1年を振り返って：Zoomの機能と製品のハイライト

弊社は、自分達の中心的なビデオコミュニケーションソリューションに多くの新機能と追加機能を取り込んで、弊社のユーザーが今のような困難な時期にビデオを介してシームレスなコミュニケーションやコラボレーションを行えるようにしています。 最も顕著な機能をいくつか紹介すると、ビデオフィードのスポットライトとマルチピン、ブレークアウトルームの管理機能、スライドをバーチャルバックグラウンドとして利用する機能、ハイフィデリティ音楽モード、フィルターなどがあり、これらを利用するとユーザーはよりユーザーフレンドリーでエンゲージングなイーティングエクスペリエンスを自由に確保できるようになります。 ミーティング内セキュリティコントロール、新しいセキュリティ設定のセクション、一元化されたコントロールにより、広い範囲でミーティングの安全を確保できるようになっています。

これらの機能により、教室、企業間、ヘルスケアの場面などで、ミーティングやコミュニケーションで新しい手法をとることができるようになりました。 教育者は、より没入感のあるバーチャル学習エクスペリエンスを生み出し、音楽のレッスンの品質を向上させています。また、Capital Oneのような企業は、Zoomに依存することで、在宅勤務の新しい手法へすばやくシフトしています。

弊社は、自分達のユニファイドコミュニケーションプラットフォームのクラウドテレフォニーコンポーネントであるZoom Phoneの機能をすばやく拡張しています。 2019年1月に開始されたZoom Phoneは、44の国と地域でサービスをサポートしており、弊社は定期的にさらに多くの国を引き続き追加しています！ Gartnerは当社が適性を有するようになった1年目に2020年のUCaaSの分野のマジッククアドラントでZoomをリーダーとしてノミネートしていますが、このすばやいZoom Phoneの革新はそれに対する1つの理由に過ぎません。

過去をたどってZoom Phoneの顕著なアップデートのいくつかを挙げてみると、Nomadic E911（緊急ダイヤル）、連絡先センターの統合の拡張、Slackの統合、SMSなどがあります。これに加えて、ミーティングへの転送、バージイン、モニター、ウィスパリング、テイクオーバーなど他の企業向け機能があり、これらを利用すると生産性が向上し、チームがどこにいようと企業を接続された状態に保持できます。 UDG Healthcare、Fundation、Dixon Hughes Goodmanのような組織は、パンデミックの最中にZoom Phoneを利用して、家から利用するニーズがあったビジネス電話機能へのアクセスを従業員に提供しました。

リモートおよびハイブリッドの業務や学習に世界がシフトする中、弊社のワークスペースはあらゆる形式や規模のものとして展開されました。 Zoom for Homeのサービスとデバイス拡張に加えて、弊社はHardware as a Serviceプログラムを導入し、より良いエンゲージメントのために追加の機能も展開しました。これには、ギャラリービューで49名のビデオ参加者を確認し、Zoom Roomsをブレークアウトルームに割り当てる機能も含まれています。

弊社は、すばらしい新機能を多数発表し、オフィスへの復帰を簡単に行えるようにもしています。 ここでそのいくつかを紹介します。

2020年に、弊社のウェビナープラットフォームは、対面式のイベントをオンライン化する必要があったイベント運営会社にとって不可欠なツールとなっています。このツールにより、大規模なオーディエンスをより効率良く管理できるようになっています。 弊社は、ギャラリービュー、ネイティブなウェビナー後の調査、拡張されたスケジュール作成オプション、多数のQ&A機能を追加し、出席者のエンゲージメントを向上できるようにしています。 本年において、これらの新機能の多数は、規模の大小を問わずZoom Webinarsをバーチャルイベントに使用した組織にとって役立つ存在でした。NBAとWNBAから弊社のZoomtopiaユーザー会議までをカバーしています。

Zoom Team ChatはZoom Meetingsライセンスを取得すると無料で使用できます。これは、組織内部だけでなく組織外部のグループや個人にユーザーが瞬時にメッセージを送信できるようにすることにより、ワークスペースのコラボレーションを合理化します。 弊社は、すばやく効果的なコミュニケーションを推進するために、Zoom Team Chatソリューションや多数の役立つ機能を追加しています。これには、デスクトップで音声メッセージを録音する機能、重要メッセージをピンする機能、SharePointのような様々なソースからのファイルを共有する機能があります。 一元化されたチャンネル管理、外部の参加者のコントロール、連絡先の永久削除などにより、弊社は管理者の業務も軽減しています。これらはすべて管理ポータルで利用できます。

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplaceは、Zoomでシームレスなコラボレーションを行うことができるベストオブブリードアプリを検出する優れたソースですが、これは1,000アプリとボットを超えました！ スケジュール作成、チャット、マーケティングオペレーション、プロジェクト管理、CRM、営業の分析とサポート、カスタマーサービス、教育、緊急、ヘルスケア、および他の使用案件をまたがる人気のあるアプリケーションに対して統合を行っています。Zoom App Marketplaceをチェックアウトして、ビジネスオペレーションを改善し、拡張してみてください。

弊社の新しいビデオソフトウェア開発キット（SDK）を利用すると、開発者は強力なデスクトップとモバイルのアプリケーションをビルドすることができます。このようなアプリケーションでは、カスタマイズ可能なユーザーインターフェースがZoomプラットフォームの上部に完備されています。 ロービデオデータとローオーディオデータにアクセスできるだけでなく、必要なインタラクティブなZoom機能を利用できるため、開発者は、ピアツーピアのチャットアプリケーション様々な使用案件に対してすばらしいエクスぺリスを作成できます。あるいは、ライブストリーミングや画面共有の機能で、リテールやゲームに対してカスタムなリアルタイムビデオアプリケーションを作成できます。

弊社は自分達のプラットフォーム全体にまたがって数多くのアップグレードを行い、機能と信頼性を向上できるようにしています。これには、世界中に共同設置されているデータセンターの数を19に増加したこと、医療向けZoomライセンスのお客様との事業提携契約（BAA）の改善をリリースしたことが含まれています。

FedRAMP認定プラットフォームである政府向けZoomは、多くの連邦政府、州や地域のエージェンシー、連邦政府のシステムインテグレーター、請負業者が、パンデミックの際にオペレーションをサポートし続け、ミッションを効率よく果たし続けるために利用されました。また、これらの組織を現在および将来のITモダナイゼーションのジャーニーに向かわせました。

さらに、弊社はZoom Caresという慈善活動のイニシアチブを立ち上げ、弊社が毎年行っているZoomtopiaユーザー会議を世界中の何千ものユーザーに対して2020年に初めてオンラインで初めて行い、Zoom Summer Academyを初めてホストして遠隔教育を行っている教育者にトレーニングとリソースを提供しています。 （この1年の教育向けZoomのハイライトをチェックアウトしてみてください。） 

2020年のまとめを行い、新年を迎えるにあたって、弊社は接続とコラボレーションのためにZoomを使用している皆様に感謝を表明したいと思います。 2021年以降もずっとお客様にサービスを提供していくことを楽しみにしています！