2020년 돌아보기: Zoom 기능 & 제품 하이라이트

모두가 어려운 시기에 비디오를 통한 사용자의 원활한 커뮤니케이션과 협업을 돕기 위해 Zoom의 핵심 비디오 커뮤니케이션 솔루션에 신규 기능과 추가 기능을 다수 추가했습니다. 가장 중요한 몇몇 기능에는 스포트라이트, 멀티 핀 비디오 피드, 소회의실 관리를 위한 공동 호스트 기능, 슬라이드를 가상 백그라운드로 사용하는 기능, 하이파이 음악 모드 및 필터 등이 있으며 이를 통해 사용자는 보다 사용자 친화적이며 참여적인 미팅 경험을 구축할 수 있습니다. 미팅 중 보안 컨트롤, 신규 보안 설정 섹션 및 중앙집중식 컨트롤을 통해 대규모 보안 미팅이 가능해졌습니다. 

이러한 기능을 통해 교실과 회사, 의료 설정 등에 걸쳐서 새로운 미팅 및 커뮤니케이션 방식이 가능해졌습니다. 교육자는 더욱 더 몰입형 가상 학습 경험을 구축하고 음악 레슨의 질을 높이고 있으며, Capital One과 같은 기업은 Zoom을 통해 신속하게 새로운 재택 근무 방식으로 전환할 수 있었습니다.

Zoom 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 클라우드 전화 구성 요소인 Zoom Phone의 기능도 신속하게 확장했습니다. 2019년 1월 출시한 Zoom Phone은 44개 국가 및 지역에서 서비스를 제공하며, 계속해서 정기적으로 더 많은 국가를 추가하고 있습니다! 이처럼 빠른 Zoom Phone의 혁신은 Gartner가 Zoom이 자격을 갖춘 첫 해에 Zoom을 UCaaS 부문 2020 Magic Quadrant 리더로 선정한 이유이기도 합니다.

작년에 Zoom Phone에 적용한 주요 업데이트로는 Nomadic E911, 확장된 지원 센터 통합, Slack 통합 및 SMS가 있습니다. 또한, 생산성을 개선하고 팀원이 어디에 있든 비즈니스의 연결성 유지를 돕는 미팅 전환, 끼어들기, 모니터링, 귓속말, 인계와 같은 기타 엔터프라이즈 기능도 업데이트되었습니다. UDG Healthcare, Fundation, 및 Dixon Hughes Goodman과 같은 조직은 팬데믹 중 Zoom Phone을 활용하여 직원들이 자택에서도 필요한 비즈니스 전화 기능에 액세스할 수 있는 기능을 제공했습니다.

원격 및 하이브리드 근무와 학습에 대한 전 세계적 관심이 높아짐에 따라 Zoom의 업무 환경은 모든 형태와 크기로 제공됩니다. Zoom for Home 제품 및 기기의 확장 외에도 Hardware as a Service 프로그램을 도입했으며 갤러리 보기에서 49명의 비디오 참석자 보기 기능과 소회의실에 Zoom Rooms 할당 기능 등 더 많은 기능을 추가했습니다.

또한, 오피스 복귀에 도움이 되는 멋진 신규 기능도 다수 출시했습니다. 그 중 일부를 여기에서 확인해 보십시오.

Zoom의 웹 세미나 플랫폼은 2020년 대면 이벤트를 온라인 이벤트로 전환해야 했던 이벤트 담당자에게 필수적인 툴이 되었으며, 이벤트 담당자는 이를 통해 보다 효과적으로 대규모 청중을 관리할 수 있게 되었습니다. 참석자의 참여 개선을 위해서 갤러리 보기, 네이티브 웹 세미나 후 설문 조사, 개선된 예약 옵션과 몇 몇 질문과 답변 기능을 추가했습니다. 이러한 신규 기능 중 다수는 NBA 및 WNBA부터 저희의 Zoomtopia 사용자 컨퍼런스에 이르기까지 크고 작은 올해의 가상 이벤트에 Zoom Webinars를 활용한 조직에 도움이 되었습니다.

Zoom Team Chat은 Zoom Meetings 라이선스 보유 시 무료로 제공되며, 조직 내부는 물론이거니와 조직 외부의 그룹이나 개인에게도 즉시 메시지를 보낼 수 있어 업무 협업의 간소화를 돕습니다. 저희는 빠르고 효과적인 커뮤니케이션을 지원하기 위해 Zoom Team Chat 솔루션에 유용한 기능을 대거 추가했습니다. 데스크톱에서 음성 메시지를 녹음하는 기능, 중요 메시지 핀 기능, SharePoint와 같은 여러 소스의 파일 공유 기능 등을 그 예로 들 수 있습니다. 또한 중앙집중식 채널 관리, 외부 참가자 컨트롤 및 연락처 영구 삭제를 모두 관리자 포털에서 가능하게 하여 보다 손쉬운 관리자 작업을 가능하게 했습니다. 

Zoom App Marketplace는 Zoom을 통한 원활한 협업에 도움이 되는 최고 수준의 앱을 찾아볼 수 있는 중요한 소스로서, 1,000개가 넘는 앱과 봇이 있습니다! 예약, 채팅, 마케팅 운영, 프로젝트 관리, CRM, 영업 애널리틱스 & 지원, 고객 서비스, 교육, 재무, 의료 및 기타 사용 사례에 이르기까지 유명 앱과의 통합이 가능합니다. Zoom App Marketplace를 살펴보시고 비즈니스 운영을 개선 및 확장하세요.

Zoom의 신규 비디오 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 활용하면 개발자는 Zoom 플랫폼을 기반으로 완벽하게 사용자 지정 가능한 사용자 인터페이스를 통해 강력한 데스크톱 및 모바일 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 개발자는 원본 비디오 및 오디오 데이터와 수요가 많은 기타 대화형 Zoom 기능에 액세스하여 P2P 채팅 애플리케이션을 포함한 다양한 사용 사례를 위해 훌륭한 경험을 구축할 수 있습니다. 또는, 라이브 스트리밍과 화면 공유 기능을 통해 리테일 또는 게임을 위한 사용자 지정 실시간 비디오 애플리케이션을 구축할 수도 있습니다.

Zoom 전체 플랫폼에 걸친 다수의 업그레이드를 통해 기능을 향상하고 신뢰성을 강화했습니다. 그 일환으로 공동 위치 데이터 센터를 전 세계적으로 19개로 확대했으며, 의료용 라이선스를 사용하는 Zoom 고객을 위해서 개선된 비즈니스 파트너 계약(BAA)을 출시했습니다. 

정부용 Zoom은 FedRAMP 인증을 취득한 플랫폼으로서 수많은 연방 정부와 주 정부, 지방 정부, 연방 시스템 통합 담당자 및 계약업체가 팬데믹 기간 동안 운영 연속성과 업무 효율성을 유지할 수 있도록 지원했을 뿐만 아니라 현재와 미래의 IT 현대화 여정에 중요한 요소로 자리잡았습니다.

또한, Zoom Cares 자선 이니셔티브를 런칭하고 연간 Zoomtopia 2020 사용자 컨퍼런스를 전 세계 수천여 사용자를 대상으로 최초로 온라인으로 진행했으며, Zoom 여름 아카데미를 처음으로 주최하여 원격으로 수업을 진행하는 교육자를 위한 트레이닝과 리소스를 제공했습니다. (작년 교육용 Zoom 하이라이트를 확인해 보세요.) 

2020년을 정리하고 새 해를 맞이하여, 연결과 협업에 Zoom을 사용하는 모든 분께 감사의 마음을 전하고자 합니다. 2021년 및 그 이후에도 여러분과 함께하기를 고대합니다!