Ihre Umgebung für die Zusammenarbeit ist möglicherweise unbemerkt über die Art und Weise hinausgewachsen, wie Ihr IT-Team sie verwaltet. Erfahren Sie hier, wie sie tatsächlich aussieht – und worauf Sie bei einer Plattform achten sollten, die Schritt hält.
Veröffentlicht am 30. Juli 2026
Viele IT-Führungskräfte organisieren ihre Kollaborationsinfrastruktur weiterhin nach Kategorien. Meeting-Software. Chat-App. Telefonsystem. Dokumenten-Editor. Separate Verträge, separate Administratoren, separate Strategien. Das war sinnvoll, als jedes Tool eine einzelne Aufgabe hatte.
Aber so arbeiten Mitarbeiter schon seit Längerem nicht mehr. Ein Meeting generiert eine Zusammenfassung. Diese Zusammenfassung wird zu einem freigegebenen Dokument. Das Dokument löst eine Aufgabe aus. Die Aufgabe wird in einem Chat-Thread besprochen. Der Chat-Thread verweist auf die ursprüngliche Aufzeichnung. Das sind nicht vier Tools, die vier Aufgaben erledigen, sondern ein Workflow, der über eine Plattform läuft – oder der versucht, über vier voneinander getrennte Plattformen zu laufen.
Die Kluft zwischen der Art und Weise, wie Mitarbeiter tatsächlich arbeiten, und wie die IT die Tools verwaltet, mit denen sie arbeiten, wird seit Jahren immer größer. Sehen wir uns an, was auf der anderen Seite dieser Kluft liegt.
Meetings sind nach wie vor der Mittelpunkt der Arbeitsabläufe in Unternehmen. Hier hat sich nichts geändert. Was sich geändert hat, ist das Ökosystem, das sie umgibt.
Laut Deloitte verbringen Mitarbeiter 25 Stunden pro Woche mit Aufgaben rund um Meetings – und weniger als 10 dieser Stunden werden im eigentlichen Meeting verbracht.* Der Rest spielt sich in den Tools rund um das Meeting ab. Das bedeutet, dass die Plattform, auf der Ihre Meetings stattfinden, nun mitbestimmen kann, wie viel von dieser begleitenden Arbeit erfasst, verknüpft und nutzbar gemacht wird – oder zwischen Registerkarten verloren geht.
Es gab eine Zeit, in der der Unternehmens-Chat der informelle Kanal war. Kurze Fragen. Geburtstagsankündigungen. Ab und zu ein GIF. Dieses Zeitalter ist vorbei.
In vielen Unternehmen ist der Chat der Ort, an dem Entscheidungen in Echtzeit dokumentiert werden. Der Ort, an dem Projekt-Updates zu finden sind. An dem Dateien geteilt, geprüft und genehmigt werden, ohne dass jemand seine E-Mails öffnen muss. Er ist ein dauerhafter Arbeitsbereich mit Suchleiste und institutionellem Gedächtnis – sofern die Plattform dies unterstützt.
Dieser Wandel ist für die IT von Bedeutung, da persistenter Chat eine Datenschicht erzeugt – ganz gleich, ob Sie dies geplant haben oder nicht. Unterhaltungen werden zu durchsuchbarem Wissen. Kontext sammelt sich an. Aber nur, wenn der Chat mit der restlichen Kollaborationsumgebung verbunden ist. Andernfalls haben Sie ein weiteres Silo – und zwar eines, das sich schneller bewegt als die anderen.
Es ist ganz einfach. Mitarbeiter stellen nicht infrage, ob ihre Kollaborationstools KI enthalten sollten. Laut der McKinsey-Umfrage „State of AI 2025“ („Stand der KI 2025“) verwenden bereits 88 % KI in mindestens einer Geschäftsfunktion.† Meeting-Zusammenfassungen, KI-Notizentools, intelligente Texterstellung, KI-generierte Follow-ups, Sprachübersetzung. Für die IT ist die Frage nicht die Einführung. Es geht um Regulierung.
Wenn KI in die Kollaborationsplattform integriert ist, kann das IT-Team den Zugriff verwalten, Richtlinien festlegen und den Überblick im gesamten Unternehmen behalten. Wenn KI aus einem Flickenteppich von Browsererweiterungen und Plug-ins von Drittanbietern stammt, erfährt die IT möglicherweise erst später davon – möglicherweise bei einem Sicherheitsaudit.
Ein Plug-in-Ökosystem bietet Ihnen KI-Funktionen. Eine Plattform bietet Ihnen KI-Funktionen und die Möglichkeit, diese zu steuern. Für IT-Entscheidungsträger, die sich mit Schatten-KI befassen (und für viele Unternehmen ist dies zunehmend Realität), ist der Unterschied zwischen diesen beiden der Unterschied zwischen einer Strategie und einer Aufräumaktion.
Die neueste Ebene im Bereich Zusammenarbeit: Dokumente, Whiteboards und Workflow-Automatisierung direkt auf der Plattform selbst. Nicht als Ersatz für Microsoft Office oder Google Workspace – diese werden nicht verschwinden, und das verlangt auch niemand. Sondern als verbindendes Element, das Meeting-Ergebnisse in nachverfolgbare, umsetzbare Arbeit verwandelt.
Wenn aus einer Meeting-Zusammenfassung ein Dokument erstellt wird, daraus Aufgaben entstehen und diese Aufgaben in einem gemeinsamen Arbeitsbereich aktualisiert werden, dann ist das ein geschlossener Kreislauf. Wenn sich die Zusammenfassung in einem Tool, das Dokument in einem anderen und die Aufgaben in einem dritten befinden, ist das eine Plug-in-Kette. Sie funktioniert, bis sie nicht mehr funktioniert. Und wenn sie nicht mehr funktioniert, muss das IT-Team das Problem beheben.
Wenn Sie bewerten, ob Ihre Kollaborationsumgebung noch Schritt hält, sollten Sie die folgenden Fragen stellen:
Zoom Workplace ist die Antwort auf diese Fragen. Die Lösung vereint Meetings, Chat, Telefon, KI, Dokumente und Workflows auf einer einzigen Plattform – und lässt sich gleichzeitig in die Tools integrieren, die Ihr Unternehmen bereits verwendet.
