać użytkownikom znacznik „zweryfikowany rozmówca” w przypadku połączeń przychodzących, aby pomagać im w identyfikacji potencjalnych automatycznych wiadomości telefonicznych i spamu. Ikona znacznika wyświetli się w przypadku, gdy operator uwierzytelnił dzwoniącego i jest on upoważniony do korzystania z numeru. Ikona znacznika wyświetli się w rejestrze połączeń oraz w powiadomieniach połączeń przychodzących (wyświetlanych w kliencie i aplikacji Zoom) dla wybranych scenariuszy połączeń przychodzących. Więcej szczegółów można znaleźć tutaj. 

Zgodność nagrywania z przepisami: funkcję automatycznego nagrywania rozmów Zoom Phone można skonfigurować dla użytkowników i kolejek połączeń wymagających nagrywania wszystkich interakcji. Platforma Zoom umożliwia konfigurację okresów i opcji lokalizacji przechowywania danych w przypadku treści współpracy, dzięki czemu klienci mogą określić miejsce (region) przechowywania danych. Utworzyliśmy także rolę administratora nagrań, aby pomóc klientom zarządzać użytkownikami z dostępem do określonych nagrań; ponadto dysponujemy rzetelnym zestawem interfejsów API, które zaprojektowaliśmy tak, aby klienci mogli zarządzać swoimi nagraniami.

Zoom Phone to tylko jeden z elementów szerszej strategii bezpieczeństwa platformy Zoom, opracowanej celem ochrony i wsparcia klientów. Nasze rozwiązanie w zakresie telefonii w chmurze z łatwością przechodzi w inne, dzięki czemu użytkownicy mogą cieszyć się ujednoliconą komunikacją, w przypadku której bezpieczeństwo i zaufanie są absolutnie kluczowe.

Przestrzegamy stosownych norm i wspieramy klientów za pomocą tych zabezpieczeń, aby zapewnić doświadczenie wyróżniające się łatwością użytkowania, bezpieczeństwem i zaufaniem.

Dowiedz się więcej o prywatności Zoom i bezpieczeństwie, wejdź do Trust Center.