Lokalny moduł Zoom Phone rozszerza podstawowe funkcje telefoniczne w razie awarii

W przypadku niektórych lokalizacji biznesowych zachowanie podstawowych usług telekomunikacyjnych w przypadku awarii jest kluczowe dla zapewnienia użytkownikom niezbędnych usług. Aby zminimalizować przestoje, firmy potrzebują niezawodnego systemu w chmurze, który dysponuje odpowiednimi narzędziami na wypadek awarii. Podczas gdy elementy centrum danych Zoom są zaprojektowane tak, aby były w pełni redundantne i odporne, ostatni etap połączenia sieciowego z zakładu klienta do chmury również musi być niezawodny.

ZPLS współpracuje z lokalnym, niewielkim serwerem, aby zapewnić możliwość przełączania awaryjnego i dodatkowe zabezpieczenie. Jest on wdrażany w dodatku do bezpiecznych ram Zoom Node – hybrydowej platformy zaprojektowanej do hostingu różnych modułów i umożliwienia ich wdrożenia. Zoom Node wirtualnie łączy chmurę Zoom z centrami danych klienta i zapewnia wygodne, automatyczne aktualizacje po przywróceniu łączności.

W przypadku niektórych lokalizacji biznesowych zachowanie podstawowych usług telekomunikacyjnych w przypadku awarii jest kluczowe dla zapewnienia użytkownikom niezbędnych usług. Aby zminimalizować przestoje, firmy potrzebują niezawodnego systemu w chmurze, który dysponuje odpowiednimi narzędziami na wypadek awarii. Podczas gdy elementy centrum danych Zoom są zaprojektowane tak, aby były w pełni redundantne i odporne, ostatni etap połączenia sieciowego z zakładu klienta do chmury również musi być niezawodny.

ZPLS współpracuje z lokalnym, niewielkim serwerem, aby zapewnić możliwość przełączania awaryjnego i dodatkowe zabezpieczenie. Jest on wdrażany w dodatku do bezpiecznych ram Zoom Node – hybrydowej platformy zaprojektowanej do hostingu różnych modułów i umożliwienia ich wdrożenia. Zoom Node wirtualnie łączy chmurę Zoom z centrami danych klienta i zapewnia wygodne, automatyczne aktualizacje po przywróceniu łączności.

W przypadku sprzedawców utrata łączności internetowej oznacza coś więcej niż tylko utratę przychodów. Jeśli sklepy spożywcze lub apteki nie będą w stanie obsługiwać kart kredytowych i dostarczać niezbędnych towarów po burzy, może to mieć negatywny wpływ na całą społeczność. Dodatkowo liczba transakcji bezgotówkowych stale rośnie rocznie o miliardy, co sprawia, że branża detaliczna jest w dużym stopniu zależna od kart kredytowych i płatności cyfrowych. Możliwość płatności wyłącznie gotówką może prowadzić do mniejszej liczby zakupów i zmniejszenia lojalności wobec marki, jeśli klienci będą zmuszeni do porzucenia zakupu, gdy nie będą mieć przy sobie wystarczającej ilości gotówki.

Wdrażając ZPLS w placówce handlowej, pracownicy mogą nadal przetwarzać transakcje kartami kredytowymi przez telefon za pośrednictwem źródła takiego jak Globalny Punkt Pomocy. Ciągłość ta zapewnia spokój ducha przedsiębiorstwom, a także konsumentom pragnącym kupić artykuły pierwszej potrzeby w trudnej sytuacji.

Bez dostępu do podstawowych funkcji telefonicznych brak możliwości wykonywania połączeń wewnętrznych między salami pacjentów, stanowiskami pielęgniarskimi, laboratoriami i budynkami szpitalnymi w sieci kampusu może ograniczyć krytyczną opiekę nad pacjentami. Oprogramowanie ZPLS umożliwia pielęgniarkom, lekarzom i administratorom dalszą komunikację i obsługę pacjentów przy minimalnym zakłóceniu opieki.

Jeden z naszych partnerów testowych, firma Black Box — globalny integrator systemów z rozległą bazą klientów w służbie zdrowia — jest na wczesnym etapie współpracy z dużą siecią szpitalną w celu wdrożenia modułu ZPLS i przekazała następujące informacje zwrotne.

„ZPLS zapewnia nam sposób na kontynuowanie świadczenia usług dla personelu pielęgniarskiego i pacjentów w przypadku klęski żywiołowej lub innych nieprzewidzianych przestojów” — powiedział Jonathan Buckle, wiceprezes ds. sprzedaży w obu Amerykach. „Jest to krytyczne dla wszystkich szpitali, w których każdy przestój jest kwestią życia lub śmierci”.

Bez dostępu do podstawowych funkcji telefonicznych brak możliwości wykonywania połączeń wewnętrznych między salami pacjentów, stanowiskami pielęgniarskimi, laboratoriami i budynkami szpitalnymi w sieci kampusu może ograniczyć krytyczną opiekę nad pacjentami. Oprogramowanie ZPLS umożliwia pielęgniarkom, lekarzom i administratorom dalszą komunikację i obsługę pacjentów przy minimalnym zakłóceniu opieki.

Jeden z naszych partnerów testowych, firma Black Box — globalny integrator systemów z rozległą bazą klientów w służbie zdrowia — jest na wczesnym etapie współpracy z dużą siecią szpitalną w celu wdrożenia modułu ZPLS i przekazała następujące informacje zwrotne.

„ZPLS zapewnia nam sposób na kontynuowanie świadczenia usług dla personelu pielęgniarskiego i pacjentów w przypadku klęski żywiołowej lub innych nieprzewidzianych przestojów” — powiedział Jonathan Buckle, wiceprezes ds. sprzedaży w obu Amerykach. „Jest to krytyczne dla wszystkich szpitali, w których każdy przestój jest kwestią życia lub śmierci”.

W przypadku awarii klienci Zoom, którzy włączyli ZPLS, będą mieli nieprzerwany dostęp do podstawowych funkcji telefonu, w tym do wykonywania i odbierania połączeń zewnętrznych i wewnętrznych. Fizyczne urządzenia i sprzęt Zoom Phone, jak również adaptery analogowe do telefonów analogowych, faksów oraz komputerów stacjonarnych z obsługą Zoom Phone podłączonych do zapasowego źródła zasilania, takiego jak generator, będą nadal działać.

Moduł ZPLS nie będzie miał wpływu na usługi telefoniczne podczas normalnych warunków pracy. W przypadku awarii ani administrator, ani użytkownik końcowy nie muszą podejmować żadnych działań: proces przełączania między trybem awaryjnym a zwykłym przebiega łatwo i bezproblemowo. Po przywróceniu połączenia z chmurą Zoom Phone klienci i urządzenia automatycznie rejestrują się z powrotem do chmury i są w stanie zachować poniższe podstawowe funkcje telefonu: