Geef je klanten de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen, elke keer weer

Bied een boeiende klantervaring, verhoog de productiviteit van medewerkers en verbeter je merkreputatie met ons cloudcontactcentrum voor meerdere kanalen en onze intelligente virtuele agent.

Laten we in gesprek gaan

Geef je klanten de persoonlijke ervaring waar ze naar verlangen, elke keer weer

Contactcentermedewerkers werken al hard genoeg. Nu kunnen ze slimmer werken. Dankzij ons contactcenter als een service kun je via spraak, webchat, sms en video communiceren met je klanten. Onze virtuele agent helpt je om het aantal telefoontjes te beperken, de productiviteit van medewerkers te verhogen en je klanten 24/7 naar een snellere oplossing te leiden.

Zeg communicatiesilo's vaarwel

Geïntegreerde communicatie in combinatie met een contactcenter voor meerdere kanalen verminderen wrijving, verhogen de klanttevredenheid en de productiviteit van medewerkers, en besparen kosten.

Ontdek de voordelen

Nieuw onderzoek toont aan dat consumenten niet krijgen wat ze willen van klantenondersteuning

Ontdek aan welke technologie en ondersteuningskanalen je klanten de voorkeur geven en hoe je bedrijf beter aan hun verwachtingen kan voldoen om loyaliteit en groei te stimuleren.

Ga naar het rapport

Nieuw onderzoek toont aan dat consumenten niet krijgen wat ze willen van klantenondersteuning

Zorg van binnenuit voor een nieuwe klantervaring

Klanten verwachten tegenwoordig onmiddellijke, accurate oplossingen, tools voor selfservice, gepersonaliseerde interactie en ondersteuning voor meerdere kanalen om trouw te blijven aan een merk. Om aan deze behoeften te voldoen, hebben we onze eigen intelligente AI-chatbot geïmplementeerd en een selfservicepercentage van 93% behaald. Hiermee hebben we voor $ 13 miljoen aan maandelijkse besparingen verwezenlijkt en een CSAT-score van 95% behaald voor het ondersteuningsteam.

Meer informatie

Neem deel aan een evenement

In silo's verdeelde teams kunnen leiden tot wrijving. Breng je personeel samen met een cloudplatform dat de klanttevredenheid en -loyaliteit verhoogt.

Nu bekijken

Ontdek onze "contactcenter als een service"-oplossing voor meerdere kanalen.

Nu bekijken

Ontdek hoe je snelle, efficiënte en zeer persoonlijke klantervaringen biedt die je verkoopcyclus versnellen.

Nu bekijken

Ontdek hoe je bedrijf elk onderdeel van je CX-ervaring kan verbeteren: van de technologie die je gebruikt tot de manier waarop je het klanttraject personaliseert en selfservice mogelijk maakt.

Nu bekijken