クラウドベースのビジネス電話システムは、チームのコミュニケーションとお客様対応に柔軟性をもたらし、エンタープライズ企業の業務を支援します。バーチャル電話番号やクラウド電話の導入メリットを確認し、自社のビジネスに最適なソリューションを見つけましょう。
このガイドの内容
- 01 バーチャル電話番号とは？ - Jumplink to バーチャル電話番号とは？
- 02 バーチャル電話番号と従来の番号の違いは何ですか？ - Jumplink to バーチャル電話番号と従来の番号の違いは何ですか？
- 03 バーチャル電話番号に切り替えるべき理由 - Jumplink to バーチャル電話番号に切り替えるべき理由
- 04 バーチャル電話番号を使用するビジネス上のメリット - Jumplink to バーチャル電話番号を使用するビジネス上のメリット
- 05 バーチャル電話番号は簡単に使い始められる - Jumplink to バーチャル電話番号は簡単に使い始められる
- 06 バーチャル電話番号についてよくあるご質問 - Jumplink to バーチャル電話番号についてよくあるご質問
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バーチャル電話番号は、物理的な場所やデバイスに関連付けられていない、有効な電話番号です。バーチャル番号への通話のルーティング先は、モバイル デバイス、オフィスの固定電話、コンピュータ上のソフトウェア ベースの「ソフトフォン」、さらには別の電話番号にも設定できます。
バーチャル番号をホストするために使用されるテクノロジーは VoIP（Voice over Internet Protocol）と呼ばれています。VoIP は、インターネット経由で通話をルーティングしながら、標準の電話機でユーザー同士のやり取りを可能にするバーチャル電話サービス テクノロジーです。VoIP 通話は、インターネットに接続されたコンピュータやスマートフォン、一部の固定電話機から発信できます。
バーチャル電話番号を利用する最良の方法は、Zoom Phone などの信頼できる VoIP 電話サービスにサインアップすることです。Zoom Phone は、ビジネス コミュニケーションの複数の側面を 1 つの強力なプラットフォームに組み込みながら、コミュニケーション システムを最新化するシンプルで手頃な方法を企業に提供します。Zoom Phone のお客様は、直感的なオールインワン アプリで、ほぼすべてのデバイスから音声、ビデオ、メッセージ コミュニケーションをバーチャルで利用できます。
バーチャル電話番号と従来の電話番号には多数の共通点があります。実際、バーチャル電話番号と従来の電話番号は見た目が同じで、相互に通話できます。つまり、バーチャル電話番号のユーザーは従来の電話番号のユーザーに電話をかけることができ、その逆も可能です。ただし、両者にはいくつかの重要な違いがあります。
| バーチャル電話番号 | 従来の電話番号 |
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バーチャル電話番号は、従来の電話番号のあらゆる利点を網羅した上で、次のような追加機能も提供します。
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従来の電話番号が提供するのは、おなじみの標準機能ですが、バーチャル電話番号と比較した場合に一部使用できない機能もあります。従来の電話番号には次のような特徴があります。
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| 個人デバイスでビジネス電話番号が使用可能であり、個人番号を使用する必要性を排除 | いつでも応答できるようにすると、ビジネス通話とプライベート通話の分離が困難 |
| ハードウェア不要 – 低コストで幅広い用途に対応 | 新しい電話番号を追加するたび高価なハードウェアが必要 |
| グローバル ルーティングで、対応可能な担当者に 24 時間年中無休で接続可能 | 限定的なグローバル ルーティング オプション |
| ビデオ通話、オンライン メッセージなどの拡張機能を利用可能 | 拡張性の制限 |
| 汎用性、柔軟性、低価格 | コストがかさむ可能性 |
| 多くの国では、バーチャル電話番号ポータビリティがサポートされていません | 電話番号ポータビリティが広く利用可能 |
| 一部の国では、より少ない要件でバーチャル番号を提供しています | 多くの国では、番号提供前に詳細なお客様情報の提出が必要です |
| 国によっては物理的な住所が不要な場合もあります | 一方で、多くの国では住所の登録が必要です |
各国の要件に関する詳細は、電話番号要件ページをご覧ください。
バーチャル ビジネス電話番号を使用すると、地理的な制約や機器的な制約から解放され、汎用性とモビリティにより、チーム コミュニケーションが円滑になります。
このテクノロジーは、以下のような従来の電話プランにはない便利な機能を数多く提供しているため、多くの企業が VoIP 電話システムに移行しています。
- インテリジェントなグローバル コール ルーティング
- ビデオと音声によるカンファレンス
- シームレスなデバイス間転送
さらに、豊富な機能セット、低価格かつ競争力のある国際通話料金、予測可能な月額費を考慮すれば、多くの企業がバーチャル電話サービスによる最新式の電話コミュニケーションを取り入れてきた理由は明らかです。
バーチャル電話番号を利用するには、まず Zoom Phone のようなクラウド VoIP システムにサインアップする必要があります。サービスは完全にクラウドベースで提供されるため、サインアップすると企業は物理的なインフラストラクチャが不要になります。Zoom Phone を使用すると、エンタープライズ クラスの機能、信頼性、セキュリティが手に入るうえ、シンプルで直感的なプロセスで VoIP に切り替えられます。
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インターネット サービスを確認するVoIP通話は電話網ではなくインターネットを経由して行われるため、VoIPを最大限に活用するには信頼性の高い高速インターネット接続が必要です。VoIPは比較的少ない帯域幅で利用できますが、ユーザーを追加するごとに必要な帯域幅も増加します。オンラインのインターネット速度テストを実施し、結果をZoom Phone推奨の帯域幅要件と比較することができます。
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サインアップして新しい番号を選択するか、現在お使いの番号をそのまま使用する
既存の電話番号を移行したい場合は、自身でポーティング手続きを開始できます（通常は現在の通信事業者への連絡が必要です）。新しい番号を取得する場合、Zoom Phoneでは利用可能な電話番号の一覧から選択できます。Zoom PhoneのVoIP機能を活用すれば、より柔軟で効率的な通話環境を構築できます。
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お使いの固定電話が VoIP と互換性があることを確認するか、固定電話の使用を止める
バーチャル電話番号は、VoIP技術に対応したオフィス用固定電話機でも使用可能です。対応機種の一覧は サポートページでご確認いただけます。また、バーチャル電話番号を利用する場合、物理的な電話機を用意する必要はありません。VoIPはデスクトップパソコンやコンピュータ、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイスでご利用いただけます。
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ユーザーを追加して番号を割り当てる
Zoom Phoneは、従業員が5名でも5,000名でも、ビジネスコミュニケーションを簡単に管理できるように設計されています。管理者は、ユーザーの追加や削除、新しいビジネス電話番号の割り当てなどを簡単に行うことができ、豊富な管理機能を活用できます。マネージャーは、通話品質や通話量をリアルタイムでモニタリングでき、必要に応じて通話に介入することも可能です。
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Zoom PhoneでVoIP機能を最大限に活用
セットアップが完了すると、Zoom Phoneの高度な機能をすべて利用できるようになります。インテリジェントなコールルーティングを設定すれば、重要な通話を24時間いつでも適切な担当者につなぐことが可能です。さらに、Google G Suite、Microsoft Office 365、Salesforceなどの強力な連携機能により、ビジネス全体の生産性を向上させることができます。Zoom PhoneはZoomプラットフォームに組み込まれており、柔軟性の高い運用が可能です。ユーザーは1対1の電話通話を、ワンクリックでビデオミーティングに切り替えることもできます。Zoom Phoneのすべての機能については、 こちらをご覧ください。
はい。ユーザーの使用感に関しては、バーチャル電話番号も基本的に一般の電話番号と同じように機能します。バーチャル電話番号を使用可能にする VoIP テクノロジーは、その他のネットワークと相互に通信できるため、従来のプロバイダーを使用する国際的なビジネス上の連絡先、VoIP を使用する同僚、地域の固定電話など、任意の番号に電話をかけることができます。
はい。新しいバーチャル番号を購入するときに、利用可能な番号のリストから選択できます。もちろん、選択できる番号は、現在ほかで使用されたり制限されたりしていない番号に限ります。
はい。Zoom Phone は、米国内のさまざまなエリアコードから選択できます。国際番号は、数十か国から選択できます。どこの市場でビジネスを行う場合も、Zoom Phone を利用するだけで簡単に、地域での強力な存在感を確立できます。
はい。トールフリーの 1-800 番号がサポートされています。Zoom のオンライン ツールを使用すれば、既存の番号のナンバー ポータビリティや、新しい番号のプロビジョニングが可能です。
はい。Zoom Phone はナンバー ポータビリティをサポートしています。つまり、現在のプロバイダーでご利用中の番号をどれでも移行できます。一般的に、手続きを開始するにあたって既存のプロバイダーに問い合わせる必要があります。
はい、組織に必要な数のバーチャル ビジネス電話番号を所持できます。マウスクリックの簡単操作により、月額わずか 5 ドルで新しい番号を追加できます。
バーチャル電話番号を使用するには、Zoom Phone など、手頃な価格でアクセス可能な VoIP サービスに登録する必要があります。ビジネス パッケージはユーザー当たり月額 8 ドルから始められます。また、月額 5 ドルから国際電話やトールフリーなどを含む追加のバーチャル電話番号を取得できます。
いいえ。バーチャル電話番号は、ほぼすべてのスマートフォン、ノートパソコン、デスクトップ コンピュータで使用できます。オフィスにある実際の電話機でビジネス用の新しいバーチャル電話番号を使用する場合は、その電話機に VoIP テクノロジーとの互換性が必要です。互換性のあるデバイス一覧については、こちらをご覧ください。法人のお客様は、Zoom Phone Hardware as a Service に登録すれば、初期費用なしで最新の電話機を調達できます。
ユーザーは Zoom Phone にサインアップしてプランを選択し、シンプルな入門ガイドに従うだけで開始できます。直感的に操作できる Zoom プラットフォームがあれば、すぐに使用できる新しい電話番号を取得したり、既存の番号をポートするプロセスを開始したりできます。
