Les faits marquants de l'année : points forts des fonctionnalités et produits Zoom

Nous avons ajouté de nombreuses nouvelles fonctionnalités à notre principale solution de communication vidéo, afin d'aider nos utilisateurs à échanger et à collaborer par vidéo de façon fluide pendant cette période difficile. Nos fonctionnalités les plus importantes comprennent entre autres la possibilité de mettre en avant et d'épingler simultanément plusieurs flux vidéo, de gérer les salles de répartition en tant que co-hôte, de choisir des diapositives comme arrière-plan virtuel, de passer en mode Musique haute-fidélité et d'utiliser des Filtres, pour que nos utilisateurs puissent créer des expériences de réunion plus conviviales et plus agréables. Les contrôles de sécurité de la réunion, une nouvelle section dédiée aux paramètres de sécurité et des contrôles centralisés permettent de sécuriser des réunions à grande échelle. 

Ces fonctionnalités ont ouvert la voie à de nouvelles façons de se réunir et de communiquer en classe, dans l'entreprise, dans l'environnement médical et bien plus encore. Les enseignants conçoivent des expériences d'apprentissage virtuel plus immersives et améliorent la qualité de leurs cours de musique, tandis que des entreprises comme Capital One s'appuient sur Zoom pour passer rapidement à un nouveau mode de télétravail.

Nous avons rapidement développé à grande échelle les fonctionnalités de Zoom Phone, le volet téléphonie dans le cloud de notre plateforme de communications unifiées. Lancé en janvier 2019, Zoom Phone est désormais opérationnel dans 44 pays et territoires et nous en ajoutons d'autres régulièrement. La rapidité d'innovation de Zoom Phone est l'une des raisons pour lesquelles Gartner a désigné Zoom comme l'un des leaders du Magic Quadrant 2020 pour les plateformes UCaaS, et ce dès notre première année d'admissibilité.

Parmi les mises à jour importantes de Zoom Phone au cours de l'année écoulée, on trouve notamment le E911 nomade, l'intégration du centre de contact élargi et de Slack, les SMS et d'autres fonctionnalités professionnelles, comme le transfert d'appel vers une réunion, l'interruption, la surveillance, le chuchotement et la reprise, qui contribuent à améliorer la productivité et la connectivité de votre entreprise où que vos équipes se trouvent. Des organisations comme la Fondation UDG Healthcare et Dixon Hughes Goodman se sont appuyées sur Zoom Phone pendant la pandémie pour que leurs salariés disposent chez eux des fonctionnalités de téléphonie professionnelle.

Nous avons créé des espaces de travail de toutes formes et dimensions pendant que le monde se réorientait vers le travail et l"apprentissage à distance ou en mode hybride. En plus du développement de nos offres Zoom for Home et du nombre d'appareils compatibles, nous avons lancé le programme Hardware as a Service, et ajouté des capacités d'interaction, notamment la possibilité de voir 49 participants en Vue Galerie et d'affecter des Zooms Rooms à des salles de répartition.

Nous avons également annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités conviviales pour vous faciliter le retour au bureau. En voici quelques-unes :

Notre plateforme de webinaires est devenue un outil indispensable pour les organisateurs d'événements, qui ont dû migrer en 2020 leurs événements du présentiel vers le distanciel, ce qui leur a permis de gérer plus efficacement les participants en grand nombre. Nous avons ajouté la Vue Galerie, des enquêtes post-webinaire intégrées, des choix de programmation améliorés et un certain nombre de fonctionnalités Q. et R. pour renforcer l'interaction avec les participants. Beaucoup de ces nouvelles fonctionnalités ont été décisives pour les organisations utilisant Zoom Video Webinars cette année pour des événements virtuels de toutes tailles, que ce soit la NBA et la WBNA ou Zoomtopia, notre propre conférence dédiée à nos utilisateurs.

Zoom Team Chat est gratuit pour les détenteurs d'une licence Zoom Meetings et rationalise la collaboration dans l'espace de travail en permettant aux utilisateurs d'envoyer des messages instantanés à des personnes ou à des groupes au sein de leur organisation et même en dehors. Nous avons ajouté de nombreuses fonctionnalités utiles à Zoom Team Chat pour favoriser une communication rapide et efficace, notamment la possibilité d'enregistrer un message vocal sur le bureau, d'épingler les messages importants et de partager des fichiers provenant de différentes sources comme SharePoint. Nous avons également simplifié la tâche des administrateurs via la gestion centralisée des canaux, le contrôle des participants externes et la suppression définitive de contacts, le tout depuis le portail administrateur. 

Zoom App Marketplace, principale source pour trouver les meilleures applications offrant une collaboration fluide avec Zoom, a dépassé le cap des 1 000 applications et bots ! Explorez Zoom App Marketplace pour conforter et développer vos activités avec l'intégration d'applications réputées, centrées sur la programmation, le chat, les opérations marketing, la gestion de projet, le CRM, l'analyse des données commerciales et l'assistance commerciale, le service client, l'éducation, la finance, la santé et autres.

Notre nouveau kit de développement logiciel (SDK) vidéo permet aux développeurs de créer et d'ajouter à la plateforme Zoom des applications de bureau et mobiles puissantes, avec des interfaces utilisateur entièrement personnalisables. En ayant accès aux données audio et vidéo brutes et à d'autres fonctionnalités interactives de Zoom très prisées, les développeurs peuvent mettre en œuvre des expériences extraordinaires pour différentes utilisations, notamment des applications de chat pair à pair, ou créer des applications vidéo sur mesure et en temps réel pour la distribution ou pour les jeux, avec diffusion en direct et partage d'écran.

Nous avons effectué un certain nombre de mises à jour sur toute la plateforme pour améliorer ses performances et sa fiabilité, notamment en portant à 19 le nombre de centres de données en co-localisation dans le monde, et en publiant une Entente de partenariat (BAA) améliorée pour nos clients détenant une licence Zoom Santé. 

Zoom pour les gouvernements, une plateforme autorisée par FedRAMP, a aidé de nombreuses agences fédérales, étatiques et locales, des intégrateurs systèmes au niveau fédéral, ainsi que des sous-traitants, à assurer la continuité des opérations et l'efficacité des missions pendant la pandémie. Elle les a également placés en position favorable pour réussir leur modernisation IT présente et future.

Nous avons aussi lancé Zoom Cares, notre initiative philanthropique, organisé en ligneZoomtopia 2020, notre première conférence annuelle dédiée aux utilisateurs, pour des milliers de personnes dans le monde et accueilli notre première Académie d'été Zoom pour offrir des formations et des ressources aux enseignants donnant leurs cours en distanciel. (Consultez les Points forts de Zoom pour l'éducation de l'année écoulée.) 

Alors que 2020 se termine et que nous nous préparons à accueillir une nouvelle année, nous souhaitons exprimer toute notre gratitude à tous ceux et celles qui ont utilisé Zoom pour se retrouver et collaborer. Nous serons ravis d'être à votre service en 2021 et au-delà !