Den Anruf entgegennehmen – wie Zoom Phone die Sicherheit und Compliance Ihrer Kommunikation gewährleistet:

Verschlüsselung: 

• 256-Bit-AES-GCM-Verschlüsselung: Wir nutzen 256-Bit-AES-GCM-Verschlüsselung als Standard für Echtzeit-Content und -Medien. Dieser gilt für Daten während der Übertragung, und zwar übergreifend für Zoom Meetings und Zoom Team Chat, Zoom Webinars, Meetings über Zoom Rooms sowie über das öffentliche Internet übertragene Zoom Phone-Daten.

• End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) für Zoom Phone (in Kürze verfügbar): In der Vergangenheit war unser E2EE-Angebot nur in Zoom Meetings verfügbar, wird aber dieses Jahr auf Zoom Phone ausgeweitet. Zoom Phone-Benutzer, die Anrufe innerhalb des Zoom Phone-Netzwerks tätigen, haben dann die Option, bei Einzelgesprächen innerhalb eines Kontos, die über den Zoom Client geführt werden, ein Upgrade auf E2EE durchzuführen.

• TLS-Verschlüsselung: Bei der SIP-Registrierung nutzt Zoom Phone TLS-Verschlüsselung.

Maskierung von Anrufer-IDs: Benutzer können, abhängig vom Zweck ihres Anrufs und vorbehaltlich geltender Gesetze, entscheiden, ihre Durchwahl, die Hauptnummer des Büros, die Nummer einer Anrufwarteschleife oder keine Nummer als ausgehende Anrufer-ID anzuzeigen. Diese Funktion trägt zum Datenschutz und zur Sicherheit der persönlichen Kontaktdaten von Angestellten bei.

Privates Netzwerk-Peering: Zoom Phone ist für einen sicheren Internet-Datenverkehr optimiert. Als zusätzliche Optionen für die Datenübertragung hat Zoom direkte private Netzwerk-Peering-Verbindungen zwischen den Rechenzentren von Zoom Phone und den PSTN-Dienstleisternetzwerken hergestellt, um den Datenschutz zu verbessern. 

Gebührenbetrug: Zoom Phone nutzt Zugriffssteuerung und automatische Erkennungsfunktionen, um ungewöhnliches Anrufverhalten zu erkennen und Gebührenbetrug zu verhindern. Wenn Auffälligkeiten festgestellt werden, benachrichtigt unsere Sicherheitsabteilung Benutzer über potenzielle betrügerische Tätigkeiten. 

Anrufsperrlisten: Mithilfe personalisierbarer allgemeiner und persönlicher Sperrlisten können Zoom Phone-Benutzer und -Administratoren einfach gesperrte Telefonnummern hinzufügen und verwalten.

Bei den technologischen Lösungen von heute – wie Zoom Phone – ist die Compliance ein unverzichtbarer Faktor. Unsere Cloud-Telefonieanlage ist sicher und entspricht den Anforderungen der folgenden Gesetze, Normen und Zertifizierungen:

Ray Baum's Act und Kari's Law: Zoom Phone unterstützt nomadische Notfalldienste für seine Benutzer, ohne dass Drittanbieter erforderlich sind. Benutzer von Zoom Phone können die US-Vorschriften im Zusammenhang mit den Gesetzgebungen „Kari's Law“ und „Ray Baum's Act“ durch die entsprechende Konfiguration bestehender Notruffunktionen einhalten, die ausführlich in diesem Leitfaden beschrieben werden.

Zertifizierungen, Attestierungen und Normen der Zoom-Plattform: Zoom Phone ist in vielen Zertifizierungen, Attestierungen und Normen enthalten, die für die gesamte Zoom-Plattform gelten. Diese beinhalten SOC 2 (Typ II), Cyber Essentials-Zertifikat – NCSC, CSA, STAR Assessment (Stufe 2) und viele weitere, die hier eingesehen werden können.

STIR/SHAKEN: Im Rahmen der von der FCC geforderten STIR/SHAKEN-Authentifizierung werden in Zoom Phone bei eingehenden Anrufen Häkchen-Symbole angezeigt, wenn die Identität des Anrufers verifiziert ist. So lassen sich automatische und Spam-Anrufe leichter erkennen. Ein Häkchen wird angezeigt, wenn der Telefonanbieter den Anrufer authentifiziert hat und dieser berechtigt ist, die Rufnummer zu verwenden. Das Häkchen wird im Anrufprotokoll und in Benachrichtigungen für eingehende Anrufe (Client, App) bei verschiedenen Anrufszenarien angezeigt. Weitere Details finden Sie hier. 

Compliance bei Aufzeichnungen: Die automatische Aufzeichnung von Anrufen kann in Zoom Phone für Benutzer und Anrufwarteschleifen konfiguriert werden, wenn alle Interaktionen aufgezeichnet werden müssen. Kunden können die Datenaufbewahrungsfristen konfigurieren und festlegen, wo Daten zum kollaborativen Arbeiten regional gespeichert werden. Darüber hinaus wurde eine Admininstratorrolle für Aufzeichnungen geschaffen, mit der Kunden verwalten können, wer auf Aufzeichnungen zugreift. Über unsere leistungsfähigen APIs lassen sich Aufzeichnungen zudem von Kunden verwalten.

Zoom Phone ist lediglich ein Teil der umfassenden Sicherheitsstrategie von Zoom, mit der wir Kunden schützen und unterstützen wollen. Unsere Cloud-Telefonieanlage lässt sich leicht mit anderen Zoom Lösungen integrieren. Gemeinsam bieten sie ein einheitliches Kommunikationserlebnis, bei dem Sicherheit im Vordergrund steht. 

Indem wir relevante Normen einhalten und Kunden diese Sicherheitsfunktionen bereitstellen, möchten wir ein Erlebnis schaffen, das benutzerfreundlich, sicher und vertrauensvoll ist. 

Besuchen Sie unser Trust Center, um mehr über Datenschutz und Sicherheit bei Zoom zu erfahren.