System telefoniczny Zoom One

Lokalny moduł Zoom Phone rozszerza podstawowe funkcje telefoniczne w razie awarii

Zoom Phone rozszerza podstawowe usługi telefoniczne w przypadku awarii dzięki naszemu lokalnemu modułowi opartemu na Zoom Node.
5 min czytania

Aktualizacja: October 31, 2022

Opublikowano September 28, 2022

Zoom Phone Local Survivability Module Extends Core Phone Features During Outages

Utrzymanie usług o krytycznym znaczeniu

W przypadku niektórych lokalizacji biznesowych zachowanie podstawowych usług telekomunikacyjnych w przypadku awarii jest kluczowe dla zapewnienia użytkownikom niezbędnych usług. Aby zminimalizować przestoje, firmy potrzebują niezawodnego systemu w chmurze, który dysponuje odpowiednimi narzędziami na wypadek awarii. Podczas gdy elementy centrum danych Zoom są zaprojektowane tak, aby były w pełni redundantne i odporne, ostatni etap połączenia sieciowego z zakładu klienta do chmury również musi być niezawodny.

ZPLS współpracuje z lokalnym, niewielkim serwerem, aby zapewnić możliwość przełączania awaryjnego i dodatkowe zabezpieczenie. Jest on wdrażany w dodatku do bezpiecznych ram Zoom Node – hybrydowej platformy zaprojektowanej do hostingu różnych modułów i umożliwienia ich wdrożenia. Zoom Node wirtualnie łączy chmurę Zoom z centrami danych klienta i zapewnia wygodne, automatyczne aktualizacje po przywróceniu łączności.

Sprzedaż detaliczna: chroń swoją społeczność i zadbaj o lojalność klientów

W przypadku sprzedawców utrata łączności internetowej oznacza coś więcej niż tylko utratę przychodów. Jeśli sklepy spożywcze lub apteki nie będą w stanie obsługiwać kart kredytowych i dostarczać niezbędnych towarów po burzy, może to mieć negatywny wpływ na całą społeczność. Dodatkowo liczba transakcji bezgotówkowych stale rośnie rocznie o miliardy, co sprawia, że branża detaliczna jest w dużym stopniu zależna od kart kredytowych i płatności cyfrowych. Możliwość płatności wyłącznie gotówką może prowadzić do mniejszej liczby zakupów i zmniejszenia lojalności wobec marki, jeśli klienci będą zmuszeni do porzucenia zakupu, gdy nie będą mieć przy sobie wystarczającej ilości gotówki.

Wdrażając ZPLS w placówce handlowej, pracownicy mogą nadal przetwarzać transakcje kartami kredytowymi przez telefon za pośrednictwem źródła takiego jak Globalny Punkt Pomocy. Ciągłość ta zapewnia spokój ducha przedsiębiorstwom, a także konsumentom pragnącym kupić artykuły pierwszej potrzeby w trudnej sytuacji.

Edukacja: zadbaj o bezpieczeństwo uczniów i studentów

Nasz moduł ZPLS jest najnowszym z serii ulepszeń usługi Zoom Phone zaprojektowanych tak, aby chronić przed niebezpieczeństwem uczniów od zerówki do szkoły średniej i studentów. Funkcja E911 Zoom umożliwia skierowanie personelu ratunkowego pod właściwy adres w nagłych przypadkach, zapewniając, że wysyłana lokalizacja jest precyzyjna i zgodna z przepisami FCC w tym zakresie. Nasza migracja rozszerzenia 988 łączy uczniów/studentów z infoliniami bezpieczeństwa szybciej w przypadku wystąpienia natychmiastowych potrzeb z zakresu zdrowia psychicznego. Gdy moduł ZPLS zostanie wdrożony, podczas awarii lub klęski żywiołowej, szkoły nadal będą mogły wykonywać połączenia zewnętrzne w celu skontaktowania się ze służbami ratowniczymi.

Personel okręgu Merced Union High School District, obejmującego sześć szkół średnich i ponad 10 000 uczniów w mieście Merced w Kalifornii, uczestniczył w naszych testach wersji beta ZPLS i tak oto wypowiedział się o swoich doświadczeniach.

— Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym uczniom i wykładowcom, musieliśmy zapewnić, że system telefoniczny będzie działał nawet w przypadku problemów z łącznością sieciową, przerw w dostawie prądu lub klęski żywiołowej — powiedziała Leslie Rohrback, asystentka dyrektora w Merced Union High School District. — Zoom Phone Local Survivability umożliwia nam korzystanie z łatwości i niezawodności systemu telefonicznego w chmurze, a przy tym wiemy, że możemy kontynuować działalność bez względu na okoliczności.

Opieka zdrowotna: Minimalizacja zakłóceń w pracy szpitali

Bez dostępu do podstawowych funkcji telefonicznych brak możliwości wykonywania połączeń wewnętrznych między salami pacjentów, stanowiskami pielęgniarskimi, laboratoriami i budynkami szpitalnymi w sieci kampusu może ograniczyć krytyczną opiekę nad pacjentami. Oprogramowanie ZPLS umożliwia pielęgniarkom, lekarzom i administratorom dalszą komunikację i obsługę pacjentów przy minimalnym zakłóceniu opieki.

Jeden z naszych partnerów testowych, firma Black Box — globalny integrator systemów z rozległą bazą klientów w służbie zdrowia — jest na wczesnym etapie współpracy z dużą siecią szpitalną w celu wdrożenia modułu ZPLS i przekazała następujące informacje zwrotne.

„ZPLS zapewnia nam sposób na kontynuowanie świadczenia usług dla personelu pielęgniarskiego i pacjentów w przypadku klęski żywiołowej lub innych nieprzewidzianych przestojów” — powiedział Jonathan Buckle, wiceprezes ds. sprzedaży w obu Amerykach. „Jest to krytyczne dla wszystkich szpitali, w których każdy przestój jest kwestią życia lub śmierci”.

Bezproblemowe i automatyczne połączenia w chmurze

W przypadku awarii klienci Zoom, którzy włączyli ZPLS, będą mieli nieprzerwany dostęp do podstawowych funkcji telefonu, w tym do wykonywania i odbierania połączeń zewnętrznych i wewnętrznych. Fizyczne urządzenia i sprzęt Zoom Phone, jak również adaptery analogowe do telefonów analogowych, faksów oraz komputerów stacjonarnych z obsługą Zoom Phone podłączonych do zapasowego źródła zasilania, takiego jak generator, będą nadal działać.

Moduł ZPLS nie będzie miał wpływu na usługi telefoniczne podczas normalnych warunków pracy. W przypadku awarii ani administrator, ani użytkownik końcowy nie muszą podejmować żadnych działań: proces przełączania między trybem awaryjnym a zwykłym przebiega łatwo i bezproblemowo. Po przywróceniu połączenia z chmurą Zoom Phone klienci i urządzenia automatycznie rejestrują się z powrotem do chmury i są w stanie zachować poniższe podstawowe funkcje telefonu:

  • wybieranie numerów wewnętrznych,
  • wyszukiwanie/wybieranie kontaktów,
  • wybieranie numerów z historii połączeń,
  • zawieszenie/wznowienie połączenia,
  • transfer ślepy/konsultacyjny,
  • trzystronne konferencje doraźne,
  • pełna możliwość wyboru numerów wewnętrznych za pomocą kodu lokalizacji,
  • przychodząca/wychodząca łączność PSTN (wymaga PSTN),
  • parkowanie połączeń.

Rozszerz podstawowe funkcje swojego telefonu

Zoom Phone to biznesowe rozwiązanie telefoniczne w chmurze, które jest proste, niezawodne i pełne nowoczesnych funkcji współpracy oraz bezpieczeństwa, dzięki czemu umożliwia firmom hybrydowym skalowanie i utrzymywanie łączności. Dowiedz się, jak Zoom Node i nasz moduł awaryjny Local Survivability mogą zapewnić Ci spokój ducha i rozszerzyć podstawową funkcjonalność Twojego telefonu, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Nasi klienci nas kochają

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom – jedna platforma do połączeń