De communicatiebehoeften van de meeste bedrijven hebben nu de mogelijkheden van een verouderde PBX overschreden. Medewerkers werken steeds vaker van thuis of een andere externe locatie. Er zal altijd behoefte zijn aan de 'wegpiraat' die volledig op zijn/haar mobiele apparaat vertrouwt voor alle persoonlijke en zakelijke communicatie. Daardoor blijft cloudgebaseerde communicatie snel groeien, omdat bedrijven de flexibiliteit, eenvoud en lagere overheadkosten van een cloudoplossing erkennen.
In plaats van simpelweg een oud telefoonsysteem te vervangen door een nieuw telefoonsysteem, kun je deze overgang gebruiken om verbeterde mogelijkheden voor geïntegreerde communicatie te bieden, waaronder berichten en vergaderingen, die je werknemers productiever en effectiever maken. Met je telefoonoplossing moeten gebruikers moeiteloos in staat zijn om te schakelen tussen chatten, bellen en vergaderen. Het moet ook een intuïtieve ervaring bieden op verschillende apparaten, van mobiel tot desktop of desktoptelefoon.
Het gebruik van deze mogelijkheid om de opties van je telefoonsysteem uit te breiden naar een volledig uitgeruste UCaaS-oplossing biedt verschillende voordelen:
UCaaS-motivaties
Op basis van enquêtes uitgevoerd door Omdia Research naar motivaties om Unified Communications as a Service te gebruiken, waren de belangrijkste redenen het verbeteren van de productiviteit van werknemers en digitale transformatie-initiatieven waarbij bedrijven tijdens de pandemie alle werknemers voor onbepaalde tijd vanuit huis moesten laten werken. Leidinggevenden eisen deze transformatie om werknemers flexibel te laten werken met mobiliteit, zodat hun bedrijf concurrerend en responsief kan blijven en tegelijkertijd hun totale operationele kosten kan verlagen.
